オンライン ショッピングのコンバージョン率: オンライン ストアをコンバージョンに導くには?

すべての Web サイト所有者は、売り上げ、サインアップ、または RSS 購読者の増加を意味するかどうかにかかわらず、自分の Web サイトがうまく機能することを望んでいます。 問題は、新規訪問者を忠実な顧客に変えるにはどうすればよいかということです。 効果的に販売し、会話率を高める方法の理論を調べてみました。

競争の激しい環境では、オンラインでの販売は少し複雑になり、適切な見込み客を獲得するための適切な戦略が必要になります。

そこからのみ、適切な種類の個人を有料の顧客に変えることができます.

この投稿は、オンラインストアをコンバージョンさせるための戦略に関するものです.

これらを自由に使用することで、オンライン ビジネスの見込み客をより適切に獲得、育成、変換できるようになります。

コンバージョン率の最適化とは?

e コマースの場合、コンバージョン率の最適化は、訪問したユーザーを顧客に変えるプロセスです。

さて、後で説明するレベルがあります。

コンバージョン率の最適化を理解するには、まず購入者の旅について学ぶ必要があります。

バイヤーがストア内をどのように移動しているかを理解すると、ジャーニーを最適化して、ストアのコンバージョン率を向上させることができます。

同時に、それを理解することで、購入過程で問題を引き起こしているどのリークを修正する必要があるかがわかります。

コンバージョンとは？

コンバージョンは、宗教上の対応物と混同しないでください。Web サイトに設定した目標をユーザーが達成するたびに使用される用語です。

すでに説明したように、コンバージョンにはレベルがあり、マクロ コンバージョンまたはマイクロ コンバージョンの可能性があります。

これについてもう少し詳しく説明しましょう。

マクロコンバージョンは、より大きな性質のコンバージョンです。 サイトからの購入、クエリ、注文、見積もりの​​送信、ニュースレターの購読などは、マクロ コンバージョンの良い例です。

同時に、マイクロコンバージョンがあります。 これらには、小さなサイトの目標が含まれます。 ストアでのアカウントの作成、電子メール リストへのサインアップ、カートへの製品の追加、または単に製品を閲覧することまで、さまざまです。

コンバージョン率の最適化が重要な理由

物事を正しく行うと、コンバージョン率の最適化 (CRO) が売上と顧客満足度の向上につながります。

その上、CRO から得られるメリットは他にもたくさんあります。

• CRO が収益を向上させることは既にご存じでしょう。 店舗の収益が増えると、デジタル マーケティングの取り組みを拡大して、他の戦略も含めることができます。 たとえば、有料マーケティング、リード ジェネレーション、SEO、ソーシャル メディアに移行できます。 インフラストラクチャが開発されると、何をする必要があるかがわかります。
• 顧客についての深い知識は、ビジネスの成功に不可欠です。 もちろん、コンバージョン率の最適化に投資すると、顧客が店舗を訪問する際の認識と動機が何であるかを直接知ることができます。 顧客のためにストアを最適化すればするほど、ストアの CRO を改善できる可能性が高くなります。
• 現代の e コマースの競争環境では、CRO のリソースが不足することはありません。 このコンセプトは新しいものではなく、世界中の企業によって使用されています。 オンライン ストアのコンバージョンの改善に集中すればするほど、パフォーマンスが向上します。

オンライン ストアの適切なコンバージョン率とは?

コンバージョン率の計算は比較的簡単です。 基本的に、式は次のようになります。

さて、この計算を毎回手動で行うかどうかについて考えているかもしれません。 Google Analytics アカウントやその他の分析ソフトウェアを開くたびにコンバージョン率が計算されて表示されるため、ご安心ください。

オンラインストアの平均コンバージョン率とは?

ターゲットにする必要があるオンライン ストアの理想的なコンバージョン率は、約 1% から 3% です。

はい、それはその陰気な絵です。

あなたが非常に飽和した業界にいる場合、それらのコンバージョン率は小数のパーセンテージにまで下がる可能性があります.

あなたが試す必要があるCROマーケティング戦略

店舗で試す必要がある最も一般的な CRO マーケティング戦略のいくつかを強調しましょう。

自動化ソフトウェアを使用してワークフローを改善する

適切なマーケティング自動化ソフトウェアを使用すると、オンライン ストアのコンバージョン率が向上するため、ビジネスに大きなメリットがもたらされます。

考えてみてください。

自動化によってワークロードを削減できるため、ビジネスに直面するより多くのタスクに集中できます。

例を見てみましょう：

適切なソフトウェアを使用すると、メール マーケティング戦略を自動化できます。 これにより、手動のメールを顧客に送信することを避け、より重要なタスクに集中することができます。

それに加えて、在庫および注文管理システムを最適化できます。 このようにして、店舗で何が必要で、何が出荷されているかを十分に把握できます。

これにより、プロセスの遅延が減少するだけでなく、プロセスが高速化されます。

最終結果は、顧客を待たせない高速システムです。

ビジネスに自動化ソフトウェアを使用する最後の利点は、意思決定に役立つことです。

迅速かつ効率的なチェックアウト プロセスを持つ

現代の顧客は、一連の製品をカートに入れたら、できるだけ早く購入を開始したいと考えています。

しかし、ここに問題があります。多くの e コマース ストアでは、顧客にとってプロセスが長すぎます。

これにより、チェックアウトにかかる時間が長くなります。 このプロセスの主な欠点は、オンライン ストアのコンバージョン率が低下することです。

それを解決するために、eコマースの旅をできるだけシンプルにすることができます.

