メディカル クリニック マーケティング – 完全ガイド

診療所のマーケティングは、新しい患者を引き付け、医療行為を拡大し、オンラインでの存在感を高め、患者の経験を向上させることができます。 あなたの業界にはどのようなマーケティング戦略が適していますか?

医療クリニックの主なマーケティング戦略は次のとおりです。

• ウェブサイトデザイン
• コンテンツマーケティング
• SEO
• オンラインレビュー
• ソーシャルメディアマーケティング
• ビデオマーケティング
• メールマーケティング
• 評判管理

このガイドでは、診療所向けの上記の戦略をさらに掘り下げ、目標を達成するためのマーケティング代理店の価値について詳しく説明します。

診療所にマーケティングが必要な理由

あなたの診療所が新しく設立された場合でも、何年も前から存在しているが成長部門に苦しんでいる場合でも、診療所のマーケティングの利点を検討することから始めましょう.

新しい患者を引き付ける

医療クリニックの患者は、多くの場合、クリニック自体とはほとんど関係のない理由で、いつでも立ち寄ることができます。

たとえば、患者の医療計画が変更されたため、同じサービス提供者に会うことができなくなったとします。 患者は移動する可能性もあり、別の診療所を探す必要があります。

診療所の収益が途切れることのないようにするためには、増え続ける見込み客の流入を確保することが重要です。

マーケティング活動は、あなたの診療所を新しい潜在的な患者に紹介し、彼らが来てくれるように促し、既存の患者にあなたの存在を思い出させて、彼らも健康診断を予約できるようにすることができます。

視聴者を増やす

診療所は、見込み客を引き付けるだけでなく、見込み客を患者に変換する手段を必要としています。 その答えが医療実践マーケティングです。

あなたのウェブサイトは、オプトインフォームとリードマグネットで新しくデザインされます. 見込み客が来る準備ができるまで育成する魅力的な電子メール マーケティング戦略ができます。

彼らがそうしたら、あなたはあなたの卓越した顧客サービスで彼らを驚かせるでしょう.

競合他社との差別化

研究リソースの Wonder によると、米国だけで最大 34,752 の外来または非病院の診療所が存在し、そのうち 7,100 が緊急治療を提供しています。

平均的な患者には、かつてないほど多くの選択肢があります。 なぜ彼らは、彼らの市や町に大勢いる他の人々よりもあなたの医療行為を選ぶべきなのでしょうか?

診療所のマーケティングのアイデアを使用して、その質問に答えることができます。 あなたのマーケティング手段は、すべての健康ニーズに対する実行可能なソリューションとして、あなたのクリニックをターゲットオーディエンスに提示します.

売り上げを伸ばす

これまで以上に多くの患者がドアを通り抜けるにつれて、診療所の収益率が高くなり、医療行為のマーケティングにより多くのお金を注ぐことができます.

患者体験の向上

診療所のマーケティングの最後の利点は、最も重要であり、患者の経験を向上させることです。

ターゲットオーディエンスを発見し、彼らにアピールし、ドアを通り抜けさせ、できる限りのサービスを提供することで、患者を満足させ続けることができます.

彼らは口コミを使用することは言うまでもなく、肯定的なレビューを残し、あなたのクリニックが広がる可能性があります. また、これらの患者を今後も長期間維持し続けることになります。

診療所のマーケティング戦略

次に、イントロのリストに従って、自由に使える最高の診療所のマーケティング戦術を掘り下げましょう.

ターゲットオーディエンスの発見

あなたのクリニックの対象者は誰ですか?

現在の患者名簿を確認し、ヘルスケアの傾向を掘り下げ、顧客のアバターやペルソナを作成することで、マーケティング活動で最も魅力的な患者セグメントを見つけることができます。

オーディエンス セグメンテーションもお勧めします。これにより、広告、ソーシャル メディアの投稿、メール マーケティングなどを通じて、オーディエンスのさまざまな部分に、よりパーソナライズされたサービスを提供できるようになります。

ウェブサイトデザイン

Blogging Wizard によると、Web サイトの訪問者は、わずか 0.05 秒であなたのサイトについて意見を述べます。 それは実際には瞬きです！

今日の一部のユーザーは、ウェブサイトのデザインに対してよりシンプルなアプローチを好みますが、他のユーザーは花の詳細を好む.

どのデザイン要素を採用しても、一貫性が重要です。

診療所のアイデンティティの一部として選択したブランドの色は、診療所のロゴと同様に、Web サイトに表示する必要があります。

ナビゲーションは、もう 1 つの主要な関心事です。 古いドロップダウン メニューはまだオプションであり、ページを下ってユーザーをたどる移動ナビゲーションも同様です。 あなたのウェブサイトをナビゲートすることは、挑戦ではなく喜びであるべきです.

