ブレグジット後の世界における消費者支出と行動

投票以来、英国では買い物の習慣が大きく変わりました。 ロイターのDavidMillikenによると、2017年の家計支出の伸びは、消費者と企業が同様にインフレとBrexitの懸念に対処するのに苦労しているため、5年間で最も弱いものでした。

しかし、ブレグジットが経済に与えた影響は、英国とEUに限定されていません。 投票後にポンドが大幅に下落したとき、国際的な買い物客は、ASOSなどの英国の小売業者との通貨の強さを利用する機会がありました。 ポンドは、英国を拠点とするオンライン小売業者に恩恵をもたらしてきたドルとユーロに対して、依然として比較的弱いです。

英国の企業と消費者は多くの経済的不確実性に直面していますが、脱退者と残党の見方はまったく異なります。 Tamara Liらは、RemainersはBrexitが「一般的な状況と彼ら自身の財政状況の両方の悪化につながる」と予想しているのに対し、Leaversは経済についてより楽観的になっていると報告しています。

これらすべての不確実性により、個人消費は変化しました。 見てみましょう。

消費者支出の傾向

企業は変化する状況に適応することを余儀なくされています。 消費者は5年前とは違った方法で買い物をしており、多くの人が購入の大部分をオンラインで行っています。 これにより、実店舗での人の往来が自然になくなり、閉鎖につながります。

VisaのMarkAntipoffによると、2017年1月には、英国で対面での支出が減少し、オンラインでの支出が増加しました。 英国のEU離脱投票以来、英国では店頭での購入が年々劇的に減少しています。

多くの人々は、時間を節約するだけでなく、取引をより簡単に特定するためにオンラインで買い物をしています。 彼らはオンラインショッピングに数え切れないほどの時間を費やしていますが、これは衝動買いを減らし、より多くの節約につながります。 それでも、慎重な購入は巨大な市場につながります。Eコマース財団は、英国でのeRetailの売上高が2017年だけで156億ユーロであることを発見しました。

BIインテリジェンスの研究者であるクーパースミス氏によると、ミレニアル世代は他の世代よりも可処分所得が少ないにもかかわらず、他の年齢層よりも多くのお金をオンラインで費やしていることがわかりました。 確かに、ミレニアル世代の買い物客は、衣料品や家具などの特定の商品の実店舗を選択します。 しかし、ミレニアル世代が購入するかどうかに最も影響を与えるのは価格であり、オンラインショッピングは簡単な価格マッチングに役立ちます。

ミレニアル世代（およびZ世代）の人口統計へのマーケティングは、ブレグジット後の世界で成功を確固たるものにする1つの方法です。 QSR Mediaによると、ミレニアル世代の買い物客は、2018年以降、ベビーブーマー世代よりも多くの消費力を集める準備ができており、そのお金の多くはオンラインで使われています。 eコマーススペースを把握することがこれまで以上に重要になっています。

インデペンデントのビジネスエディターであるジョシーコックス氏は、2017年は英国が過去5年間で見た個人消費にとって最悪の年だったと述べました。 2017年7月には、支出が3.7％減少し、数年ぶりに減少しました。 しかし、8月には、eコマースに刺激されたリバウンドが見られました。eコマースでは、支出が6.5％も増加しました。

英国の個人消費率が低いので、驚くべきことは、英国の賃金がしばらくの間よりも速く上昇していることです、と独立編集者のベン・チューは言います。 実際、英国の賃金は「前年の2月までの3か月間で2.8％上昇」しましたが、インフレ率は2.7％に達しました。 ブレグジットの判決以来、賃金がインフレよりも速く上昇したのはこれが初めてです。

これが続けば、英国の買い物客は再び彼らの消費力の増加を見るかもしれません。

BrexitはEUの買い物客に多くの課題を提起します

eコマースは英国内で繁栄していますが、いくつかの問題があります。 英国がEUから分離されると、すべての貿易協定は無効になります。 EUの買い物客にとって、英国からの購入はEUの国境を越えた他の場所での買い物と何ら変わりはありません。

アイルランドの歳入委員会の議長であるNiallCodyによると、英国の店舗から購入するアイルランドの消費者は、納期が長くなり、通関手数料が予想外の金額になる可能性があります。 「アイルランドの買い物客が英国を拠点とする企業からオンラインで購入する場合、それは米国を拠点とする企業から購入する場合とまったく同じになります」と彼は2017年に述べました。アイルランドの消費者にとって、それは特に可能性があります。すぐ隣の国とビジネスをするという苛立たしい現実。

