Matt BaileyとのQ＆A：企業にとって不可欠なデジタルマーケティングスキル
公開: 2022-05-11ベストセラーのデジタルマーケティングの著者であり、基調講演者であり、企業のトレーナーであるマットベイリーは、Simplilearnがデジタルマーケティングに関連して問い合わせを受けたいくつかのトピックについて話し合うための質問と回答のセッションに腰を下ろしました。
6部構成のシリーズの最初の記事では、あらゆるビジネスに不可欠なデジタルマーケティングスキルと戦略に関するマットのアドバイスに焦点を当てています。
Q：ビジネスオーナーがマーケティングを行うつもりである場合に知っておくべきデジタルマーケティングの基本は何ですか？
A：最近の調査によると、回答者の50％は、すべて中小企業の経営者であり、マーケティング計画すら持っていません。 興味深いのは、回答者のほぼ90％が、代わりにマーケティング以外のことをすることです。 マーケティングを最後に話したいと考えている事業主がいることに気付くのはショックです。 彼らにとって、それは歯科医に行くようなものです。 それで、その観点から、あなたが歯科医に行かなければならないかのようにそれを見てみましょう。 さて、あなたは事業主として何をする必要がありますか？
検索エンジンのローカルビジネスリスト
まず最初に、検索エンジンでローカルビジネスのリストを確認することから始めます。 Googleマイビジネス、Bingローカル、これらの種類のWebサイトを確認してください。 特にあなたが地元の中小企業である場合、それは人々が検索からあなたを主に見つけることになる場所ですので、それを見てください。有料検索
有料検索を詳しく調べる場合は、何かをする前に1週間かけてクリック課金（PPC）を調査することをお勧めします。 自分でやる場合でも、代理店を利用する場合でも、できる限り多くのことを学びましょう。 これは、多くの人が「試してみましたが、うまくいかず、多額の費用をかけて、何も見えなかった」と言う分野の1つだからです。 それは、特に有料検索は、可動部分が多い非常に複雑なシステムだからです。キーはお金を捨てていません
非常に多くのウサギの入札の穴をターゲットにする方法はたくさんあります。 あなたが自分でこれをやりたいと思っている中小企業の経営者である場合、またはあなたが検索機関のサービスを維持しようとしている場合でも、最初に自分自身を教育することに時間を費やしてください。 あなたが知っているさまざまな人々と話し、いくつかのフォーラムに参加し、質問をします。 それをよく理解すればするほど、キャンペーンの設定、開発、実行に何が入るのかをよく理解できます。 次に、これが自分がやりたいことなのか、他の誰かがやりたいことなのかを選択できます。どのメトリクスが不可欠かを知る
私が聞く最大の障害は、中小企業の経営者だけでなく、企業レベルの企業からも、人々が代理店に尋ねる[主要業績評価指標（KPI）]の質問を知らないということです。 その結果、クリック数、インプレッション数などのレポートが表示されます。 あなたは何を尋ねるべきかわからない。 そこには非常に多くのデータがあります。 あなたがあなたのお金の価値を得ていると考えるのは非常に簡単です。 実際には、何が無関係なのかわかりません。 何が実行可能ですか？ 何人の人があなたのサイトを訪れて購入しなかったかについて気分を良くするのではなく、これで何ができるでしょうか？
デジタルマーケティングの利点は、この測定可能性です。 情報を入手して、お金の使い方や使い方を知ることができるという点で、非常に強力です。 アナリティクスの読み方を知っている必要があります。 多くのエージェンシーは、あなたにきれいな絵を見せることだけをしていて、あなたはそれからあなたのウェブサイトを構築しました—そしてそれはオンラインでビジネスを構築することとは何の関係もありません。 それは、主要な指標とは何か、それを実現するために何が必要か、そしてどのように支出の厳格な監視を維持し、誇大広告を避けるかについての教育の問題です。 また、代理店を利用している場合は、説明責任を果たすために尋ねる質問を知っておいてください。
Q：企業間デジタルマーケティング戦略に不可欠な基本的な要素は何ですか？
A：すべてがコンテンツに戻ります。 どうやって人々をリードにさせるのですか？ まず、インバウンドリードプロセスを確認します。 リードから適格なリード、そして販売に至るまで、どのように人々を育てますか？ さて、あなたはコンテンツマーケティングでそれをするつもりです、そしてそれでコンテンツはあなたの一番のことです。 あなたの顧客は何を必要とし、彼らはどのような問題を解決しようとしていますか、そしてあなたはどのように彼らの生活をより良くするのですか？ 重要なことは、あなたの会社の目的とあなたの製品の目的、そしてあなたが解決する問題を本当に理解することです—そしてあなたの話をします。 あなたは検索を通してそれを知ることができます。 あなたはあらゆる種類のチャネルを通してそれを伝えることができます。
