インドで Quickbooks が失敗した理由

公開: 2022-08-09

Intuit Inc. によって開発および販売されている会計ソフトウェアパッケージである Quickbooks は、1983 年に初めて導入されました。主に中小企業向けであり、オンプレミスの会計アプリケーションを提供します。また、企業の支払い、給与計算機能、請求書の管理と支払いを受け入れるクラウドベースのバージョンも提供します。

今年の 6 月、同社は驚くべき発表を行いました。 7 月 31 日より前に、すべての既存のお客様は無料サブスクリプションに切り替えられ、2023 年 1 月 31 日まで料金が適用されずに QuickBooks を引き続き使用できるようになります。年間サブスクリプションを支払った顧客は、サブスクリプションの未使用部分に対して比例配分の払い戻しを受け取ります。」

また、「インドで QuickBooks 製品を廃止するという決定は、Intuit の継続的なプレゼンスと、国内のトップテクノロジー人材への投資への取り組みに影響を与えるものではありません。インドの 1,300 人以上の強力なチームは、世界中の 1 億人を超える Intuit の顧客に影響を与える大胆なイノベーションを提供し続けています。」

驚いたことに、インドの中小企業が簿記、在庫、さらには配送などのプロセスをますますデジタル化しているときに、Intuit が撤退を発表したことです。これはパンデミック以降、加速しています。また、多くの SME が SaaS スタートアップと協力して効率を高めています。

Intuit によるこの動きは、Zoho や Tally などのインドの競合他社が市場シェアを拡大するのに役立ちます。実際、Zoho はすでに Intuit の撤退によって生じたギャップを埋めるために介入しています。

「Zoho では、企業が既存の金融システムに代わるものを見つけることがいかに困難であるかを理解しています。 Zoho Books は、代替ソリューションを探している企業のニーズに喜んで応え、スムーズな移行を支援します」と、Zoho の製品税、会計、給与部門の責任者である Prashant Ganti 氏は述べています。

では、問題は、なぜ Intuit QuickBooks がインド市場からの撤退を決定したのかということです。これを理解するために、Quickbooks とは何か、また提供されるサービスについて簡単に説明します。

Quickbooks – いつ、どこで、どのように開発されましたか?
QuickBooks インドの旅
インドの断絶

Quickbooks – いつ、どこで、どのように開発されましたか?

1983 年、Scott Cook と Tom Proulx は、米国カリフォルニア州で Intuit Inc を共同設立しました。同社は最初に、非常に成功する個人の財務管理用の製品である「Quicken」を開発しました。これに続いて、中小企業の所有者向けに同様のサービスを開発しました。

最初のリリース

Quickbooks は当初、Quicken コードベースに基づく DOS バージョンとしてリリースされました。このソフトウェアは、会計のトレーニングを受けていない中小企業の経営者の間で成功を収めました。 Quickbooks は成長を続け、2013 年までに米国の現地市場の 83% を占めるようになりました。

しかし、プロの会計士は、ソフトウェアの弱点をすぐに指摘しました。セキュリティ制御が不十分で、監査証跡がなく、従来の会計基準に準拠していないことです。

その後のリリース

Professional Accounts からの批判は無視されませんでした。 Intuit は、自社のソフトウェアを常に改善するように取り組んでいます。

2000 年– Intuit は Basic バージョンと Pro バージョンを開発し、完全な監査証跡機能、複式簿記機能、および拡張機能を組み込みました。

2002 年– Intuit は、中規模企業向けの Quickbooks Enterprise Solutions を開始しました。

2003 年– 業界固有の用語を含むワークフロープロセスとレポートを含む業界固有のバージョンの提供を開始しました。

2005 年– 米国市場の 74% を独占

2008 年– 50,000 人以上の会計士、公認会計士、独立コンサルタントが Quickbooks ProAdvisor プログラムに参加しました。

2014 年– Quickbooks は、過去にユーザーから要求された機能を含む Quickbooks 2015 バージョンをリリースしました。これには、収入トラッカーの改良版、ピン留めされたメモ、改良された登録プロセス、およびホームページ上の洞察が含まれていました。

