2020 年の e コマースにおける 5 つの最も重要なメール マーケティング指標

メール マーケティングは、依然として、新規顧客を見つけて忠実なユーザーを維持するための重要な方法の 1 つです。 これにより、ビジネスとして顧客とコミュニケーションを取り、ビジネスに関する情報を顧客に提供することができます。 主要な電子メール マーケティング指標は、ビジネスが電子メール キャンペーンの傾向を特定し、ビジネスの電子メール マーケティングを改善するのに役立ちます。

統計はさまざまな方法でビジネスに役立ちます。

• 顧客の傾向を特定します。
• 特定の長所と短所を教えてください。
• メール マーケティング キャンペーンを改善できる変更点を示します。

eコマース マーケティング戦略を改善するために必要な情報を収集できるように、ここで説明したさまざまなメール マーケティング指標を検討してください。

直帰率

バウンス率により、受信者側の問題が原因で宛先に到達しない電子メールの割合を知ることができます。 これは、メールを送信した顧客に問題が発生したことを意味します。 2 つの主要なバウンスは、ハード バウンスとソフト バウンスと呼ばれます。

ハード バウンスは、受信者の電子メールに問題があることを意味します。 たとえば、電子メールのつづりが間違っている、存在しない、または間違ったドメイン (「@」記号の後の部分) がある場合、ハード バウンスが発生します。 これは、指定された電子メールでその人に連絡できないことを意味するため、これらの電子メールをリストからできるだけ早く削除する必要があります。

ソフト バウンスとは、送信したメールが実際のメール アドレス以外の理由で届かなかったことを意味します。 これには、受信トレイがいっぱいになっていることや、メールが届かないその他のことが含まれます。 このような場合は、修正するために何ができるかを確認してください。 これらのバウンスは、バウンス率の上昇を避けるために、メーリング リストから誰かを削除する必要があるかどうかを知らせます。

開封率

開封率は、メールを開封した人の割合を示します。 これは単純な統計のように思えるかもしれませんが、ビジネスに重要な情報を提供することができます。 これにより、顧客がメールをクリックしたくなる情報と件名を知ることができます。 開封率が急上昇している場合は、顧客が望んでいたものを提供したことがわかります。

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開封率は、メールを送信するのに最適な時間帯や曜日など、より多くの情報を提供することもできます。 業界の統計を見て、最も多くの顧客に到達できるようにメールを送信するタイミングを確認してください。 また、最高の開封率を得るためにメールを送信するタイミングを決定するときは、独自のデータを念頭に置いておく必要があります。

自社のビジネス データは平均とは異なる場合があることに注意してください。 このような場合は、顧客のニーズに合わせて、件名とメールを送信する曜日を調整してください。 ビジネスとして成功するためには、彼らが必要なので、彼らが望むときに必要な情報を提供することで、彼らの忠誠心が高まり、あなたのメールを開く傾向も高まります.

クリック率

クリック率は、送信したメールのリンクをクリックした人の数を知ることができます。 これらの人々は、あなたのメールに関心を示すだけでなく、行動を起こし、あなたのビジネスをサポートするための特別な一歩を踏み出します. クリックスルー率は、顧客にアピールし、より多くの情報を得るオプションを提供していることを示しています。

クリックスルー率は、顧客が興味を持ったり有益だと思うリンクを提供していることも示しています。 これにはさまざまな理由が考えられます。

• あなたが作成するコンテンツ。
• あなたが提供する製品。
• 彼らが好む、または尊敬するビジネスモデル。

メールキャンペーンを通じて顧客にそれを提供し続けることができるように、顧客を惹きつけるものを特定してください。

退会率

購読解除率は、メール購読者の何パーセントが最終的にニュースレターの購読を解除するかを知ることができます。 この指標は、顧客を維持していることを示しているため、できるだけ低く抑えることをお勧めします。 それが増加するたびに、サブスクリプションを維持するためにメールキャンペーンについて何かを変更する必要があることがわかります.

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購読解除率が高すぎるかどうかを判断するのは難しい場合があるため、さまざまな業界の平均を以下に示します. これにより、購読解除率がわかります。 退会率が高すぎることに気付いた場合は、顧客を維持し、戻ってくるようにする方法を考えてください。

購読解除率をできるだけ低く保つことを常に目指してください。 これは正常なことなので、誰かが購読を解除しても心配する必要はありませんが、購読解除率が上昇し続ける場合は、変更を加える必要があるかもしれません。 それに目を光らせ、それに応じてメールマーケティングを調整してください。

ROI

投資収益率 (ROI) により、メール マーケティングの効果を知ることができます。 ROI は、獲得したお金から費やしたお金を引き、それを費やしたお金で割ることで計算できます (獲得した費用/費やした = ROI %)。 これを使用して、ビジネスがメール キャンペーンからどれだけの利益を得たかを確認できます。

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メール マーケティングは、ビジネスの最高の平均 ROI として際立っています。 平均して、企業は 1 ドル使うごとに 40 ドル稼いでいます。 これにより、何を目指すべきかについての一般的なアイデアが得られますが、小規模またはニッチなビジネスの場合は、より低くなる可能性があることに注意してください.

メール キャンペーンから得た収益を確認します。 ROI が向上したことに気付いた場合は、これまでと同じことを続けてください。 減少している場合は、減少の原因を突き止めて修正します。 変わらない場合は、変更を加えて増加させます。 ROI を監視することで、メール キャンペーンの変更に対する顧客の反応に注意を払うことができます。

結論

これらのメール マーケティング指標はそれぞれ、ビジネスについて学び、それを改善する方法を特定するのに役立ちます。 最初はレートの一部が小さく、または不十分に見えるかもしれませんが、進歩するにつれて、目標に向かって努力することを忘れないでください. 常に改善するために必要な手順を実行することで、ビジネスの利益を増やすことができます。

引き続き指標を確認し、それに応じて行動してください。 結局のところ、現在のビジネス統計を把握していなければ、ビジネスをより良い方向に調整することはできません。 現在の顧客を維持しながら、より多くの顧客を引き込むように変更を加えることで、ビジネスと電子メール マーケティング キャンペーンの成功と成長を実感できます。