優れた顧客関係管理（CRM）ツールがあると、人々が最も興味を持っているコンテンツ、つまり本当に必要なコンテンツを理解するのに役立ちます。 ほとんどのB2Bマーケティング戦略は、新規顧客の獲得に前倒しされています。 しかし、私が見つけたのは、既存の顧客に捧げられているのはわずか10％であるか、まったくないということです。 あなたの紹介の大部分は既存の顧客から来ます。 したがって、紹介を処理し、紹介を開発し、現在の顧客にその忠誠心と支持を生み出すためのプロセスを整えることが、マーケティングです。 これは、ほとんどのB2Bビジネスに欠けている基本的な要素の1つです。
CRMを操作して、人々がサイトに戻ってくる可能性のあるいくつかのイベントを確認することは、良い最初のステップです。 ただし、メールマーケティングを実際に掘り下げて、誰がメールを開いているかを確認することはさらに役立ちます。 既存の顧客の特定のグループからのオープンとクリックの間に一貫性がありますか？ もしそうなら、彼らはあなたから聞きたいと思っていることを示しています。
デジタルチャネルを超えて、ユーザーグループとフィードバックのシステムを開発し、製品をより良くすることができるものに顧客を本当に引き付けてみてください。 これらのユーザーグループの開発を開始し、ユーザーグループがあり、これらの変更を行ったことを残りの顧客に通知すると、他の顧客がなぜユーザーグループに招待されなかったのか疑問に思うようになります。 。 つまり、あなたはその帰属意識を生み出しているのです。 それは人間の本性を少し理解し、それらの報酬と認識をどのように構築できるかを理解しており、それはその忠誠心を構築するのに役立ちます
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リファラルマーケティングも不可欠です。 Salesforceが調査を行ったところ、紹介されたリードからのビジネスは数日以内に成約しましたが、他のリードの平均成約率は数週間から数か月でした。 したがって、紹介されたビジネスは、より早く終了するだけでなく、より高い割合で終了することがわかります。 あなたの最高の顧客に紹介で彼ら自身を複製させる。 これは、B2Bビジネスを構築するための優れた方法です。
Q：野心的なデジタルマーケティングの目標と達成不可能な目標の違いは何ですか？
A： 「バイラルマーケティング」は達成不可能な目標の良い例です。 ウイルスは落雷です。 技術的には達成不可能ではありませんが、とらえどころがなく、予測できません。 野心的な目標は、新しい製品ラインを立ち上げることです。 野心的な目標は、人々が見たいもの、彼らに何を考えてもらいたいのか、そしてあなたが彼らに何をしてほしいのかを答えるフレームワークを含むキャンペーンを開発することです。
これをもっと実用的にしましょう。 SMARTは、私たちが使用したい頭字語です。 Sは特定を表し、Mは測定可能、Aは達成可能、Rは現実的、Tは時間ベースを表します。 それは賢明な目標です。 これが分析を実行可能に見える理由です。 会社が言うとき、「次の四半期にリードまたは登録の数を増やしましょう。 何が現実的ですか？」 現実的な増加は5％ですか、それとも10％ですか？ 四半期ごとにリードを獲得するという観点から、現在平均しているものを確認するには、履歴データを確認する必要があります。 次の四半期の現実的な目標を決定するために、過去のパフォーマンスを振り返ってください。 次の四半期に目標を10％または20％増加させたい場合は、戻って最もパフォーマンスの高いリードのソースを調べることで、それが達成可能かどうかを確認できます。
次に、コンテンツを見てください。 あなたが制作しているコンテンツのうち、リードの最良のソースを表すものはどれですか？ ホワイトペーパー、調査レポート、記事、またはウェビナーですか？ 次に、それらをどのように宣伝しているかを見てください—既存のリストに宣伝しますか、それともクロスプロモーションしますか？ これらのことを知っていると、時間枠内で非常に具体的で、測定可能で、達成可能で、現実的な目標を作成できるようになります。 これは、自分がどこにいるのか、成長するために必要な理想的な方法を評価することを余儀なくされ、リードあたりのコスト目標の下でキャンペーンを測定するのに役立つため、野心的な目標です。 それはすべてデータに戻ります。
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Matt Baileyは、ベストセラー作家、マーケティングエキスパート、企業トレーナー、プロの講演者です。 彼はSiteLogicMarketingの創設者兼社長です。 Mattは、NYCのダイレクトマーケティング協会のデジタルマーケティングインストラクターであり、Simplilearnのデジタルマーケティングファカルティのメンバーであり、OMCP（Online Marketing Certified Professional）プログラムのインストラクターです。 彼は、Internet Marketing：An Hour a Day（2011）、Wired to be Wowed（2015）、およびTeach New Dogs Old Tricks（2017）の著者です。
Mattは、マーケティングのバックグラウンドとプログラミングのノウハウを組み合わせて、企業がオンラインでの存在感とコンバージョンを向上させる包括的な戦略を作成できるようにすることに優れています。