旅行見込み客を予約に変えるための 12 のリマーケティング戦略

旅行および観光業界のリマーケティングは、過去の顧客または一度興味を示した顧客との再接続に完全に焦点を当てています。 リマーケティングは、つながりを構築し、逃した機会を獲得するのに役立つ効果的な戦略です。 急遽旅行を計画する人もいますが、事前に計画した旅行を好む人もいます。 さらに、ほとんどの Web サイトでは、一度にリードを獲得したり変換したりすることはできません。 たとえオフラインのアプローチであっても、多くのやり取りが必要になります。 顧客担当役員は、顧客を説得し、行動を起こすよう促すために多くの時間を費やす必要があるかもしれません。 リマーケティングは、再び興味を持ちそうな見込み客をターゲットにする効果的なアプローチです。

旅行のパターンやトレンドが変化する中、誰もが物事が速いペースで起こることを期待しています。 旅行業界で働くには、多くの人脈作りと一貫性が必要です。 それぞれのリードのパワーを見逃さないでください。 ここでは、旅行見込み顧客を予約に変え、逃した機会を獲得するのに役立つ 12 の効果的なリマーケティング戦略を紹介します。

1. リマーケティング対象ユーザーを定義する

最初のステップは、リマーケティング キャンペーンのターゲット ユーザーを特定することから始まります。 Google Analytics、ソーシャルメディア分析、またはその他のデータをチェックして、訪問者に関する洞察を取得します。 訪問者が調査段階にいたのか、意図段階にいたのかを確認してください。 アクション プランをさらに強化するために、彼らが実行したアクションを検査します。 リードの行動、好み、行動に基づいてリードをセグメント化することを検討してください。 その後、同様の種類の視聴者を再度ターゲットにすることができます。

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2. ソーシャルメディアプラットフォーム上のリターゲティング広告

ソーシャル メディア上のリターゲティング広告は、ブランドを宣伝するもう 1 つの効果的なアプローチです。 Facebook や Instagram などのプラットフォームは旅行愛好家の間で非常に人気があります。 リターゲティングにより、以前にサービスを訪問したことがある、またはサービスに興味を示したフォロワーとつながることができます。 この戦略を使用して、ユーザーの注意を引き、変換することができます。

強力な投資収益率を生み出すために、視聴者の特定のニーズに合わせた魅力的な広告を作成するようにしてください。 適切な戦略を策定すれば、リターゲティングの取り組みから効果的な結果が期待できます。 リターゲティングを行う前に、そもそも見込み客がコンバージョンに至らない理由を評価してください。 これは、より良い戦略を構築し、視聴者に向けたスムーズなリターゲティング キャンペーンを確実に行うのに役立ちます。

3. ディスプレイ リマーケティング キャンペーン

ディスプレイ広告のリターゲティングは、企業がターゲット ユーザーとパーソナライズされたつながりを築くことができる、影響力のある戦略的なマーケティング アプローチです。 ディスプレイ広告は、ユーザーに行動を起こすようさらに説得するための効果的なリマインダーとして使用できます。 ショッピング ウェブサイトを何回開いて閉じるかを考えてください。 後でインターネットを閲覧しているときに、他の Web サイトでこれらの広告が表示されるようになる可能性があります。 これはディスプレイ リマーケティングの基礎であり、ユーザーが離れた瞬間を思い出させることに重点を置いています。 ユーザーが広告を表示する回数に制限を設け、制限を超えないようにしてください。

4. 動的リマーケティング

ユーザーの過去の閲覧アクティビティや興味に基づいて動的広告を掲載することに重点を置きます。 たとえば、ユーザーが特定の旅行パッケージや一連の旅行商品に興味を示した場合、ダイナミック広告として再度表示すると、興味を持った商品を思い出させることに重点が置かれるため、コンバージョンの可能性が確実に高まります。キャンペーンの効果を維持するには、 1 人の個人が広告を閲覧できる回数または頻度を追跡するには、フリークエンシー キャップを実装する必要があります。 さらに、効果的なコンバージョンを促進するために、ユーザーの要望やニーズに合わせてメッセージを調整するようにしてください。

5. 電子メール リマーケティング キャンペーン

電子メール リマーケティングは、顧客に連絡を取り、中断したところから思い出させるもう 1 つの方法になる可能性があります。 サードパーティのアプリケーションを使用して、ユーザーのアクティビティと設定を監視します。 行動を追跡するもう 1 つの一般的な方法は、サイト Cookie を使用することです。

電子メール マーケティング担当者も、データを追跡するためにリマーケティング ピクセルを活用しています。 誰かがタブを閉じるかページを終了した直後に、必ずリターゲティングメールを送信してください。 受信トレイにすぐにアクセスすると、相手に思い出させ、再び注意を引く機会が得られます。

6. カート放棄リマーケティング

カート放棄は、顧客がチェックアウトプロセスを完了しようとしているときに発生します。 しかし、顧客はプロセス全体が完了する前に去ってしまいます。 ショッピング カートの放棄につながる可能性のある理由は複数あります。 必ず分析をチェックして、速度が原因なのか、サイトの他の問題が原因なのかを理解してください。 ユーザーにリターゲティングメールを送信するか、ソーシャルメディアでリマーケティングして、放棄された予約プロセスをいくつかの手順で完了する方法を思い出させることを検討してください。 これは、失われた予約や逃した機会を取り戻すための効果的な戦略となる可能性があります。