訪問者が Web サイトにアクセスしたときのコンバージョン率を向上させるには、明確に最適化されたコンテンツ、CTA ボタンとリンク、リード マグネット、オプトイン フォームが必要です。

コンテンツ マーケティング

コンテンツは常にマーケティング戦略の一部として支配されるため、診療所のマーケティング計画の柱にもなるはずです.

クリニックが重点的に取り組むことをお勧めするコンテンツの 1 つの領域は、ブログの投稿です。

ブログは、クリニックに関する情報を広め、重要なベンチマークを共有し、サービスを宣伝し、信頼できる権威ある情報源としての地位を確立する優れた方法です。

ブログを使用して、最新のヘルスケアのトレンドや急上昇すると思われるトレンドに関するインフォグラフィックや詳細な洞察を作成することができます。

ブログをソーシャル メディアに投稿する手段として使用し、コンテンツをクロス プロモーションして Web サイトへのトラフィックを増やすことができます。

診療所に推奨する他の形式のコンテンツ マーケティング (ビデオについては別で説明します) は、ケース スタディ、電子ブック、インフォグラフィック、ハウツーとガイド、チェックリスト、およびホワイトペーパーです。

ローカルSEO

幅広い規模で顧客にサービスを提供する企業は、全体として検索エンジンの最適化に焦点を当てる必要がありますが、あなたのような地域の医療クリニックの場合、ローカル SEO は医療行為のマーケティングに最適なアプローチです。

この投稿に従って、今日実装するローカル SEO 戦略をいくつか紹介します。

• ビジネス リスティングとディレクトリに参加してください。これについては、後ほど詳しく説明します。
• コンテンツを作成するときは、ローカル キーワードを使用します。
• 診療所の Web サイトで XML サイトマップを使用します。
• FAQ ページをサイトに追加します。
• 音声検索用に、より会話的なキーワードやフレーズを Web サイトに組み込みます。 マーケティング リソースの Startup Bonsai は、2022 年にはモバイル ユーザーの少なくとも 27% がすでに世界中で音声検索に依存していると予測しています。 その数は増えるばかりです。

ビジネスディレクトリとリスト

ビジネス ディレクトリについて詳しく説明しましょう。これらはローカルの SEO 戦略として価値があり、それ自体が推奨される診療所のマーケティング戦略でもあるからです。

幸いなことに、ほとんどのディレクトリやリストに登録するために、クリニックに余分な費用がかかることはありません。 Google から Moz、Yelp、Yahoo!、Foursquare に無料で掲載できます。

一部のリストについては、連絡を取り、掲載をリクエストする必要があります。 他の人のために、あなたはあなたのビジネスを主張することができます.

連絡先情報を入力する際は、正確で一貫性があることを確認してください。 たとえば、住所のつづりを間違えたり、電話番号を間違って入力したりすると、他のユーザーがあなたを見つけるのに役立ちません。

オンラインレビュー

平均的な消費者の購買決定を刺激するものは何ですか? オンラインレビュー。

Exploding Topics によると、消費者の 93% がオンライン レビューに左右され、レビューを読んだ後に購入を決定します。

医療クリニックが顧客ではなく患者に対応し、小売製品ではなくサービスを提供しているとしても、前提は同じです。

どちらかといえば、潜在的な患者は自分の健康をあなたに委ねているため、レビューにさらに依存するようになります. 否定的なレビューが十分にある場合は、別の医療サービス プロバイダーを見つけるでしょう。

患者にレビューを残してもらうにはどうすればよいですか?

患者がクリニックを離れた後にフォローアップ メールを送信する場合は、いつでも尋ねることができます。

プロセスにインセンティブを追加します。 たとえば、患者がレビューを投稿すると、ギフト カードや無料の電子機器が当たるラッフルに参加できます。

また、患者ができるだけ簡単にサービスを確認できるようにしたいと考えています。 レビュー ページへのリンクを送信し、レビュー プロセスを便利にします。

レビューの性質を変えることはできませんが (患者へのサービスに依存します)、これらの戦術により、診療所が受け取るレビューの数が増加します。

ソーシャルメディアマーケティング

オンラインでの存在感を高めるために、ソーシャル メディア マーケティングは医療クリニックのもう 1 つのマーケティング アイデアです。

ソーシャル メディアを介して顧客とより多くの関係を築き、緊急事態や危機の際にコミュニケーションを取り、視聴者を増やし続けることができます。

平均的な人にとって無味乾燥でも技術的でもなく、どのようなコンテンツを投稿できますか? ソーシャル メディア アカウントに何を投稿するかについて、いくつかのアイデアを次に示します。

