最高のもののみ: 2023 年に向けて準備すべきホーム サービス マーケティング戦略
公開: 2022-12-30Mohamed HassanによるPixabayからの画像
ホーム サービス ビジネスのデジタル マーケティング戦略は、カナダの他の企業と同様にダイナミックです。 しかし、製品を製造または供給する業界とは異なり、ホーム サービス ビジネスの顧客は、得られる価値に基づいてサービスを購入します。 これは、サービス マーケティングが一般的なマーケティングとは異なることを意味します。 バイヤーの観点から見ると、あなたの専門が何であれ、金融サービス、電気通信、娯楽サービス、またはバリーでの野生生物管理など、重要なのはスキルのレベルではありません。 代わりに、それは結果です。
何年にもわたって、ビジネスとマーケティングはより多様化、包括的になり、顧客中心になってきました。 2022 年は、ホーム サービス ビジネスが増加し、アイデア、戦略、創造的なプロジェクトが加速しています。 これらは、パンデミックによって引き起こされた経済的および社会的シナリオの変化を乗り切るために、代替のビジネスソリューションを見つける必要があるためかもしれません. 今年の終わりは、デジタル マーケティングのトレンドでもあります。
では、2023 年にホーム サービスをどのように売り込むのでしょうか? この記事では、サービス マーケティングと製品マーケティングの違いについて説明します。 さらに、2023 年に自分自身をポジショニングするための実用的な戦略を提供します。それらに飛び込みましょう。
サービス マーケティングは製品マーケティングとどう違うのですか?
明らかな違いは、製品は具体的ですが、サービスは具体的ではないということです。 たとえば、害虫駆除店は、トロントで野生生物の除去を提供する会社とは異なります。 前者の場合は購入しますが、後者の場合は専門家を雇います。
さらに明確にするために、サービス マーケティングは、ビジネスがマーケティング活動を展開する際のさまざまな戦略に基づいて構築されます。
- 信頼– ターゲット ユーザーに製品を宣伝する場合、主なセールス ポイントは製品そのものです。 一方、サービス マーケティングでは、言葉 (特に他人の言葉) を使用して、顧客との間に信頼を確立します。
- お客様の声– 優れたホーム サービス プロバイダーであるplumbingauthority.caのお客様の声のように、人々は他のレビューを信頼することを好みます。 彼らは、サービスを雇うことを約束する前に、他の人のコメントを信じる傾向があります.
- プロセス– 価値提案の一部は、望ましい結果を生み出すためにサービスを提供する方法です。
- カスタマイズ– パーソナライズされたソリューションは、サービス マーケティングの中核です。 顧客を満足させ、サービスの範囲、境界、および構造を維持する必要があります。 カスタマイズされたサービスには限界がありますが、顧客はサービス プロバイダーが柔軟であることを期待します。
2023 年のホーム サービス ビジネスのマーケティング戦略
デジタル マーケティング戦略は、ターゲット ユーザーを理解し、サービスの長所と短所を特定することから始まります。 以下は、2023 年に検討すべき主要なマーケティング戦略の一部です。
コンテンツ マーケティングを通じて優れた顧客体験を提供することを優先する
コンテンツ マーケティングを使用すると、関連性があり、事実に基づいた価値のある情報を提供できます。 毎年顧客の年ですが、マーケティングとは何かについての信念に大きな変化が見られます。 人々にあなたの経験を雇うよう説得するのではなく、素晴らしい顧客体験を提供することで、彼らが何度も戻ってきてくれるようにします。
オンライン コンテンツは、消費者の手に渡る強力なツールへと進化しました。 サービスの説明を待つ必要はありません。 代わりに、彼らは自分で調べて、どのような種類の情報を利用し、どの会社を雇うべきかを決定します。 これにより、情報以上のものを提供する必要があります。 顧客サービスは、人々のニーズを満たすために、親しみやすく、便利で、知識が豊富で、効率的である必要があります。
従業員と顧客とのやり取りに集中する
企業は従業員によって動かされます。 ホーム サービス会社では、従業員と顧客とのやり取りに集中して、マーケティング戦略を改善します。 優れた顧客サービスを作成するには、従業員がブランドの目標と価値を理解し、それに合わせていることを確認する必要があります。
顧客とのリアルタイム メッセージングを実装する
簡単に述べたように、サービス マーケティングのコア要素の 1 つは、専門知識を通じてソリューションの提供をパーソナライズすることです。 これは、クライアントがより多くのサービスを求めて戻ってくるようにしながら、信頼を構築する秘訣です。 これを行う優れた方法は、見込み客とリアルタイムでメッセージをやり取りすることです。
潜在的な顧客をよりよく理解するのに役立ついくつかのツールを見つけてください。 顧客とのチャット中に収集したデータに基づいて、カスタマイズされた販売戦略を開発できます。 これにより、あなたのビジネスは拡大し、あなたのサービスが彼らのために特別に設計されていると顧客に感じさせることができます.