7. クロスセルおよびアップセル戦略

クロスセルやアップセルのリマーケティング戦略を使用して、顧客とのつながりを構築することもできます。 クロスセルは、互換性のあるサービスまたは関連性のあるサービスの販売に焦点を当てる戦略ですが、アップセルは顧客の価値を高め、よりハイエンドのパッケージを販売することに焦点を当てます。 顧客がすでにモルディブへの旅行を計画している場合は、他のアクティビティを追加して旅行期間を延長できます。

一方で、アップセルすることで近くの他の場所への訪問を提案することもできます。 いずれかのアプローチを使用する前に、お客様のアプローチを徹底的に検討してください。 旅行アカウントのすべての取引と出来事を詳細に記録するには、旅行代理店専用の会計ソフトウェアの使用を検討してください。

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8. パーソナライズされた推奨事項

パーソナライゼーションが最大のトレンドとなり、複数の分野を席巻していることについては、これ以上自慢することはできません。 リマーケティングは、顧客の前に再び姿を現す絶好の機会となる可能性があります。 ただし、ユーザーに理想的なサービスを提供していない場合、理想的な結果は期待できません。 消費者データを調査して、パーソナライズされた旅行の推奨事項を提供し、興味のあるサービスやパッケージを提供します。顧客に独自のパッケージを作成するオプションを提供することもできます。 ターゲットを絞ったメールを送信したり、カスタマイズされた提案を含むディスプレイ広告を使用したりできます。

9. 社会的証明と証言

中断したところから続けることを示すことは効果的なアプローチですが、信頼が決定を妨げる大きな要因になる可能性があります。 このため、リマーケティング キャンペーンに社会的証明やお客様の声を組み込むことに重点を置く必要があります。 証拠を活用して信頼と信用を築き、過去にどのように顧客をサポートしたかをアピールします。 顧客にあなたを信頼する理由を与えてください。 彼らの質問に答えられるようにし、それを利用して視聴者を増やし、予約数を増やしましょう。

10. 動的な価格設定と時間に敏感なオファー

緊急性を高め、より多くの予約を促進する動的な価格設定戦略をユーザーに提供することで、リマーケティングの隠れた可能性を発見します。 期間限定の商品や割引を提供して、すぐに行動を起こしてもらうようにしましょう。 期間限定のオファーやこれまでにないセールを広告に表示して、時間ベースの緊急性を高めます。 インテント段階またはカート放棄にあったユーザーに対してこの戦略を実装して、チェックアウト プロセスを完了して取引を予約することを思い出させることができます。

11. A/B テストと最適化

A/B テストと最適化は、リマーケティング キャンペーンを成功させるための継続的なプロセスです。 どのような種類の広告が効果的で、どのような種類の広告がうまく機能していないのかを常に評価して確認することが重要です。 さらに、さまざまな種類の広告デザイン、コピー、要素を試して、ターゲット ユーザーの共感を呼ぶものを確認する必要があります。 クリックスルー率、コンバージョン率、ROI などのすべての広告指標を監視して、これをより深く理解し、旅行見込み客を予約につなげます。

12. パーソナライズされたランディング ページ

リマーケティングに使用できるもう 1 つのアプローチは、ユーザーの興味や行動に合わせてパーソナライズされたランディング ページを作成することです。 ユーザーの好みに応じてコンテンツとデザイン要素を調整することを検討してください。 必ずユーザーを異なるグループに分割し、グループごとに異なるランディング ページを作成してください。 ランディング ページには明確で鮮明なコンテンツが含まれていることを確認してください。 専門用語や不完全な情報があってはなりません。 ランディング ページ全体でシームレスなユーザー エクスペリエンスと明確な予約パスを確保します。

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まとめ

これらは、リマーケティング キャンペーンに効果的に使用できる 12 の戦略です。 時間をかけて視聴者とその行動の背後にある意図を理解してください。 アクションの最終段階にあるユーザーに焦点を当てます。 彼らは変換が簡単で、予約プロセスにも非常に興味を持っていました。 時間をかけて視聴者と話し、予約が完了していない理由を理解してください。 調査結果に基づいてリマーケティング キャンペーンを作成し、理想的な結果を得るためにこれらの戦略を組み合わせて実装します。

著者: フィダ M

この記事は Fidha M によって書かれています。Fidha は、完全に統合された請求、会計、および財務管理モジュールを提供する統合旅行代理店のミッドバック オフィス ソフトウェアである Traacs で成長アシスタントとして働いています。 彼女は数学を卒業し、デジタル マーケティングに興味を持ちました。 過去 4 年間マーケティングの分野に携わってきたフィダは、Web サイトへの訪問者数を増やし、検索エンジンの結果ページで高いランクを確保するためのテクニック、戦略、戦術を特定することに熟達しています。 彼女は余暇を新しいスキルの習得と創造性とマインドフルネスの実践に費やしています。