非営利団体の透明性の価値

透明性と信頼は慈善寄付の核心です。

寄付者は、慈善活動に招待し、サービスを受けるコミュニティの不可欠なメンバーとして扱う組織に引き寄せられます。 あなたがどのようにビジョンを実行し、どのように寄付を処理し、そのお金が有意義な結果にどのように変換されるかを寄付者が信頼するとき、長期的な関係を築くことができます。

以下では、寄付者との透明性を強化する 6 つの方法と、これらが非営利団体にもたらす 3 つの長期的な成果を紹介します。 また、早期アクセスにサインアップすることで、近日公開予定のWhy America Givesレポートで、今日の寄付者の心理と、非営利団体への関与に対する彼らの期待を掘り下げることができます。

非営利団体の透明性を通じて忠実な寄付者を獲得する 6 つの方法

1. 強力な資金調達目標を伝える

はい、ドナーは結果を見たいと思っています。 しかし、それ以上に、彼らは結果を得るためにどのようにプロセスの重要な部分を占めていたのか、どのような目標に向かって進んでいるのかを確認したいと考えています. 1 人の寄付者の行動がどのように多くの人々に変化をもたらすのか、その全体像を一貫して共有することで、時間の経過とともに信頼できるつながりが確立されます。

人々が後押しできる目標は明確で、金銭的価値を超えて拡大します。 これらは、熱心な寄付者への懸念の課題を解決するのに役立ちながら、組織として達成したい具体的な結果を示しています。 ウェブサイト、メール、ソーシャル メディア コンテンツでこれらを表示できるので、寄付者はそれらを検索する必要がありません。 それはまた、あなたが達成するのを助けるために彼らを招待する目標に対するあなたの誇りを示します.

2. ストーリーを共有する

非営利団体がどのように始まり、その後どのように成長したかというストーリーを共有することで、寄付者との関係を深めることができます。 途中での課題や失敗を明らかにすることを恐れないでください。 これらの現実的な瞬間は、寄付者とのつながりを深め、脆弱性を通じて信頼を築くだけです。

有意義なコミュニケーションとは、寄付者のお金であなたが行った影響に関する統計のリストを記載したメール以上のものです。 寄付者とのすべてのタッチポイントを、寄付者があなたの組織に関与することで、支援を必要としているコミュニティにどのように大きな成果をもたらすかについて、思慮深い物語を共有する機会にする方法を考えてください。 彼らがあなたのストーリーに継続的に関与することで、将来に向けてさらに多くの解決策が開かれることを彼らに思い出させてください。

進行中の共同セッションを通じて、このテーマを耳にします。

3. 自分の価値観についてよく話す

寄付者はあなたや私と同じ人間です。 感情と自己実現は、彼らの世界と他の人々の生活をより良いものにする行動へと駆り立てます。 そのため、自分の価値観を頻繁に示すことが重要です。 寄付者は、自分が支援する慈善団体に自分たちの価値観が反映されているのを見ると、組織との連帯感を感じることができます。

そして、あなたは自分の価値観をすでに知っている可能性がありますが、明確にすることで、より多くの潜在的な寄付者に手を差し伸べることができます. 価値観のスポットライトをコンテンツ カレンダーに追加するか、Web サイトに専用ページを作成してそれらを実現することを検討してください。 自分の価値観を示すもう 1 つの優れた方法は、それらを講演の機会に織り込み、オンラインや対面で新しい聴衆を引き付けることです。

4.対面でのやり取りの機会を増やす

寄付者として、実際に誰かと直接会って、金銭的に寄付したい組織の背後にいる人物を理解することには、否定できない信頼の要因があります。 寄付者をイベントに招待して、チーム、受益者、仲間のサポーターと直接会うことで、活動の背後にいる人々とのつながりを深めることができます。

私たち全員が仮想世界を経験した後、対面でのやり取りがそれほど重要になるかどうか疑問に思われますか? 私たちの調査によると、寄付者は、組織について学び、資金調達イベントで組織との関係を構築することに依然として強い関心を持っています。

5.安全な支払いを優先する

非営利団体の透明性には、支払いの処理方法と使用方法に対する可視性が絶対に含まれます。 また、ウェブページを通じて送金したときに、意図したとおりの影響を与えるために組織に送金されるという完全な自信がないという感覚を好む人はいません。

寄付者がすでに信頼し、頻繁に使用しているさまざまな支払い方法を通じて安全な取引を提示することで、そのような信頼を生み出すことができます。 このようにして、寄付者が PayPal、Apple Pay、Google Pay、または Venmo などのアプリへの既存のログインを使用できる場合、寄付を停止する原因となる謎の要素を排除できます。 これは、新しい寄付者の獲得に役立つだけでなく、再び寄付したいという人に強い印象を残します。