動画ベースのコンテンツでユーザーを引き付ける
マーケティング分野での録画済みおよびライブ ビデオは、2023 年までに人気が高まると予想されます。これらは、特に新しい製品やサービスについて知りたいときに、消費者の間で普及しています。
消費者は、長いテキストが掲載された Web サイトから離れる可能性があります。 彼らは、短い時間枠で多くの情報を提供するため、ライブ ビデオまたは動画を好みます。 動画にトップセールスポイントを含めることを忘れないでください.
インフルエンサーマーケティングを活用する
オーディエンスを引き付けるもう 1 つの方法は、インフルエンサー マーケティングを利用することです。 ソーシャル メディアのインフルエンサーは、ホーム サービス ビジネスに関する話題を生み出す広範なメディア リーチを持っています。 このマーケティング戦略により、最大の顧客をビジネスに引き付けることができます。
あなたのビジネスと同じニッチに共鳴するインフルエンサーを雇うだけでいいのです。 多くの潜在的な顧客にリーチして、ブランドのメッセージを手頃な価格で広めることができるように、十分なフォロワーを持つ人を選択してください。 インフルエンサーがブランドを宣伝している場合、あなたは彼らと契約を結び、お金や無料のサービスと引き換えに彼らのビジネスを売り込むことができます.
メールマーケティングを活用する
2023 年になっても、メール マーケティングは依然として最も魅力的なデジタル マーケティング ツールの 1 つです。 マーケティング担当者の 82% は、メール ニュースレターがまだブランドを宣伝するための頼りになる方法であると述べています。
メール マーケティングは繰り返し役に立ちます。特に、コンテンツが厳しくフィルタリングされているために、ソーシャル メディアを通じて人々に届かないことがよくあります。 電子メールを使用すると、ホーム サービス ビジネスは、プライバシーやフィルターによって無視されるという脅威を感じることなく、メッセージを直接伝えることができます。
AIマーケティングについて学ぶ
ブランドの認知度を高めるために、人工知能 (AI) などの革新的なツールを利用する企業がますます増えています。 AI マーケティングは、見込み客のデータを保存するための優れた方法であるため、情報に基づいた自動化された決定を数秒で下すことができます。
AI マーケティングを使用すると、オーディエンス、経済動向、およびマーケティング活動に影響を与える可能性のあるその他の側面を観察できます。 これにより、適切なタイミングで適切な顧客層を確実にターゲットにすることができます。
信頼できるウェブデザインエージェンシーと協力する
信頼できるデジタル マーケティング エージェンシーと協力することは (まだ行っていないと仮定して)、2023 年にホーム サービス ビジネスを拡大するための優れた方法です。彼らは、すべてのデジタル マーケティング トレンドを取り入れて、ビジネスに適したさまざまな革新的なデジタル マーケティング戦略を作成します。 有能なデジタル マーケティングおよび Web デザインのエージェンシーは、適切な顧客を獲得し、高い投資収益率 (ROI) を得るために、常に何かを準備しています。 彼らは、ビジネスの成長のために取り入れる必要がある新たなトレンドに遅れないようにしながら、あなたが対処できない戦略を処理します.