マズローの欲求段階説: すべてを学びましょう!

マズローの欲求段階説を理解することは、人間の複雑さをもう少しよく理解しようとすることです。 彼の深い動機、恐れ、そしてニーズ。

目の前の人間をよりよく理解することで、この要求に直接応答して、その要求を満たすことがより簡単にできるようになります。

マズローの欲求段階説: 定義

マズローの欲求段階説としても知られるマズローのピラミッドは、1940年代に心理学者アブラハム・マズローによって提唱されたモチベーションの理論です。

この理論は、人間には潜在能力を最大限に発揮するために満たさなければならない一連のニーズがあることを示唆しており、彼はこれを「自己実現」とも呼んでいます。

マズローのピラミッドはこれらの欲求を階層形式で表しており、最も基本的な欲求がピラミッドの一番下にあり、より複雑でより高度な欲求が一番上にあります。 ️

心理学者がこの表現で説明しようとしているのは、特定の重要なニーズが尊重されない限り、人間は他のニーズを満たすことができないということです。

マズローの欲求段階説の5段階とは何ですか?

マズローによれば、「一次的欲求」や「二次的欲求」とも呼ばれる、より高いレベルの欲求を追求する前に、より低いレベルの欲求が満たされる必要があります。

したがって、自己実現のレベルに到達するには、個人はまず自分の生理的、安全、社会的、自尊心のニーズを満たさなければなりません。

マズローの欲求段階説はどのように説明されていますか?

先ほども述べたように、欲求のピラミッドには 5 つのレベルがあり、「マズローの三角形」とも呼ばれます。

第 1 レベル – 生理的欲求

生理的欲求があることは、すべての生き物に共通です。 水と日光のある植物でも。

生理的欲求は生存に必要な基本的な欲求であり、食べ物、水、睡眠、熱、空気などです。 このレベルはマズローのピラミッドの基礎であり、最も重要であると考えられています（理由は説明する必要はありません。）

理論家によれば、これらのニーズが満たされなければ、他のレベルに到達することはできません。

たとえば、本能的に眠りたいという欲求がある場合、帰属欲求や創造力に集中することは絶対にできません。 コアはより高いニーズよりも優先される必要があります。

生理的ニーズを達成するには、人は十分な食料と水にアクセスでき、また風雨から適切に避難できる必要があります。

これらのニーズが満たされると、次のレベルに進むことができます。

レベル 2 – 安全のニーズ

生理的欲求が満たされると、安全性の欲求が重要になります。 セキュリティには、個人の安全、雇用の安全、経済的安全が含まれる必要があります。 場合によっては、精神的な安全性も追加します。

マズローのピラミッドを前進するには、個人が安全を感じ、身体的および感情的な危険から守られていると感じる必要があります。

場合によっては、特に差し迫った危険がある場合には、これらのニーズが優先されることがあります。 噴水の前に殺人者がいたら、どんなに喉が渇いていたとしても、急いで水を汲みに行くことはありません。 人間は状況に応じて自分のニーズに優先順位を付ける方法を知っています。

安全のニーズを満たすためには、人は安全な住居、安定した仕事、そして自活できるだけの十分な収入を得ることができなければなりません。 これらのニーズを満たすことで、人は安心し、他のニーズを探すことができます。

住宅を手に入れたら、セキュリティのニーズを改善するには、断熱窓、警報システム、フルタイムの仕事、バックアップカメラ付きの家族用車などに関連する可能性があります。

レベル 3 – 社会的欲求または所属欲求

社会的または所属には、他者とのつながりを感じ、グループの一員であると感じる必要性が含まれます。 したがって、私たちは友情、家族、コミュニティ、そしてチームへの所属について考えます。

人が幸せになるためには、愛され受け入れられていると感じる必要があります。

さらに、幸福についてこれまでに行われた最長の研究によると、これは「良い人生を送る」ことを主張する最も重要な点であるとさえ言われています。

社会的欲求や帰属欲求を達成するには、人は有意義な社会的関係とサポートネットワークを持たなければなりません。 これらのニーズを満たすことで、人は愛され受け入れられていると感じ、より高次のニーズに集中できるようになります。

第 4 レベル – 自尊心の欲求

自尊心には、大切にされている、尊敬されている、感謝されていると感じる必要性が含まれている必要があります。 これには、自尊心、承認、社会的地位、他者からの尊敬などが含まれます。

