モバイルコマース: 2022 年の年間総まとめと 2023 年のピーク

モバイル コマースの注目すべき点は何ですか? また、モバイル コマースが次の大きなものと見なされているのはなぜですか? 何が大したことなのか疑問に思うかもしれません。 それは、しばらくすると新しいタイプの商取引に取って代わられる、別のタイプの商取引のようなものです。 しかし、私を信じてください、あなたが想像するよりも長く滞在するためにここにいます。

2022 年はモバイル コマースに属すると言っても過言ではありません。e コマースの売り上げのほぼ 50% がモバイル デバイスによってもたらされており、未来はさらに明るいものです。 現在の傾向からすると、ドメインが飛躍的に成長したため、モバイル コマースの助けなしにビジネスが繁栄することはまずありません。 製品の売買、オンライン決済、毎月の請求書の支払いは、mCommerce を使用して誰でも簡単に実行できるアクティビティです。 しかし、他の業界と同様に、ダウナーもいます。

モバイルコマースとは？

最初に、mCommerce とも呼ばれるモバイル コマースという用語を理解しましょう。 これには、携帯電話やタブレットなどのワイヤレス ハンドヘルド デバイスを使用して、製品の売買、オンライン バンキング、請求書の支払いなどを含む商取引をオンラインで実行することが含まれます。

2022 年には、mCommerce 活動の使用が前例のないほど増加しました。市場調査会社 Statista によると、米国でのモバイル コマースの売上高は、2022 年末までに 4,310 億ドルに達すると推定されています。

モバイルコマースについて

e コマースは多くのサブセットに分けることができますが、その 1 つがモバイル コマースです。 個人や企業がインターネットを介してビジネスを行うモデルです。 Pew Research Center によると、アメリカの人口のほぼ 97% が携帯電話を所有しており、85% がスマートフォンを所有しており、2011 年から 35% 増加しています。

バンキング、投資、書籍、飛行機のチケット、デジタル音楽の購入など、多くの商品やサービスを mCommerce で取引できます。 ワイヤレス ハンドヘルド デバイスのコンピューティング能力の向上、mCommerce アプリケーションの急増、セキュリティ問題の広範な解決など、いくつかの要因により、モバイル コマースの急速な成長が促進されています。

モバイル コマースの仕組み

ほとんどの mCommerce 対応プラットフォームは、モバイル デバイス (モバイルまたはタブレット) をワイヤレス ネットワークに接続して、オンラインで製品を購入し、その他のトランザクションを実行します。 mCommerce アプリケーションを作成する場合、監視する主要業績評価指標は次のとおりです。

• モバイル トラフィックの合計。
• アプリケーション トラフィックの合計。
• 平均注文額; と
• 経時的な注文の重要性。

開発者は、モバイルのカートへの追加率を追跡して、ユーザーが顧客になっているかどうかを把握できます。 モバイル コマースの開発者は、モバイル カートのコンバージョン率、SMS サブスクリプション、平均ページ読み込み時間の記録にも関心があるかもしれません。

mコマースの市場シェアと規模

小売 m コマースの売上は、2020 年に約 15.2% 増加し、2021 年には 3,593 億 2000 万ドルに達しました。2025 年までに、小売 m コマースの売上はほぼ 2 倍の約 7,282 億 8000 万ドルに達し、米国の e コマース売上の 44.2% を占めると予測されています。

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今後のmコマース統計

インサイダー インテリジェンスは、2024 年に m コマースの売上高が 6,209 億 7000 万ドルに達すると予測しています。これは、e コマース全体の 42.9% に相当します。m コマース革命を推進する 2 つの主要なデバイスは、スマートフォンとタブレットです。

スマートフォンは、他に類を見ないほど mCommerce の成長を促進しています。 米国だけでも、2019 年の 1,284 億ドルから 2024 年には 5,532 億 8000 万ドルに増加すると予測されています。小さなモバイル画面でチェックアウトする必要があるため、顧客の不満によりコンバージョン率はそれほど高くありませんが.

