eコマースの再プラットフォーム化に対する一般的な恐怖を克服する

公開: 2020-03-31

(この投稿は、2017 年 12 月 20 日に最後に公開されました。正確さと完全性のために更新しました。)

eコマースストアを再プラットフォーム化するという考えは、ほとんどのマーチャントに恐怖を与えます. リスクが高すぎるようです。プロセス中にうまくいかないことがたくさんあるようです。しかし、間違った理由で新しいプラットフォームへの移行を避けると、長期的にはオンラインビジネスに悪影響を与える可能性があります。

古いテクノロジーに固執していると、顧客が求めるエクスペリエンスを提供できなくなります。同じ問題を何度も修正しようとして何千ドルも無駄にしている可能性があります。ビジネスの成長を妨げている可能性があります。

このイニシアチブに自信を持って取り組めるように、プラットフォームの変更に関する一般的な懸念とその回避方法のリストをまとめました。安心して、e コマースプラットフォームをアップグレードしてビジネスを成長させることを恐れないでください。

eコマースの再プラットフォーム化に対する一般的な懸念とその回避方法

多くのマーチャントは、再プラットフォーム化プロジェクトが恐ろしくうまくいかないという恐ろしい話を読んだり聞いたりしています。私たちは、そうである必要はないことをお伝えするためにここにいます！

すべての移行プロジェクトが無痛というわけではありませんが、成功するための準備はできます。再プラットフォーム化の一般的な恐怖のいくつかを回避する方法を次に示します。

恐れ:本当に再プラットフォーム化が必要かどうかわからない。

新しいプラットフォームへの移行がビジネスにとって最善であると 100% 確信することは難しい場合があります。移行プロジェクトよりも優れているように見えるので、あちこちでいくつかの問題を我慢できると自分に言い聞かせます。

ただし、これらの問題が山積みになり始める可能性があります。古いソフトウェアには、新しい顧客の要求に対応するために必要な機能がありません。多くの場合、カスタマーエクスペリエンスを改善する代わりに、バグの修正やソフトウェアの保守に多くの時間とお金を費やしています。

これは、Magento 1 のプラットフォームが2020 年 6 月にサポートを終了するため、特にタイムリーなトピックです。 Magento 2 に移行する場合でも、Shopify Plus などのプラットフォームに移行する場合でも、ビジネスは e コマースの移行に備える必要があります。この場合、移行するかどうかの答えはyesです。現実には、Magento 1 は時代遅れであり、すべてのサービスプロバイダーが最終的にサポートを停止します。

解決策：あなたのビジネスを正直に見てください。再プラットフォーム化する必要があるこれらの兆候を示していますか? サイトの古さ、新しさを問わず、アップグレードは、オンラインビジネスの長期的かつ健全な成長にとって最適なソリューションとなる可能性があります。

移行を強く主張するときは、社内のすべての利害関係者から完全に賛同を得ることも重要です。このようなプロジェクトを実現するには、彼らのサポートが必要です。誰もが賛同しなければ、プロジェクトは完全には実現されない可能性があります。

恐怖: 現在のプラットフォームに投資しすぎて、今すぐ切り替えることができません。

組織間でよくある反対意見は、チームがすでにプラットフォームに多大な時間とお金を投資しており、今すぐ切り替えることができないというものです。その大変な作業をすべて投げ捨てることに価値があるように見えますか?

解決策:これは、移行プロジェクトに対する真の異論であり、克服するのが難しいものです。現在のプラットフォームに多くの労力を費やしたことは事実ですが、現実には、他のソリューションを評価する原因となる大きな問題点があります。

この決定を長期的に、特にコストの観点から検討してみてください。これらの問題点のいくつかは解消されず、さらに悪化する可能性さえあります。それらを修正しないと、顧客の問題を解決する代わりに、プラットフォームの課題を克服しようとしてお金や時間を無駄にすることになります.

移行プロジェクトを実施するということは、初期費用が高くなることを意味しますが、目標は、新しいプラットフォームでパフォーマンスと将来の費用を大幅に改善することです。

恐怖: 移行サービスには費用がかかりすぎます。

e コマースの移行には、現在のプラットフォームと新しいプラットフォームの両方に関する幅広い知識が必要です。ほとんどのマーチャントは、自社でデータを移行するための時間や人材を社内に持っていません。したがって、パートナーと協力してストアを移行する必要があります。

サードパーティのパートナーと協力している場合、継続的な範囲の拡大とその場でのカスタマイズにより、プロジェクトが軌道に乗らないのではないかと心配するかもしれません。これにより、プロジェクトは予算内で開始され、すぐに数百ドルまたは数千ドルを超える可能性があります。

解決策:費用対効果の高いプロジェクトとは、適切なパートナーを選択し、プロジェクトの範囲を理解することです。パートナーは、データ移行のニーズに関する詳細な要件を事前に把握し、これらを契約に反映する必要があります。プロジェクトの範囲と契約を読んで理解してください。そうすれば、プロジェクト中に何かが起きても驚くことはありません。

マーチャントとパートナーがプロジェクトの開始時に意見が一致しない場合、通常、これらの誤解を克服するために予算が浪費されます。最初はプロセスを理解し、プロジェクトが予算内に収まる要因は何かをよく理解してください。

恐怖: 移行プロジェクトには時間がかかりすぎます。

よくある不満は、移行プロジェクトに予想以上に時間がかかるというものです。移行には数時間または数日しかかからないと考えていますが、その後、プロジェクトは数か月または 1 年かかります。プロジェクトのタイムラインはケースバイケースで異なりますが、計画よりも長く待つべきではありません。

