コンバージョン最適化プラットフォームに関する質問

さまざまな種類のマーケティング ソフトウェアの中で、おそらくコンバージョン最適化プラットフォームが最も簡単に正当化できます。 ホワイト ペーパーのダウンロード、ニュースレターの購読、または e コマースのチェックアウトを最適化しようとしているかどうかに関係なく、これらはお客様が望むビジネス結果を提供することに直接的を絞っています。

掘り下げる:コンバージョン最適化プラットフォームとは?

COP がビジネスに適していると判断したら、時間をかけてベンダーとその機能を調査し、次のことを行います。

適切なベンダーを特定して連絡する

COP の採用を検討している場合、克服しようとしている課題が必ずあります。 それらを説明するユース ケースを作成します。 次に、ソリューションを調査したり、ベンダーと話したりするときに答える必要がある質問を作成します。

また、現在のコンバージョン最適化ソフトウェアの機能、導入したい新機能、それなしでは生きていけない機能についても文書化してください。 この最後のカテゴリは重要であり、コストのかかる間違いを避けるのに役立ちます。

このレポートのベンダー プロファイルを読んで調査を開始し、ベンダー サイトにアクセスして、ベンダーが提供するブログ、電子書籍、対話型ツールを確認してください。

ユースケースに基づいてプラットフォームを評価することで、潜在的なベンダーのリストを絞り込みます。 特定した要件のリストを各潜在的なパートナーに送信し、回答するまでの時間枠を設定します。

最後に、正式な RFI/RFP プロセスに参加する必要があるかどうかを決定します。 これは個人の好みです。 ただし、比較を容易にするために、必ず各ベンダーに同じ機能/ユース ケースのリストを提供してください。

デモをセットアップする際の関係者への質問

関連する比較を行うのに役立つように、比較的短い時間枠内で COP デモをセットアップします。 組織内のすべての関係者がデモ コールに参加していることを確認し、次の点に注意してください。

• プラットフォームを使用する各部門が処理する日常業務は、どの程度簡単に使用できますか?
• ベンダーは私たちのビジネスとマーケティングのニーズを理解しているように見えますか?
• 私たちが共有したユースケースに基づいて、「必須」の機能を示していますか?

ベンダーへの質問

各ベンダーに尋ねる質問は次のとおりです。

• クライアントで通常どのようなコンバージョン率の改善が見られますか?
• 推奨するワークフローの種類と、そのアプローチを決定した理由を教えてください。
• COP は現在の CMS でネイティブに動作しますか、それとも統合を実行する必要がありますか?
• セットアップには何が含まれますか? サイトに 1 ～ 2 行のコードを追加するだけですか、それとももっと複雑ですか?
• プラットフォームは他のマーテック プラットフォーム (CDP、マーケティング オートメーション プラットフォーム、CRM、DSP、DAM) とどのように統合されますか?
• 私たちの取り組みによる ROI を示す、どのようなレポートを提供していますか?
• どのようなカスタマーサポートが含まれていますか? 電話で問題を報告できますか?
• 特に最初の移行では、専任のアカウント マネージャーとテクニカル サポートはありますか?
• 私たちの業界に他のクライアントはいますか?
• どのような専門サービスを利用できますか? そして、それらはいくらですか？
• 会社は製品の変更要求をどのように処理しますか?
• ベンダーはどのような新機能を検討していますか?
• 長期的な製品ロードマップと発売日は?

技術を使用している他の企業への質問

ベンダーを決定する前に、時間をかけて複数の顧客紹介、できればあなたと同様のビジネスの個人と話をしてください。 自分で特定できない場合は、ベンダーがいくつかの参照を提供できるはずです。

この機会を利用して、追加の質問をし、デモ中に言われたことを確認してください。 紹介された人がプラットフォームの主要なユーザーであることを確認してください。 次の質問も検討してください。

• なぜCOPに移ったのですか？
• 他のプラットフォームよりもこのプラットフォームを選択した理由は何ですか?
• このプラットフォームはあなたの期待に応えていますか?
• ソフトウェアの実装にかかった時間は?
• 誰が実装に関与しましたか?
• 既存のスタッフは COP を使用するために再トレーニングされましたか、それとも新しいチーム メンバーを採用する必要がありましたか?
• 事前に知っておきたかった驚きはありましたか?
• 最も成功した場所はどこですか？ 最大の課題は？
• 自分の成功をどのように測定していますか？
• 実装全体は、すべてのコスト (ライセンス、工数など) を含めて、プラスの ROI をもたらしましたか?
• プラットフォームが生成する最も有用で実用的な (お気に入りの) レポートは何ですか?
• セットアッププロセスはどのくらい簡単で、どれくらいかかりましたか? ベンダーは役に立ちましたか？
• カスタマーサービスの対応はどの程度ですか?
• ダウンタイムはありましたか？
• 彼らが違うことをしたいのですが？
• このプラットフォームを推奨する理由を教えてください。

価格設定に関するベンダーへの質問

すべてのベンダーが年間契約を必要とするわけではありませんが、多くのベンダーはそうしています。 ベンダーを選択したら、契約の対象となるテクノロジーとサポートのリストを作成してください。

どのような追加料金が発生する可能性があるかについて尋ねます。

• カスタム統合や追加の API 呼び出しには料金がかかりますか? もしそうなら、いくらですか？
• エンジニアリング サービスの時間料金はいくらですか? また、最低料金はありますか?
• プラットフォームのインストールと統合に利用できるパートナー組織は?
• 後で新入社員を入社時に受けるトレーニングに参加させる必要がある場合、その費用はいくらですか?
• 保証するパフォーマンス レベル (応答時間、可用性、問題解決、正確性など) と、それらを満たさない場合はどうなりますか?
• 「アウト」節とは何ですか？
• 年間ライセンス料の値上げの制限に同意しますか?

この種の質問に対する回答を前もって入手し、書面に残すことで、将来の予想外の事態や追加費用を減らすことができます。

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