• 患者に情報を提供し、自己診断率を下げるように設計された教育コンテンツ。
• インフォグラフィック、ビデオ、その他のビジュアル。
• 診療所での平均的な 1 日の実際の様子を紹介する舞台裏の画像や動画。

ソーシャル メディアへの投稿では、HIPAA などの患者のプライバシー法に常に準拠する必要があることを忘れないでください。

一部の診療所がソーシャル メディアで行うように、患者を大声で叫んだとしても、その患者に関する機密情報と見なされる可能性のある情報を漏らすことはできません。

ビデオマーケティング

HubSpot によると、現在ビデオを使用していない企業は多く、企業の 86% がビデオの力をマーケティングに活用しています。

動画は刺激を与え、楽しませ、教育することができるため、平均的な消費者は満足することができません。 そのため、診療所のマーケティング戦略として動画を強くお勧めします。

ブログのコンテンツを書いたり、ソーシャル メディアに投稿したりするときに口にするのと同じ種類の医療トピックは、動画にとっては公正なゲームです。

簡単なハウツーを行ったり、ビデオ チェックリストを作成したり、特定の医学用語を一般的な用語で説明したりすることもできます。

ビデオ マーケティングは技術的にはコンテンツ マーケティングと見なされ、ソーシャル メディア マーケティングの 1 つの形式にもなり得ますが、非常に価値があるため、個別にスポットライトを当てたいと考えました。

デジタル PPC 広告

診療所の評判を広めるには、広告、特にデジタル PPC 広告が頼りになる最も強力なツールの 1 つです。

診療所は、ユーザーが PPC 広告をクリックするたびに支払うため、最初に広告予算を設定する必要があります。

また、ウェブサイトが最適化され、受信するトラフィックに対応できるようになっていることも確認してください。

リードジェネレーション

あなたの診療所はどのように見込み客を獲得していますか?

デジタル PPC 広告以外では、ソーシャル メディア マーケティング、メール マーケティング、オンラインの評判管理、ランディング ページ、コンテンツ マーケティング、SEO などの戦略をお勧めします。

メールマーケティング

あなたのウェブサイトのマーケティングを通じて、あなたの診療所は、あなたからの今後の連絡を希望する大量の電子メール アドレスを収集しているはずです。

メール マーケティングは、クリニックの多くの目標を達成できます。 電子メールを使用して、リードを育成し、現在の患者に関与し、聴衆に通知し、レビューのリマインダーを送信し、フォローアップの予約を増やすことができます.

オンライン評判管理

あなたの評判がすべてです。そのため、オンラインの評判管理は、診療所のマーケティング戦略の重要な部分です。

上記のリンクに従って、オンラインでの評判を高め、維持するために推奨するいくつかの方法を次に示します。

• 退屈で単調ではなく、つながりがあり魅力的なアバウト ページを作成します。
• 前に説明したように、インセンティブを使用して、患者にレビューを残すように勧めます。
• 患者の声を紹介します (もちろん、患者の許可を得て)。
• Google ビジネス プロフィールのリスティングを作成して管理します。
• 可能な限り最高の顧客体験を提供することに集中してください。

患者サポート

高品質の患者体験を提供することには、優れた顧客サービスも含まれます。 診療所は、予約、チェックアウト、再スケジュール、および診療所と患者のコミュニケーションのその他の性質が合理化されるように、邪魔にならないようにする必要があります.

従来の広告

今日説明した診療所のマーケティングの大部分はデジタルですが、従来の広告やマーケティング チャネルも診療所が追求するのに適しています。

ラジオやテレビの広告から看板や印刷広告まで、予算をいくらか節約できます。

患者紹介プログラム

診療所の最後のマーケティング アイデアは、患者紹介プログラムです。

長期入院患者の 1 人が他の人にあなたの診療所への参加を提案した場合、サービスの割引や別の特典を与えることができます。

紹介プログラムのメンバーが多いほど、クリニックが構築できる潜在的な顧客のネットワークが大きくなります。

なぜあなたは診療所のマーケティング代理店を雇うべきですか？

医療マーケティング キャンペーンがどうあるべきかの柱がわかったので、次の段階はそこに到達することです。

診療所のマーケティング代理店は、ヘルスケア企業のさまざまなニーズに精通しています。 SEO や広告の予算編成などのより複雑なマーケティング コンセプトであろうと、コンテンツの構想のような単純なものであろうと、彼らの専門知識を頼りにすることができます。 Mediaboom は、医療スパとヘルスケアを専門とするマーケティング エージェンシーです。 医療クリニックのマーケティング計画を開始するには、今すぐご連絡ください。