スマートフォンの mCommerce ボリュームと比較すると、タブレットは出遅れています。 しかし、彼らは依然として mCommerce の成功に大きく貢献しています。 インサイダー インテリジェンスは、2022 年にタブレットを通じて 640 億 6000 万ドルの売上を見込んでいます。

さまざまな種類のモバイル コマース

すべての mCommerce トランザクションを次の 3 つに分類できます。
1.モバイルショッピング
これは e コマースに似ていますが、携帯電話 (iOS または Android) からアクセスできます。 モバイル ショッピングは、モバイル向けに最適化された Web サイト、専用のショッピング アプリ、ソーシャル メディア プラットフォームを通じて可能になりました。
2. モバイルバンキング
モバイル バンキングは、オンライン バンキングとよく似ています。 ただし、モバイル バンキングでは、一部の取引タイプがモバイル デバイスに制限されています。 通常は専用のモバイルアプリが必要ですが、一部の銀行はメッセージングアプリやチャットボットの使用を実験し始めています.
3. モバイル決済
モバイル決済は、現金、小切手、デビット、クレジット カードなどの従来の決済方法に代わるものになりました。 この支払いタイプでは、ユーザーはモバイル デバイスを使用して製品を購入できます。 Amazon Pay や Apple Pay などのデジタル ウォレットにより、顧客は現金やカードで支払うことなく商品を購入できます。 人気のあるオプションは、PayPal、Xoom、Venmo などのモバイル決済アプリです。 QR コードも、モバイルを介した支払いのそのようなモードの 1 つです。 ユーザーは、モバイル決済を利用して、受取人の携帯電話番号または銀行口座に直接送金できます。

モバイルコマースの最高峰

数年前を振り返ると、モバイル アプリの開発とモバイル フレンドリーなプラットフォームへの切り替えは、Amazon や Walmart などの大企業のみが採用していました。 しかし現在、モバイル アプリのコストが低下するにつれて、ますます多くの企業がメリットを享受できるようになっています。

モバイル コマースは、大小を問わず、ビジネスの大きな原動力となる可能性があります。 以下は、モバイル コマースの主なメリットと、ビジネスの収益を向上させる方法です。

1. より良いカスタマー エクスペリエンスの創出

eコマースの出現により、私たちの買い物の仕方はすでにかなり改善されていました. 実店舗に足を運ぶ代わりに自宅のコンピューターから買い物をすることができるため、顧客はより幅広い製品にアクセスし、価格をすばやく比較することができます。

しかし、テクノロジーが進歩した現在、買い物客は携帯電話さえあればいつでも買い物をすることができます。

移動性:ラップトップとデスクトップは持ち運びに便利ですが、すべての場所で常にラップトップを使用できるわけではありません。 モバイル コマースの魅力は、ほとんどの人がほとんどの時間携帯電話を持ち歩いていることです。

到達可能性:顧客に SMS プッシュ通知を送信する機能により、オンライン小売業者は、外出中であっても、はるかに幅広い顧客にリーチできます。

位置追跡: mCommerce アプリとオンライン ストアは、GPS テクノロジと Wi-Fi を使用してユーザーの位置を特定でき、パーソナライズされた位置固有のコンテンツを提供するのに役立ちます。

2. 驚異的な成長の可能性を提供

モバイル コマースはすでにかなりのユーザー ベースに達しており、業界の成長は止まる気配がありません。

2021 年には、モバイル e コマースの売上高は、米国の小売売上高全体の 6% を占めると予想されていました。 しかし Statista は、2025 年までに m コマースの売上が米国の小売売上全体の 10% 以上を占めるようになると予測しており、これは 2018 年から 7 パーセント ポイントの成長となるでしょう。

3. オムニチャネル体験の力

オムニチャネル コマースの出現により、マーチャントは複数のチャネルを通じて店舗内およびオンラインで販売できるようになりました。 それは、e コマース Web サイト、eBay、Amazon、Instagram などである可能性があります。すべての接点でシームレスなショッピング体験とまとまりのあるブランド メッセージを提供します。

オムニチャネル エクスペリエンスの核となるのは、顧客が利用可能な場所で顧客に会い、購入しやすくすることです。

4. 支払いがさらに簡単になりました

さまざまな新しいモバイル決済サービスによって、Amazon Pay、Apple Pay、Visa Checkout、PayPal One-Touch などの複数の決済オプションが利用できるようになり、購入プロセスがさらにアクセスしやすくなりました。

