専門の製品マーケティング担当者からの製品主導の成長のヒント2022年7月27日

製品マーケティングは、本質的に、製品を市場に出し、宣伝し、顧客に販売するプロセスです。 これには、製品のターゲットオーディエンスを理解し、戦略的なポジショニングとメッセージングを使用して、製品の収益と需要の両方を高めることが含まれます。 それはまたあなたのマーケティング戦略とアプローチの重要な部分です。 しかし、製品主導の成長を真に達成するには、どのような製品マーケティングアプローチが必要ですか？

Mopinionは最近、外部の視点を得るために、SaaS業界で活躍している製品マーケターにインタビューしました。その組織は製品主導の成長とマーケティングに多大な投資を行っています。

マイスターのミシェル・マトゥスに会いましょう。 マイスターでの彼女の役割では、マイスターの共同チームソフトウェアのビジョンと声を推進するのに役立ちます。 また、マルチメディアジャーナリズムにルーツを持つ彼女は、ストーリーテリングに重点を置いてマーケティングに取り組み、製品とユーザーに対する独自の洞察の開発に努めています。

*このインタビューの時点で、ミシェルはマイスター（コラボレーションソフトウェアMindMeisterとMeisterTaskのメーカー）の製品マーケティングリーダーでした。 彼女は現在、マーケティングディレクターです。

注：このインタビューは、Mopinionの360デジタルポッドキャストシリーズから転記されています。 ポッドキャストのインタビューを聞きたいですか？



これらのチャネルのいずれかで今すぐ聞いてください：

プロダクトマーケターの日常の課題

「製品マーケターは、製品、販売、マーケティング、顧客の成功の交差点に位置しています。 ですから、プロダクトマーケターとしての私の役割では、私は自分自身と私たちのチームをユーザーの声と擁護者として本当に見ています。 つまり、社内だけでなく、外部のユーザーやパートナーとも、各部門と多くのコミュニケーションをとっています。」

Meisterは、MindMeisterとMeisterTaskの2つの製品で構成されています。 MindMeisterは2007年から登場しており、非常に成熟した製品ですが、MeisterTask（タスク管理ソリューション）は少し新しい側面です。 これら2つの製品は2つの異なる製品段階にあるため、これはマイスターを興味深い事例にします。 また、さまざまな場所で人気があります。つまり、MeisterTaskはヨーロッパで人気がありますが、MindMeisterはよりグローバルな規模で人気があります。

「各製品には、日常的にさまざまな課題があります。 実際、私たちが抱えている課題のいくつかは、社内外のコミュニケーションに集中しています。 私たちは各部門と多くのコミュニケーションを取り、各製品と同じ方向に進んでいることを確認し、理解していることを確認します。 外部とのコミュニケーションについては、調査やソーシャルメディアでのユーザーとの会話、営業チームやカスタマーサクセスチームを通じてのコミュニケーションなど、常にユーザーとコミュニケーションを取っています。」

全体として、マーケティングと研究におけるより伝統的な専門知識に加えて、多くのコミュニケーションと組織化を必要とするのはかなり広いレベルの責任です。

適切なツールでこれらの課題を克服する

良好なコミュニケーションを促進するために、マイスターの製品マーケターはある意味で「自分のシャンパンを飲む」。 製品マーケティングチームは、MindMeisterでプロジェクトのブレインストーミングと計画を行い、MeisterTaskでタスク管理と製品の実行を実行します。 これにより、お互いに簡単にコミュニケーションをとることができます。 また、その点でSlackやその他のツールを使用しています。

「また、ユーザーが何をしているかを示す定量的なユーザーデータを収集することも非常に重要です。 さらに、 MopinionやSurveyLegendなどのフィードバックツールを使用して定性的なデータも収集します。 これは、ユーザーが何をしているのか、ユーザーがどのように製品を操作しているのか、そしてユーザーの問題点を理解するのに役立つため、非常に重要です。 これらのタイプのツールは、製品マーケティング担当者としての仕事にとって非常に重要なコンテキストを提供するのに役立ちます。 この情報は、製品チームに情報を提供し、実際に協力して作業できるようにするために必要です。」

また、これらの洞察を使用して、営業チームと顧客成功チームに情報を提供します。

ユーザーフィードバックによる製品主導の成長の達成

戦略がユーザーに基づいている場合、どのようにしてユーザーのニーズを認識し続けることができますか？ 答え：ユーザーのフィードバック。

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多面的なアプローチのためにチームを組む

製品マーケティングは新しい分野であるため、アプローチは会社によって異なります。 ミシェルは、彼女とマイスターに何が役立つかを教えてくれます…

「私はマーケティングチームに所属しているので、コンテンツマーケティングチームとパフォーマンスマーケティングチームの両方と協力しています。 私たちはこれらのチームと緊密に協力してメッセージを磨き、すべてのメッセージがすべてのチャネルで適切に行われるようにします。」

「マーケティングには多面的なアプローチを取ることが非常に重要だと思います。そのため、製品マーケターとして、ユーザーエクスペリエンス、製品について語っているストーリー、共感の創出に深く投資しています。 そして、私たちのコンテンツマーケターは、それをユーザーにとって本当に魅力的なブログ投稿やその他の消費可能なコンテンツに翻訳するのを手伝います。 これはメッセージを増幅し、ユーザーが製品の使用方法を本当に理解するのに役立ちます。 次に、パフォーマンスマーケティングチームは、ランディングページ、Google広告、ソーシャルメディア広告などでこれをさらに一歩進めます。」

