オンライン e コマース Web サイトの再設計をいつ検討すべきでしょうか?

この記事では、高い直帰率、低いコンバージョン率、トラフィック流入の低下につながる、e コマースのユーザー エクスペリエンス低下の主な原因について説明します。 自分のオンライン ストアでこれらの問題のいずれかに気付いた場合は、Web サイトの徹底的な再設計を検討する必要があります。

e コマース Web サイトの訪問のうち、製品購入につながるのはわずか 3% であることをご存知ですか? 多くの場合、顧客の獲得と維持がうまくいかない理由は Web サイトのデザインにあります。 オンライン ストアには独自の一連の課題や Web デザイン関連の問題が伴い、ビジネス パフォーマンスに損害を与え、さらには評判に影響を及ぼす可能性があります。

現在のシナリオでは、誰もが自分のハンドヘルド ガジェットに固執し、インターネット サービスを使用しています。 現段階では、世界人口の 75% 近くが日常的にインターネットを使用しています。 そして、そのような段階では、オンライン ビジネス プロフィールを維持する必要があります。 しかし、時間の経過とテクノロジーの進化により、Web サイトの大幅な見直しが必要になります。 あなたは中小企業を経営しているか、有名なブランドのオーナーです。 それは時代のニーズなのです。 しかし、Web サイトの再設計が必要であることはどうやってわかるのでしょうか?

以下は、e コマース Web サイトの再設計の必要性を示す症状です。

1. Web サイトのページの読み込みが遅い

訪問者の 40% は読み込みに 3 秒以上かかるデスクトップ Web サイトから離脱し、訪問者の 53% は同じ時間が経過すると遅いモバイル Web サイトから離脱します。 また、Web サイトの読み込みが速い場合、セッション時間が 70% 長くなり、直帰率が 35% 低くなります。

ページの読み込み速度は、注意力と忍耐力が縮小し続ける今日の顧客を維持する上で重要な役割を果たします。 ページの読み込み速度は、Google が検出する SEO シグナルでもあり、それに応じて e コマース Web サイトをランク付けします。 より速いウェブサイトはより高いランクを獲得しますが、より遅いウェブサイトはより低いランクでペナルティを受けます。

Web サイトのページが読み込まれる速度は、画像サイズから乱雑なコードまで、さまざまな要因によって決まります。 Web サイトの読み込みが遅いと、トラフィック、インプレッション、コンバージョン率、可視性、そして最終的には収益に悪影響を及ぼします。 読み込みを高速化するために eStore を再設計および最適化することで、オンライン ストアの使いやすさと検索エンジンのパフォーマンスが向上します。

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2. ウェブサイトのユーザビリティが低い

時代遅れのアーキテクチャや時代遅れのテクノロジーを使用している Web サイトは、応答性が悪く、プラグインの実装が適切でなく、重すぎて、読みやすさも悪くなります。 さらに、使いやすさの悪さは、不必要な要素の過剰、構造と順序の欠如、コンテンツのブロック間のスペースがほとんどまたはまったくない、色の調整が不十分、タイポグラフィーが一貫性がないことにも反映されます。

eStore の使いやすさの品質を評価します。 上記のいずれかが見つかった場合、または Web サイトで次のことが発生した場合:

• 複雑なチェックアウトプロセスがあり、
• 検索機能はありませんが、
• または、ナビゲーション オプションが多すぎます。

ウェブサイトの使いやすさを向上させるために、オンライン ストアを徹底的に改修する時期が来ているかもしれません。

3. eStore はモバイル対応ではありません

現在、インターネット トラフィック全体の 50% 以上がモバイル デバイスで発生しています。 e コマースも例外ではなく、2021 年にはスマートフォンとタブレット ユーザーがオンライン売上全体の 54% に寄与すると予想されます。