繰り返しますが、すべては相対的なものです。 他人から尊敬されていると感じないと、帰属意識にも影響が及びます。

それぞれのニーズが適合し、連携して調和を生み出します。

この欲求を達成するために、最初に学ぶべきことは、健全な自尊心、自分の成果の認識、そして他者への敬意を持つことです。

これらのニーズを満たすことで、人は自分自身に満足し、境界線を設定する方法（他人に敬意を求める、快適に感じる）を知り、第5段階である自己実現に集中することができます。

第 5 レベル - 自己実現の欲求

自己実現欲求はマズローのピラミッドの最上位に位置します。 ️

これらのニーズには、自分の可能性を最大限に発揮すること、個人の成長、目標の達成、つまり有意義なキャリア、芸術的または創造的な努力、自立し、達成可能な目標を作成および追求できることが含まれます。 また、自律し、自分の人生と歴史をコントロールしていると感じることも含まれます。

マズローによると、人間の最も優れた動機は、自分自身を達成すること、つまり自分自身を実現することです。

マーケティングにおけるマズローの欲求段階説の重要性

マズローのピラミッドは、消費者の動機やニーズをより深く理解できるため、マーケティングや販売に役立ちます。

この理論を使用すると、ピラミッドのさまざまなレベルで見込み顧客の特定のニーズを満たすようにアプローチを調整できます。 ️

️ これは生理的ニーズ (配達による快適さのニーズ) に対処する広告キャンペーンの例です。

同様に、消費者が安全に対するニーズが満たされていない場合、個人的、経済的、さらには健康の安全性についても懸念する可能性があります。

マズローの欲求のうち、環境の健康に関連するものはどれですか?

環境と個人の健康の場合、企業はこれらのニーズを満たすために、安全性の保証、保証サービス、返品ポリシー、安全な支払いシステムと「化学物質不使用」の保証を強調できます。

️ この新しいタイプのセキュリティは「環境セキュリティ」と呼ばれ、さらに普及しつつあります。

最後に、自尊心の欲求や自己実現の欲求など、マズローのピラミッドのより高いレベルにある消費者のために、企業は消費者が評価され、尊重され、充実感を感じられるように支援する製品やサービスを作成できます。

️ たとえば、オンライン トレーニング プログラム、健康やウェルネスのアプリ、高級ライフスタイル製品など、消費者の個人的な目標の達成に役立つ製品やサービスの利点を強調できます。

つまり、マズローのピラミッドは、販売を向上させ、消費者の動機とニーズをより深く理解するのに役立ち、それらのニーズを満たす広告キャンペーンや製品を設計し、マーケティング戦略の有効性を向上させるのに役立ちます。

マズローの欲求段階説を使った具体例

マズローのピラミッドにおける各欲求の具体例と、その欲求を満たす企業の事例を紹介します。

生理的ニーズの定義と例

生理的欲求は、食べ物、水、空気、睡眠、住居などの基本的な生存欲求です。

例: マクドは、食事を準備する時間や手段がない人々に安価なファストフードを提供することで、このニーズに応えています。

このブランドは顧客のニーズを満たすファーストフード システムを開発しました。 提供される食事は簡単にアクセスできます。

マズローの安全欲求

安全欲求とは、危害から安全であると感じたいという欲求です。

例: Verisure は、セキュリティ システムを提供することでこのニーズを満たすフランスのセキュリティ会社です。 Verisure は、最先端のテクノロジーを使用して顧客の財産を保護し、自宅やビジネスをリモートで監視します。

マズローの所属欲求の定義

帰属欲求とは、受け入れられ、愛され、理解されていると感じる欲求です。

例: Facebook は、人々が友人や家族とつながることができるソーシャル ネットワーキング プラットフォームを提供することで、このニーズを満たします。 このプラットフォームを使用すると、写真、ビデオ、ストーリーを共有したり、友達と連絡を取り合ったり、新しい人に出会ったりすることができます。

自尊心の欲求

自尊心の欲求とは、自分が大切にされている、尊敬されていると感じたいという欲求です。

例: アディダスは、人々が個人の目標を達成できるよう高品質のスポーツ製品を提供することで、このニーズに応えています。 このブランドは、人々が夢を追い求めて卓越するよう促すために、プロのアスリートのスポンサーにもなっています。

