マーケティング心理学が消費者のエンパワーメントをどのように改善するか

要約：マーケティング心理学の原則は、利己的な習慣を避け、顧客のニーズを最優先するのに役立ちます。

この記事では、消費者のエンパワーメントに焦点を当てることがあなたの最大の関心事である理由を説明します。 顧客を満足させるだけでなく、ビジネスの経験に報いる有意義な関係を育む顧客体験を成功させる方法を学びましょう。

今日は、顧客との長期的で有意義な関係をどのように構築し、育てているかを調べてみましょう。

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著者：マーティン・グリーフ

5分読む

この記事では、競合他社に一歩先んじるために、次の点に取り組みます。

目次：

1. マーケターが本質的に利己的である理由

2. 利己的な習慣の背後にあるマーケティング心理学

3. マーケターがその悲鳴を上げることをする利己的なマーケター

4. 消費者のエンパワーメントとそのメリット

マーケターとして、あなたはおそらく顧客を理解するためのツールとしてのマーケティング心理学に精通しているでしょう。

しかし、完璧なマーケティング提案を作成したり、驚異的な結果をもたらすキャンペーンプランを実行したりすることに興奮していると、マーケティングの目標からマーケティングの実行に使用されるアプローチまで、すべてに影響を与える1つの大きな要因を忘れることがよくあります。

あなた、マーケター。

マーケターは人間です。 独自の偏見、ニーズ、欲求、習慣をマーケティング活動に取り入れることは避けられません。

これはマーケターにとってしばしば落とし穴です。なぜなら、あなたの最善の意図にもかかわらず、マーケティング心理学は私たちに次のような真実を教えてくれるからです。

マーケターは本質的に利己的です。

あなたがあなたの消費者を最優先事項として置くよう努めている間、あなたの脳は利己的な動機に基づいて行動するように結ばれています。 「上司にマーケティングの気概を証明したい」や「このキャンペーンからより多くの顧客を獲得する必要がある」などです。

これらの動機は、消費者のエンパワーメントの段階的な衰退につながることがよくあります。 あなたはもはや消費者のニーズと目標を満たすことを優先せず、最初にあなた自身の目標を達成することに取り組みます。

消費者のエンパワーメントを一貫してトップに導くために頭をハックしたい場合は、ほぼ自動の利己的な行動の背後にある「理由」を理解する必要があります。 ここで、マーケティング心理学は多くの洞察を提供します。

振り返ってみると、デジタルマーケターは利己的になりたいと思いますか？ 彼らは彼らのニーズに応えるために彼らの利己的な決定に固執していますか？ しそうにない。 結局のところ、彼らはマーケティングキャンペーンがうまく機能することを望んでいます！

マーケティング心理学に基づいた利己的なマーケティング戦略の背後にあるいくつかの理由を評価しましょう。

• 事業主は最終決定権を持っています

すべてのデジタルマーケターは、ビジネスオーナーの要件と提案が一日の終わりに最優先事項であることを知っています。 ほとんどの場合、所有者は自分の自己利益にも応じて期待を指示します。

• 手放すのは難しい

デジタルマーケターがウェブサイトのための完璧なコンテンツと戦略を作成するために努力していることを考えると、彼らの仕事を手放すことは難しくなります。 これにより、彼らはあまりにも多くの情報でウェブサイトを過負荷にする傾向があり、したがって消費者のエンパワーメントを否定します。

• 最良の戦略セットを再利用する

熟練したデジタルマーケターでさえ、デジタルマーケティングがすべての経験に適合するワンサイズではないことを忘れがちです。 彼らは、顧客のニーズを考慮せずに、トップマーケティング戦略をクロスセリングするという間違いを犯します。 彼らは、彼らの素晴らしい戦略が以前に機能した場合、再び機能しないことは不可能であると理想化しています。

• 過剰なオファーとリクエスト

マーケターは、いくつかの創造的な方法で顧客を引き付けることを追求しているため、多くの場合、Webサイトやソーシャルメディアページにあまりにも多くのオファーを掲載する可能性があります。 混雑した売り上げが彼らの顔に手を振るところから、好き、共有、コメントするための手がかりで顧客を攻撃することまで、彼らは魅力の決定的なバランスを失います。

利己的な習慣の背後にあるマーケティング心理学

マーケティング担当者として、目覚めている毎日のリードとROIを確保するのはあなたの仕事です。

しかし、あなたがオフィスに足を踏み入れる前に、あなたの基本的な人間のニーズは、あなたが仕事であなたの興味を表現する方法に依然として深く影響します。 あなたが行うすべての行動は、あなたの個人的な目標に向けたビルディングブロックです。