製品の発見から最終的なコンバージョン ポイントまで、購入プロセスを削減する必要がある場所を調べます。

繰り返しになりますが、旅を長くしていると思われる部分は非常に主観的ですが、一般的に見ることができる場所があります。

たとえば、購入の詳細フォームまたはカート レベルでカスタマー ジャーニーを減らすことができます。

オンラインストアのコンバージョン率が速ければ速いほど、顧客が購入を完了するまでの時間が短縮されます。

繰り返しになりますが、最適化された顧客購入はビジネスにとって理想的です。

これにより、ストアのコンバージョン率を向上させながら、カスタマー エクスペリエンスを向上させることができます。

繰り返しますが、最適化の方法はビジネス プロセスによって異なります。 しかし、理想的には、Web サイト全体から可能な限り多くの障害を取り除く必要があります。

リードフレンドリーポップアップ

リード フローとも呼ばれるこれらのリード フレンドリーなポップアップは、店舗の商品に対する顧客の関心を引くように設計されています。

理想的なリード フローには、完璧に書かれたコピーがあり、顧客を変換することを意図しており、インパクトのあるデザインを持ち、より多くの顧客を引き込むことだけを目的としています。

最良のリード フローは、ユーザーにコンバージョンを促すものです。

ここでの理想的な目標は、製品の A/B テストを行い、何が機能し、何が機能しないかを確認することです。

高品質で最適化された投稿を公開する

ブログはオンライン ストアには存在しないと思われるかもしれませんが、存在します。

実際、コンテンツ マーケティングは、オンライン ストアのコンバージョンを増やす優れた有機的な方法でもあります。

はい、e コマース ストアのコンテンツは、製品やサービスについて別の方法で書かなければならないことを考えると、ブログのコンテンツとは少し異なるように見えるかもしれません。

それでも、ユーザーにとって有用であることが証明できる、興味深く高度に最適化されたブログ コンテンツを作成できます。

すでに e コマース ストアでブログを書いている場合は、最適化の道をたどることができます。 既存の記事を取得して、SEO と読みやすさのために最適化できます。

理想的には、複数のトラフィック ソースを持つ投稿を確認する必要があります。 Googleサーチコンソールは、この問題であなたの親友です. Web アプリケーションをストアと統合すると、Web サイトのパフォーマンスとランキング対象のコンテンツを把握するのに役立ちます。

インプレッション数は多いがクリック数が少ない記事については、適切なキーワードを追加してコンテンツを改善することで記事を最適化できます。

コンバージョンを求めていなくても、ブログ投稿を最適化する必要があります。

これは、専用の SEO 拡張機能と同様に、特定のキーワードでランク付けし、検索エンジンでの地位を向上させるのに役立ちます。

地位が高いほど、コンバージョンの可能性が高くなります。

リターゲティングに注力

絶え間ない補強は、eコマースストアを運営することの冷酷な真実です.

オンライン ストアのコンバージョン率を向上させるには、マーケティングへのアプローチを積極的に行う必要があります。

それを達成するための最良の手段の 1 つは、リターゲティング手法を通じてマーケティングのアイデアを顧客に強化することです。

ソーシャル メディアなどのフォーラムを使用して、顧客をリターゲティングし、ページのコンバージョン率を向上させることができます。

優れたコピーを作成し、リード フローに効果的なデザインを含める方法と同様に、同じ戦略でリターゲティングを使用する必要があります。

ランディング ページを作成する

e コマース ビジネスを確実にオンラインに変換する手段の 1 つは、ランディング ページを使用し、その効果を追跡することです。

ランディング ページは、顧客を引き付けて変換することのみを目的として設計された個別のページです。

eコマースWebサイトのコンバージョン率を向上させるために、それらは非常に重要です.

ストアでは、販売したい商品をいくつか用意して、ランディング ページに表示することができます。

これにより、それらの製品の売上の増加を確認できます。

もちろん、ランディング ページの使用を開始するには、ある程度のトラフィックが必要です。 それがない場合は、いつでも有料のマーケティングオプションを使用して、ストアで必要なトラフィックを増やすことができます.

ライブチャットを統合

あなたが e コマース ストアであり、コンバージョン率の最適化の問題にまだ直面している場合でも、心配する必要はありません。

このような問題に対する最善の解決策の 1 つは、ストアでライブ チャット統合を使用することです。

営業時間外でも顧客と連絡を取り合うことができます。

よくある質問にライブチャットボットが答えてくれるので、不在で顧客の質問に答えられない心配はありません。

顧客のクエリに応答するだけでなく、チャットボットが自動化されたアクションに応答できるようにすることもできます。

たとえば、ユーザーがストアで 1 分を費やした場合、ポップアップを有効にしてユーザーの前に表示し、回答が必要なクエリがあるかどうかを尋ねることができます。

読むのをやめて、変換を開始

コンバージョン率の最適化は難しい道のりかもしれませんが、メリットがないわけではありません。

正しく行えば、収益の増加と顧客のパーソナライゼーションにつながる可能性があります。

この記事で説明した戦略を使用すると、オンライン ストアのコンバージョン率を大幅に改善できます。

もちろん、最良の結果を得るには、これらの戦略を A/B テストする必要がありますが、効果的な e コマース戦略にたどり着いた場合は、それだけの価値があります。

だから、読むのをやめて、外に出て変換を始めましょう!

著者略歴:

Ammar Naeem は e コマースとデジタル マーケティングの愛好家であり、常に最新のマーケティング トレンド、ベスト プラクティス、成長戦略を掘り下げています。 ダウンローでは、彼は私の気分に応じて、歴史的なノンフィクションを読んだり、映画を見たりするのが好きです.