バウンス率を減らし、顧客エンゲージメントを向上させるための9つの重要な秘訣

ウェブサイトはあなたの聴衆に到達するための最も簡単で最も費用効果の高い方法であるため、あなたのサイトへの訪問者を誘惑するだけでなく、彼らをそこに留めておくことも重要です。

バウンス率が低いということは、何らかの理由で、ユーザーにクリックしてサイトにアクセスしてもらうことに成功しているにもかかわらず、ユーザーが探索したり購入したりする前にクリックして戻っていることを示しています。

低いバウンス率を達成するための鍵は、Webサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させることです。 これを行うには多くの方法があり、それぞれが潜在的な顧客にシームレスで興味深く魅力的な体験を提供することに取り組んでいます。

この記事では、クリックしてWebサイトにアクセスした後、オーディエンスのエンゲージメントを維持するためのヒントとコツ、および顧客がそこにアクセスした後のエンゲージメントを向上させる方法について説明します。

＃1。 あなたがモバイル版を持っていることを確認してください

大多数の人がスマートフォンを使用してほとんどの時間または少なくとも1日に複数回Webサーフィンをしているので、不格好なデスクトップバージョンにがっかりさせたくはありません。

Dataportal.comが実施した調査によると、2009年から2018年の間に携帯電話へのWebサイトトラフィックが50％以上増加しました。これは、モバイル対応バージョンのWebサイトを用意することが重要であることを示しています。 それがないと、モバイルユーザーにあなたのウェブサイトの満足できない体験を提供し、彼らが戻ってくるのを延期する可能性があります。

可能な限り最高のエクスペリエンスを顧客に提供するだけでは、ウェブサイトのモバイルバージョンを作成する動機が十分でない場合は、Googleもそれを重要と見なし、最も人気のある検索エンジンが、モバイル版。 これにより、検索エンジンの結果が見えにくくなります。

＃2。 スピード

人々は迅速なサービスを期待しています。 彼らはウェブサイトがほんの数秒でロードされることを期待しています。 あなたの潜在的な顧客はあなたのウェブサイトがロードされている間待つ時間がありません、遅い経験は訪問者が去ることを確実にする一つの確実な方法であり、あなたのバウンス率を高めます。

主要なWeb分析ツールであるKissmetricsによると、Webサイト訪問者の47％は、Webサイトが2秒未満で読み込まれることを期待しています。 読み込みにさらに1秒かかると、訪問者の40％がWebサイトを放棄しているように見えます。 もちろん、このパーセンテージはバウンス率の増加に見られます。

ウェブサイトの読み込み速度を検出するツールがあります。Google独自のツールも含まれているため、ウェブサイトの速度をすばやく簡単に確認できます。 幸い、遅れを発見した場合でも、経験豊富なWeb開発者が修正するのに数日しかかからないはずです。

＃3。 面白くしてください

あなたのウェブサイトを読みやすく、面白くて魅力的にすることによって、あなたはあなたのバウンス率が劇的に減少するのを見るでしょう。 ブラウジングは、イライラするものではなく、顧客にとって楽しい体験である必要があります。

あなたのウェブサイトの読みやすさを確実にするために、フォントの選択と同様に、空白は非常に重要です。 ページのタイトルとサブタイトルの周囲、および段落の間に十分な空白があると、目を休める時間が与えられるため、人々に読み続けるように促します。 文や段落を短くて甘く保つことは、十分な空白を確保するのに役立ちます。

人々は仕事ではなく楽しみのためにあなたのページにアクセスし、あなたのページのコンテンツをナビゲートして読むことは雑用であってはならないことを忘れないでください。 あなたのウェブサイトは販売への目標到達プロセスです。 あなたは訪問者を引き付けて読んでもらいたいです。

あなたのウェブサイトへの訪問者が滞在することを確実にするもう一つの素晴らしい方法は、楽しいクイズと調査を含めることです。 クイズは顧客エンゲージメントを高めるための一般的な方法であり、調査は顧客に耳を傾け、重要であると感じさせ、ページに長くとどまらせるための興味深い方法です。

＃4。 ポップアップは慎重に使用してください

ポップアップは、顧客にニュースレターへの登録や製品の販売を促す効果的な方法ですが、慎重かつ賢明に使用してください。 ポップアップが多すぎたり、ポップアップのタイミングが悪いと、顧客はすぐにWebサイトを離れる可能性があります。

ポップアップを使用する場合は、タイミングがよく、優れたデザインであり、何よりも関連性があることを確認してください。 1つのトリックは、顧客の電子メールアドレスと引き換えに景品を提供して、顧客をサブスクライバーリストに追加できるようにすることです。 簡単にメールの収集を開始します。