そしてそれはそれだけではありません。 実店舗は、輸入税によって製造されたEUの商品を英国に輸入するのに費用がかかるため、価格を引き上げることを余儀なくされます。 EUの貿易協定により、両者間の貿易は楽になりましたが、Brexitにより、英国はその協定の一部ではなくなります。 LifehackのUttoranSenによると、これにはすべての種類の商品の値上げが含まれます。

価格が上昇し、オンラインショッピングと実店舗の両方に対応することを余儀なくされているため、PwCのMadeleine Thomsonは、小売業者がブランドロイヤルティの創出にさらに注力する必要があると考えています。 消費者は必然的に最良の取引を探し、それらはおそらくオンラインで見つかるでしょう。 スペースで競争が激しいときに消費者の関心を維持する唯一の方法は、忠誠心を築き、戻ってくる理由を提供することです。

CPCStrategyのライターであるLeannaKelleyによると、買い物客がオンラインで買い物をするのをためらう理由のいくつかには、配送の遅さ、プライバシーの懸念、返品プロセスの難しさが含まれます。 DotcomWeaversの共同創設者であるAmitBhaiyaは、これらのプロセスを簡単にするブランドやビジネスは、ブレグジット後の世界で成功するはずだと信じています。 ブランドは、同日発送を目指す必要があります。つまり、これらの需要を満たすことができるフルフィルメント会社が必要です。 これは、消費者を忠実に保つための最良の方法です。

繁栄し続けるeコマース

2017年のBrexitの投票に応じて発生した問題は、今日も続いています。 インフレは依然として上昇しており、ポンドは変動し続けています。 エコノミストのアナベル・フィデス氏は、家族は依然として生活費の上昇と賃金の停滞に対処していると述べています。

英国では、LeaversとRemainersの両方が困難な時期に直面しており、経済の不確実性により多くの事業主が神経質になっています。 しかし、それは彼らをオンラインプラットフォームへと駆り立てています。

消費者は彼らの消費習慣についてより意識するようになっています。 家具や電化製品のような高額商品を購入するのではなく、小物への支出が増えています。 経済に関係なく、人々は買い物をするのが好きです。 そして、経済問題に直面して、人々は健康用品のようなより小さなアイテムに目を向けているようです。

しかし、eコマースが英国で唯一成長している販売チャネルを代表しているとしても、IT Pro Portalが実施した世論調査では、eコマースの小売業者は2018年と2019年のビジネスに対する主要な課題としてBrexitを認識していることがわかりました。

そうは言っても、海外の買い物客は、可能な限り最良の取引をしていると認識している限り、ASOSのような英国を拠点とする店舗からの注文をやめることはないでしょう。 企業が適切な配送オプションと説得力のある価格を提供している限り、顧客は引き続きオンラインで購入します。

国際的に3500人以上の消費者を対象としたMetaPackの消費者調査レポートによると、回答者の58％がBrexitが買い物行動に影響を与えないと報告しています。 アメリカ人の買い物客の27％は、英国からの商品により多くのお金を費やすだろうとさえ報告しています。 ポンド安を考えると、好調な会話率は買い物客を惹きつけているようです。

有利なBrexit取引は、英国の流れを変える可能性があります

英国では、ブレグジット後も住宅費が上昇し続けています。 最低限の必需品はますますコストがかかり始めています。 Alys Keyは、住宅費が2020年までに家計の最大30％を占めるように増加することを発見しました。これは、現在の27％から3％の増加です。 これにより、消費財に費やす余地が少なくなります。

これは、貿易に有利なブレグジットの取引が満たされない限り、予見可能な将来に当てはまると思われます。 BBCのクリス・モリスによれば、合意が満たされない場合、それは英国とEUの生活のあらゆる側面に影響を与えるでしょう。 官僚的形式主義と国境検問は、国間の出荷を数日遅らせるため、配達時間が長くなり、実店舗では製品を減らしながら価格を引き上げる必要があります。

英国の小売業者がこの種の環境で成功するには、オンラインショッピングの売り上げの大部分を占めるオーストラリア、米国、カナダなどの他の国への配送方法を改善する必要があります。

その間、eコマースは英国だけでなく世界中で差し迫った問題にもかかわらず成長を続けています。 企業が自社製品をオンラインで入手し、海外に出荷することに投資することは良い考えです。

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