パートナー管理ソフトウェア – バイヤーズ ガイド

パートナー管理ソフトウェア (PRM、パートナー マーケティング ソフトウェア、またはパートナーシップ管理ソフトウェアとも呼ばれます) は、パートナーシップを最適化するための機能とツールのコレクションです。

パートナー管理ソフトウェアは、企業がサプライヤー、ベンダー、ディストリビューターなどのパートナーとの関係を管理および最適化するのに役立ちます。 このタイプのソフトウェアは、主要なタスクとプロセスを自動化するだけでなく、パートナー関係に関する情報を追跡および整理するための集中型プラットフォームを提供できます。
パートナー管理ソフトウェアを使用すると、企業はパートナーとのコミュニケーションとコラボレーションを改善し、運用を合理化し、パートナー ネットワークに関する貴重な洞察を得ることができます。 これにより、企業は収益を増やし、コストを削減し、全体的なパフォーマンスを向上させることができます。

パートナーシップにより、企業は単独では達成できなかった目標を達成することができます。 ただし、関係の成功を確実にするためには多くの努力が必要です。 幸いなことに、パートナーの管理を支援する PRM ソフトウェアが存在します。

パートナー管理ソフトウェアとは何ですか?

パートナー管理ソフトウェアは、パートナー関係管理 (PRM) とも呼ばれ、チャネル パートナーやアフィリエイトを追跡し、会社と通信してサポートを受けるためのツールを企業に提供します。 各パートナーは、ドキュメント、キャンペーン資料、市場開発基金 (MDF)、機会、取引にアクセスできる独自のプライベート ポータルを持っています。

特にチャネル販売マネージャーは、パートナー管理ソフトウェアを使用して、再販業者や付加価値再販業者 (VAR) などのチャネル販売パートナーとのつながりを最大限に高めます。 PRM は、機会と資金を公平に配分し、販売しているブランドにパートナーを慣れさせ、プロモーションと成功を追跡し、会社がリードを食い物にしないことをパートナーに保証するために使用されます。

パートナーシップによっては、法令順守、契約条件、インセンティブやロイヤルティ報酬などの追加データを追跡する必要がある場合もあります。 サードパーティ ベンダーと取引を行う企業のどの部門も、パートナー管理ソフトウェアの恩恵を受けることができます (外部の倉庫や配送センター、運送会社、専門サービス会社、コンサルタントなど)。

このソリューションを、CRM (顧客専用) やサプライヤー関係管理 (サプライ チェーン管理の一部) などの他の関係管理ソフトウェア パッケージと混同しないでください。 パートナー管理ソフトウェアは、パートナー パイプラインの進行状況とポータルへの参加を追跡する他のソフトウェア ソリューションと組み合わせると、最良の結果を達成します。

優れたパートナー管理ソフトウェアはどのような機能を提供する必要がありますか?

• 企業が情報やコンテンツをパートナーと、また必要に応じて見込み客や消費者と通信および交換するためのポータルを提供します。
• パートナーのオンボーディング、トレーニング、および認定を提供します。
• 誰がどの情報にアクセスできるか、および各個人、グループ、役割などにどのアクセス権を使用できるかを制御します。
• 会社とそのパートナーが関与する重要なビジネス手順のワークフロー、およびビジネス ルールに基づく通知とアラートを含める必要があります。
• 協同組合および共同ブランドのパートナー イニシアチブの有効性を監視および評価します。

PRM は CRM の一部ですか?