2015 年– 既存の機能を改善した Quickbooks 2016 のリリースと、バッチトランザクション、請求書追跡、連続フィードラベルプリンターのサポート、バッチ削除/トランザクションの無効化などの新機能。

2016 年– 自動レポート、スマート検索、レポートフィルターの表示の改善などの改善を含む Quickbooks 2017 のリリース。

2017 年– モバイル在庫バーコードスキャン、マルチモニターサポート、勘定科目表での検索、モバイル在庫スキャンなどの機能が追加された Quickbooks 2018 のリリース。

2018 年– 顧客請求書の履歴トラッカー、同じ顧客の他のジョブ間でクレジットを転送する機能、給与調整機能などの独自の機能が追加された Quickbooks 2019 のリリース。

2019 年– エクスペリエンスの質と信頼性の向上を目的とした Quickbooks 2020 のリリース。すべてのデスクトップバージョンには、電子メールの件名に顧客の PO 番号を追加する機能、顧客に一括請求書を送信する機能、自動支払いリマインダー、列の折りたたみと展開、簡単な更新などの新機能が満載です。

2020 年– 改善された支払いプロセスと自動化機能を備えた Quickbooks 2021 のリリース。このバージョンのデスクトップエディションには、合理化された銀行フィード、自動領収書管理、ルールベースの顧客グループ、支払いリマインダー、カスタマイズされた支払い領収書、データレベルの権限、および一括削除注文が含まれています。

Intuit の Quickbooks バージョンは、さまざまな国際市場で入手できます。同社のカナダ、英国、およびオーストラリアの各部門は、これらの各地域の固有の税計算ニーズをサポートする Quickbooks を提供しています。

QuickBooks インドの旅

Quickbooks は 2012 年にインドに進出し、会計および中小企業向けの製品とサービスを提供しました。その製品ポートフォリオには、クラウド会計、在庫管理、キャッシュフロー管理、および請求が含まれていました。

この参入により、Quickbooks は、ブロードバンドに接続された 200 万の中小企業をターゲットにできるようになりました。手頃な価格、アクセシビリティ、使いやすさ、インストールとメンテナンスの容易さなどのフレンドリーな機能により、すぐに人気を博しました.

2017 年、Quickbooks はソフトウェアを GST に準拠させることで大きなマイルストーンを達成しました。また、中小企業の顧客向けのビジネス提案を強化するため、Visa との合意も発表しました。

インドの断絶

国内での 10 年間の事業の後、同社は撤退を発表しました。また、すべてのクライアントにデータをダウンロードして Quickbooks から移行するよう要求しています。全世界で 400 万人の顧客基盤を持つ Intuit のインドの顧客は、わずか 1 ～ 2% です。

撤退に関する同社の公式声明は次のように宣言した。

Quickbooks の廃止には説得力のある理由があります。

インドの中小企業は、地元の食料品店からメーカーやサプライヤー、大手ブランドに至るまで、あらゆるものを構成しています。これは、会計ソフトウェアの設計に独特の課題をもたらします。
SME 業界の課題と要件を正確に理解することが必須です。
特に国際的なプレーヤーにとって、短い時間枠は、単純ではないインドのような中小企業市場の理解を深める上で大きな障害となります。
このセグメントの製品またはサービスを標準化することは容易ではありません
インド政府のイニシアチブである「Atma Nirbhar Bharat」は、同様のサービスを提供し、コスト競争力のある Zoho や Tally などの国内企業の促進にも重要な役割を果たしています。

結論

今回の脱退発表をもって、ひとつの時代が終わりを迎えようとしています。これは、ある企業が国内の中小企業の要件に遅れずについていくことができないことを反映している一方で、より深い理解を持って同様のサービスを提供している国内の SaaS 企業の勝利を綴っているという話です。

よくある質問

QuickBooks がインドから撤退したのはなぜですか?

QuickBooks がインドからの撤退を計画している理由の 1 つは、インド市場が非常に競争が激しいことです。

サブスクリプションの有効期限が切れた後も QuickBooks を使用できますか?

はい、サブスクリプションの終了後も QuickBooks を使用できますが、セキュリティアップデートは受信されません。