2023 年の小売業の課題を克服する: ビジネスを強化するデータ管理ソリューションを増やす方法

世界的なパンデミックが小売業界に混乱をもたらした後、企業はオンラインで強固な存在感を確立することの重要性を認識しました。 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響で、何千もの店舗が閉店を余儀なくされ、小売業者がデジタル環境に適応する必要性が強調されました。 2022 年末が近づき、世界的にインフレが上昇する中、小売業界は新たな課題に備えています。

To-Increase では、お客様が直面している障害を理解し、Microsoft Dynamics ERP を活用して、中小企業 (SMB) やさまざまな業界の企業に合わせたソリューションを提供するよう努めています。 当社の専門知識は、小売業者がオンライン店舗と実店舗をシームレスに統合し、電子データ交換を通じてサプライヤーやベンダーとのコミュニケーションを促進できるようにする、ビジネス統合小売ソフトウェア開発サービスの提供にあります。 さらに、当社のデータ ガバナンス ソリューションにより、お客様は Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management 内の法人全体でデータの作成、品質、セキュリティ、配布を管理できるようになります。

このブログ投稿では、2023 年に小売および電子商取引業界と小売ソフトウェア開発サービスが直面するであろう重大な課題を掘り下げ、当社のデータ管理ソリューションがどのように価値ある支援を提供できるかを探っていきます。

2023 年にメーカーと小売業者にはどのような課題が待ち受けているのでしょうか? To-Increase のデータ管理ソリューションはそれらをどのように克服できるのでしょうか?

オンラインと店舗内のデータの同期

「The Future of Retail Report: Trends for 2022」によると、2023 年のブランドの 50% にとっての重要な課題は、オンラインと店舗の運営とデータを統合することです。 メーカーや小売業者は、オンライン ストア、モバイル アプリ、ソーシャル コマースなど、複数のチャネルで販売を促進して売上を伸ばすためのツールに投資しています。

顧客の面では、実店舗とオンライン ショッピングでは好みが分かれます。 買い物客のかなりの部分（約 53%）は、オンラインで購入する前に店舗で商品を実際に確認することを好みます。 一方で、55% はオンラインで商品を閲覧し、地元の店舗で商品を受け取ることを選択しています。

オンライン購入と店舗での購入の両方からの情報を同期できる機能があることを想像してみてください。 このデータにより、顧客の行動に関する貴重な洞察が明らかになり、よりパーソナライズされたマーケティング コミュニケーションを提供できるようになり、最終的に売上が増加する可能性があります。

Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management の Connectivity Studio を使用すると、マスター データを Web ショップにシームレスに配信し、ERP システムをほぼすべてのビジネス アプリケーションまたはシステムと統合できます。 小売業者は、倉庫管理システム (WMS)、販売時点情報管理 (POS) システム、および製品情報管理 (PIM) システムを ER​​P に接続できます。 電子商取引プラットフォーム用のコネクタも提供しています。 D365 F& SCM 用 EDI Studio を使用すると、重要なドキュメントを販売代理店、サプライヤー、ビジネス パートナーと安全かつ迅速に共有できます。

Connectivity Studio を利用すると、顧客がポータルで製品の価格と在庫状況を確認すると、Web サービスを使用してバックエンド リポジトリまたは PIM システムからデータが取得され、統合された ERP 内でほぼリアルタイムの交換が保証されます。 これは、小売ソフトウェア開発プロセスの最も重要な部分です。

サプライチェーンの混乱

サプライチェーン業界は、新型コロナウイルス感染症とウクライナ戦争により重大な課題に直面しており、その結果、製品不足と世界価格の上昇が生じています。 アクセンチュアのレポートによると、これらの混乱は、2023 年までにユーロ圏の GDP に累積 9,200 億ユーロの損失をもたらす可能性があります。これらの課題を克服するには、企業はデジタル化を受け入れ、備える必要があります。