PRM は、通常は異なるソフトウェア パッケージですが、CRM に接続できる場合があります。 CRM (顧客関係管理) ソフトウェアを使用すると、組織は現在および将来の顧客との会話を追跡できます。 連絡先情報、履歴、取引概要など、関連するすべての顧客データは、CRM データベースにライブ レコードとして保存されます。

パートナー ネットワークの管理に CRM ソフトウェアを使用しないでください。 PRM は、パートナー チャネルの販売の最適化に重点を置いた CRM のサブセットと考えることができます。 同社の営業チームとの関係は、PRM ソフトウェアを介して管理されています。

要するに、PRM ソフトウェアはパートナーに代理販売してもらうことに重点を置いているのに対し、CRM ソフトウェアはエンド クライアントに購入してもらうことに重点を置いています。 ビジネスがハイブリッド販売プログラムの一環として直接販売チャネルと間接販売チャネルの両方を使用している場合は、両方のツールが必要になる場合があります。

PRMシステムが必要ですか?

パートナーシップを最新のパートナー活動に合わせて拡大するには、PRM が最適なオプションかどうかを尋ねているかもしれません。 場合によりますが、レスポンスは？ PRM ソリューションに予算を割り当てるかどうかの決定は、戦略、将来の提携の機会、既に PRM ソリューションを導入しているかどうか、提携市場の種類など、さまざまな要因に影響されます。

今日の絶え間なく変化する環境では、イノベーションの速度を追跡することは困難です。 したがって、組織が相互にやり取りする速度と方法は常に変化しています。 エコシステム パートナーとの共同販売に集中したい場合は、エコシステム ビジネス管理 (EBM) プラットフォームへの投資が最適です。

一方、現在PRMシステムを導入しており、強力なパートナー再販業者ビジネスを維持する計画がある場合は、EBMをPRMに組み込むか統合することが最善の方法かもしれません.

スカレオを選ぶ理由

Scaleo は、パートナーシップの管理、すべてのマーケティング チャネルの追跡、パフォーマンスの向上に役立つパートナー マーケティング プラットフォームです。

• ビジネスの成長を管理する:アフィリエイト、インフルエンサー、紹介パートナー、戦略的パートナーを迅速に獲得して管理します。 パートナーシップとパフォーマンス チャネルを統合して、各トラフィック ソースの真の価値をよりよく理解し、アトリビューションを制御し、最高のパフォーマーに向けて最適化します。 収益を高めるために必要なアトリビューションと分析を取得します。
• 専用のパートナー ポータルにより、リセラー パートナーの生産性が向上し、パートナー プログラムの成功が保証されます。 これらのダッシュボードとポータルを使用すると、パートナー プログラムの種類に応じて、リセラー パートナー向けにパーソナライズされたエクスペリエンス (個別のインセンティブ システム、パートナー オンボーディングなど) を構築および管理できます。
• 流通と注文を合理化します。
• 戦略策定における指標:再販パートナーの行動とパートナー プログラムの投資収益率を監視することで、データを使用して次の動きを計画できます。 パートナーのパフォーマンスを評価し、どこに投資して最大の利益を上げるかを選択できます。 データに裏打ちされたダッシュボードを使用して、さまざまな再販パートナーの手法を試すことで、収益を増やすこともできます.
• 使いやすい統合管理プラットフォームへのアクセスをパートナーに提供します。
• 教材および販売関連資料の配布: PRM ソリューションの資産配布機能により、パートナー プログラム チームは、単一の窓口を通じて、プログラム マーケティング資料および関連書類をパートナーに送信できます。 PRM ソリューションを使用して、自分のペースで学習できるトレーニング資料をパートナー チームに提供できます。 これにより、エコシステム パートナーに一貫したパートナー エクスペリエンスが提供されると同時に、トレーニングの重複やリソース共有の作業にかかるチームの時間を節約できます。
• リードと取引の記録プロセスを合理化する:リード管理手順を合理化し、リードの重複を減らすことで、パートナー関係管理プラットフォームは時間と労力を節約できます。
• 販売サイクルの短縮: PRM ソリューションは、取引の進行を管理し、パートナー プログラム全体を合理化して、取引をより迅速に締結できるようにします。 その結果、販売サイクルが大幅に短縮されます。 不必要な会議、義務、文書を減らすことで、組織の成長を促進する活動により多くの時間を費やすことができます。
• タイムリーなアフィリエイト コミッションの支払いと自動請求を可能にします。
• パートナー プログラムを監視し、最も生産性の高いパートナーを選択します。PRMソリューションを使用すると、企業はすべての再販業者プログラムを 1 か所から管理および追跡できます。 複数のパートナー プログラムを管理していて、定期的にパートナーの活動を追跡できない専門家は、これが役立つ場合があります。
• チャネルと販売の摩擦を避けるために、リードを複数のパートナーに割り当てることは避けてください。