ちょっと考えてみてください。 最近、職場の同僚に手を貸しましたか？ それとも先週末、チャリティーは機能しますか？ あなたは間違いなく良い動機を持つ人々を助けました。

しかし、潜在意識のレベルでは、これらの行動から得られる自己満足の保証がまだあります。 まだ納得できませんか？ この背後にある「理由」にさらに取り組みましょう。

• マズローの欲求階層説

アメリカの心理学者、アブラハム・マズローによると、人間の行動はさまざまなレベルの個人的なニーズによって推進されています。

出典： https ：//www.simplypsychology.org/maslow.html

食べ物や避難所などの基本的なニーズが満たされていることを考慮して、周囲の人々からの帰属意識を目指し始めます。 この目標は、他の人のために良いことをするようにあなたを促します。

あなたがあなたの社会的ニーズを満たしたら、あなたはあなたの努力に対する往復と感謝を望むでしょう。 あなたは人生の良い状態のための複雑な追求が不可欠になる段階に入ります。 それはもはや生き残るために生きるだけでなく、他の人に認められるように努力することです。

ここで興味深い部分があります。 ピラミッドの上部には、自己実現の必要性が示されています。これは、主に私たちの主なアイデアをサポートしていますね。 一日の終わりに、あなたはあなたがあなたの個人的な生活と仕事から幸福と満足を確実にするために本当に良いことをあなた自身に証明しなければなりません。

• 心理的エゴイズム

人間の欲求と動機付けの背後にある推進要因として利己心をサポートする別の主要な理論は、心理的自我主義です。 何世紀にもわたって、ソクラテスやグラウコンなどの偉大な思想家は、人々は主に罰を恐れて善行に従事していると主張していました。 これらの社会的罰がなくなると、結果に関係なく、人間は利己的な性質で行動します。

その後、現代の思想家であるトマス・ホッブズとジークムント・フロイトもこの理論を繰り返しました。 彼らは、人々は主に下心に関心があり、喜びを求め、痛みを避けると信じていました。

あなたはこれらの考えに共鳴しますか？

もちろん、エゴイストの観点からのこれらの物議を醸すテイクは、しばしば否定的な反応につながります。 それでも、私たちの自己奉仕の動機を完全に理解するには、人間性のこの側面を受け入れることが不可欠です。

ただし、誤解しないでください。 自己実現から確かに前向きな結果があります。 メンターと彼の学生の両方が、彼の知識を共有するための学習または研究に没頭している科学者の両方で達成されるのと同じように。 人々は相互利益と認識を楽しむことができます。

それで、あなたはいつあなたが利己的であると心配するべきですか？ あなたの意図がどれほど良いものであっても、1つの単純な理由でこれらの利己的な行動に巻き込まれる可能性があります。

結局のところ、あなたは本能に基づいて行動するように配線されている人間です。 今何？

マーケティング・イン・ザ・デジタル・ワールドをどのように機能させるかについてのより深い知識は、マーティン・グライフの本にあります。

マーケターが行うことは利己的なマーケターを悲鳴を上げる

人間が自己中心的であることを考えると、これが彼らのマーケティング担当者の役割に波及するのは当然のことです。

以下は、マーケターがデジタルマーケティングの実践において無意識のうちに利己的な性質を示す方法のほんの一部です。 また、これらを回避して顧客維持と忠誠心を高める方法も学びます。

• 面倒なウェブサイトの要件

彼らがあなたのウェブサイトから何を得ることができるかを決める前に、彼らが即座に要求に襲われたとき、それは顧客にとって大きな転換点です。 たとえば、訪問者がWebサイトのコンテンツにアクセスする前に強制登録を行っているWebサイトは、潜在的なリードを確実に怖がらせます。

Mailchimpの潜在的な顧客へのメリットの即時表示から学ぶことができます。 彼らは、解決策と直接的な召喚状の声明に焦点を合わせました。 あなたの顧客は、従事するために数秒しか余裕がありません。 シンプルかつ直接的に保ちます。 提供している資料からの関連情報のみを含めることが理想的です。

• 複雑な購入プロセス

顧客が購入の過程になったら、購入に集中できるようにします。 不要なCTAで気を散らさないでください。 あなたが購入プロセスの中であなたの顧客を合図するとき、あなたの自己利益は現れています。 過度の詳細は、より多くのために戻ってくるという彼らの動機を打ち負かします。 コンバージョンを増やすために検討すべきEコマースチェックアウトのベストプラクティスに関するこの記事を確認してください

