Googleレビューを削除する方法

公開: 2022-04-05

たくさんの良いオンラインレビューがあなたのビジネスの成功に役立つことは間違いありませんが、根拠のない悪いレビューを受け取ったらどうしますか？悪いレビューはあなたのビジネスに害を及ぼす可能性があり、良いレビューはあなたのビジネスに役立つことを知っているので、今あなたは必死に「 Googleレビューを削除する方法」をグーグルしています。 Googleのレビューを削除する方法を学ぶことは、削除ボタンを押すほど簡単ではありません。

レビューを削除する決定はあなたのコントロールの外にあります。 Googleまたはレビュー担当者のいずれかが悪いレビューを削除する必要があります。これはあなたに絶望感を残す可能性があります。あなたはこの染みで永遠に立ち往生しますか？最終的な決定はあなたのコントロールの及ばないものですが、Googleのレビューを削除する方法を学ぶことは、実際の削除を含むだけではありません。 Googleまたはレビュー担当者に丁重に連絡すると、レビューを削除または編集するのに大いに役立ちます。この記事では、Googleのレビューを削除する方法と、誤ったレビューとそれに値する悪いレビューの両方を処理する方法を学びます。

悪いレビュー

オンラインレビューが重要なのはなぜですか？

Googleのレビューを削除する方法を説明する前に、レビューが重要である理由と、レビューを削除する理由を理解する必要があります。基本的に、レビューの目的は、潜在的な顧客に、あなたのビジネスが専門的で信頼でき、全体的に彼らに適しているかどうかについてのアイデアを与えることです。顧客が新規事業からの購入を検討している場合、高い評価があればチャンスをつかむ可能性が高くなります。一方、ビジネスのレビューが高いレビューよりも低い場合、顧客は、ビジネスがまさに探しているものであっても、ビジネスを行わないことを選択する可能性があります。良いレビューはまたあなたにSEOを後押しし、潜在的な顧客にあなたのブランド名を広めるでしょう。

悪いレビューはイライラする可能性があり、ビジネスオーナーとして、あなたはそれらがあなたの評判にどのように影響しているかについて心配するかもしれません。それで、あなたが悪いレビューを得るとき、あなたは何をしますか？ Googleレビューを削除する方法を学ぶ前に、それを削除するためにGoogleに行くことが最善の行動であるかどうかを検討する必要があります。

Googleレビューを削除する

では、どのようにしてGoogleレビューを削除しますか？ Googleは、ポリシーに違反するGoogleレビューのみを削除します。これには、スパム、偽のコンテンツ、攻撃的なコンテンツ、テロ、露骨なコンテンツ、違法なコンテンツ、および利益相反が含まれます。あなたが彼らに同意しない、またはそれがあなたを悪く見せるという理由だけで彼らはグーグルレビューを削除しません。 Googleが最終決定権を取得します。グーグルがそれが正直なレビューであると信じるならば、それはとどまるようになる。

レビューがGoogleのポリシーに違反していると思われる場合は、悪いレビューを報告して削除することができます。 Googleに悪いレビューを削除させるのは簡単ではありませんが、レビューを報告するプロセスは非常に簡単です。以下は、Googleレビューを削除する方法を学ぶために使用できる手順です。

Googleマイビジネスのプロフィールに移動します。
削除するレビューに移動します。
さらにクリックすると、3つの縦のドットが表示されます。
レビューを削除する必要があると考える理由に最も一致する違反を選択してください。

レポートを送信してから、Googleがレポートを確認して決定するまでに数日かかります。レポートを送信した後でも、Googleはレビュー担当者を支持する判決を下す場合があります。この場合、悪いレビューは残ります。レポートを報告した後もレビューが表示されない場合は、Googleマイビジネスのサポートに連絡する必要があります。

グーグルレビューを削除

Googleマイビジネスサポート

Googleマイビジネスサポートは、Googleマイビジネスの使用中に発生した問題の解決に役立つ情報が掲載されたページです。 Googleマイビジネスに関する情報が満載のFAQページや記事はたくさんありますが、実際の人に連絡して支援する場所もあります。レポートシステムを通じて不正なレビューを削除できない場合は、Googleマイビジネスサポートに連絡して、実際の人にケースをレビューしてもらうことができます。 Googleマイビジネスサポートへの連絡は簡単です。

Googleマイビジネスサポートページに移動します。
[お問い合わせ]を選択します。
「カスタマーレビューと写真」をクリックします。
「カスタマーレビューの管理」を選択します。
24時間以内に、電話、ウェブチャット、またはメールでGoogleマイビジネスサポートの担当者に連絡できます。