言い換えれば、他の部門、特に製品のストーリーを伝えるのを支援する部門との緊密なコラボレーションとコミュニケーションは、製品の成功に絶対に不可欠です。

製品主導の成長に重点を置く

マイスターは、製品主導の組織としての地位を確立しています。 そして彼らにとって、それは彼らがユーザー、市場、そして彼らが市場のどこに座っているかに深く投資していることを意味します。 また、ツールを一貫して適応させ、ニーズを本当に満たす機能を作成し、ユーザーが経験している問題点を軽減するという点で、製品主導であると考えています。

「製品主導の戦略は、調査と深い洞察の開発、そしてその後に適合する戦略の実装に依存しています。 私は、製品マーケティングチームを、市場で何が起こっているのか、ユーザーが何を言っているのか、競合他社が何をしているのかを把握している人々と見なすのが好きです。 そして、それを製品チームがブレインストーミングを支援し、製品を補完する新しい機能を作成するために使用できる情報に変換します。 それは、私たちが向かっている会社レベルで何をしているのか、そして製品のより広いビジョンについてより良い決定を下すのに役立ちます。」

ミシェルはさらに、製品戦略、特に製品の位置付けに多くのことが関わっていることを共有しています。

「私たちが行っている製品ポジショニングの取り組みには、市場を理解し続けることが含まれます。 言い換えれば、市場がどこに向かっているのか（マインドマッピングソフトウェアとタスク管理ソリューションを含む）。」

インタビューの時点で、マイスターは3番目の製品であるマイスターノートの発売も行っていました。

「また、発売し、約1年間取り組んできた3番目の製品もあります。 したがって、新製品を使用して製品戦略を作成することは、多くの調査を実行する必要があるため、非常にエキサイティングです。つまり、そこにあるもの、人々が何をしているのか、彼らが何について話しているのかを調べる必要があります。」

この調査を実施することで、マイスターはペルソナを成長および開発し、実際に製品を使用するのは誰か、ソリューションがその人にとってどのような問題を解決するかを特定でき、その情報を使用して、作業中の製品でそのストーリーを開発できます。 。

「私たちのペルソナをこのように理解することは、既存のツールまたは私たちのツールのいずれかで人々が抱えている問題点を理解するのにも役立ちます。 これらの洞察は、今後6か月から12か月の製品ロードマップの作成に役立ちます。」

「問題を探してソリューションを構築したくはありません。 言い換えれば、あなたは「解決策ではなく問題に恋をしたい」ということです。 そのため、テクノロジーに魅了されるのではなく、人々が抱えている問題とその問題を見つけて解決することに重点を置いています。」

それで、あなたの製品戦略はすべて設定されました、次は何ですか？

次に、強力なコミュニケーションを維持し、ユーザーとそのニーズを理解するために継続的に努力し、社内部門と効果的にコラボレーションすることがすべてです。

「計画が実行に移されると、すべての部門で多くのアクションと多くの作業が行われています。 プロダクトマーケターとして、私たちは製品のタイムライン、テストの時期、製品の公開時期について最新情報を入手し、この情報が確実に中継されるようにしています。」

「言い換えれば、私たちはそれが発展するのを監視し、その情報を取得してカスタマーサクセスチームと共有します。 彼らは私たちの顧客をよく知っていて、それが記事、チュートリアルビデオ、新しいトレーニングコースなど、何が必要かを顧客に尋ねることができます。」

この緊密なコラボレーションは、ユーザーが実際に理解して展開する機能、または製品マップに従ってまもなく展開される機能を使用するために必要なものを特定するのに役立ちます。 また、アジャイルを支援する上でも不可欠です。 たとえば、機能が意図したとおりに（または直感的に）機能していない場合、製品マーケティングチームは、アプリ内調査またはカスタマーサクセスチームがユーザーから取得した製品フィードバックから受け取ったデータを取得します。 この情報を利用して、製品チームと通信し、これらの変更をロードマップに実装して、製品または機能を最適化することができます。

Meisterがユーザーフィードバック調査をどのように活用しているか興味がありますか？

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製品を市場に出すプロセスが始まると、製品マーケティングチームは、製品とユーザーの間の連絡係である商業チームに焦点を合わせます。

「その後、営業チームにループします。営業チームは、機能、それが解決する問題点、および直接の顧客にこの機能を実際に採用させる方法を本質的に理解している必要があります。」

製品の成長を可能にする

「製品マーケティングは会社の成長に大きな影響を与えます。 特にSaaS業界では、競争が激しく、革新的なツールが大量に発生し続けているため、市場で何が起こっているのかを把握し、それらの洞察を会社に伝えるためにそこにいる人々を確保することが重要です。製品チームにとって理解可能で実用的な方法で。」


出典：OpenView Venture Partners

簡単に言えば、製品マーケティングは、製品がどこに適合し、機会がどこにあり、潜在的な成長分野がどこにあるかを理解するための道をスムーズにするための、ちょっとしたキャッチオール（すべての異なる部門と連絡を取り合う）です。

製品マーケターのためのポイントとヒント

要約が必要ですか？ ミシェルが仲間の製品マーケターに残した主なポイントは次のとおりです。

• 製品ストーリーを作成します。 あなたの製品ストーリーは、人々があなたの製品が重要である理由を素早く理解することを可能にするものです。
• チームとの内部的な定期的なコミュニケーションを維持します。 概要を維持し、洞察を伝えて、全員を常に把握します。
• ユーザーを理解するための創造的な方法/ソリューション、つまりユーザーフィードバック調査を見つけます。
• ユーザーと他の共同編集者の両方に共感することを学ぶ
• ユーザーが製品をどのように活用しているかをよりよく理解することで、潜在的な成長分野を特定するためのより良い立場に立つことができます。