それはクリエイターの世界であり、ブランドはただそこに住んでいます。 インフルエンサー マーケティング業界が現在直面している新しい変化に、ブランドはどのように適応し、成功できるのでしょうか?

これに答えるために、インフルエンサー マーケティングの専門家であるロレアルのメイベリン ニューヨークのブランド エンゲージメント責任者であるサラ シェイカーと、クラブ メッドのインフルエンス、PR、ソーシャルの責任者であるティファイン ヌヴーに尋ねました。

以下では、ブランドをクリエイターにとって魅力的なものにするのに役立った、インフルエンサーの管理と関係のヒントを 4 つ紹介します。

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メイベリンとクラブメッドによるインフルエンサー管理の 4 つのヒント

1. インフルエンサー マーケティング キャンペーンの目的をサポートしてくれるインフルエンサーを見つける

「私たちのインフルエンサー戦略は、画一的なアプローチではありません。 キャンペーンの目的と協力しているクリエイターによって、パートナーとの協力方法が決まります。」 - ロレアル、メイベリン ニューヨークのブランド エンゲージメント責任者、Sarah Shaker 氏

インフルエンサーは、消費者が瞬く間に認知から購入に至るのを支援できるようになりました。 そのため、どのインフルエンサーがファネルのさまざまな段階を最もよくサポートできるかを考え、それをキャンペーンの目的にマッピングすることが重要です。

たとえば、意識向上キャンペーンを推進している場合は、マクロ VIP 層のようなリーチが大きい (エンゲージメント率が高い) インフルエンサーとの連携を優先したい場合があります。

一方、売り上げを伸ばしたい場合は、スポンサー コンテンツへのエンゲージメントが高く、割引コード、アフィリエイト リンク、またはその他のソーシャル コマース手法の経験があるインフルエンサーとの提携に注力する必要があります。

Tiphaine 氏によると、Club Med の主なインフルエンサー マーケティングの目標は、新規顧客の獲得です。 彼女のチームは、視聴者をスクロールから購入に導くコンテンツを作成できるインフルエンサーとの提携に重点を置いています (フル ファネルとも呼ばれます)。

これらの目標を達成できるインフルエンサーを見つけるには、必ず自分に合ったインフルエンサーを探してください。

• オーディエンスの人口統計: インフルエンサーのオーディエンスは、適切な年齢層、国、および収入レベルに含まれていますか?
• オーディエンスのタイプ: フォロワーの数は実際のオーディエンスを表しており、大量のフォロワーや疑わしいフォロワーではありませんか?
• ブランドへの親近感:インフルエンサーとそのオーディエンスは、類似のブランドとの親近感を示していますか?

「適切なオーディエンスをターゲットにしないと、インフルエンサーのオーディエンスに不満を抱かせ、相互に利益をもたらさないパートナーシップを築くことになります。」 - クラブメッドのインフルエンス、PR、ソーシャルの責任者、Tiphaine Neveu 氏

プロのヒント:何か新しいことをしているインフルエンサーを見つけて、インフルエンサー マーケティング プログラムを次のレベルに引き上げましょう! 小規模なインフルエンサーは、新しいトレンドの中心にいることがよくあります。彼らは喜んでリスクを冒し、何が定着するかを見ようとするからです。 これらの実験的なインフルエンサーを見つけるには、過去のコンテンツのパフォーマンスをエンゲージメント率で評価します。

2. カスタマイズされたインフルエンサー オンボーディング エクスペリエンスを作成する

フルタイムのコンテンツ クリエーター、プロのコミュニティ ビルダー、精通したマーケティング担当者として、インフルエンサーは時間に追われています。 ブランドを際立たせる優れた方法は、厳選されたプロフェッショナルなエクスペリエンスを提供することです。

インフルエンサーを成功に導く明確で簡潔なブリーフを作成することから始めます。 インフルエンサーに対して目立ちたい場合は、「インフルエンサー ツールキット」、またはブランド力が高く、美しくデザインされた、情報が満載の PDF を作成して、インフルエンサーが作成できるものを視覚化できるようにします。 Bite Toothpaste Bits がインフルエンサー管理を改善した方法をご覧ください。

覚えておいてください: コンテンツの詳細を口述することではなく、キャンペーンで達成したいことの一般的な方向性とアイデアを提供することです。 あなたのビジョンに彼ら独自の独自のひねりを加える創造的な自由を彼らに与えることが重要です。

そうは言っても、ブランドにとって重要な特定の要件を含めることは問題ありません。 たとえば、クラブ メッドでは、ブランドと連携するすべてのクリエーターが ARPP (フランス広告諮問委員会) の証明書に合格する必要があります。 これらの要件 (およびその理由) を明確かつ一貫して伝える限り、パートナーにとって問題になることはありません。

優れたインフルエンサーの管理とオンボーディングは、整理されていることでもあります。 インフルエンサーに連絡し、交渉プロセスを処理し、パートナーに支払い/報酬を与える方法の構造を構築します。 これらのプロセスを自分のチームにうまく伝えることができればできるほど、全員にとって良いエクスペリエンスをより効率的に作成できるようになります。