• 紛らわしく過負荷のWebサイトコンテンツ

圧倒的なコンテンツやウェブサイトのデザインから離れてください。 マーケティング心理学は、あなたの聴衆の興味が強調されている限り、少ないほど多いことを証明しています。 すべてをWebページに収めようとしても、達成しようとしていることを顧客に知らせるのに実際には役立ちません。 その結果、通常、ノイズの多い色とポップアップが警告なしに点滅します。

Uberのホームページとは対照的に、ターゲットユーザーは、さまざまなサービスを利用できる場合でも、クリックする場所を簡単に知ることができます。

ターゲットオーディエンスのニーズに合った洗練されたコンパクトなコンテンツに投資します。 ユーザーは、一生懸命努力することなく、パーソナライズされたコンテンツを高く評価しています。 コンバージョンを改善するための5つの潜在顧客ランディングページのデザインのヒントについてもっと知りたい

• 自慢の取引と詳細

私たちは皆、特に初めての訪問者に対して、顧客の間であなたの評判を確立する必要があることを理解しています。 しかし、あなたが市場で最高であると自慢しすぎると、実際には彼らにあなたの正当性に懐疑的な見方をさせる可能性があります。 漠然とした約束ではなく、測定可能な結果を​​紹介します。

詳細については、「Web訪問者の気分を良くする：オンラインで信頼を築くために考慮すべき6つのこと」を参照してください。

消費者のエンパワーメントとそのメリット

この利己的なジレンマを克服する秘訣は、デジタルマーケティングはあなたが一人でプレイするのではないゲームであることを覚えておくことです。

自分のことだけを考えれば、勝つことはできません。 最も熟練したマーケターでさえ、彼らの利己的な性質が彼らを支配させれば、永続的な顧客関係を築くことに失敗するでしょう。

彼らは顧客の自己利益が最初に満たされるべきであることを忘れています！

「私たち全員がそうであるように、あなたが演説する人々は利己的であることを忘れないでください。 彼らはあなたの興味や利益について何も気にしません。 彼らは自分たちのために奉仕を求めています。 この事実を無視することは、コストのかかる間違いです。」

• クロードC.ホプキンス、科学広告

消費者のエンパワーメントは、顧客がよりスマートな選択を作成できるように、目標を適切なツールと取り組みに合わせることで、顧客の要望とニーズに応えることに重点を置いています。 利己的な習慣を推進するのとは対照的に、スマートマーケターは、最初に彼らの利益を満たすことによって、顧客ベースとの有意義な関係を築きます。

数字がすべてを物語っています。 Eckerd CollegeLeadershipDevtからのこのインフォグラフィック。 インスティテュートは、顧客体験が現在のすべての販売およびマーケティング活動をどのように形作っているかを反映しています。

マーケティング担当者として、あなたはマーケティング心理学からのこれらの教訓を適用して、あなたとあなたの顧客のニーズとの間のギャップを埋めるという優位性を持っています。 一方向の関係で彼らの期待が満たされない場合、あなたの最も忠実な顧客でさえ喜んで立ち去るのを見てあなたはショックを受けるでしょう。

私たちはBizabooのカスタマーレビューページの声明に同意します-あなたの顧客はあなたの宇宙の中心でなければなりません！ 彼らが顧客のフィードバックをどのように優先するかを具体化する有機的なレビューをどのように獲得したかをチェックしてください。

行動への互恵の原則を考慮してください：どんな関係においても他人の利己的なニーズを満たします、そして彼らは顧客としての好意に返礼することをいとわないでしょう。

重要なポイント：消費者のエンパワーメントのためにマーケティングを真に最適化するには、まず自我を手放します

私たちはそれを直接的かつ正直に保ちます：それはあなたのことではありません！

マーケティング心理学を使用することは、一貫したコンバージョンとブランドロイヤルティを達成するために最初に消費者の利益を選択するという長期的な慣行です。

あなたがあなたの個人的な興味に固執することを選択すると、あなたはあなたのウェブサイトの可能性の一部を利用しているだけです。 実行するのはあなたのビジネスですが、それはあなたのことではありません！ 利己的なマーケティングサイクルを断ち切るには、多くの成熟が必要です。

しかし、全体像を見始めると、これらの利己的なマーケティングの習慣を克服し、他の人の視点を強調することができます。これは、優れたマーケティングと優れたマーケティングのすべての違いを生む視点です。

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