6. 伝える以上のことを見せる

私たちは皆、私たちの組織、目標、そして変化をもたらすための貢献について最も驚くべきことを言うことができます. それは非常に強力ですが、透明性にはその影響を示すことも含まれます。 あなたの使命を可能にする従業員とボランティアのビジュアルと、あなたが善のために行った仕事の結果を提供してください。

TikTok のようなプラットフォームでの短いビデオの急増の素晴らしい点は、インパクトを与えるためにプロ品質のビジュアルを必要としないことです。 この傾向を受け入れて、学校建設の小さなクリップを追加して、資金を提供してくれた寄付者と共有したり、海岸清掃の前後を比較したりしてみてください。 サポーターがあなたをサポートし始めた理由を示すことで、創造性を発揮して大きな影響を与えることもできます。

これは、現在進行中のコラボレーティブ セッションで取り上げられているもう 1 つのテーマです。

非営利団体の透明性が寄付者のロイヤルティを構築する方法

信頼と透明性を構築することの結果は、寄付者の忠誠心です。 しかし、それはどういう意味ですか？

忠実な寄付者とは、1 年に 1 回以上、特定の瞬間に組織を支援するために信頼できる個人です。 つまり、組織の忠実な寄付者には継続的な寄付者が含まれる可能性があります。 それでも、1 回限りの寄付や、ボランティア活動や贈り物などの非金銭的支援を通じて定期的に寄付を行う寄付者も含まれます。

Classy では、忠実な寄付者を、過去 5 年間で少なくとも 3 回寄付するなど、同じ組織に贈り物をするために戻ってくるパターンを示す人として区別しています。 これらの寄付者は組織に長期的なサポートを提供します。そのため、次のレポート「 Why America Gives 2022」で忠実な寄付者の正確な動機を評価するために時間を費やしました.

3 ドナーのロイヤリティの長期的な成果

1. 予測可能で一貫して成長する収益

忠実な寄付者がいることを知っていれば、組織全体の年間計画と予算編成の強力な基盤が得られます。 結局のところ、繰り返し寄付することで、収益がより長く維持されます。 言うまでもなく、忠実な寄付者が戻ってくるたびに喜んで寄付してくれる金額も、信頼関係を築くにつれて増加します.

ROI の実施: Operation Broken Silence では、5 年前に Classy に参加して以来、総サポーター数が 549% 増加し、定期的な寄付者の総数が 1,128% 増加し、毎月の寄付の合計収益が 865% 増加しました。

2. イベントへの参加の増加

忠実な寄付者は、金銭的な寄付やキャンペーン以外の方法で組織を支援する方法を探していることがよくあります。 寄付者の信頼を確保できれば、年間を通してさまざまなイベントに寄付者が現れる可能性が高くなります。

これには、オンライン イベントへの参加が含まれ、影響力を拡大するのに役立ちます。 私たちの定期寄付者感情レポートでは、定期寄付者の 35% が、継続的な寄付に加えて、組織が開催するイベントにも参加することがわかりました。

ROI の実施: StacheStrong は、Classy の最初の 4 か月で収益を 2.5 倍に増やし、さらに 3,000 人のユニーク サポーターが年次の仮想 5K イベントに参加しました。

3. 本物のアドボカシー

あなたの組織について知らされ、定期的に更新されている忠実な寄付者は、あなたの目的について言葉を広める傾向があると感じるかもしれません. 組織、スタッフ、および受益者との経験を使用することで、本物のアウトリーチへの自然な道が確立されます。 たとえば、ブランド メッセージをフォロワーに発信するために毎日ソーシャル メディアを利用しているインフルエンサーについて考えてみましょう。これは非営利団体にとっても例外ではありません。 忠実なサポーターに頼るよりも、始めるのに良い方法はありますか?

ジェネレーション Z の寄付者は、ソーシャル メディアを寄付先の原因や問題に最も気づきやすい方法だとさえ評価しています。 これらの若い世代は、自分たちと共鳴する大義を提唱する他の人々に目を向けることで、オンラインで信頼を築いています。 Instagram や Facebook などのプラットフォームは、組織が小さいながらもより頻繁に更新を提供する場所を提供し、すべてが透明性の向上につながります。

ROI の実施: Broadway Cares は次のように述べています。 彼らは常に提供できる追加のお金を持っているわけではありませんが、手を差し伸べるネットワークは持っています。 彼らが自分たちができる影響に情熱を持っているなら、他の人に手を差し伸べて、その情熱を自分のテキスト、ソーシャル メディア、電子メールで共有し、寄付やコミュニティへの参加を奨励することができます。」

忠実な寄付者ベースで未来に向かいましょう

寄付者は、寄付したときに提示された目的の最終的な使命をサポートするために効果的に使用する組織にお金を寄付することを知りたい. これらの非営利の透明性戦略を実装し、そうすることで最強の ROI を見た組織からインスピレーションを得ることで、将来的に頼りになるより忠実な寄付者ベースへの道を順調に進むことができます。