知っておくべき5つのターゲット製品レコメンデーション

コンバージョン率を上げて売上を伸ばすことを夢見ていない e コマース マーチャントは? 主な問題は、オンライン ストアでこれらの目標を達成する方法です。 答えは簡単です。製品の推奨事項です。 MyBuys が実施した調査によると、推奨された製品は e コマースのコンバージョン率を 915% 増加させ、すべてのデバイスでの平均注文額は 3% 増加しました (Practical ecommerce、2018 年)。

おすすめ商品の種類も豊富です。 あなたの目的は、あなたの会社にとって最も適切で収益性の高いものを選択することです。

この記事では、Shopify ストアで提供する最もスマートなタイプの製品レコメンデーションを見てみましょう。

利点に触発される

一部の企業は、クロスセルやアップセルなどの信頼できるツールに注意を払うことなく、マーケティングや売り上げの増加に多額の費用を費やしています。 推奨製品のオプションのおかげで、信じられないほどの結果を得ることができます。

• 売上アップ。 推奨商品の価格がメイン商品よりも低くても、収益の増加は不可欠です。 Gartner のアナリストが予測しているように、2020 年までに、顧客の意図を認識するために使用されるスマートなパーソナライゼーション エンジンにより、e コマース ビジネスは利益を最大 15% 増加させることができます。
• 追加の製品の価値。 目立たないように製品を推奨すると、購入者はそれらの製品を有用であり、時には追加が必要でさえあると認識します。
• 平均注文額の増加。 推奨事項により、AOV を最大 70% 増加させることができます (Remarkety)。
• 顧客の忠誠心の成長。 スティーブ・ジョブズがかつて言ったように、人は自分が何を望んでいるかは、実際に見せてみないとわかりません。 したがって、顧客に有益な推奨事項を提供すると、顧客はあなたに忠実になります。 Accenture のレポートによると、パーソナライズされた製品レコメンデーションにより、見込み客があなたから購入する可能性が 75% 増加します。

商品レコメンドの種類

製品の推奨に関する主なことは、それらをバイヤーに提案する方法です。 顧客は、あなたがあなたの助けを提供していることを理解する必要があります。 以前のショッピング体験、居住地、または使用するデバイスに応じて、すべての顧客のパーソナライズを検討すると、それが可能になります。

国別の製品に関する提案

買い物客はさまざまな場所からオンライン ストアにアクセスします。 そのため、言語、国籍、通貨、およびニーズが異なる場合があります。 そのため、顧客の所在地に応じて製品を推奨することが非常に重要です。 Google の調査が示すように、スマートフォン所有者の 61% は、自分の場所に合わせて情報をカスタマイズするサイトから購入することを好みます。 国別の製品の提案は、特定の地域の顧客に焦点を当てており、結果として利益を増やすのに役立つことを願っています.

たとえば、その地域の気候や文化に関連する製品を表示することは理にかなっています。 フロリダからよりもアラスカからのバイヤーに、あらゆる種類の冬服とブーツを組み合わせて販売する可能性が高くなります. 同様に、南国の買い物客に冬用タイヤのケーシングを提供しません。 一方、スポーツ店チェーンは、特定の地域の地元チームのエンブレムが付いた製品を推奨する場合があります。 また、北米とヨーロッパでは 9 月に、オーストラリアのお客様には 1 月に特別な新学期オファーを提供することもできます。

コロンビアストアは、製品の推奨事項がさまざまな国にどのように適応されているかを示す好例です。

オーストラリア

アメリカ

一定期間内のレコメンド

このタイプの製品レコメンデーションのおかげで、特定の期間内にのみ入手可能な製品を顧客に提供できます。 オンラインの買い物客にクロスセル/アップセルを行うのに最適な時期は、季節の休日や国ごとの祝祭日です。 この時期、バイヤーはいつでもあなたの推薦を必要としています。

