見込み客獲得ウェブサイトの最適化: より多くの見込み客を獲得するためのベスト プラクティス

1. リードジェネレーションとは?

リードジェネレーションは、企業がリードとも呼ばれる潜在的な顧客を特定して獲得するのに役立つプロセスです。 見込み客とは、企業から製品またはサービスを購入することに関心を示した人々です。 リードジェネレーションの目標は、これらの関心のある個人を有料の顧客に変えることです。

2.リード生成ウェブサイトの重要性

リードジェネレーション Web サイトは、見込み客を増やすのに役立つ Web サイトです。 潜在的な顧客とつながり、既存の顧客との関係を構築するのに役立ちます。

この意味で、リード生成 Web サイトは、ビジネスのリードを引き付け、育成し、変換することを主な目的として作成された Web サイトです。 リードジェネレーション Web サイトは、マーケティングだけでなく、会社の販売パイプラインに新鮮で質の高いリードが常に供給されるようにするためにも価値があります。 リードを生成する方法はいくつかありますが、会社のリード生成 Web サイトは、顧客とのタッチポイントとして中心的な役割を果たします。

• ブランドを確立し、見込み客に製品やサービスに関する情報を提供します
• これにより、オンライン訪問者について詳しく知り、ターゲット顧客が持つ可能性のある特定の興味やニーズを特定できます
• コンテンツ、メール マーケティング、またはその他の方法を通じて、潜在的な顧客との関係を築き、育てるのに役立ちます。

リードジェネレーション Web サイトを適切に作成すれば、リードと見込み客が目標到達プロセスを通過し、最終的に有料の顧客になる可能性が高まります。

3.リード生成ウェブサイトの必須要素

リードジェネレーション Web サイトが効果的であるためには、いくつかの重要な要素が必要です。 これらの要素は、リードを獲得したり、見込み客や Web サイトでの見込み客の意図や行動について何かを伝えるデータを取得したりするために重要です。

リード獲得ランディング ページ

リード ジェネレーション ランディング ページは、主に次の目的で設計された Web サイトの任意の部分である可能性があります。

• 訪問者の注目を集め、
• サイトにとどまって別の場所に移動するか、目的のアクション (フォームに入力する、クリックして製品やサービスのページに移動するなど) を行うよう説得します。

通常、ランディング ページはじょうごとして機能し、価値のあるものと引き換えに何らかの形の情報を提供するよう説得することで、訪問者をリードに変換します。 たとえば、オンラインの訪問者がサインアップし、参加するために電子メールやその他の連絡先情報を提供する必要があるウェビナーのランディング ページがあるとします。

言うまでもなく、リードジェネレーションのランディング ページは適切に設計され、人々に行動を起こさせるために説得力のあるコピーが必要です。 最適化されたリード獲得ランディング ページをデザインするためのヒントを読むことができます。

リード獲得フォーム

リード フォームは、リード生成 Web サイトとランディング ページの心臓部です。 これは、リードを生成し、潜在的な顧客に関する貴重な情報を収集する方法です. ただし、高品質のリードを獲得するには、リード獲得フォームが巧妙に作成され、最適化されていることを確認する必要があります。 そのため、フォームの作成と設計に関しては、ベスト プラクティスに従うことをお勧めします。