現在、多くの e コマース サイトでは、消費者が支払いの詳細を一度だけ入力できるワンクリック チェックアウト機能を提供しています。 その後、購入するたびにワンクリック オプションを使用できます。

顧客に今すぐ購入して後で支払う (BNPL) の自由を提供し、売り上げが飛躍的に伸びます。

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モバイルコマースの低迷

mCommerce には多くの高値があるように、多くの低迷もあります。 オンライン/e コマース ビジネスを成功させるには、安値を徹底的に把握する必要があります。 それでは、以下でそれらについて詳しく説明しましょう。

1. 常に最適化が必要な場合、苦痛になる可能性があります

mCommerce は成長していますが、デスクトップがまだ重要であることを忘れてはなりません。 デスクトップには、モバイル デバイスよりも多くの利点があります。 平均的なデスクトップ デバイスのコンバージョン率は依然として 2.1% で、スマートフォンの平均的なコンバージョン率 1% の 2 倍以上です。

注文額の点では、デスクトップ デバイスは依然としてモバイル デバイスを上回っています。 Statista によると、2022 年には、スマートフォンは世界の小売 Web サイトへのアクセスの 58% を占め、e コマースの収益の約 51% を生み出しました。これは、デスクトップ デバイスとほぼ同じです。

これにより、モバイル コマースを繰り返し最適化する必要があることがわかります。 消費者の行動が変化するにつれて、最新のアプリケーションとテクノロジーを認識して、オンライン ストアが高速で便利で、モバイル フレンドリーで操作しやすいものになるようにする必要があります。

2.さまざまな支払い方法が常に機能するとは限りません

複数の支払いオプションがあると有利な場合がありますが、一部の地域では一部の機会しか機能しないことに注意してください。 さらに、さまざまな地域の顧客が他の地域よりも特定の支払いオプションを好むことが多く、オンライン小売業者が世界規模でビジネスを規制することをより困難にしています.

複数の支払いオプションを提供すると、モバイル エクスペリエンスが向上しますが、少ない方がよい場合もあります。 2000 年に行われた調査では、提供する製品の選択肢が多すぎると、売上と顧客満足度が低下することが多いことがわかりました。

したがって、ビジネス エリアとサービスを提供している場所に適した支払いオプションの組み合わせを決定する必要があります。

3. 価格比較が簡単

モバイル ユーザー エクスペリエンスを過度に単純化することの最大の欠点の 1 つは、顧客がさまざまな店舗で価格をすばやく比較できることです。 顧客は、数回のタップまたはクリックで、あなた以外の 10 店舗の類似商品の価格を知ることができます。 ほとんどの場合、顧客は最も価値の高い最も安い製品が見つかるまで検索を続けます。

ここで問題は、これとどう戦うかです。 シンプルに、顧客と同じように、競争に注意してください。 競合他社がいつ価格と送料を値下げまたは値上げするかに注意し、対応する準備をしてください。

4.顧客のセキュリティは非常にダウナーです

Forrester の調査によると、スマートフォン ユーザーの約 30% はオンラインが安全だと考えていないため、オンラインでの支払いを行っていません。 もう 1 つの理由は、ユーザーの 14% が語った、電話情報が第三者に販売されることへの恐怖です。

e コマース ビジネスは、モバイル コマースよりもデータの保護と管理に責任を負っています。

より幅広い規制に準拠する必要がありますが、同時に、顧客が収集した情報をどのように使用して共有しているかについて、顧客に対して透明性を保つ必要があります。

顧客をよりよく理解し、販売を強化する

モバイルコマース – 未来

モバイル コマースは日々進化しており、より多くのユーザーにリーチしています。 Insider Intelligence によると、2022 年には小売取引の約 6.9% がモバイル デバイスを介して行われました。予測によると、mCommerce は 2025 年までに全小売売上高の約 10.4% を占めるようになります。ほとんどの企業は、競合他社の最新情報を入手するためにモバイル コマースを採用しています。 .