自己実現欲求とは何でしょうか？

自己実現の欲求は、個人の達成と充足の欲求です。

例: Google は、数千の知識への扉を開き、さまざまなトピックに関する膨大な情報と教育へのアクセスを提供する検索エンジンを提供することで、このニーズを満たしています。 Google では、人々がスキルを磨き、個人の目標を達成できるよう、オンライン学習プログラムも提供しています。

同様に、個人または職業上のプロジェクトにトレーニングやコーチングを提供する企業は、自己実現のニーズを直接サポートします。

他のすべてのニーズが満たされない限り、個人的な成長に集中することは不可能であるとよく言われます。だからこそ、これが最後の 5 番目のステップなのです。

マズローの欲求段階説をパタゴニアで解説

ここでは、消費者のニーズを満たそうとする企業に関する具体的なケーススタディを紹介しますが、もちろん、基本的なニーズや優れたニーズなど、いくつかのニーズを満たす唯一の企業ではありません。

パタゴニア社は、マズローのピラミッドにあるあらゆる種類のニーズを満たしています。

結論: マズローの欲求段階説の目的は何ですか?

結論として、マズローのピラミッドは、人々、ひいては消費者の基本的なニーズを理解するのに役立つ広く認識されたモデルです。 心理学、人事管理、マーケティング、販売など、さまざまな場面で活用できます。

いくつかの研究でマズローのピラミッドの妥当性が検討されており、その関連性や普遍的応用に疑問を呈する研究もあります。

たとえば、Wahba と Bridwell による研究 (1976 年) では、ニーズは必ずしも厳密な階層に従っているわけではなく、個人、文化、状況によって異なる可能性があることが示されています。 (研究へのリンクを載せたかったのですが、ドイツ語です。)

これは当然のことですが、これらの関係は絡み合い、日によって変化する可能性があります。非常に裕福だが不眠症だけを抱えている人は、生理学的問題を解決するまでは自分の個人的な成果に興味を持たない可能性があります。

批判にもかかわらず、マズローのピラミッドは人間の基本的なニーズを理解するための有用なツールであり続けています。 企業が顧客のニーズを満たす製品やサービスを設計し、安全で満足のいく労働条件を提供することで従業員のモチベーションを高めるのに役立ちます。

このため、消費者のニーズをより深く理解するためにペルソナを作成することを強くお勧めします。

基本的なニーズに関する記事の FAQ

マズローの欲求段階説を使って販売するにはどうすればよいですか?

このピラミッドは主に以下を識別するために使用されます。

• あなたの製品やサービスはどのようなニーズを満たしていますか?
• 販売目標のニーズは何ですか?

何よりも、これら 2 つのニーズが同じである必要があります。 あなたが安全の必要性に答えても、ターゲットが社会的帰属を完全に必要としている場合、あなたは彼の要求に反していることになります…

要約すると、マズローのピラミッドを使用して顧客の動機とニーズを理解することは、営業担当者がアプローチをカスタマイズし、これらのニーズを満たすために製品の関連する利点を強調するのに役立ちます。

AIDA や CAP SONCAS など、他のタイプの販売アプローチもあります。

いわゆる「認識の必要性」を実践したら、あとはそれに応じて議論して、見込み客が認識したあなたの製品やサービスを見込み客に説明するだけです。

仕事のモチベーションにおけるマズローの欲求段階説を理解するにはどうすればよいですか?

マズローのピラミッドは、従業員が満たそうとする欲求の階層として仕事の動機を理解するために使用できます。

この場合、生理的欲求を満たすために「食」の仕事に就いている人もいれば、自己実現に貢献する「情熱」の仕事に就いている人もいると仮定します。

チーム メンバー (または候補者) がニーズのピラミッドのどの位置に位置するかを理解することは、彼らの動機をより深く理解するのに役立ちます。 彼らの個人的なニーズをよりよく満たすために、彼らの動機に基づいてキャリア開発の機会が提供されます。

例えば：

• 成功の必要性 = 責任の増加。
• 社会的（所属）ニーズ = チームで働く機会。

PDF でのマズローの欲求段階説

マズローのピラミッドをPDFでダウンロードしたいと考えている方も多いと思いますが、現在では次の方法でダウンロードすることが可能です。

独自のニーズ階層を構築する

次は、あなたのピラミッドを消費者、候補者、またはあなた自身のニーズで満たすという演習を行う番です。

これで、最初のレベルからピラミッドの頂点に至るまで、人間のニーズを満たすためのさまざまな段階についてすべてを知ることができました。 ️

マズローの欲求段階説を使用して、消費者のニーズと動機を理解できるようになりました。