分析統合によるソーシャルメディアの ROI の最大化

公開: 2023-07-25

わかりました。理論的には、ソーシャルメディアはデジタルマーケティングに最適であるように見えます。それは究極のネットワーキングイベントのようなものです。活動や最先端の会話がノンストップで集まり、顧客やリードと肩を並べ、理想的な顧客を構成する大規模なコミュニティを構築できます。それは拡張性があり、多様性があり、創造的であり、潜在的に非常にやりがいのあるものです。

しかし、高い利益を得るには、時間、リソース、熱意の莫大な投資が必要であると常に考えていませんか?そして、期待した結果が得られない場合、これらすべてはかなりの速さで枯渇します。

ソーシャルメディアは、重要な点では他のデジタルマーケティングチャネルと似ています。つまり、これらの利益を得るつもりなら、現状に満足するわけにはいきません。顧客やリードは、メールの購読を解除したり、ターゲットを絞った広告に目をつぶったりすることを恐れないのと同じように、スクロールを続けること、またはさらに悪いことに、フォローを解除することを恐れません。特に、繰り返しのコンテンツや興味をそそらないコンテンツが重要であると思われる場合はそうです。ゲームの名前。

だから、それはしてはいけないことなのです。しかし、何をすべきかについてはどうでしょうか？ソーシャルメディアの最大の成功事例が自慢するような、きらきらと輝く ROI はどのようにして得られるのでしょうか?

創造性と分析の比率は 1:1 ですが、素晴らしい点は、それぞれがお互いをサポートしていることです。マーケティング活動をより創造的に行えば行うほど、分析はより強力になります。分析が向上すればするほど、その熱狂的な創造性をよりターゲットユーザーに向けることができます。

分析統合を使用してソーシャルメディアの ROI を最大化する方法を次に示します。

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ソーシャルメディアマーケティング戦略を成功させる鍵は何ですか?
ソーシャルメディア分析の活用
他のチャネルからのマーケティング分析の統合
コンバージョンがすべてですか?

ソーシャルメディアマーケティング戦略を成功させる鍵は何ですか?

取り組みを一元化します。 1 つのソーシャルチャネルに焦点を当てている場合でも、複数のチャネルにわたってコンテンツ公開戦略を多様化している場合でも、品質と一貫性を維持することが重要です。これを行う最善の方法は、単一の専用ソーシャルメディアマーケティングプラットフォームに取り組みを集中させ、あなたとあなたのチームがソーシャルメディア上でブランドペルソナを構築するプロセス全体を監督できるようにすることです。

視覚化が鍵となります。ソーシャル投稿のスケジュール設定、ソーシャルメディアのリスニングからの洞察のキュレーション、ソーシャルチャネル全体のコミュニティの監視と交流、デジタルマーケティング活動からの KPI の利用はすべて明確であり、プレイの状態をリアルタイムに反映し、全員の認識を同じに保つ必要があります。ページ。

言い換えれば、「テーブル」に収まるサイズが多ければ多いほど良いのです。

ソーシャルメディアマーケティングプラットフォームを非常に大きなテーブルとして考えてください。このテーブルには、取り組みを継続するために必要なものがすべて収まります。これにより、ソーシャルメディアの ROI の測定方法を理解し、情報を聞いて監視し、作成して対応するために必要なツールが提供されます。

しかし、最高のプラットフォームはそれを超え、デジタルマーケティングのあらゆる側面をすべて同じテーブル上で確実に監視できる統合の長いリストを提供します。

ソーシャルメディアを使いこなすには、運や偶然が必要ではありません。優れた戦略と、それを実現するための適切なツールが必要です。

ソーシャルメディア分析の活用

ソーシャルメディアでの成功を測定するには 2 つの異なる方法があります。 1 つはより主観的なもので、パーティーや社交的な集まりがどれだけうまくいっているかを判断するようなものです。コミュニティの参加状況、コメントでの視聴者のフィードバック、タグと共有を確認します。私たちは誰でも、ブランドのソーシャルメディアページにアクセスして、それがフォロワーにどれだけプラス (またはマイナス) の影響を与えているかを測定できます。

もう 1 つは経験的な方法です。それは、利害関係者や経営幹部が見たいものです。説得力のあるB2B マーケティング分析によるソーシャルメディアの ROI に関する明確な洞察– ファネルを通じて見込み客を移動させるという点で、あなたの努力がビジネスにもたらす価値を証明するあらゆるデータです。ソーシャルメディア上でROIを測定することが可能です。

さらに、このデータは戦略の次の段階に直接情報を与えることができます (そしてそうすべきです)。十分な創造性があれば、これらの統計や数値を基に、より魅力的なコンテンツとより強力なコミュニティ管理を実現できます。競合他社のことも忘れないでください。自社のデータはソーシャルメディアのブランド監視にもフィードされる可能性があります。

