製品発見のために最適化されたeコマースサイトを構築する方法

公開: 2020-06-16

顧客が必要な製品を見つけるのを手伝っていない場合、DTCブランドは売り上げに大きな打撃を与える可能性があります。

DanielCorstenとThomasGruenが書いたGroceryManufacturers Associationの調査によると、消費者が探している製品を見つけられないときに失われた売上を取り戻すことで、ブランドと再販業者は220億ドルを稼ぐことができます。

オンラインで在庫切れの商品に直面したとき、米国の消費者の60％が同じ店から代替品を購入し、15％が競合他社に行き、10％が小売店に行き、15％がまったく購入しませんでした。つまり、訪問者が最初に購入した正確な製品がなくても、訪問者のほぼ半分をコンバージョンに導くことができます。

ただし、消費者が代替品を見つけやすいようにする必要があります。以下の5つの製品発見最適化戦略を使用してください。

1.サイトをナビゲートしやすくする

eコマースサイトの構造から始めましょう。これは、消費者ができるだけ簡単に移動できるように構成する必要があります。これは、探しているものを正確に知っている消費者のエクスペリエンスを向上させるだけではありません。また、消費者がさまざまな製品を閲覧しやすくなります。

サイトの構造に関しては、コンテンツマーケティングコンサルタントのBill Widmerには2つのルールがあります。3回のクリックで任意のページに移動できる必要があり、使用する構造に応じて拡大縮小できる必要があります。両方のルールを順守することで、消費者はストアを簡単にナビゲートできると同時に、ページ権限がサイト内を自由に移動できるようになります。前者は、消費者が新製品を見つけやすくします。後者は、製品とカテゴリのページをGoogle検索で上位にランク付けします。

ナビゲーションバーほど優れたサイト構造にとって重要な要素はほとんどありません。 Rightpointのシニアディレクター兼コマースプラクティスリードであるThomasJohnは、消費者が検索をすばやく絞り込むことができるカテゴリとサブカテゴリを含めることを推奨しています。「カクテルドレス」カテゴリで消費者に商品検索を開始させることと、「婦人服」で商品検索を開始させることには大きな違いがあります」と彼は言います。

最後に、各ページの上部にブレッドクラムを含めます。 TerakeetのSEOマネージャーであるJonasSicklerによると、パンくずリストは3つのことを達成します。

彼らは消費者があなたのサイトのどこにいるかを理解するのを助けます。
それらは、消費者があなたのウェブサイトを簡単にナビゲートし、カテゴリーページに戻るのを助けます。
彼らはあなたのサイトのSEOを改善し、検索エンジンでそれをより見つけやすくします。

2.完璧なオンサイト検索

優れた製品発見の最適化とは、拠点をカバーすることです。そのため、包括的なナビゲーションメニューと直感的なサイト構造だけでは不十分です。また、効果的なオンサイト検索ソリューションも必要です。

効果的とは、消費者が正確に検索しなくても、関連する結果をもたらすものを意味します。 CartStackのチームは、「スペルミスやタイプミスを説明する」ことが不可欠です。また、空白のページを返してはいけません。サイト検索をプログラムして、可能な場合は最も関連性の高い商品を返すか、他に何もない場合は最も需要の高い商品をリストします。

オンサイト検索で表示される結果は、各製品に含めるメタデータによって異なります。これまで、多くのeコマースサイトはメーカー定義の製品属性に限定されていました、とFutureMindのコンサルティング責任者であるEmilWaszkowskiは説明します。それはより良い方向に変化しており、ブランドが消費者のニーズをより正確に満たすことができるようになっています。

Vue.aiの製品ディレクターであるBhavaniTirumurti氏は、製品のサイズや色を超えて「スタイル、機会、季節性」などのメタデータを組み込むと、バウンス率が低下する可能性があると述べています。より微妙で詳細な製品の説明により、ブランドは製品を関連するテーマやコレクションに細分化することができます、と彼女は説明します。

3.カテゴリページを肉付けする

カテゴリページは、消費者が検索を絞り込み、適切な製品を幅広く見つけるのに役立つ優れた方法です。ほとんどのeコマースストアにはそれらがありますが、多くは製品発見のために最適化されていません。

よくある問題は、サイトの速度を上げるために2ページ目または3ページ目に製品を隠すことです、とSocketMobileのデジタルマーケティングディレクターであるStoneydeGeyterは言います。この戦術はあなたのウェブサイトをより速くしますが、消費者は製品のページを次々とクリックするのにうんざりします。つまり、最後のページにあるものはほとんど見えないということです。

