ユーザー心理学（ブレッドクラムテクニック）をマスターすることでコンバージョンがどのように促進されるか

マーケターは、購入者について、つまり、彼らが誰であるか、何が必要か、そしてどのように彼らに連絡するかについて考えることに多くの時間を費やします。

しかし、貴重な見込み客が実際に広告をクリックすると、ランディングページのフォームが冷たい濡れたタオルに相当するコンバージョンで広告にヒットします。

*名前：
*電話番号：
*Eメール：
*必須フィールド

このフォームは実際に何を言っていますか？ 「私はあなたの情報が欲しいのですが、あなたについて何も知りたくありません。」

それはあなたが送ろうとしているメッセージですか？ エンゲージメントのためにランディングページを最適化した場合でも、フォームは販売メッセージのシームレスな拡張である必要があります。 必要に応じて、ユーザーがフォローしてアクションの基礎として使用するためのパンくずリストを残すガイド。

ブレッドクラムテクニック

ブレッドクラムテクニックは、フォームを削減することで必然的にコンバージョンが向上するという一般的なCROの知恵を捨てます。 適格であるが匿名の質問から始めることで、高圧販売に頼ることなく、変換プロセスを主導できることがわかりました。

これはまったく新しい戦術ではありません。 実際、これはYesLadderとして知られている原理の最新のアプリケーションです。

説得力を研究している研究者が小さな近所の人々に家の外に「慎重に運転する」標識を置くように頼んだとき、イエスラダーは悪評を得ました。 彼らが大きな兆候を示したとき、20パーセントの人々だけが「はい」と答えました。

公平を期すために、最初は誰もが冗談を言ったわけではありません。

それから研究者たちは住民に最初に小さな看板を立てるように頼んだ。 彼らの「はい」の割合は？ 76パーセント。

レッスン？

小さなリクエスト、つまり「最初の質問」から始めると、後で大きなリクエストに対して「はい」になる可能性が高くなります。 あなたの「大きな質問」は、看板を立てたり、セールを終了したり、見積もりの​​ために個人情報を共有したりすることかもしれませんが、効果的に変換するためには、それに向けて努力する必要があります。

ユーザー心理学はどのように考慮されますか？

影響力：説得の心理学、ロバート・チャルディーニ博士は、選択を行うと、通常、人々はその選択を検証する道を進むようになると述べています。 彼らのコミットメントに一貫性を保つことは、フォロースルーするための内部インセンティブを生み出します。

その「最初のはい」を生成するには、参加するための魅力的な理由、またはほとんど見えないほど低い参入障壁が必要です。 しかし、その最初のFoot in the Doorを取得すると、後でより大きなリクエストで成功する可能性が大幅に高まります。

古代ローマ人はこの考えを驚くべき極端なものにしました。

見込み客が解決策を得るには確立された質問に答える必要があることを知っていると、ドアに足を踏み入れるのがさらに簡単になります。

たとえば、BMWとMINIのみにサービスを提供する専門の整備士の場合、最初のステップは「メーカー/モデルの選択」ドロップダウンメニューです。 簡単ですよね？ しかし、その無邪気な情報を共有することで、見込み客は、たとえ気づかなくても、別のステップにつながるやり取りをすでに開始しています。

ブレッドクラムテクニックはどのように機能しますか？

ランディングページのフォームは、「名前/電話/メール」のスケルトンであってはなりませんが、長くて威圧的な一枚岩であってはなりません。

成功する3番目の方法は、大きな質問の前に簡単な質問から始まるマルチステップフォームです。 この導入アクションにより、心理的な摩擦が軽減され、訪問者がリード認定プロセスを開始しても匿名のままになります。

必要なのは、正しい最初の質問だけです。上記の「メーカー/モデル」の質問のような無害なものでも、行動を促すことで見込み客を引き付けることができます。 そして、その関係が始まると、信頼を築き、見込み客を前進させることができます。

ブレッドクラムテクニックがコンバージョンを促進する7つの方法

ブレッドクラムテクニックを適用するということは、テキストからボタン、画像、そして…まあ、正直に言うと、ランディングページフォームのほぼすべてを再考することを意味します。 ただし、以下に示すように、これらの変更はフォームの成功に大きな違いをもたらす可能性があります。

1.フォームフィールドを並べ替えます

あなたが今までに何かを学んだならば、それはあなたが他の方法で回心したかもしれないあなたのリードを犠牲にする可能性があるということです。

そのために、フォームを単純に再構築するだけですべての違いが生じる場合があります。 最も脅威の少ないフィールドを最初に移動し、連絡先情報フィールドを最後に移動すると、ユーザーは壁にぶつかる代わりに、はしごを登っています。

芝のサプライヤーであるAdvancedGrassは、既存の見積もりフォームを2つのステップに分割することで、この教訓を真摯に受け止めました。 この例では、2つの匿名の質問と「続行」の召喚状は、事前のコミットメントを必要とせず、次のように入力する必要もありません。

クリックするだけでお願いします。

重労働は、個人情報が必要な第2段階まで現れません。 ただし、微妙な違いに注意してください。ユーザーはトランザクションを開始するのではなく、今すぐトランザクションを終了しています。