また、「今日の商品」、「エディターズ チョイス」、「新着商品」、「お買い得商品」などのカテゴリに対して、オファーの有効期間を指定できます。

Sephoraストアは、期間限定のおすすめ商品の美しく魅力的な例を提供しています。 そこには、小売業者によって推定された特定の期間のみ有効な「到着したばかり」のカテゴリが表示されます。

もう 1 つの例は、フレデリックスの「季節のベストセラー」です。これも特定の季節に限定され、切迫感を生み出します。

買い物カゴの合計金額に基づくアイテム

Kibocommerce が述べているように、顧客の 92% は、ショッピング カートのページにいる間、製品の推奨事項の対象となることを望んでいます。 買い物客のカート内の合計金額に基づいて、最も関連性の高い商品を追加注文として表示できます。 アップセルのまたとないチャンスです。 したがって、この場合、ショッピング カートの内容に関連する製品を表示して、顧客が抵抗できないオファーを提供できます。

Pacific Crest SaaS Survey によると、平均的なビジネスでは、収益の 70 ～ 95% がアップセルによるものです。 お客様に何をお勧めするかをよく考えてください。

最も刺激的な例は、購入者が目立たない方法でより多くを費やす傾向にあるドル シェイブ クラブです。

特定のデバイスのみで提供されるサービス

18 歳から 29 歳までの消費者の 84% が、オンライン ショッピングでモバイル デバイスを使用する可能性が最も高い (Salsify、2017 年)。 若いオンライン ショッパーは現在、デスクトップ コンピューターよりもモバイル デバイスでブラウジングして購入することを圧倒的に好みます。

モバイル デバイスの使用が急速に増加しているため、さまざまなデバイスに対して特別なタイプの製品推奨を使用することが不可欠です。 画面の解像度やモバイル デバイスのその他の特性に基づいてオファーを表す必要があります。 明らかに、コンピューターのデスクトップとモバイルの画面で同じ 10 個のアイテムを同時に推奨することはできません。

例として、 Kyliecosmeticsがどのようにデバイスの種類ごとに製品の推奨事項をパーソナライズしたかを見てみましょう。 顧客のショッピング エクスペリエンスを向上させるために、小売業者は特定のデバイスで同時にさまざまな量の商品を提供しています。

初めての訪問者

つまり、閲覧履歴、行動、ショッピング パターンに従って商品を作成できます。 適切なコンテンツを適切なタイミングで適切な場所に表示することで、購入者のショッピング エクスペリエンスを向上させます。

しかし、初めての訪問者に対処する場合はどうすればよいでしょうか? 彼らについて十分な情報がないため、これらの見込み客にあなたの製品について知らせ、彼らを引き付けることを目指してください。 これらの e ショップの推奨事項は次のとおりです。

• ベストセラー、
• 新着、
• 今週のお得な情報、
• トレンドアイテムなど。

このタイプの製品の推奨事項は、新規参入者にのみ表示され、他の顧客の経験に基づいている場合もあります. SalesForce によると、最初の訪問時に推奨事項をクリックした購入者の 37% は、そこで再び買い物をする可能性があります。

Shopify 関連商品マネージャーアプリ

残念ながら、Shopify ではデフォルトで製品の推奨事項を利用できません。 このような強力な機能を利用するには、サードパーティのソリューションを利用する必要があります。 Mageworx の Shopify 関連商品マネージャー アプリは、商品の提案を簡単にする高度なソリューションです。 アプリの機能を使用すると、商品を適切な場所で適切なタイミングでアップセルおよびクロスセルできるため、顧客のニーズに合った関連商品を提供して、顧客のショッピング エクスペリエンスを向上させることができます。 その結果、売上が増加し、コンバージョン率、収益、平均注文額が増加します。

最終的な考え

要するに、国境のない現代のeコマースの世界では、顧客を満足させるようなレコメンデーション エンジンを作成する必要があります。 顧客の時間と労力を節約する、関連するパーソナライズされた製品のレコメンデーションを作成することで、売り上げを伸ばし、成功を収めることができます。 幸運を！