定期的な寄付者を3つのステップで上品に移動する

以前の資金調達プラットフォームからClassyに定期的な寄付者を移動するのは気が遠くなるように思えるかもしれませんが、慎重な戦略により、これをシームレスな移行に変えることができ、長期的には実際に寄付者との関係を強化できます。

実際、このプラットフォームの切り替えは、この重要なドナーのグループに再び関与し、さらに高いレベルのサポートを獲得する絶好の機会を提供します。

以下では、この移行を可能な限り合理化し、この機会を利用して定期的なドナーと再接続し、支援者があなたの目的に再コミットするように促すターゲットを絞ったアウトリーチ計画を作成する方法について説明します。 始めるために知っておくべきことは次のとおりです。

定期的なドナーを移行するための3つの簡単なステップ

多くの非営利団体は、ドナーの移住を繰り返すという考えとそれが何を包含するのかという考えにすぐに不安を感じますが、そのプロセスは見た目ほど複雑ではありません。

組織には3つの明確なステップがあります。

ステップ1：定期的な寄付者にメールを送信し、新しいClassyキャンペーンで定期的な寄付を設定するように依頼します（希望する頻度オプションに従って）。

ステップ2：以前のプラットフォームでこれらのドナーの古い定期的な贈り物をキャンセルします。

ステップ3： Classyキャンペーンでまだ新しい寄付を設定していない定期的な寄付者に電話し、電話で寄付を依頼します。 スタッフはこれらの新しい寄付を手動で入力し、以前のプラットフォームでの寄付をキャンセルできます。

素晴らしいニュースは、このプロセスが単純であるだけでなく、主要なドナースチュワードシップイベントに変わる可能性があることです。

上級者向けのヒント： Classyを使用すると、既存のプラットフォームからドナーをシームレスに移行できます。 これらの移行の機会などについて学びます。

見逃せないスチュワードシップの機会

定期的なドナーの移行プロセスは、チームがこの非常に重要なサポーターのコホートに個人的に再関与するためのユニークな機会になる可能性があります。

ターゲットを絞った電子メールまたは電話はそれぞれ、定期的なドナーをミッションへの影響と再接続する意味のあるタッチポイントの機会を生み出します。 特に直接の電話は、ブランドの背後にいる実際の人々を思い出させ、それらのつながりを深めることができる個人間の相互作用を共有する瞬間です。

次のメッセージを使用して、次のことを思い出してください。

• あなたのドナーがこれまでに到達するのを助けたマイルストーン
• 彼らの継続的なサポートが今後のプログラムにどのように影響するか
• 彼らの寄付が直接サポートする今後のイニシアチブ
• あなたの使命の背後にある人々と個性
• 彼らの贈り物をアップグレードすることで、あなたが仕える人々の生活にさらに大きな違いをもたらすことができる方法

また、このClassyへの移行により、ドナーに対して、定期的なサブスクリプションをさらに柔軟に制御できるようになることを説明することもできます。 Classyでは、支払い頻度、請求日、支払い方法、さらにはギフトプランの終了日をカスタマイズできます。 プラットフォームの移行を決定する際に、組織がどのように彼らのニーズと要望を深く考慮したかをドナーに知らせてください。

全体として、これがスチュワードシップの機会であることを理解することは、戦略の別の層を招きます。 アウトリーチをセグメント化することで、メッセージングを賢くします。

アウトリーチをセグメント化する

意図的なセグメント化されたアウトリーチ計画により、カスタマイズされたメッセージが確実に提供され、ドナーに前向きな体験がもたらされます。 クレジットカードの有効期限でサポーターを編成する場合でも、寄付のサイズや頻度でサポーターを編成する場合でも、各タッチポイントが、1回限りの管理メッセージではなく、より大きなパーソナライズされたナラティブ内でどのように機能するかを検討してください。

定期的なドナーをセグメント化する3つの方法を次に示します。

グループ1：今後30〜60日で期限切れになるように設定された定期的なドナー

この定期的な寄付者のグループに電子メールを送信し、カードの有効期限が近づいていることを知らせます。 真新しいキャンペーンまたはClassyの定期的な寄付ページを通じて、最新の情報を使用して新しい寄付を開始するように依頼します。

このメッセージは、寄付者のギフトサイズをアップグレードする機会でもあります。 今後とも変わらぬご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 その追加のサポートが影響の観点から組織にどのような意味を持つかを必ず示してください。

また、このアウトリーチを透明性を高め、ブランドの声をさらに発展させる機会として利用することもできます。 定期的な寄付プログラムを更新する理由、プログラムを成功させるために必要なものを寄付者に伝え、支援者と受益者の両方が変更から得られるメリットの概要を説明することを検討してください。

グループ2：あなたの定期的なドナーオールスター

彼らのクレジットカードはすぐに期限切れになるように設定されていないかもしれませんが、次に検討するグループはあなたの「オールスター」かもしれません。 あなたが最も強い関係を持っている定期的な寄付者を評価するには、あなたの関係の長さ、寄付額、または彼らがあなたのメッセージを開く頻度によってあなたのリストを分割してください。

関係の長さでドナーを分類することにした場合は、彼らを「創設メンバー」と呼んで、彼らが排他的なグループの一員であるように感じさせることを検討してください。 あなたが定期的な寄付プログラムを刷新していること、そしてあなたが彼らを個人的に招待するために手を差し伸べていることを彼らに知らせてください。 彼らの長年のサポートに感謝し、新しいClassyキャンペーンでギフトを設定する方法を説明します。

これは、定期的な寄付者に新しい特典を紹介する機会にもなります。 チームとのつながりを強化するために、他に何を提供できるかを検討してください。 独占コンテンツ？ 特定の影響の更新？ ブランドの盗品？ 移籍と再開を、感謝の気持ちを伝え、ドナーが関与する機会を増やすための新しいメリットを提供する方法として位置付けます。

グループ3：あなたも知らない定期的なドナー

あなたがあなたのオールスターに手を差し伸べた後、あなたがそれほど多くの歴史を持っていないか、またはそれほど強い関係を持っていないあなたの定期的なドナーに手を差し伸べる時が来ました。

あなたの新しい定期的な寄付キャンペーンを紹介し、あなたのサポーターがこれまでに可能にした仕事を認めてください。 以前のグループと同様に、新しいプログラムがどのように改善され、支払い方法、頻度、および全体的なサブスクリプションプランでさらに柔軟性が得られるかを知らせます。

この機会にどのようにそれらについてもっと学びたいかを伝えてください。 Classyキャンペーンに寄付をすることに加えて、コミュニティの貴重なメンバーとして彼らに奉仕する方法をよりよく理解するために、調査の質問を1つか2つ尋ねることができます。

定期的なドナーを上品に移行する準備はできましたか？

定期的なドナーをClassyに移行することは、シームレスなプロセスです。 同様に重要なこととして、それはあなたにあなたの支持者と個人的につながり、あなたの使命に対する彼らの情熱を活性化させる機会をあなたに提供します。

プラットフォームの最近の変更によって柔軟性が向上し、定期的なドナーが自分の寄付をどのように管理できるかを彼らに知らせてください。 戦略的な計画とコミュニケーションにより、この必要な移行をスチュワードシップの機会に変えることができ、組織にさらに大きな、長期的な報酬をもたらすことができます。

移籍するだけでなく、最終的には定期的な寄付キャンペーンをレベルアップする方法について詳しく知るように警告しますか？ 今日は上品な専門家に相談してください。