放棄されたカートを回収して収益に変換するための実証済みの方法

eコマースストアのオーナーである私は、何かがあなたの売り上げを悩ませていることを知っています。 機会はあなたのドアをノックしますが、あなたがそれらをつかむことができる前に消えます。

はい、顧客は特定の製品をショッピングカートに追加することで関心を示しますが、多くの製品は最終的にチェックアウトしません。 ここで店主は、彼らが先に進んで購入するように彼らを説得し、やる気を起こさせるために何かをしなければなりません。 それに加えて、すべての店主は、売り上げが伸び続ける持続可能なビジネスを実現することを夢見ています。

次に、顧客にその場で購入する必要があると感じさせるために、どのような手順を踏んだかを自問してみてください。

そして、あなたはマーケティング戦略を実行することによってこれらすべてを達成できることを知っていましたか？ さらに、それは簡単に自動化することができ、それを行うためのいくつかの放棄されたカート回復プラグインとアプリケーションがあります。
放棄されたカートを回収するのを待っている人の1人である場合は、先に進んで読んでください。

または、優れたマーケティング戦略を探している人だけです。

または、WooCommerce、Shopify、またはその他のeコマースストアを始めたばかりの新しいビジネスパーソン。

放棄されたカートと、なぜそれらを回収するのですか？

放棄されたカートは、チェックアウトを待っている顧客のショッピングカートであり、同じものを回復するために努力しなければならない理由は複数あります。 最も有望な理由のいくつかは、簡単で経済的な方法を使用して売上高の増加を達成できることです。

これに加えて、それは店の所有者がわずかな割引でさえ対処することができるより少ない売上の理由を発見するのを助けます。 したがって、放棄されたカートは、潜在的な収益が存在する地域です。

放棄されたカートを簡単に回収するにはどうすればよいですか？

放棄されたカートの回復を開始する最も簡単な方法の1つは、顧客を再ターゲットし、カートをチェックアウトするように顧客に通知することです。 ターゲットを絞ったマーケティングは、eコマースビジネスを確実に拡大する有望なマーケティング戦略だからです。 これは、次の方法を使用して実行できます。

• 放棄されたカート回復メールの送信
• ポップアップ
• プッシュ通知
• SMSマーケティング
• メッセンジャーマーケティング
• ソーシャルメディアマーケティング
• 検索エンジンマーケティング

1.放棄されたカートの回復メールを送信する

これらの方法の中で、リターゲティングに電子メールを使用することは、放棄されたカートの回復のために実証され、広く使用されている戦略です。

放棄されたカートのメールを送信するタイミング

カートが放棄されたときに一連の放棄されたカート回復メールを送信し、カートが回復したらすぐに停止することをお勧めします。

放棄されたカートのメールを送信するのに最適なタイミング

成功は時間に依存します。同様に、特定の期間に送信された電子メールの応答は大きくなります。 この場合、カートリカバリメールシリーズは、事前定義された時間間隔でトリガーされるように設定できます。 カートを回復するための推奨期間のセットは次のとおりです。

最初のメール-カート放棄後30分

2通目のメール-カート放棄から6時間後

3通目のメール-カート放棄から2日後

4通目のメール-カート放棄から4日後

5通目のメール-1週間のカート後の放棄

放棄されたカート回復メールの例

放棄されたカートリマインダーアプリ

放棄されたカートを回復するのに役立つプラグイン/アドオンの形式のアプリケーションがあります。 それらは、リマインダーメールの送信と自動化を可能にするものだけではありません。 また、さまざまなオプション、エキスパートガイドによるカスタマイズも提供します。

保持力がある

Retainfulは、売り上げを大幅に伸ばすのに役立つ、使いやすい放棄されたカート回復プラグインです。

Retainfulをお試しください

すぐに始めましょう

Retainfulを使用すると、放棄されたカートのリカバリを実行するための手順をほとんど実行せずに、すぐに開始できます。

• プラグインをインストールしてアクティブ化したら、受信者の電子メールリスト、カート設定など、送信する電子メールのパラメータを選択します。
• 既存のテンプレートを編集して、メールのデザインを始めましょう。
• テストメールを送信してみてください。
• 必要なすべてのオプションを設定した後、ワンクリックでカートの回復を自動化できます。

ボーナスポイントの追加手順

放棄されたカートの設定をカスタマイズする

設定では、次のパラメータを設定できます。

• カートを放棄することを検討する時間
• カートの有効期間を設定すると、カートは削除されます
• カート回復通知
• リアルタイム（アクティブ）カート
• ゲストカートの詳細
• 表示されるメッセージ

コンテンツをカスタマイズする

Retainfulは、使用する既存のテンプレートを提供します。それらを参照として使用してみてください。 同時に、独自のデザインを作成してみてください。

次の注文クーポン

顧客を成長させるだけでなく、維持します。 ここRetainfulは、カスタマイズ可能なオプションが豊富な「NextOrderCoupons」と呼ばれる特別なアドオン機能を提供します。 これらのクーポンを使用すると、顧客の次回の購入にオファーを提供できます。

