デモ中に顧客データ プラットフォーム ベンダーに尋ねる 20 の質問
公開: 2023-01-21組織の顧客データ プラットフォーム (CDP) を購入またはアップグレードする時期になると、デモは、特定のベンダーが提供するものを本当に理解するための最良の方法になる可能性があります。
どの CDP ベンダーを検討する必要がありますか?
まず、適切なベンダーを見つける必要があります。 その方法は次のとおりです。
- すべてのデータベースとマーテック アプリケーションの一覧を作成し、すべての利害関係者が、どのデータとシステムの統合が優先事項であるかを検討してください。 CDP は、統合プロセスをより迅速かつシームレスにするために、すぐに使用できる多数のコネクタと API を提供します。 最初に統合したいアプリケーションに優先順位を付けると、ベンダーとのネイティブ接続がすでにあるプログラムを使用しているベンダーを簡単に特定できます。
- マーケティング担当者と話をして、誰がどの CDP ベンダーを使用しているか、またその理由を確認してください。 (ベンダーの多くは、役立つホワイトペーパーや対話型ツールも提供しています。)
- どのベンダーが基準を満たすかがわかったら、必要な機能のリストをベンダーに送信し、応答するまでの時間枠を設定します。
- 正式な RFI/RFP プロセスに参加する必要があるかどうかを判断します。 これは個人の好みです。 ただし、比較を容易にするために、必ず各ベンダーに同じ統合リストを提供してください。
次のステップは、デモのセットアップです。
CDP デモをスケジュールする必要があるのはなぜですか?
デモは、システムとその背後にある企業の両方を評価する機会です。 2 番目の部分は、最初の部分と同じくらい重要です。 プレッシャーにうまく反応するのは誰なのか、物事のやり方が決まっているのは誰なのか、必要な方法に適応できるのは誰なのかを知りたいのです。
適切な比較ができるように、すべてのデモを互いに比較的近いスケジュールに設定します。 また、すべての潜在的なユーザーと利害関係者がデモ コールに参加していることを確認してください。 次の質問を心に留めるよう全員に言います。
- プラットフォームの使いやすさは？
- ベンダーは私たちのビジネスとマーケティングのニーズを理解しているように見えますか?
- 彼らは私たちの「必須」機能を示していますか?
顧客データ プラットフォームに関する完全なMarTech インテリジェンス レポートで、Blueconic、Tealium、Treasure Data などのベンダーのプラットフォーム機能を調べてください。
ダウンロードするにはこちらをクリック！
CDP ベンダーに尋ねる質問
デモをナビゲートするのに役立つように、各ベンダーに尋ねるいくつかの質問を次に示します。
- プラットフォームは ID 解決をどのように提供しますか? データポイントをどのようにつなぎ合わせるのですか?
- 構造化データと非構造化データの両方をどのように処理しますか?
- オフライン データをどのように取り込み、管理しますか?
- 統合の成功や失敗をどのように監視し、データの差異や異常を報告しますか?
- 外部マーテック システムとのコネクタや統合をどのように処理しますか?
- あなたの「必須」の統合はしっかりしていますか?
- あなたの会社が使用している特定のマーテック システムと統合するための CDP のアプローチは何ですか? コネクタが存在するからといって、それが組織やそのサードパーティ プラットフォームの使用方法に必ずしも役立つとは限りません。
- このプラットフォームでは、ユーザーが行動や好みに基づいて顧客セグメントを作成できるようにするにはどうすればよいですか?
- 顧客の傾向やパターンの予測など、データ分析に機械学習をどのように使用していますか?
- CDP からパーソナライズされたターゲットを絞ったメッセージを送信するにはどうすればよいですか?
- CDP を使用して、マルチステップ マーケティング キャンペーンを調整および追跡するにはどうすればよいですか?
- プラットフォームはどのようなデータ セキュリティ規制に準拠していますか?
- プラットフォームにはどのようなデータ セキュリティ認定がありますか?
- ソフトウェア ライセンスを月ごとに支払うことはできますか? それとも年間契約が必要ですか？ 短期間の契約や、うまくいかなかった場合の「アウト」条項はありますか?
- 来年の更新時に値上げはありますか? もしそうなら、いくらですか? ベンダーは、何年にもわたって上限のある増加を約束しますか?
- 追加料金は？ (つまり、セットアップ コスト、アドオン機能、API、割り当て)?
- 通常、オンボーディング プロセスにはどのくらいの時間がかかりますか? 専用のリソースはありますか? 日常の連絡先は誰になりますか?
- 価格に含まれるサポートのレベルは? 追加のサポートは何ですか?
- システム/チームがエラーを起こした場合、誰が支払いますか?
- サポート チームは、新しい機能をテストして結果を評価するために協力してくれますか?
新しいレポート「顧客データ プラットフォーム: マーケティング担当者向けガイド」が無料でダウンロードできるようになりました。
マーテックを手に入れよう！ 毎日。 無料。 受信トレイに。
条件を参照してください。
顧客データ プラットフォーム: スナップショット
彼らが何でありますか。 顧客データ プラットフォーム (CDP) は、これまで以上に普及しています。 これらは、マーケティング担当者がさまざまなプラットフォームの顧客から重要なデータ ポイントを特定するのに役立ち、まとまりのあるエクスペリエンスを作成するのに役立ちます。 マーケティング担当者は、多くのチャネルにわたって顧客に統一されたエクスペリエンスを提供するというプレッシャーの高まりに直面しているため、現在特に注目されています。
必要性を理解する。 シスコの年次インターネット レポートによると、インターネットに接続されたデバイスは、2018 年から 2023 年にかけて 10% の複合年間成長率 (CAGR) で成長しています。COVID-19 は、このマーケティングの変革を加速させただけです。 テクノロジーは、絶え間なく変化する世界で顧客とつながるために、より速い速度で進化しています。
これらの相互作用にはそれぞれ重要な共通点があります。データが豊富です。 顧客は、あらゆるタッチポイントでブランドに自分自身について少し話していますが、これは非常に貴重なデータです。 さらに、消費者は、企業がこの情報を使用してニーズを満たすことを期待しています。
気にする理由。 顧客の期待に応え、これらのセグメントを分割し、それらをまとめることは、マーケティング担当者にとって困難な場合があります。 ここで CDP の出番です。Web 分析、CRM、通話分析、メール マーケティング プラットフォームなど、すべての顧客タッチポイントからデータを抽出することで、ブランドは複数のデータ プラットフォームがもたらす課題を克服し、その情報を使用してカスタマー エクスペリエンスを向上させることができます。
掘り下げる: CDP とは何ですか? また、CDP はマーケターに切望されている顧客の「単一ビュー」をどのように提供しますか?
関連記事
マーテックの新機能