コロナ禍でも売上ノルマを確実に達成するにはどうすればよいですか? 【PDF同梱】

コロナ危機の状況についてこれ以上説明する必要はありません。 コロナウイルスの公式パンデミック宣言から2週間後、私たちは皆、ビジネス、さらには業界全体の崩壊を感じることができます.

チーム#workingfromhomeは電話会議に飛び込んで、次に何が起こるか、そして何ヶ月も続く危機を乗り切る方法について話し合います。 それが各ビジネスにどの程度影響するかはわかりませんが、チームが次の四半期に収益と販売のノルマを達成するのに苦労することは確かです.

通常、直接収入と顧客サービスを扱う営業チームの日常業務は、より困難です。 販売プロセスについて説明し、何が変更され、販売ノルマを確実に達成するために何ができるかを見ていきます。

販売ノルマを達成するために、販売チームは何ができますか?

社内でまずやるべきことから始めましょう。

(または、読み飛ばして後で便利な PDF をダウンロードすることもできます)

1. 主な収益源を調べる

それでは、座って、すべてのクライアントとその収益を確認してみましょう。 「大規模な」顧客が 1 人だけの場合もあれば、ビジネスにほとんどの収入をもたらす複数の顧客がいる場合もあります。 クライアントの数とリストを取得したら、「大きなクライアント」に特に注意を払います。 営業チームに状況に関する特別なアンケートを手配し、次の四半期に予想される収益の予測を尋ねます。 これは、ビジネスに対する危機の影響を計算し、潜在的な収益損失の大まかなアイデアを提供するのに役立ちます. お客様のご要望を直接お聞きします。 現時点で彼らのニーズに合わせてサービスを調整できる場合は、必ずその機会を提供してください。

2.クライアントが危機を克服できるようにサービスを調整する

B2B 業界で働いている場合は、通常、高度にターゲットを絞ったサービスを提供し、特定の業界、人口統計、さらにはセクターをターゲットにしています。 この位置で、サービスを変更したり、その使用を調整したりできるかどうかを確認します。 たとえば、b2b データの典型的なバイヤー ペルソナは、通常、営業およびマーケティング セクターであり、コールド コールまたは直接の電子メールによるアウトリーチを行います。 しかし、両方のセクターで b2b データの使用を拡大するとどうなるでしょうか? 会社の電話番号、一般的な電子メール、および現地の住所は、営業担当者とマーケティング担当者にとって現在はあまり役に立ちません。クライアントと連絡をとるために、ソーシャル メディア プロファイルと直接の連絡先ソースが必要になります。 それは、タスクの実行の変更中にセールス チームとマーケティング チームを支援するためにサービスを変更できる焦点です。

3. 顧客アンケートの実施と状況の調査

危機を克服できるかどうかを知る最善の方法は、クライアントに状況を尋ねることです。 シートと簡単なアンケートを準備し(たくさんの質問で時間を無駄にしないでください。答えは 1 つしか必要ありません)、数字を追加します。 今後数か月間、彼らがあなたとのコラボレーションを継続する可能性はどのくらいありますか? それらを 1 から 5 までの数字で等級付けし、スキームでマークします。 このようにして、あなたが持っているすべてのクライアントの位置と回復の可能性を知ることができます.

4. 新しい見込み客で CRM を強化する

新しいビジネス情報が必要になります。 たくさん！ クライアントや潜在能力の一部を失う可能性を考慮して、デッキにカードを追加する必要があります。 企業レジストリまたはデータ プロバイダーから企業に関する最新データを収集します。また、財務統計と収益を見つけて CRM に保存することも重要です。 ダイレクトメールやLinkedInメッセージなど、さまざまな手段からの可能性の育成段階から始めることもできます. 遅かれ早かれ彼らの位置を調べてください。

Sales.Rocks の会社プロファイルからの財務および収益情報

5. セールス クォータを達成するためにセールス チームを準備する

世界はこれに対して準備ができていませんでしたし、あなたの営業チームもそうではありませんでした。 仕事を失うことを恐れたり、役割や生産性を低下させたりするかもしれません。 入手したツールを使用してチームを編成します。 在宅勤務は、営業担当者にとって、他の分野ほど生産的でない場合があります。 対面式の会議は制限されているか、まったく行われないため、できるだけ多くのリモート ツールを使用するようにチームをトレーニングしてください。 Google ハングアウト、Slack、Zoho One はすべて、電話会議、オンラインでの予定のスケジュール、チャットで予定を管理するためのオプションを提供します。 最強の武器は、メール、LinkedIn への連絡、電話です。

勧誘電話に関して言えば、営業チームが自宅で仕事をしている今、この強力な営業テクニックを使用する機会を奪われたくないと100%確信しています。 これは、VoIP (Voice over Internet Protocol) の使用を開始するのに最適な時期です。 インターネットを利用して電話の送受信ができる新しい形のデジタル電話サービスです。 VoIP を利用するために営業担当者が必要とするのは、高速インターネット接続と VoIP 電話サービス プロバイダーだけです。

自分のビジネス ニーズに合わせて選択する適切な VoIP プロバイダーがわからない場合は、GetVoIP を確認してください。 彼らは 300 以上の VoIP サービス プロバイダーをテストしており、お客様のニーズに最適な VoIP 電話システムを特定し、事前に選別された VoIP プロバイダーに接続できるよう喜んでお手伝いします。

一方、営業チームは新しい反対意見に遭遇するため、新しい反対意見への対応に備える必要があります。

「危機の後に私に連絡してください」または

「現時点では決定を下していません」または

「チーム全体がリモートで作業しているため、現在これについて話し合うことはできません」

が最も一般的な会話であり、連絡の開始と終了に使用されます。 状況を調査するだけで潜在的な可能性について十分なデータを取得し、サービスの状況で提案や支援を提供し、必要に応じて待機できるようにチームをトレーニングします。

カスタマー サクセス マネージャーは、クライアントのアップセリングや維持にも苦労します。 危機によって深刻な打撃を受けたビジネスに特別な価値を与えるために、チームを準備してください。

今こそ、あなたができる活動に集中する時です。 アウトバウンドにできること