Google アップデート「Mobilegeddon」の進化に伴い、ユーザー エンゲージメント、リード、ユーザー エクスペリエンスを向上させるために、Web サイトをモバイル フレンドリーにすることが義務付けられました。 モバイル デバイスを検索する際、Google は各結果の前に「モバイル フレンドリー」というキャプションを表示していました。 これは、Web サイトがモバイル対応であり、デバイス形式で表示されることを示します。 eStore をまだレスポンシブ対応にしていない場合は、Web サイトが完全な見直しと再設計を必要としているということです。

この時代では、e コマース Web サイトをモバイル デバイス向けに完全に最適化することが不可欠です。 これは、何よりもまず、レスポンシブ Web デザインのすべての特性を示し、あらゆるサイズのデバイスで同様に適切に表示されることを意味します。

モバイル フレンドリーなオンライン ストアは、サイトの全体的な機能とブランドをそのままにしながら、より自然で直観的なナビゲーションのおかげで、スマートフォンやタブレットのユーザーに最高のユーザー エクスペリエンスを提供します。

4. ウェブサイトの SEO のパフォーマンスが低い

Web サイトの評判は、訪問者を週単位または月単位でのみ計算できます。 Google Analytics は、あらゆる Web サイトのトラフィックを検索するための最良のツールです。 月次、週次、年次のトラフィックを確認し、その期間の変化を分析できます。 日ごとに急激な傾きが見られる場合は、Web サイトの完全な改修に関するアラートが表示されるはずです。

人々は購入する製品を探しているとき、まず Google 検索に目を向けます。 実際、オンライン エクスペリエンスの 90% 以上は Google 検索から始まります。

検索エンジン最適化 (SEO) は、あらゆる Web サイト作成とデジタル マーケティングの基礎です。 これがなければ、あなたの e コマース ビジネスは、あなたが提供するものに興味を持つ、質の高い見込み客にリーチするチャンスがありません。

e コマース Web サイトを特定のキーワードに対して最適化する必要がある主な理由は、検索結果で上位にランクされるようにするためです。 Google 検索ユーザーの 95% は、結果の最初のページを決して通過しません。

言い換えれば、少なくとも特定の商品に関してあなたのストアが最初のページにランクインしていなければ、そのストアは存在しないのと同じことになります。

最良の結果がオーガニックトラフィックを通じて得られることは明らかです。 これは、関連するキーワードに対して関連するページをランク付けすることで得られます。 しかし、時間が経つにつれて、誰もそのページに目を留めず、そのまま放置してしまいます。 これは全体的なランキングの低下につながります。 Google やその他の検索エンジンをチェックしたところ、関連するキーワードでページがランク付けされていないことがわかりました。 CTR (クリックスルーレート) やコンバージョン率を向上させるために Web サイトを再設計する必要があります。

SEOのベストプラクティス

SEO のベスト プラクティスは近年大きく変化しました。 キーワード スタッフィングやブラック ハット SEO などの戦術はもう機能せず、Google がこの種の活動にペナルティを課しているため、実際、あなたのウェブサイトにあなたが思っている以上に損害を与える可能性があります。

優れた SEO エージェンシーが示唆するように、時代遅れの Web サイト デザインは、ほとんどの場合、SEO のベスト プラクティスが不十分であり、可視性とトラフィックが犠牲になります。

最新の SEO ベスト プラクティスには、オンページおよびオフページ SEO、画像名と alt タグの最適化、コピー内のキーワードのフロントローディング、メタ タグとタイトル、短縮 URL、検索意図に合わせたコンテンツなどが含まれます。

これらの実践に従って Web サイトを再設計すると、SEO の成功がさらに高まります。

5. 直帰率が高く、コンバージョン率が低い

ウェブサイト訪問者が安定して流入することと、訪問者を維持し引き付けることは別のことです。 訪問者が自分のページにアクセスした後、数秒後に去ってしまう多くの Web サイト所有者が、何が間違っているのか疑問に思っているのはこのためです。

これは通常、次の 2 つの理由で発生します。

• 訪問者は、探しているものや、検索結果の見出しやメタディスクリプションで約束されているものをすぐには見つけることができませんでした。
• 一般に、Web サイトのナビゲーション、レイアウト、コンテンツは訪問者を混乱させ、訪問者は圧倒され、立ち去ろうとします。