デジタル化には、ビジネス システムの自動化と電子データ交換の活用が含まれ、サプライヤー、顧客、物流パートナーとのコミュニケーションを合理化します。 さらに、データ管理ソリューションを導入すると、貴重な洞察が得られ、より適切なビジネス上の意思決定が可能になり、企業は将来の混乱を乗り越えることができます。

顧客の期待に応える

大規模な組織は顧客エクスペリエンスを向上させるために AI や VR などの先進テクノロジーに投資できますが、新興企業や中小企業は競争に負けないための支援が必要です。 ただし、収益性と顧客の期待に応えることのバランスをとることが重要です。 これを達成するには、企業は個人のデバイスなど、顧客がほとんどの時間を費やす場所で顧客と会うことに重点を置く必要があります。 顧客は、パーソナライズされた、煩わしくないショッピング エクスペリエンス、便利なオンライン注文追跡、出荷と配送に関するリアルタイムの最新情報を求めています。 Connectivity Studio や EDI Studio などのソリューションを導入すると、システム間のシームレスな統合が保証され、効率的な注文管理、請求書発行、物流が可能になり、顧客の期待に応えられます。

データセキュリティ

小売組織に対するランサムウェア攻撃が大幅に増加していることから、データ セキュリティは企業にとって差し迫った懸念事項となっています。 GDPR や消費者プライバシー法などのプライバシー法の遵守は不可欠です。 組織は、顧客データを保護し、プライバシー規制を確実に遵守するテクノロジーに投資する必要があります。 当社のマスター データ管理スイートは、安全なデータの作成、品質の向上、配布を提供します。 データ入力ワークフローのようなソリューションにより、ロールベースの承認とアクセス制御が可能になり、Data Quality Studio によりデータ品質ルールの実装が可能になります。 MDM Studio を使用すると、企業はマスター データを集中または分散管理し、Dynamic Field Security などの機能を使用して重要な情報へのアクセスを制限できます。

さらに、組織は、安全な支払いプロバイダーの使用、データ プライバシー ガイドラインの遵守、不正検出ツールの採用、Web サイトの認証の監視、小売ソフトウェア開発中のデータの管理など、組織外のデータに対する是正措置を講じる必要があります。

配送の焦点

より速く、より便利な配送オプションに対する顧客の需要が高まっており、Amazon などの小売大手が 1 日配送を提供しています。 顧客はスピードを期待するだけでなく、無料または柔軟な配送の選択肢を好みますが、多くの小売業者にとってこれを提供するのは困難な場合があります。

BIGCOMMERCE のレポートによると、調査回答者の 77% が配送オプションが満足できないため購入を断念し、58% が配送に関する不快な経験を理由に特定の小売店での買い物を中止したことが明らかになりました。

これらの懸念に対処するために、小売業者と電子商取引プレーヤーは、配送オプションの改善、タイムリーな配送更新の提供、全体のプロセスの合理化を優先する必要があります。 遅延について顧客に常に情報を提供し、透明性を保つことが重要です。

当社の Connectivity Studio ソリューションは、物流システムを ER​​P やその他のアプリケーションと接続することで、小売業者や e コマース プラットフォームが業務を最適化できるように設計されています。 EDI Studio を使用すると、Advanced Shipping Notices (856) や Shipping Schedules (852) などの重要な EDI ドキュメントを取引先と効率的に共有できます。

サプライ チェーン ネットワークを強化し、より優れたデータ ガバナンスを確保する準備はできていますか?

結論

パンデミック後の状況を乗り越える中、小売業界は革新的なソリューションを必要とする新たな課題に直面しています。 To-Increase は、ビジネスが直面しているハードルを認識し、さまざまな分野の中小企業や企業向けにカスタマイズされたデータ管理ソリューションを提供しています。 Microsoft Dynamics ERP を活用することで、当社のソリューションは、オンラインと実店舗のシームレスな統合、サプライヤーとの効果的なコミュニケーション、Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management 内の堅牢なデータ ガバナンスを促進します。 このブログ投稿では、2023 年にメーカーや小売業者を待ち受ける重大な課題を検討し、To-Increase のデータ管理ソリューションがどのように貴重なサポートを提供できるかを実証しました。