「訪問者と検索エンジンの両方にとって最良のオプションは、オンデマンドの画像読み込みと強力な製品フィルタリングオプションを使用して、すべての製品を1ページに表示することです」とdeGeyterは書いています。「これは、検索結果により多くの商品を表示するのに役立つだけでなく、不要なページの読み込み時間を追加することもありません。」

カテゴリページのフィルタがリアルタイムで更新されることを確認してください。ユーザーがすべての選択を行うまで待つと、機能が機能していないとユーザーに思わせる可能性があると、Searchspringの製品マーケティングマネージャーであるLaneFriesは述べています。消費者はいつでも製品を見つけることができると彼は付け加えた。「これは、選択がeコマース製品の発見プロセスにどのような影響を及ぼしているかを正確に把握できるため、信頼の側面にも役立ちます。」

カテゴリページも混在させないようにしてください。コンテンツマーケターのカイリー・オラ・ロベル氏は、カテゴリーページ、特にその検索機能は互いに独立している必要があると述べています。「たとえば、顧客が衣料品のWebサイトの財布のセクションにいる場合、検索結果には財布のページにあるものだけが表示されます。」

ジャンプフライのSEOディレクターであるジルコッハーブラウン氏は、カテゴリページの最適化はトラフィック生成の観点からもより効果的であることが多いと述べています。 250億を超えるキーワードでランク付けされた30の米国のeコマースサイトの調査では、カテゴリページはGoogleでよりランクが高く、より多くのトラフィックを配信しました。

4.在庫切れの商品ページを最適化する

在庫を完全にストックしておくことは別の課題です。製造工場で何が起こるかを制御することはできませんが、在庫切れの製品ページにアクセスしたときに消費者が何をするかを制御することはできます。

Growcodeの共同創設者兼COOのPawelOgonowski氏は、製品が製造中止になったり在庫がなくなったりしたときに、消費者を永久に失ったと思い込まないでください。代わりに、同様の製品を提案して、消費者が適切な代替品を見つけるのに役立ててください。

InflowのAlexJuelによると、「在庫切れの商品ページにアクセスしたユーザーの60％は、同じ販売者から何かを購入する意思があります。」ただし、ランダムな商品の宣伝に甘んじてはいけません。彼は、選択した製品を意図的に使用し、それらがどのように変換されるかを追跡することを推奨しています。

英国のオンライン小売大手ASOSは、在庫切れの商品ページを正しく作成する方法の優れた例です、とフリーランスのブロガーTadChefは言います。彼らは同じブランドから同じサイズと色で利用可能な40の同様の製品をリストしています。それでも顧客がコンバージョンに至らない場合、それについてできることはあまりありません。

5.サイト全体にクロスセルとアップセルを実装する

よく書かれた製品ページは、オーガニックトラフィックの優れたソースになる可能性があります。残念ながら、あなたのページにアクセスした消費者がその特定の製品を購入したいと思うという保証はありません。そのため、さまざまな関連製品を表示する必要があります、とABTastyのAnthonyBrebionは説明します。

世界最大のeコマースブランドの多くは、アップセルとクロスセルを使用してより多くの商品を販売していると、デジタルマーケティングコンサルタントのシェーンバーカー氏は述べています。たとえば、Amazonは関連商品と通常一緒に購入した商品を各商品ページに表示し、顧客が自分で検索しなくても新商品を見つけることができるようにします。

一部のブランドは、製品をクロスセルするために社会的証明の形式を使用していると、Visitureの共同創設者でCMOのRonDodは書いています。 TJ Maxxのようなブランドは、ページに「ベストセラー」と「トレンド」のカルーセルを追加して、現時点で最も需要の高い商品を消費者に示しています。

ただし、クロスセルとアップセルを商品ページに限定する必要はありません。ホームページに製品を追加すると、顧客がサイトにアクセスしたときに何を購入するかがわかります、とSleeknoteのCMO兼共同創設者であるEmilKristensenは書いています。

あなたのDTCeコマースストアはたくさんの帽子をかぶっています。これは、実店舗のショールームに代わるものではありません。また、そうでなければ消費者を適切で推奨される製品に導く小売アシスタントを置き換える必要があります。議論された製品発見戦略を実装することにより、顧客体験を最適化し、競合他社に頼ることを防ぐことができます。

画像： Agence Olloweb 、 Igor Miske 、 socialcut