ステップ2：魔法が起こる場所。

これらの調整により、 Advanced Grassはコンバージョン率を214％向上させました。 それはたくさんの緑です！ （申し訳ありませんが、自分自身を助けることができませんでした…）

2.不適格なリードを減らします

ブレッドクラムテクニックのもう1つの利点は、心理的なものではありません。 それは実用的です。 最初に特定の質問をすることで、問題について十分に理解していないユーザーを排除して、有用な会話をすることができます。

言い換えれば、あなたの最初の質問への答えを知っていて、あなたのフォームに記入するのに時間をかける訪問者は、資格のあるリードである可能性がはるかに高くなります。

3.ページ上のエンゲージメントを向上させます

ランディングページフォームをセグメント化することで、新しい追跡機会を作成するだけではありません。 マルチステップフォームはまた、ユーザーのためのデザインバリエーションと補足的な視覚的手がかりのためのより多くの余地を作成します。

上の最初のAdvancedGrass画像でドロップダウンボックスを指摘しましたが、可能性はさらに進んでいます。 一部のマルチステップフォームには、次のサインアップフォームの3つのグローブのように、プロセスの進行状況を視覚的に示すインジケーターが含まれています。

ステップごとにカスタマイズされたアイコンとテキストも、よりパーソナルなタッチを追加します。

フォームの質問と同様に、これらの機能強化は、オファーのメリットを奨励し、焦点を当てる必要があります。

4.不要な質問を削除します

はい、フォームから質問を削除するのは悪い考えだと言うことから始めました。 しかし、私たちは有用な質問に言及していました（うまくいけばそれは明らかでした）。

フォームの質問は、信頼を生み出し、ガイダンスを提供するブレッドクラムであり、新しい問題点を生み出すことを意図していないことを忘れないでください。 リードの問題に関連する適格な質問はそれを行います。

ファックス番号を必須フィールドにしますか？ それほど多くはありません。

それはあなたの既存のフォームの各質問を容赦なく質問する時です。 営業には情報が必要ですか？ リードをコンバージョンパスのさらに下に導きますか？ 両方の答えが「いいえ」の場合は、よく考えないでください。 それを洗い流してください。

5.マイクロコンバージョンを促進します

マイクロコンバージョンは、ユーザーが大きな質問をする前に実行するすべての小さなアクションです。

すでに説明した利点に加えて、これらの質問は、最後まで匿名性を維持しながら信頼を構築します。これは、ユーザーの情報を大切にし、ユーザーのプライバシーを真剣に受け止めていることを示すのに役立ちます。

インターネット前のマイクロコンバージョンを追跡する唯一の信頼できる方法。

マイクロコンバージョンは、見込み客が販売サイクルのどこにいるかをよりよく理解し、それに応じて対処するのにも役立ちます。

6.すべての段階でCTAをパーソナライズおよび調整する

ブレッドクラムテクニックを使用してフォームをセグメント化（「クランブル」と言う人もいます）すると、テストの新しい機会が生まれます。

マルチステップフォームを設定する最も簡単な方法は、各CTAがフォームの次のステージを含む新しいランディングページにリンクすることです。 これにより、よりシームレスなユーザーエクスペリエンスが実現するだけでなく、個々のインタラクションでのコンバージョン率を追跡できるようになります。

PPC代理店は、召喚状のテキスト、ドロップダウンとオープンフォームのフィールドを調整し、各ステップでその他の変更を加えることができます。 「エクスペリエンス」のフォーム内でよりパーソナライズされた顧客とのやり取りを作成することで、最初にドアに足を踏み入れたときに確立した関係を構築し続けることができます。 また、ユーザーにプロセスを完了するように促す機会も増えます。

7.ダブルオプトイン

ダブルオプトインは、フォームが変換されているが、ユーザーが後続の手順に関与していない場合に特に便利です。 彼らがすでに彼らの情報を共有した後に再びオプトインするようにリードに頼むことは彼らがあなたが提供しているものを本当に望んでいることを確認します。

バックトラックしてすぐに再コミットを要求するのは厄介だと感じるかもしれませんが、ほとんどの人は2回目のオプトインを気にしません。 自動化された確認または確認の電子メールを送信すると、ほとんどのユーザーにとって簡単になり、実際にコンバージョンを達成するリードのエンゲージメントを高めるための優れた方法になります。

このような何かがトリックを行う必要があります。

ボーナス：テスト、テスト、テスト

ブレッドクラムテクニックは、コンバージョンを増やすための優れた戦術ですが、それだけにとどまるべきではありません。

フォームの最適化は、コンバージョン率の最適化の1つの要素にすぎません。この場合、代理店はキャンペーンの目標とパフォーマンスに関連するすべてを追跡します。

そのデータを使用して、他の段階で目標到達プロセスを調整し、マルチステップのランディングページフォームからの成長をさらに高めることができます。

結論

購入者の頭に浮かぶことは重要ですが、購入者はデータポイントや人口統計だけでなく、人であることを覚えておくことも同様に重要です。

ブレッドクラムテクニックの紹介は、会話を開始し、信頼を築き、プライバシーの価値を尊重し、彼らを前進させることにより、ランディングページフォームを使用して人々としてのリードに到達するのに役立ちます。

炭水化物を含まないダイエットをしている場合でも、認める必要があります。これはかなり良いパンです。

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