• 見込み客が簡単に見つけられるページにフォームを目立つように表示します。 これは簡単なことですが、多くの Web サイトは依然として重要な要素を埋めたり隠したりするという間違いを犯しています。
• 関連するフィールドのみをフォームに含めます。 あまりにも多くの、そして無関係な情報を要求するフォームほど、オンライン訪問者をすぐに遠ざけるものはありません。 ここで重要なのは、トランザクションを完了するために絶対に必要な情報のみを要求することです。 したがって、訪問者が目標到達プロセスの最上部にいて、無料の電子書籍をダウンロードしようとしているだけの場合、会社の住所や電話番号を尋ねても意味がありません。 しばらく育てた後、いつでも追加情報を求めることができます。
• エラー メッセージを人間味のあるものにします。 エラー メッセージは、多くの場合、ユーザーをイライラさせ、混乱させます。 それらは不可解で役に立たない可能性があり、ユーザーは途方に暮れ、無力感を覚えます。 これは、ユーザーが理解できないエラーが発生した場合、またはユーザーがオンラインで解決策を見つけられない場合に特に当てはまります。 エラー メッセージをより人間味のあるものにする 1 つの方法は、専門用語の代わりに自然言語を使用することです。 これにより、ユーザーは問題の原因とその修正方法を簡単に理解できるようになります。
• フォーム フィールドに明確なラベルを付けて、オンラインの訪問者が必要な情報を簡単に理解できるようにします。 電話番号などを入力する場合は、入力形式を自動的に構成するようにフォーム フィールドを構成して、データの入力方法をユーザーが推測する必要がないようにします。
• フォームがモバイル対応であることを確認してください。 現在、Web トラフィックの大部分はモバイル デバイスから来ているため、フォームはすべてのデバイスで簡単に使用できる必要があります。

適切に設計されたフォームを使用して適切な情報を収集することにより、見込み客の評価プロセスを合理化し、全体的な見込み客のコンバージョン率を向上させることができます。

行動を促すフレーズ

行動を促すフレーズ (CTA) はコピー付きのボタンに過ぎないかもしれませんが、その重要性を過小評価するのは間違いです。

Jeremy Smith によると、CTA は「ユーザーへのアピールであり、反応を促します」。 これは、訪問者が価値のあるものと引き換えに連絡先情報を提供することを奨励するものです.

効果的な行動を促すフレーズを作成することは、ランディング ページからリードを獲得するために不可欠です。 効果的な CTA を作成するためのヒントをいくつか紹介します。

• 訪問者に何をしてもらいたいかを伝える明確で簡潔な言葉を使用する
• CTA ボタンをページ上で目立たせ、見つけやすくする
• 「今」など、あなたの言語で緊急性を使用する
• さまざまな CTA をテストして、ユーザーの行動を促すのにどちらが効果的かを確認します

4. コンバージョン率の高いリードジェネレーション Web サイトの設計

リードジェネレーション Web サイトの必須要素がわかったので、これらの要素を組み合わせてコンバージョンを確保する方法も理解する必要があります。

単にウェブサイトを作成するだけでは、リードジェネレーションの取り組みにはあまり効果がありません。 Unbounce が 10 の異なる業界のリードジェネレーション ランディング ページを分析したところ、ランディング ページの平均コンバージョン率は 4.02% でした。 しかし、Hubspot によると、すべての業界の平均ランディング ページ コンバージョン率は 9.7% です。 これは、ほとんどのリードジェネレーション ランディング ページの実際のコンバージョン率が平均よりも低いことを意味します。 これは、目標到達プロセスの最後までたどり着けない見込み客の多くです。

コンバージョン率の高いリードジェネレーション Web サイトの設計に時間をかけることは、ビジネスに大きな利益をもたらします。 販売する製品が低価格であろうと高価格であろうと、コンバージョン率が高いということは、より多くの見込み顧客を有料顧客に育てることを意味します。

コンバージョン パフォーマンスを向上させるためにリード生成 Web サイトを設計するためのベスト プラクティスを次に示します。

プロフェッショナルな外観と感触

プロフェッショナルなルック アンド フィールは、オンラインの訪問者に会社やブランドとして信頼してもらうための最低限の条件です。 潜在顧客に好印象を与えるために、リードジェネレーション Web サイトは視覚的に魅力的でプロフェッショナルな外観である必要があります。

第一印象は、ユーザーが Web サイトを利用するか、[戻る] ボタンを押して他のソリューションを探すかの決定に影響を与えるため、重要です。 デビッド・マンハイムが観察しているように、「人々は見栄えの良い製品やサイトを好み、知覚された使いやすさを美学と結び付けさえします。」

あなたのウェブサイトは視覚的に魅力的である必要があります。 人は視覚的な生き物です。脳の半分以上が視覚情報の処理に使われています。 つまり、テキストなどの他の種類の情報よりもビジュアルを高速に処理できます。 そのため、Web サイトが目に優しく見えることが重要です。 オンライン訪問者があなたのウェブサイトを簡単に理解できるように、画像や動画を意図的に使用してコンテキストを提供し、テキストをサポートします。