顧客が望むものを提供できないことが、直帰率が高くなる最大の原因であり、必然的にコンバージョン率の低下につながります。 場合によっては、顧客が何を望んでいるのかを理解するのが難しい場合があるため、カスタマー エクスペリエンス分析などの追加情報をすべて入手することで、Web サイトの何を改善すべきかについてのいくつかのポイントを得ることができます。 探していたものが数秒以内に見つからない訪問者は、Web サイトから離れてしまいます。 これらは、e コマース Web サイトの再設計が緊急に必要であることを示す関連信号です。

訪問者の期待とニーズを満たし、コンテンツを訪問者の意図に合わせて、優れたユーザー エクスペリエンスを提供する Web サイト レイアウトを実装することで、直帰率を大幅に改善することができます。

6. ウェブサイトのナビゲーションが難しい

経験豊富な買い物客にとっても、初めての訪問者にとっても、難しいナビゲーションは大きなフラストレーションの原因となり、結果的にカート放棄や見込み客の消失につながります。

買い物客が探しているものを見つけるのが難しくなり、他のオンライン ショップで慣れ親しんだようなユーザー エクスペリエンスが提供されなくなります。

e コマース Web サイトを設計または再設計する場合、いくつかのタイプのナビゲーションについて徹底的な A/B テストを実施することが最も重要です。 これには、メイン メニュー、サイト内検索、CTA、パンくずリスト、その他の役立つ要素が含まれる必要があります。

有名な小売業者である H&M は、ウェブサイトの再設計の 1 つで検索バーを省略し、問題を修正するまでに訪問者と収益の大幅な損失につながりました。

カテゴリ別に整理された簡潔な多層ナビゲーション、より適切な方向性を示すパンくずリスト、および結果を自動的に生成する検索エンジンを備えた e コマース ショップは、構造の欠如に圧倒されていると感じる訪問者に最高のユーザー エクスペリエンスを提供します。

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7. ウェブサイトに一般的な製品説明が含まれている

製品ページは、eStore 訪問者が見つけた情報に基づいて購入を決定する重要な場所です。 不正確、一般的、不完全、わかりにくい商品説明は、コンバージョンの可能性を低くします。 オンライン ストアの全面見直しを決定した場合、商品説明の最適化は必須のステップとなるはずです。

このステップを成功裏に完了するには、複雑で長い説明を避ける必要がありますが、それでも、顧客に製品について説明するために絶対に必要な製品情報をすべて詰め込む方法を見つける必要があります。

スペルや文法の間違いがないことを確認してください。これらの間違いは、視聴者に対するあなたに対する信頼を損なう可能性があります。 SEO パフォーマンスを向上させるために、商品説明文、商品タイトル、タイトルタグなど、ページ全体に商品キーワードを使用します。

そして何よりも、あらゆる種類の製品であっても、コンテンツを微調整して各製品ページに独自の処理を施し、異なるものにする必要があります。 一般的な製品説明やコピーが繰り返し記載されているものは、怠惰で情報量が少ないと思われます。

8. チェックアウトプロセスが複雑すぎる

カート放棄率が高くなる主な原因の 1 つは、不必要に複雑で煩雑なチェックアウト プロセスです。 この結果は、顧客がすでに商品をカートに入れて購入を完了した時点で購入を放棄することを決定した場合、ほとんどの小売業者を激怒させるものです。

チェックアウトのプロセス中、ユーザーはスムーズで気が散ることがなく、何よりも多くても 2 つのステップで構成されるシンプルなエクスペリエンスを望んでいます。 小売業者が犯すもう 1 つの間違いは、この時点でユーザー登録を要求することです。

e コマース Web サイトを再設計するときは、ユーザー登録を要件にせず、顧客がゲストとして購入を完了できるようにします。 このユーザーの自由により、収益率が大幅に向上する可能性があります。

オンライン ストアの再設計の重要な部分は、チェックアウト ページのコンテンツを最小限、つまりユーザーが送信する必要がある必須フォームの詳細だけを削除するチェックアウト プロセスである必要があります。