Googleマイビジネスサポートに連絡したら、レビューがGoogleのポリシーに違反していると思われる理由を詳しく説明してください。ケースをサポートするために、スクリーンショットを電子メールまたはWebチャットで共有します。そこから、Googleマイビジネスサポートの担当者がケースをエスカレーションできます。その時点で、ケースはあなたのコントロールの外になります。彼らが決定を下すにはしばらく時間がかかります。うまくいけば、彼らはレビューを削除するというニュースであなたに連絡するでしょう。彼らが悪いレビューを削除しないことを選択した場合、あなたは多くの選択肢が残っていないでしょう。良いニュースは、悪いレビューが正直でなければ、おそらくそれだけだということです。 1つの悪いレビューといくつかの悪いレビューでさえあなたのビジネスを台無しにすることはありません。

悪いレビュー

誰かがあなたのビジネスを誤ってレビューした場合の対処法がわかったので、正直な悪いレビューを受け取った場合に何ができるのか疑問に思われるかもしれません。悪いレビューが正直である場合、それが削除されることを保証するためにあなたができることは何もありません。レビューを書いたお客様だけがレビューを削除できます。

悪いレビューはあなたをひどく感じるかもしれませんが、彼らは世界の終わりではありません。結局のところ、あなたは皆を喜ばせることはできません。時々悪いレビューは彼らが何を買っているのか理解していない誰か、またはあなたのビジネスの過失なしにあなたが売っているものが好きではなかった誰かから来るでしょう。このような場合、できることはあまりありません。あなたのレビューの大部分が良ければ、あなたはそれほど心配する必要はありません。実際、いくつかの悪いレビューは信頼を築くことができます。いくつかの悪いレビューは、あなたの良いレビューが正直であることを示しています。あなたが人々にお金を払ったり、あなたのページを良いレビューで溢れさせるようにあなたの友人に頼んだりしなかったこと。

悪いレビューの影響をかき消すのに十分なレビューがない場合は、正直なレビューを残すように人々に勧めることができます。多くの場合、レビューを書くように顧客に依頼するのと同じくらい簡単です。レビューを促す簡単な方法は、注文確認を添えてリクエストを送信することです。ほとんどの人は、彼らが良いレビューを好む製品を与えるために数秒かかることをいとわないでしょう。あなたは人々にレビューを求めることができますが、あなたは人々に良いレビューを支払うことはできません。あなたが捕まった場合、Googleは有料のレビューを削除し、罰金を科し、あなたの評判を著しく傷つけます。肯定的なレビューと否定的なレビューの両方に対処する合法的な方法に固執します。多くの場合、レビューの大部分をポジティブに保つために必要なことは、効果的なコミュニケーションを実践することだけです。

グーグルレビューを削除する方法

悪いレビューへの対応

悪いレビューを自由に削除することはできませんが、レビューを受け取るたびに行うべきことがいくつかあります。特に悪いレビューはそうです。悪いレビューを受け取ったときに行う最も重要なことは、それに返信し、彼らがあなたのビジネスで抱えていた問題を修正するために最善を尽くすことです。親切で理解してください。防御的になると、状況を悪化させる可能性があります。必要に応じて謝罪し、物事を正しくすることを申し出てください。製品が壊れましたか？それらに交換品を送ってください。彼らはあなたの製品の使い方を理解するのに苦労していますか？チュートリアルを提供します。彼らは従業員との悪い経験をしましたか、それともあなたのビジネスの一部に間違いがありましたか？クーポンのように、それを補うために何かを彼らに提供します。あなたが対応している場合、多くのレビューアはそれを反映するために彼らの悪いレビューを変更します。多くの場合、優れたカスタマーサービスは、顧客に悪いレビューを削除させるのに十分です。

問題を解決し、顧客が悪いレビューを撤回した後、調査を行う必要があります。何が起こったので、顧客は悪い経験をしましたか？それはまぐれでしたか、それともより深刻な問題の兆候でしたか？同じ問題が複数の悪いレビューで何度も発生する場合は、なぜそれが発生し続けるのかを調べ、解決策を見つける必要があります。

グーグルマイビジネスサポート

レビューは削除されますか？

Googleのレビューを削除するプロセスと、全体的な評価を向上させるために使用できるいくつかの戦術がわかったので、レビューのクリーンアップに取り掛かる必要があります。それらをスクロールして、Googleのポリシーに違反しているものを探し、不幸な顧客に補償するためにできるだけ多くの人に対応する必要があります。 Googleのレビューを削除する方法を学ぶのは簡単ですが、削除するのは困難です。カスタマーサービスの基準を高く保ち、そもそも悪いレビューを避けるためにできる限りのことをします。あなたのビジネスはある時点で悪いレビューを受ける可能性が高いことを覚えておいてください、それでそれを一歩踏み出してみてください。組織内の問題を特定し、それらを解決するために取り組む機会としてそれをとってください。悪いGoogleレビューを削除できない場合がありますが、同じ問題を詳述する今後のレビューを防ぐことはできます。