使いやすさ

優れたウェブサイトのデザインは美学だけではありません。 また、優れたユーザー エクスペリエンスを提供して、オンラインの訪問者が Web サイトで行ったことを簡単に実行できるようにすることも重要です。

Interaction Design Foundation によると、使いやすさを考慮して設計するための鍵は、「ユーザーがタスクや目標を簡単に完了するのに十分なほど簡単にインターフェースを操作できるか?」と自問することです。 これを行うには、ユーザーの視点から Web サイトをよく見てください。 または、疑わしい場合は、簡単なユーザー テストを行って、実際のユーザーが Web サイト内をどのように移動するかを調べることができます。 ユーザー テストは、オンライン訪問者が Web サイトでタスクや目標を達成するのを妨げている隠れたユーザビリティ エラーを明らかにすることもできます。

Web サイトをできる限り使いやすくするには、複雑さを最小限に抑える必要があります。 これは、次の手順で実現できます。

• 選択肢を減らす
• 明確で簡潔な言葉を使う
• わかりやすいカテゴリーで情報を整理
• リンクとボタンに明確なラベルを付ける

つまり、ユーザーの気を散らしたり混乱させたりする可能性のある不要な要素が Web サイトにないことを確認するということです。

関連性

無関係なコンテンツがあると、見栄えがよく使いやすい Web サイトを構築するためのすべての努力が無駄になります。

オンライン ユーザーは使命を帯びています。 探しているものに関連するコンテンツが見つからない場合、ユーザーがサイトに留まる可能性は低くなります。 訪問者がリードジェネレーション Web サイトに留まり、リードに変換されるようにするには、ターゲットオーディエンスの意図に一致する魅力的なコンテンツを提供する必要があります。 これを行う最善の方法は、カスタマー ジャーニーに基づいてコンテンツを調整することです。

目標到達プロセスの最上部 (TOFU) の段階– この段階では、オンライン ユーザーは問題を認識しており、解決策を探しています。 彼らはあなたのウェブサイトを初めて目にするかもしれないので、おそらくあなたとあなたの製品/サービスをまだ知らないでしょう. 興味深く役立つ記事、動画、その他のコンテンツを提供することで、信頼を得て関係を築くことに集中してください。

目標到達プロセスの中間 (MOFU) 段階– オンライン訪問者がブランドに慣れると、MOFU 段階に移行します。 ここでは、彼らはあなたの製品やサービスに興味を持っているかもしれませんが、まだ購入する準備はできていません. 彼らはまだオプションを評価しており、あなたの提案が彼らに適しているかどうかを検討している可能性があります. この時点でのあなたのタスクは、潜在的な顧客がオプションを比較するのに役立つリソースを提供することによって、潜在的な顧客の情報ニーズをサポートすることです。

目標到達プロセスの最下部 (BOFU) 段階– これは、リードが顧客に変換される、マーケティングおよび販売プロセスの最終段階です。 ファネルの下部は、販売時点管理または POS と呼ばれることがよくあります。 顧客はこの段階で購入する準備ができていますが、まだちょっとしたコツが必要です。 見込み客を顧客に変えるには、企業は顧客の購入を妨げている反対意見に対処できなければなりません。 また、切迫感を生み出したり、説得力のあるオファーを提供したりするなど、見込み客のコンバージョンを容易にする説得手法を使用することもできます。

モバイルフレンドリー

モバイル インターネットの使用率が増え続ける中、モバイル フレンドリーな Web サイトは成功の必須条件です。 Oberlo によると、モバイル Web トラフィックは現在、全世界の Web トラフィックの 59.4% を占めています。