ユーザーの注意をそらさないように、サイド モジュール、バナー、ナビゲーションなどの他の Web サイト要素を削除することもできます。

9. あなたのウェブサイトには支払いのセキュリティの問題があります

大多数の e コマース消費者にとって、機密データのセキュリティと完全性が最大の懸念事項です。

買い物客のユーザー エクスペリエンスは、支払い取引の利便性、安全性、速度によって決まります。 eStore が安全でデータが安全であることを訪問者に知らせるシグナルが適切に表示されていない場合、訪問者はあなたと取引しないことを選択する可能性があります。

最新の安全慣行とプロトコルに従った Web デザインは、ウイルスやマルウェアを遠ざけます。 Web サイトを再設計するときは、ユーザーのセキュリティを優先事項の 1 つとしてください。

通常、すべての支払いオプションに対して SSL 証明書を取得し、3D セキュアにすることが、これらの安全対策を確立するための最初のステップとなります。 また、代金引換、eウォレット、クレジット カードなど、さまざまな支払いオプションを買い物客に必ず提供してください。

10. Web デザインが古い

デザインは、訪問者を捕まえて Web サイトに留まるだけでなく、見込み客を獲得するものでもあります。 今日の時代はフラットデザインを中心に展開しています。 ブランドの人気を高めるために、まだ昔ながらのテンプレートを実行しているのであれば、それは水銀の上に水を見つけようとしているだけです (ほぼ不可能です)。 再デザインして、Web サイトを古いスタイルから完全な「フラット デザイン」ベースの外観に変換します。 これにより、ビジネス プロフィールに優れたペルソナが提供されるだけでなく、本物の見込み客の獲得にも役立ちます。

初期の頃、Flash の需要は高く、e コマース Web サイトの開発中にも使用されていました。 その理由は、コードの使用量が減り、設計が改善されたためです。 しかし現在では、Web サイト内で Flash の大部分を使用することはできなくなりました。 ウェブサイトの評判に影響します。 Google や他の検索エンジンは、サイトのページをクロールするのが困難になります。

11. 毎月の見込み客が減少している

ビジネス指向の Web サイトであるため、毎月のリードを強化する必要がある場合もあります。 しかし、ウェブサイトから期待しているほどの ROI (投資収益率) は得られていません。 この場合、サイトを改修して最新の状態にする必要があります。 これは、それぞれの分野でライバルと競争し、月次のリードを高めるのに役立ちます。

12. ウェブサイトにブログが存在しない

昨年以来、コンテンツはビジネスを普及させる上での王様として注目されています。 このような道では、Web サイトにブログが付属していない場合、大きな問題に直面することになります。 市場や Web サイトの最新情報をユーザーに更新する必要があります。 これを行うには、サイトにブログ セクションを追加する必要があります。 ただし、ブログを定期的に更新する必要があることを覚えておいてください。

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最後の言葉

あなたの Web サイトに上記の点が存在するかどうかを確認し、適切な解決策を検討してください。 専門家チームを雇って要件を満たし、e コマース Web サイトに魅力的な再デザインを施すことができます。

e コマースのユーザー エクスペリエンスは、多数の見込み客を引き留めたり、遠ざけたりする可能性があります。 オンライン ストアを含む Web サイトでは、より慎重なデザインと最適化が必要です。

あなたの e コマース サイトには、この記事で説明した障害がいくつかありますか? それらに適切に対処することで、あなたのビジネスは持続可能性と繁栄の道を歩むことになります。

 この記事は Ravinder Tanwar によって書かれています。 Ravinder は、AdroitBridge のデジタル マーケティング スペシャリストです。 何か新しいことを学びたいという熱意が、彼を SEO の分野で機敏に動かしているのです。 デジタル マーケティングの熟練度にコンテンツ ライティングの知識が加わり、全体的な戦略の力が高まります。 これとは別に、彼は Photoshop やその他の Web デザイン ツールの専門家でもあります。 彼をフォローしてください: Facebook | ツイッター。