プロのヒント:インフルエンサー シーディング キャンペーンを実施している場合、インフルエンサー向けにカスタマイズされたエクスペリエンスを作成する優れた方法は、インフルエンサーが最も関心のある製品を選択できるようにするオプトイン システムを用意することです。インフルエンサーは、よりカスタマイズされたエクスペリエンスを提供し、製品の廃棄量も減らします! Traackr の Brand Studios のように、ブランド化されたオンボーディング エクスペリエンスを提供するインフルエンサー マーケティング プラットフォームがあります。

3. インフルエンサーとの関係を育むプログラムを構築する

インフルエンサー マーケティングには、「常時オン」プログラムと呼ばれるこの概念があります。 これらは、ブランドの親和性を高め、強化するために構築された長期的なパートナーシップです。 インフルエンサーの視聴者は、あなたのブランドがクリエイターのコンテンツに興味深い方法で何度も登場するのを見ているため、これらはより影響力のあるキャンペーンにつながる傾向があります。

たとえば、Maybelline には、Babellines と呼ばれる優れた「常時接続」のパートナーシップがあります (私たちはこの名前が大好きです!)。 これには主に 2 つの目的があります。

• 最初の目的は、その月のブランドの優先順位に基づいて、クリエイター コンテンツの安定したストリームを取得することです。 それが製品の発売であろうと、原因となるマーケティングのイニシアチブであろうと、ブランドには、視聴者と共有する準備ができている熱心なインフルエンサー パートナーの軍隊があります。

• 第二の目的は、クリエイターがブランドに売り込むことです！ クリエイターは、何がトレンドで、どのトレンドに乗りたいかをメイベリンと共有するスペースを持っています. これにより、美容ブランドの関連性が維持され、ブランドが市場内のどこに適合するかについて暗闇に陥ることはありません.

「私たちのチームはクリエイターと緊密に連携しているため、コンテンツはクリエイターが話したい内容に忠実であり続け、TikTok トレンドの急速に変化する世界で当社のブランドの関連性を保ちます。」 - ロレアル、メイベリン ニューヨークのブランド エンゲージメント責任者、Sarah Shaker 氏

このプログラムが気に入っているもう 1 つの理由は、クリエイター パートナーとの真のコミュニティを構築できることです。 ブランドとクリエーターパートナーとの双方向のコミュニケーション。 これにより、チームは製品に関する深い洞察を収集し、それを他のマーケティング チームや製品開発チームと共有できます。

4. インフルエンサー パートナーと一貫してつながることに集中する

インフルエンサー マーケティングは、もはや 1 回限りのマーケティング戦略ではありません。 ブランドは、コミュニティを構築する一貫したインフルエンサーとのつながりを持つ必要があります。

これを実現するには、次の 2 つの方法があります。

• 思い出に残る体験を作りましょう。 贅沢な旅行はもはや必要ではありませんが、インフルエンサーにとっての「特典」または独占的な機会は必要です。 経験を記憶に残るものにすることを優先します。 これを行う 1 つの方法は、ブランドまたは業界の専門家と 1 対 1 の時間を作ることです。 たとえば、Maybelline は、インフルエンサーに認定メイクアップ アーティストとの時間を提供することを好みます。
• クリエイターにあなたのブランド ストーリーについて率直に話してもらいましょう。 インフルエンサー パートナーを選んだのには理由があります。彼らがレンズを通してあなたのブランドについて話すときは、彼らを信頼してください。 クリエーターは、クリエイティビティの自由と、あなたのブランド/製品に影響を与える機会を高く評価します (もちろん報酬は別として!)。
• 社内のインフルエンサー マーケティング チームを編成します。 インフルエンサーの管理には時間がかかり、クリエイター パートナーとの深いつながりを築くにはさらに時間がかかります。 クリエイター パートナーに相応しい時間を提供できる、熱心なインフルエンサー マーケターを雇いましょう。

「コミュニティと信頼性は、私たちのインフルエンサー マーケティング戦略の鍵です。 プログラムの有効性を評価する際には、各パートナーシップを定性的に調べます。 私たちが求めていることは、インフルエンサーがすでに作成しているコンテンツで理にかなっていますか? インフルエンサーのコミュニティの感情は何ですか? 彼らは積極的ですか、それとも受動的ですか? また、コミュニティの成長を積極的に管理し、促進しているパートナーを見つけるよう努めています。」 - ロレアル、メイベリン ニューヨークのブランド エンゲージメント責任者、Sarah Shaker 氏

プロのヒント:インフルエンサー管理とは、インフルエンサーがコミュニティをどのように管理しているかを確認することでもあります。 インフルエンサー パートナーのコメントをチェックして、コミュニティがコンテンツにどのように反応しているかを確認します。 エンゲージメントが高いことは素晴らしいことですが、ブランドについて前向きに話している人々とのエンゲージメントが高いことはさらに良いことです。