よく考えられたポップアップは、顧客のコンバージョン率を大幅に向上させる可能性がありますが、サイトとの関連性がほとんどないタイミングの悪いポップアップは、バウンス率を急上昇させる可能性があります。

＃5。 レビュー–社会的証明

あなたが販売している製品やサービスが信頼できることをあなたのウェブサイトへの潜在的な顧客に証明することは、新しい顧客を獲得するための重要な側面です。 これは、製品、サービス、またはサイトが比較的新しい場合に特に重要です。

潜在的な顧客に製品やサービスの価値を示すシンプルでありながら非常に効果的な方法は、社会的証明を活用することです。既存の顧客から優れたレビューを収集して表示します。

ホームページ、製品ページ、またはランディングページに良いレビューを表示すると、顧客のコンバージョンが増加します。 結局のところ、誰も最初に何か新しいことに挑戦したいとは思わないのです。 人間は本来、信頼できるとわかっていることを試してみることを好み、その約束を果たします。

ソーシャルプルーフを使用してカスタマーエンゲージメントを高めるもう1つの方法は、コンバージョンポップアップを使用して、ウェブサイトに最新のコンバージョンを表示することです。 これらには、サインアップの数、販売およびサブスクリプション率が含まれる場合があります。 この巧妙な戦術は、人間が見逃すという自然な恐怖（FOMO）につながり、反応的な購入と購読につながります。

Automateやcrowdy.aiなど、これらの変換ポップアップを実現するために使用できるツールはたくさんあります。

＃6。 テスト、テスト、テスト

バウンス率が低く、カスタマーエンゲージメントが低い場合は、A/B分割テストを実装する価値があるかもしれません。 つまり、フォーカスを選択して再作成します。 たとえば、ランディングページをテストすることを選択できます。その場合、2つを作成し、それらを相互にテストします。 最も低いバウンス率と最も高い顧客エンゲージメントをもたらすものは、あなたが固執することを決定するものになります。

A / B分割テストは、ランディングページのデザインや顧客へのオファーなど、キャンペーンのさまざまな部分に適用できます。

同様の方法を使用して、ローカライズされたランディングページを顧客に表示できます。 たとえば、海外のオーディエンスに製品やサービスを提供している場合、ローカライズされたランディングページを設定することで、適切な通貨や言語などを使用して、カスタマーエンゲージメントを向上させることができます。

現在、ほとんどのWebサイトとブログのホストがA / B分割テストを提供しているため、最初に考えるほど実行するのは難しくありません。

＃7。 ビデオと画像

ビデオは、画像やテキストだけの場合よりもはるかに長い間、視聴者の注意を引くことが証明されています。 ビデオは、Webサイトでさまざまな方法で利用して、潜在的な顧客の注意を引くことができます。たとえば、Webサイトのバックグラウンドでビデオを再生できるようにしたり、[Call To Action]ボタンの近くにビデオを配置して、顧客の焦点を正しい方向に向けたりできます。

ビデオは非常に用途が広い場合があります。 アニメーション、パターンを使用して目を描く、音楽、ナレーションなどを使用できます。可能性は無限大です。

動画は慎重に使用することを忘れないでください。 それらは顧客エンゲージメントを高めるための優れたツールになり得ますが、それらを使いすぎると、顧客を時期尚早に失うリスクがあります。

＃8。 コンテンツ

コンテンツの表示方法については説明しましたが、コンテンツ自体については説明していません。 明らかに、これはあなたが販売している製品やサービスに適切な口調で書かれる必要がありますが、何よりも、あなたはあなたのコンテンツを頻繁に更新することを確認する必要があります。

定期的に新鮮なコンテンツがあることを確認するために、スケジュールよりも前にコンテンツを計画してください。 これは、リピーターを引き付けるだけでなく、検索エンジンの結果の可視性を確保するのにも役立ちます。

＃9。 メタディスクリプション

覚えておくべき最も重要なことは、メタディスクリプションです。検索エンジンの結果でウェブサイト名の下に表示される1〜2文です。 魅力的なメタディスクリプションがなければ、そもそも顧客をあなたのウェブサイトに誘導することに成功することはできません。

同様に、メタディスクリプションがWebサイトに関連していない場合、ディスクリプションが間違ったオーディエンスをサイトに誘導するため、バウンス率が高くなります。

メタディスクリプションで関連性のある慎重に調査されたキーワードを使用することで、製品やサービスに関心のあるオーディエンスを引き付け、バウンス率を下げることができます。

結論

多くの要因がWebサイトのバウンス率に影響しますが、幸いなことに、上記の手順を実行すると、Webサイトのバウンス率が低下するだけでなく、全体的なカスタマーエンゲージメントも向上します。

バウンス率とカスタマーエンゲージメントは密接に関係しています。 潜在的な顧客があなたのサイトから離れてクリックする原因となっているものを変更すると、自動的に彼らに関与するように促します。