解決策:まず、ストアの移行をギリギリまで待たないでください。わずか数日で移行して新しいストアで運用する必要がある場合、特に移行するアイテム、注文、顧客が数千に及ぶ場合、これらはおそらく現実的な期待ではありません。適切な移行には、数週間から数か月かかる場合があります。

第二に、事前にデータを知っておいてください。同じ e コマースプラットフォームは 2 つとありません。特に Magento のようなオープンソースプラットフォームから Shopify のような SaaS プラットフォームに移行する場合は、ストア間の移行に時間がかかります。これは、Shopify には存在しないデータフィールドが Magento にあり、その逆もあるためです。これらの違いを理解するには、パートナーと協力する必要があります。ほとんどの移行プロジェクトでは、何らかのデータのクリーンアップも必要になります。プロジェクトの遅延は、マーチャントが指示どおりにデータを調整する準備ができていない場合に発生します。

最後に、パートナーと頻繁にコミュニケーションをとる準備をしてください。パートナーがマーチャントからのサインオフまたは承認を待っているために、プロジェクトの遅延が発生することもよくあります。チームをスケジュールどおりに維持するために、プロジェクトを担当する専任の担当者が必要です。

恐怖: すべてのデータが失われます。

2 つの e コマースプラットフォーム間で移動する必要があるデータは多数あります。注文履歴、顧客、製品、画像、Web ページなどがあります。このデータはすべてあなたにとって重要です。ある e コマースデータベースから別の e コマースデータベースに移動すると、移動中にデータが失われるのではないかと心配します。

解決策:前述のとおり、現在のプラットフォームと新しいプラットフォームの両方に同じデータフィールドがすべて存在するわけではありません。新しいプラットフォームに正確に対応するフィールドがない製品属性がある可能性があります。

新しいプラットフォームではデータ構造が変わる可能性がありますが、データが永久に失われるわけではありません。パートナーは、どのデータがどのフィールドに移動されるかの詳細なマッピングを提供して、すべてがどこにあるかを把握できるようにする必要があります。場合によっては、カスタマイズまたは回避策が必要になることがあります。

恐怖: SEO を台無しにしてしまいます。

オンラインで販売している場合、SEO 戦略は必須です。 SEO の強みを構築するには時間と忍耐が必要です。そのため、ビジネスと製品が検索結果で上位に表示されます。

再プラットフォーム化が SEO ランキングを台無しにする可能性があるというのは、非常に現実的な恐怖です。

解決策:移行が SEO に影響を与える可能性があるのは事実ですが、そうである必要はありません。必要なのは、SEO のニーズを確実に把握するためのしっかりとした包括的な計画だけです。移行時に SEO 災害を回避する方法については、このガイドをご覧ください。正しく行えば、移行後に実際に SEO を改善できます。

恐怖: 新しい e コマースプラットフォームを統合できません。

小売業者は、多くの場合、ビジネスを運営するために e コマースプラットフォーム以上のものに依存しています。 ERP または会計システムを使用して、フルフィルメント、在庫管理、財務報告などのバックエンドプロセスを管理する場合があります。技術スタックが何であれ、システムを統合して運用効率を確保する方法が必要です。

新しいプラットフォームを統合できない場合、移行する価値はありません。

解決策:まず、新しいプラットフォームが既存のシステムに統合できるかどうかを事前に調査してください。ただし、ほとんどの場合、新しいプラットフォームは技術スタックの残りの部分により容易に統合できるため、移行する可能性があります。いずれにせよ、e コマース統合プロジェクトについて考え始めるのに早すぎるということはありません。新しいストアと統合の両方が同時に稼働するように、新しい e コマースストアのビルドと一緒に統合プロジェクトを開始するのが一般的です。

ここ nChannel では、それが私たちの仕事です。 ERP/会計、POS、3PL、およびその他のシステムと e コマースプラットフォームを統合する方法については、事前に構築されたコネクタのライブラリをご覧ください。

eコマースの移行を準備する方法

移行プロジェクトに着手する準備が整ったので、プロジェクトを円滑に進めるための最善のアドバイスの最終的な要約を以下に示します。

早めに開始する:ストアの移行をギリギリまで待たないでください。移行プロジェクトを急ぐと、さらに多くの問題が発生する可能性があります。
適切なパートナーを選ぶ:事前に調査を行い、移行の成功実績があるパートナーと協力してください。価格と時間だけで選択すると、支払った金額が得られる可能性があります。
データの準備:移行の前にデータのクリーンアップが必要になります。データに必要な変更を加えるための計画を立てます。
データマッピングを理解する:新しいプラットフォームでのデータの移動先を理解し、制限があることを理解してください。
契約書を読みましょう:プロジェクトのスコープがカバーするものとカバーしないものを理解してください。
毎日のコミュニケーションを期待する:移行プロジェクトでは、パートナーとの迅速かつ継続的なコミュニケーションが必要です。チームのリソースを適切に割り当てて支援してください。

これらの現実的な期待により、タイムリーで痛みのない移行プロセスを経験する可能性が高くなります。

まだ移行について少し不安を感じていますか? この記事では、e コマースの専門家である Paul Rogers と、あらゆる種類の異なるプラットフォーム間で何百もの B2C および B2B マーチャントを移行した彼の直接の経験についてお読みください。

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