以下の例では、顧客の次回の購入に20％の割引があることを示すパーソナライズされたメッセージがあります。

カートの回収に加えて次の注文クーポンを使用すると、顧客維持にも役立ちます。

常に改善の余地があります

Retainfulプラグインを使用すると、回復プロセスによる成功率を分析できます。

下記のようなデータを取得します

これを使用して、カート回復戦略を使用する前と使用した後の売上を比較できます。

さまざまな時点でデータを収集することにより、放棄されたカートの回復グラフを作成できます

次のようなさまざまなアドオンを使用した後の収益を比較することもできます

• クーポン
• FOMO

これは、最適な回復戦略を選択するのに役立ちます。

2.ポップアップは、放棄されたカートを回復できますか？

ポップアップは、ウィンドウに突然表示されるものです。 ええと、あなたはそれらを電子メール収集、ユーザーデータ収集、広告、通知などのような複数の目的に使うことができます。 放棄されたカートを回復する場合は、ポップアップを使用して顧客の放棄されたカートの内容を表示できます。

3.プッシュ通知

プッシュ通知を使用すると、放棄されたカートの回復通知を送信できます。 リーチは高いです。 オープンレートやCTRレートなどの統計に関する有用な情報を得ることができます。 関連する通知が関連する顧客に送信されるため、エンゲージメント率は明らかに高くなります。

プッシュ通知には2つのタイプがあり、1つはアプリベースで、もう1つはブラウザベースです。 アプリベースのプッシュ通知では、アプリケーションをインストールした場合にのみ通知を受け取りますが、ブラウザーベースでは、Webサイトの閲覧中に同じことに同意するとプッシュ通知を受け取ります。

4.SMSマーケティング

携帯電話の登場後の古いマーケティング手法の1つ。 その間にSMSが有名になったからです。 これは、SMSを介して見つけられたコミュニケーションとマーケティングの経済的なモードの1つでした。 このためには、顧客の携帯電話番号を取得する必要があります。

これまでSMSメッセージングに取って代わったと思われる新技術の出現と進歩の後でも、その利点のために使用されています。

• ユーザーアカウントからロックアウトされた顧客のような失われた顧客を呼び込むことができます
• デフォルトの通知を通じて常に目を引く
• ほとんどすべての携帯電話でデフォルトとして利用可能なSMSオプション
• OTPを使用すると、注文や支払いなどを再確認できます。
• メッセージ用のスパムフィルターはありません

5.メッセンジャーマーケティング

ソーシャルメディアは、あなたがお互いに個人的につながるのを助けます。 その利点に加えて、無料で顧客とつながるのに便利です。 ここでは、ショッピングカートを放棄した顧客に個人的なメッセージを送信できます。

最近、Facebookメッセンジャーマーケティングは、高いオープン率とクリックスルー率を獲得することが知られています。 これは主に、関連するソーシャルメディアの投稿に反応した人にマーケティングメッセージを送信することを含む、パーソナライズされたアプローチの一歩前進によるものです。 さらに、多くの人がソーシャルメディアの受信トレイをチェックするのが面白いと感じています。

6.ソーシャルメディアマーケティング

放棄されたカートがソーシャルメディアフィードに表示されていることに気づいたことがありますか？

これはソーシャルメディアマーケティングに他なりません。 顧客を巻き込み、関与させ、より多くのWebサイト訪問者を呼び込み、ブランド認知度を高め、最も重要なこととして、対話を支援することは、計り知れない力を持っています。 また、ある調査によると、この手段による広告や通知は、ほぼ50％の確率で顧客の目に留まります。

さらなるソーシャルメディアプラットフォームは高い回答率で知られており、Instagramが残りを上回っています。 したがって、オーディエンスとの関わりを深め、ネットワークを構築すればするほど、マーケティングとリマーケティングの目標を達成しやすくなります。

例： Facebook、Instagram、Twitterで公開された広告

7.検索エンジンマーケティング

検索エンジンマーケティングは、ますます多くの関心のある顧客の前で他の製品よりも製品を配置するのに役立つため、競争の激しい市場環境に適した選択肢です。 ここでは、顧客の検索エンジンの結果ページから放棄されたカートを宣伝できます。 これにより、顧客は広告で提供されるCTAリンクを介してカートに直接接続し、チェックアウトプロセスを完了することができます。 その手段を通じて宣伝されたカートが見過ごされる可能性は非常に低いです。

例： Google AdWords、GoogleDataStudioの代替

カートの回復を改善するために改善する必要があるその他の事項

カートの回復で売上を向上させるために集中する必要がある以下にリストされている特定の重要な側面があります。

• ウェブサイトの表示
• 割引！
• サイトの速度
• ユーザーアカウントを同期する
• 手間のかからないチェックアウト
• カスタマー・ロイヤルティ
• 伝える
• パーソナライズ