コンバージョンに関しては依然としてデスクトップが勝っていますが、潜在的な顧客をコンバージョン アクションに導くには、モバイル アクセスが重要です。 たとえば、統計によると、B2B の問い合わせの最大 50% がモバイル チャネルで行われています。 これは、ファネルの上部および中間段階でモバイルが重要な役割を果たしていることを意味します。B2B の訪問者は、スマートフォンで調査や比較ショッピングを行い、購入が近づくとラップトップまたはデスクトップに移行する可能性があります。

リードジェネレーション Web サイトは、これらの主要なユーザーの行動を念頭に置いて設計する必要があります。 つまり、モバイル デバイスで情報にアクセスして使用できるように最適化する必要があります。 以下は、リードジェネレーション Web サイトをモバイル向けに最適化するためのヒントです。

レスポンシブ デザインを使用する

レスポンシブ デザインを使用すると、サイトのモバイル バージョンとデスクトップ バージョンを別々に維持する必要がなくなり、時間と費用を節約できます。 レスポンシブ デザインにより、デスクトップ コンピューターから携帯電話まで、すべてのデバイスで Web サイトが美しく表示されます。 また、訪問者が Web サイトをナビゲートし、必要な情報を見つけやすくなります。 また、サイトをモバイル フレンドリーにすることで、検索エンジンのランキングも向上します。

大きくてクリックしやすいボタンを使用する

画面のスペースが非常に重要なモバイル デバイスでは、大きなボタンは非常に重要です。 ボタンを大きくクリックしやすくすることで、訪問者がサイトを簡単にナビゲートできるようになります。 また、すばやく簡単にクリックしてコンテンツにアクセスし、Web サイトでやりたいことを実行することもできます。 したがって、モバイル用の見込み客獲得 Web サイトを改善したいとお考えの場合は、これらのボタンを大きくクリックできるようにすることから始めてください。 あなたの訪問者はあなたに感謝します。

フォームを簡素化する

フォームはあらゆる見込み客獲得 Web サイトに不可欠な要素ですが、モバイル ユーザーにとっては大きな障壁となる可能性があります。 フォームを簡素化することで、モバイル ユーザーがコンバージョンしやすくなり、全体的なリード生成率が向上します。

モバイル ユーザー向けにフォームを簡素化する際に留意すべき重要な点がいくつかあります。 まず、必要なフィールドの数を最小限に抑えます。 フィールドを追加するたびにモバイル ユーザーの負担が増えるため、絶対に必要な情報のみを含めてください。

次に、大きくてタップしやすいボタンを使用します。 前述のように、モバイル ユーザーは小さな画面と太い指を扱うことが多いため、簡単にタップできる大きなボタンが不可欠です。

最後に、可能な限り自動入力機能の使用を検討してください。 これにより、オンライン ユーザーは最小限の労力でフォームに入力できます。

明確で簡潔なコピーを使用する

人々は実際には Web で本を読んでいません。 Web コンテンツを作成する際のベスト プラクティスは、オンライン ユーザーが情報に基づいた決定を下すために必要な情報だけを作成することです。

もちろん、情報量は製品やサービスの複雑さによって異なります。 たとえば、リード ジェネレーションのオファーに説得力を持たせる必要がある場合は、より長いコピーが必要になることがあります。 それでも、次のような適切な Web ライティングのルールに従うことをお勧めします。

• 明確で簡潔な見出しと短い段落を書く
• 箇条書きまたは番号付きリストを使用してポイントをすばやく列挙する
• ヘッダーを使用してテキストの大きなブロックを分割する
• テキストの書式設定 (太字、斜体など) を使用して重要な情報を強調する

5. B2B Web サイトからより多くのリードを獲得する

リードジェネレーションに関しては、常に心に留めておきたいことが 1 つあります。それは、顧客にとってプロセスができるだけ簡単であることです。 リードジェネレーション Web サイトを最適化することは、その重要な部分です。

見込み客獲得サイトの重要な要素とベスト プラクティスを理解することで、ユーザーの労力を軽減し、ユーザーが行ったタスクを正常に完了する能力を高めることができます。 つまり、ユーザーは簡単に情報を入手し、フォームに記入し、製品やサービスへの関心を伝えることができます。

これは、ビジネスと潜在的な顧客の両方にとってメリットのある状況です。