ソーシャルメディアを強力に追跡すると、次のような洞察が直接得られます。

感情分析 – 視聴者や顧客ベースがあなたについてどのように感じているか。彼らのツイートは圧倒的にポジティブですか? 最近のタグ付けされた投稿に、対処する必要がある否定的なスレッドが存在しますか?
声のシェア – 関連するキーワードやトピックに関して、あなたのブランドはどの程度目立っていますか? あなたは現在、キープレーヤーですか、それともウォールフラワーですか?
クリック数とコンバージョン – 投稿が視聴者のアクションを促すことにどの程度成功していますか? ソーシャルパブリッシングはサイトトラフィックの主要なソースとなる可能性があるため、これらの数字を注意深く監視してください。
インプレッション – コンテンツがフィード上でどれだけ目立つか。
リーチ – 公開するたびにリーチできるユニークなユーザーの数。
ネットワークとチャネルによるエンゲージメント

他のチャネルからのマーケティング分析の統合

マーケティングテーブルに参加できるものが増えれば増えるほど、ソーシャルメディアの ROI をよりコントロールできるようになります。ソーシャルチャネルは毎日貴重な洞察を生成しますが、全体像を提供することはできません。他の分析をソーシャルメディア管理プラットフォームに統合することは、戦略を強化し、次のレベルに引き上げる優れた方法です。

当社が提供する主要な分析統合をいくつか紹介します。

マルケト
当社のソーシャルメディアマーケティングプラットフォームは、Marketo によって承認されている唯一のものであり、当社のクライアントの多くは、マーケティング戦略のパフォーマンスのより包括的な概要を得るために 2 つを統合することで恩恵を受けています。
Marketo は、メールのクリック数、サイトのトラフィック、CRM に基づいたデータから洞察を収集します。ソーシャルメディア管理と組み合わせると、リードを理解し、より強力な MQL をファネルに向けて推進することが非常に簡単になり、より直感的になります。これはデータを最大限に活用することです。なぜもっと早く実行しなかったのかと不思議に思うでしょう。
グーグルアナリティクス
マーケティングコーディネーターや CMO が集まる部屋に足を踏み入れると、 Google アナリティクスが業界で最も認知されている唯一のツールになるはずです。Google Analytics をソーシャルメディア管理と統合することで、見込み顧客の生成と獲得のプロセスを 360 度把握できます。
ソーシャル投稿のパフォーマンスに関する Oktopost の洞察と、サイトのトラフィックと視聴者セグメントに関する Google Analytics のデータを利用して、リードや顧客をより深く知ることができ、すでに行っている作業を向上させるために必要なものを正確に得ることができます。
塩とコショウのようなものだと考えてください。これらは単独でも優れていますが、これらを組み合わせることで、作成したものを最大限に活用することができます。利害関係者向けにクロスチャネルレポートを作成すると、ROI が非常に効果的に示され、ソーシャルネットワーク全体での取り組みが常に事実に裏付けられるようになります。
に従う
成功しているデジタルマーケティング戦略はすべてリアルタイムで実行されており、マーケティング担当者は主要な洞察に気付いた瞬間に行動を起こす準備ができています。これが、Act-On と Oktopost の共通点です。つまり、マーケターがほぼ瞬時に適応するために必要なツールを備えようとする意欲です。
分析は、より応答性の高いパーソナライズされたコンテンツでリードをターゲティングするための鍵となります。 Act-On を Oktopost のソーシャルマーケティングプラットフォームと統合することで、ソーシャルメディアからコンバージョンまでの過程を追跡することで MQL を推進し、ROI を定量化することがはるかに簡単になり、はるかに効果的になります。

コンバージョンがすべてですか?

いいえ、多くの経営幹部や関係者にとって、最終的な目標は常にコンバージョンです。そして、なぜそうではないのでしょうか？結局のところ、リードを変換し、顧客ベースを拡大することが重要です。これが千隻の船を進水させた顔だろうか？これは、テーブル一杯の関係者を納得させるコンバージョン率でしょうか?

しかし、ソーシャルメディアの ROI を最大化する、つまりコンバージョンを最大化するには、さまざまな洞察とデータが必要です。直感や主観的なパフォーマンス評価だけで行動するわけにはいきません。データは、貴重な洞察を提供するだけでなく、他の各データポイントに対するコンテキストサポートも提供します。あるデータポイントが別のデータポイントで欠落しているものを補い、カバーし、新しい意味の層をもたらすことができます。分析をソーシャルメディア戦略の中心人物にすればするほど、パフォーマンスは向上します。

それは、どの投稿が実際に視聴者の興味を引くのか、どのトピックがクリックやインタラクションを促進するのか、そして逆に、どの投稿がソーシャルメディアユーザーがフィードをスクロールするときに通り過ぎるだけのように見えるのかを理解することです。ソーシャルメディアには非常に特殊で混沌としたリズムがあります。個人や企業にとって、それは理解することも管理できるようにすることも不可能で、入り込めない流れのように見えるかもしれません。しかし、もちろん、私たちはそうではないことをお伝えするためにここにいます。特定のテーマについていつ投稿するか、ソーシャルネットワークや CRM に表示されるチャネルを通じて見込み客を育成する方法、投稿をスケジュールする最適な方法を知ることが重要です。確かに、ソーシャルメディアは混沌としたもの、衝動的なもの、そして最終的には有機的なものになる可能性がありますが、洞察とデータを活用することで、投稿に一貫性を見つけたり、その上に立って立てる固定の岩のような柱を見つけて作成したりできるようになります。ストリーム。

また、コンバージョンに貢献するだけでなく、ソーシャルメディア戦略の価値を示す、すぐに提示できる形式ですべてのデータをまとめてキュレートできることも重要です。