ウェブサイトの表示

「Webアプリケーションのコンテンツはどのように見えますか？」

「カートの回復通知はどのように目を引くのですか？」

「目立ちますか？」

上記の要因は、カートの回復プロセスで重要な役割を果たします。

• あなたのウェブサイトのデザインと使いやすさに注意を払うことは売り上げを増やします。 これには、魅力的なデザイン、適切に配置されたコンテンツ、召喚状のリンクなどが含まれます。
• カートリカバリメールのテンプレートと内容をどのように設計するかに集中してください。 プレゼンタビリティに大きく貢献できる既製のテンプレートとドラッグアンドドロップの電子メールビルダーがあります。

例：件名に記載されているカート内の商品の名前と、メール本文に表示されている商品画像が記載されたカート復旧メール。

コンテンツをカスタマイズする

割引！

トリックやハックを知っていれば、割引はカートの回復に大きく貢献する可能性があります。 そして、潜在的にコンバージョンをもたらす可能性のある顧客への提供を容易にする高度なオプションとサポートを備えた割引ルールを賢く使用することができます。
しかし、ここであなたがする必要があるのは、割引ルールを賢く使用して、期待されるコンバージョン結果を達成することです。

上記の例では、上記の期間内に利用できる20％の割引があります。 これにより、FOMO（Fear of Missing out）を効果的に作成し、放棄されたカートの回復をさらに迅速にトリガーできます。

隠れたコストを避ける

「隠れたコストは失礼なショックです」

彼らは顧客がチェックアウトするのを思いとどまらせ、カートを放棄することになります。 そして、それはカートの放棄を引き起こすこれらの最大の要因の1つです。 したがって、税金、送料、保留中の会費などの追加費用をすべて事前に計算して表示してみてください。

サイトの速度

「急いで、あなたの顧客は焦ります」

すべての努力に関係なく、サイトの読み込み時間が遅れると、放棄されたカートに直接反映されます。

レビューによると、ウェブサイトの読み込み時間が3秒以上増えると、バウンス率は指数関数的に増加します。 したがって、かなり速い読み込み時間を維持することは、回復プロセスに頭を悩ませることになります。

ユーザーアカウントを同期する

「お客様はトランジット中に負けましたか？」

あるデバイスから別のデバイスに変更すると、カートデータが失われる可能性があります。 したがって、顧客の電子メールIDやその他の詳細がカートと同期されているかどうかを確認するために必要な手順を実行するようにしてください。

デバイスに変更があった場合でも、カートの詳細が保存されて再開されるようにします。 これにより、デバイスを変更した後に顧客がカートをチェックアウトする可能性が高くなります。

手間のかからないチェックアウト

チェックアウトプロセス自体は、複雑な手順がなく、入力するフィールドが多すぎることなく簡単である必要があります。 さらに、ゲストのチェックアウト機能、複数の支払いゲートウェイのサポート、およびプロセスがカートの回復プロセスで追加の有利なポイントとして機能できることを保証する全体的なセキュリティ。

カスタマー・ロイヤルティ

顧客ロイヤルティを獲得するには？

• 高品質の製品/サービス
• タイムリーな配達
• 最適な価格設定
• 満足のいく割引/オファー
• 優れた顧客およびフィードバックサポートシステム

顧客ロイヤルティから稼ぐ方法は？

• クレジットで忠誠を報いる
• メンバーシップスキーム
• ブランドコラボレーション
• 社会的および紹介報酬
• 忠誠心の割引
• 慈善的側面を備えたロイヤルティプログラム

伝える

「こんにちは、お手伝いさせてください」

顧客は、対処する必要のある質問、提案、フィードバックを持っている傾向があります。 FAQセクション、ライブチャット、またはカスタマーサポートシステムがあると非常に役立ちます。 これにより、お客様のニーズや問題を理解し、対処する機会が増えます。

パーソナライズ

「誰もが特別であることが好きです」

パーソナライズは、思い出に残るショッピング体験を提供します。 これには、顧客と小売業者の両方から多くのメリットがあります。 売り手側からの利益に焦点を当てて、最初に顧客満足度が開発されます。 これは、繰り返し購入、口コミプロモーション、顧客ロイヤルティなどの形で往復します。

結論

カートの放棄率が高いと、カートを通じて収益を得る可能性が高くなります。 放棄されたカートの回復プロセスに向けた赤ちゃんの一歩があっても、あなたはあなたのオンラインビジネスで大きな飛躍を遂げるのに役立つ道を開いています。

すべての店はユニークであり、カートを放棄する理由もそうです。 カートの放棄を中心に展開する懸念事項、カートの放棄に直面したときに店のオーナーが一般的に行うこと、良い経験と悪い経験を特定してみてください。 また、リマーケティングやリターゲティングの戦術を通じて、顧客に効率的に連絡を取り、関与することを躊躇しないでください。

一方、電子メールによるリターゲティングは、放棄されたカートの回復に役立つ実証済みの方法の1つです。 さらに、エキスパートガイドとカスタマイズのための十分な範囲を備えた最高の放棄されたカート回復ツール/プラグインが付属しています。 これにより、タイムリーな電子メールの送信、魅力的なコンテンツの設計、そして何よりもパーソナライズされたアプローチが可能になります。

放棄されたカートを回収しようとしたことがありますか？ 何が機能し、何が機能しなかったのですか？ あなたの経験を共有してください。

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