音声ショッピングの次の波に備える方法

未来は音声ショッピングにある

将来的には、音声ショッピングにより、消費者はいつでもどこでも購入できるようになる可能性があります。 製品ページ、コンテンツ マーケティング、割引にアクセスし、音声制御アシスタントを介してチェック アウトするこの普遍的でエキサイティングな機能は、買い物客に多くの便利さを提供します。無視できないほどの便利さです。 ハンズフリーで効率的であるだけでなく、マルチタスクへのテクノロジーの驚くべき応用です。

eコマース企業の可能性も同様に拡大しています。 音声ショッピングは、デジタル アシスタントを通じて、より迅速なチェックアウト、ショッピング カートの放棄の減少、より​​優れた検索ツール、独自の割引、顧客との幅広い接触、さらには定期的な購入をもたらす可能性があります。 チャネルに音声ショッピングを実装することのメリットが圧倒的に大きいと思われる場合は、その通りです。 ただし、最新のタイプの買い物客 (デジタル アシスタント) が目的の商品を確実に見つけられるようにするために、e コマース企業は Web デザイン、コンテンツ、および運用にいくつかの変更を加える必要があります。

音声ショッピングに対応するコンテンツを作成する

Amazon の Echo や Google の Home などの音声制御デバイスやデジタル アシスタントは、実際に製品ページを検索し、製品を見つけるための適切な用語と言語がデバイスに与えられていれば、購入するアイテムを見つけることができます。 もちろん、その用語と音声ショッピングの検索用語は、デバイスの所有者によって決定されます。 これには、Web サイトでの音声ショッピングに対応したい e コマース企業にとって、いくつかの考慮事項が必要です。

製品の説明は、読みやすさを維持しながら包括的である必要があります。 詳細な説明には、さまざまな単語や説明が組み込まれているため、製品ページが検索結果の上位に表示される可能性が高くなります。 これは、一部のブランドにとって以前のベスト プラクティスから大きく逸脱し、複雑さを増す可能性があります。 音声ショッピングに関しては、AI は話者の要求をそらすほど洗練されていないため、サイトで使用されている単語はより重要になります。 ユーザーは結果のリストをスキャンしなくなり、デジタルアシスタントまたはデバイスがその作業を行っています。 したがって、リストの一番上にいることが不可欠です。

また、口頭での言葉の選択や用語は、書かれたりタイプされたりするものとは異なることがよくあります。 ほとんどの人は、検索バーにリクエストを入力するのとは異なる方法で、音声制御デバイスに話しかけます。 これは、製品を見つけるために、Alexa または Google アシスタントが入力および処理するキーワードと語順に大きな影響を与える可能性があります。 音声ショッピング チャネルを活用したい e コマース企業は、より非公式で会話的な自然言語による製品説明を試す必要があります。

理想的な人口統計を正確に把握する

個人が音声制御デバイスを介して行う可能性のある検索の範囲と多様性をカバーすることは、克服できないように思えるかもしれません. すべての同義語や代替表現をコピーに詰め込もうとするだけで、e コマース企業は頭がおかしくなりそうです。 ここで、SEO とターゲットを絞ったマーケティングのベスト プラクティスが音声ショッピングに関連するようになります。

2 つの単語またはフレーズの間で決定を下す必要がある場合、e コマース ビジネスは、膨大な数の買い物客を失う危険を冒すことなく、理想的な人口統計が使用する可能性が最も高い言葉遣いに目を向けることができます。 顧客の年齢、場所、その他の興味、習慣に関するデータを掘り下げて、コンテンツとコピーが音声ショッピングの検索と好みにどのように結び付くかを学びます。

セキュリティ上の懸念に対処する

音声ショッピング用の音声起動デバイスの使用が増加すると同時に、デバイスがハッキングされて個人情報が危険にさらされる可能性があるという懸念があります。 実際、音声制御デバイスを所有している個人の大多数は、この可能性について神経質になっていると言っています. すでに音声ショッピングを利用している個人でさえ、このプロセスは便利ですが信頼できないと懸念しています。 ショッピングを支援するチャットボットやその他の人工知能 (AI) についても、同様の懸念があります。

消費者はまた、最新のテクノロジーが合法的かつ意図的にデータを収集していることを懸念しています。 マーチャントにとって、このデータは非常に価値がありますが、人々はこれらのデバイスを住宅に配置し、さまざまな目的で使用するため、会話全体やプライベートなイベントはこれらのデバイスの耳元で展開されます. これに関連して、人々が音声起動デバイスがいつ、どのようにデータを取得するかについて心配していることは理解できます。

音声制御デバイスのメーカーは、データの安全性と透明性を維持するための措置を講じることができますが、e コマース企業は、音声ショッピングに頻繁に伴うセキュリティ上の懸念にも対処できます。

最初に、e コマース企業は、どのような情報を受け取り、そのデータをどのように使用するかについて明確にする必要があります。 音声ショッピングのセットアップ プロセス中に消費者にこの保証を提供します。 もう1つの重要な対策は、認識可能で評判の良い支払いゲートウェイを利用することです. これにより、支払いプロセスがスムーズになり、技術的に安全になります。 買い物客が自分自身をより安全に感じるようにする 2 つの機能。

追加のステップは、定期的な注文にセーフガードとキャップを配置することです. セーフガードが金額制限を設定するか、事前の電子メール通知を送信するかどうかにかかわらず、このタイプのステップにより、買い物客は支出をより適切に追跡し、不一致に注意することができます.

AI がアクセス可能な取引と割引を提供する

音声ショッピングの台頭により、マーケティングと顧客エンゲージメントの新しい道が開かれています。 ソーシャル メディア ショッピングとモバイル デバイスの使用の増加がマーケティングの新しい波と形態をもたらしたように、今後数年間でボイス ショッピングも行われるでしょう。 電子商取引会社は、音声制御デバイスと接触することで、まったく新しい方法で顧客の日常生活の一部になることができます

Amazon Echo が、ユーザーが 2 日前に見たが購入しなかった製品の 20% 割引の通知を受け取ったとします。 この割引を電子メールや物理的なはがきで失う代わりに、Alexa は朝の天気とともに情報を送信することができます。 買い物客が購入を希望する場合、Alexa は数秒で取引を完了することができます。 このシナリオは不合理ではありませんし、遠い将来のことでもありません。 クリエイティブな e コマース企業は、現在、同様の割引や取引を実装する方法を模索しています。 声の買い物客にリーチするための新しい革新的なコンセプトを生み出す可能性は刺激的です。

音声ショッピングについてもっと知る

1Digital Agency と協力して、e コマース ブランドがオンライン ショッピング用の音声制御デバイスやその他のテクノロジーを使用して買い物客にリーチするのに役立つデジタル マーケティング、コンテンツ、およびプロセスをさらに掘り下げます。 当社の Web デザインおよびコンテンツ マーケティング サービスは、e コマースの最新トレンドをターゲットにするように特別に設計されています。 詳しくは、1Digital Agency の Web サイトをご覧ください。