以下は、現在および将来のモバイル コマースの傾向です。

1.モバイルリターゲティング

このコンセプトは、ロケーションベースのモバイル マーケティングを拡張します。 この傾向は、ランダムな場所に広告を掲載するのではなく、潜在的な顧客を文脈的にターゲットにしています。 たとえば、マーケティング担当者は、以前のモバイル アプリ ユーザーにカスタマイズされた広告を送信できます。 モバイル リターゲティングは、他のプロモーション戦略よりも優れた ROI を提供し、より普及する可能性があります。

2. 拡張現実 (AR)

組み込み AR は、モバイル アプリの数とともに急速に成長しています。 2017 年、デジタル コンテンツの最適化を提供し、ブランド プレゼンスを向上させるために、小売大手の Ikea は、買い物客が Apple iOS 11 の ARKit テクノロジを介してリアルタイムで製品をテストできるようにする AR モバイル アプリを導入しました。 このテクノロジーにより、顧客は IKEA 家具の AR モデルを使用して、それらが自宅やオフィスのスペースにどのように収まるかを確認することができ、モバイル アプリ自体ですべてを行うことができます。 Coca-Cola、Zara、Covergirl、Pez などの主要ブランドは、ネイティブ モバイル アプリに組み込み AR を使用しています。

3.モバイルSEO

インターネットにアクセスするスマートフォン ユーザーの急速な増加に伴い、モバイル対応の Web サイトが必要になっています。 モバイル フレンドリーでない Web サイトや、優れたユーザー エクスペリエンスを提供しない Web サイトは、放棄されるリスクが高くなります。 これにより、ウェブサイトの直帰率が上昇し、SEO および Google 検索でのランクが低下します。 したがって、すべての企業は、ハンドヘルド デバイスに対応したモバイル Web サイトを構築する必要があります。

4. モバイルバンキング

モバイルバンキングの最大の利点は、いつでもどこでも送金できることです。 モバイルバンキングのユーザーは、場所に関係なく、他のユーザーに送金し、銀行と取引を行うことができます。 顧客に提供される送金の容易さは、今後も拡大し続ける可能性があります。 Business Insider によると、2021 年には米国には約 1 億 6,930 万人のモバイル バンキング ユーザーがいます。ほぼ 80% が、アカウントへのアクセスにモバイル バンキングを好むと述べています。

5. ショッピング アシスタント、AI、チャットボット

AI を搭載したチャットボットは人気が高まっており、不可欠な e コマース ツールです。 彼らは、製品の推奨、購入の完了、顧客サポート、およびその他のタスクで、ショッピングジャーニー全体で買い物客を支援します。さらに、24 時間年中無休で利用できます。 Grand View Research のレポートによると、世界の AI チャットボット市場は急速に拡大しており、2030 年までに 39 億 9000 万ドルに達すると予想されています。

買い物客は、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram などの複数のチャット アプリを介して家族や友人とチャットすることにすでに慣れているため、チャットボットに慣れてきました。

6. モバイル発券

人々がコンサートや映画のチケットを購入するために長い列に並ばなければならなかった時代は終わりました。 モバイルチケットを使用すると、ユーザーはスマートフォンでチケットを購入して受け取ることができます。 モバイル発券のもう 1 つの重要な利点は、物理的なコピーが必要ないことです。

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概要

今日からモバイルコマースに注意を払い始めてください。 モバイル コマースが一時的なトレンドのようにすぐになくなることはありません。 伸びてますし、これからも伸びます。 モバイル販売を改善し、MageNative のモバイル ツールを使用するための学習を開始します。 スマートフォンからビジネスを管理し、顧客がクリックするだけでスマートフォンから簡単に購入できるようにします。

モバイルのトレンドは、避けられない将来において、e コマース業界で重要な役割を果たすでしょう。 e コマース ストアのオーナーは、最新のモバイル コマース トレンドを念頭に置いて、ビジネスを将来的に成功に導く必要があります。

e コマース ビジネス向けのモバイル アプリを構築することは、時代に遅れずについていき、テクノロジーを変化させる最も簡単な方法です。

ブログで説明されているこれらのトレンドは、絶え間なく変化するカスタマー エクスペリエンスの中心です。 消費者の行動は絶え間なく変化するため、必要な変化を早い段階で受け入れて実装する小売業者は、現在および将来の成功に向けてより有利な立場に立つことができます。