それはあなたのビジネスにどのように役立ちますか？

• 追跡: Scaleo の追跡は、人々が Web サイトにアクセスしたときに開始され、アフィリエイト、インフルエンサー、紹介、およびメディア購入のパフォーマンス データを簡素化できます。 このすべてのデータを 1 か所にまとめることで、各トラフィック ソースの価値を簡単に評価および把握できます。
• 無限のイベントの属性: Scaleo を使用すると、販売やリードに加えて、キャンペーンに価値を追加するすべてのエンゲージメントを追跡できます。 CRM 目標到達プロセスの段階、承認されたリード、サブスクリプションの更新、およびアップセルに基づいて、パートナーへの補償を開始します。 トラフィックをよりよく理解するために、電子メールのサインアップ、価格設定ページの訪問、およびコミュニティ活動に関するエンゲージメントを分析します。
• コラボレーションを拡大する:より良いデータと属性を使用して、上位の消費者を駆り立てるパートナーと報酬を調整し、プロモーションを促進することができます。 数回クリックするだけで、自分のパートナーをオンボードし、Scaleo の市場で新しい関連パートナーを特定することで、パートナーが成功し、成長し続けるために必要なリソースを提供します。
• 完全なツールキット: Scaleo は、組織がパートナーの募集を完全に自動化するために必要なツールを提供します。これは、パートナー プログラムを成功させるための重要な要素です。 Scaleo を使用すると、チャネル パートナーをプログラムに採用し、コンバージョンに対して自動的に報酬を与えることができます。 このようにして、あなたとあなたのパートナーの両方が収益の増加から恩恵を受けるでしょう. このプロセスは逆方向に働き、誰もが恩恵を受けます。 さらに、この機能は、パートナーと関わるためのスケーラブルな戦略の開発を支援します。
• すべてのパートナー向けのカスタム オンボーディング:重要な通知をパートナーに送信するのを何回忘れましたか? それはあまりにも頻繁に起こりました。 でも心配はいりません。 これは、Scaleo では発生しません。 Scaleo を使用すると、パートナーごとにパーソナライズされたオンボーディングを作成できるため、関係を成功させるために全員をセットアップできます。
• 支払いスケジュール: Scaleo のもう 1 つの驚くべき機能は、パートナーの成功に基づいてパートナーの報酬を自動化する機能です。 日付と時刻を思い出す必要はありません。 すべてのジョブを Scaleo に委任するだけです。 心配することは何もありません！ パートナーにボーナスを与えたい場合でも、単に意図した収益を得たい場合でも、パートナー スタックがすべてを処理します。 Scaleo は、パートナーの共有をスケジュールどおりに自動的に作成および配布します。

結論

パートナーの追跡と管理に役立つ最適な PRM ソフトウェアを選択するときは、開発および管理するすべてのタイプのパートナーシップに適していることを確認してください。

パートナーシップは、過去 10 年間で大幅に進化しました。 クラウドへの大きな移行、デジタル トランスフォーメーション、および API を介したアプリケーションの接続の容易さにより、変化はさらに激しくなっています。 ソリューションを再販するパートナーを見つけることが、他の企業と協力する唯一の方法ではなくなりました。 企業は現在、エコシステム パートナーと協力して、共同イノベーション、共同マーケティング、共同投資、そして最終的には共同販売を行い、完全なソリューション パッケージを顧客に提供しています。

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