マーケティングの基礎とは何ですか? (そしてその使用方法)

Google に「マーケティングの基礎とは」と入力すると、わかりにくい結果のリストが表示されます。 マーケティングの 4 つの P について言及している結果もあれば、7 つの P について言及している結果もあれば、7 つの C について言及している結果もあります。では、それはどれでしょうか?

これらすべての概念とフレームワークは、より広い視野からマーケティングを理解するのに役立ちます。 これらの基礎を整えておくと、取り組むための基礎が得られ、マーケティング キャンペーン全体を通して役立ちます。

これらのマーケティングの基礎は、マーケティングを広告、ソーシャル投稿、Web サイトとして考えるのではなく、全体像を把握し、宣伝しているビジネスのあらゆる部分がマーケティング戦略にどのような影響を与えるかを理解するのに役立ちます。

マーケティングミックスとは何ですか?

マーケティング ミックスは、ビジネスの宣伝方法に影響を与えるさまざまな要素を説明するために使用されます。 マーケティング ミックスの最も一般的な要素には、マーケティングの 4 つの P、マーケティングの 7 つの P、またはマーケティングの 7 C が含まれます。

これらを 1 つずつ調べてみましょう。 1 つを重ねて使用することも、相互に組み合わせて使用​​することもできます。

マーケティングの 7 つの P

マーケティングの 4 つの P と 7 つの P について言及しましたが、これらが同じものであることは驚くことではないかもしれません。7 つの P は 4 つの P を拡張したものです。

なぜ聞くの？

多くのマーケティング フレームワークはインターネットの時代より前に作成され、今日利用できるさまざまなマーケティング チャネルに適応するために成長し、変化する必要がありました。 4 つの P は優れた基盤ですが、キャンペーンをまあまあの状態から大成功に導くには、7 つの P に加えて 3 つの要素が実際に必要です。

マーケティングの 7 つの P は次のとおりです。

• 製品— あなたが販売する製品またはサービス
• 価格— 製品またはサービスの価格
• 店舗、貴社の Web サイト、またはサードパーティの Web サイト上の場所(顧客が購入する場所)
• プロモーション— 自社の商品を消費者にどのように伝えるか
• 人々 — あなたのビジネスで働く人々
• プロセス— ビジネスで従うプロセス
• 物理的証拠— ビジネスを対面またはオンラインでどのように紹介するか、レビュー、お客様の声、ケーススタディ。

7 つの P のそれぞれがマーケティング戦略にどのような影響を与えるかを見てみましょう。

製品

あなたの製品はあなたがマーケティングしているものです - したがって、もちろんこれが最初の P です。あなたの製品は物理的、デジタル、またはサービスである可能性があります。

マーケティングの観点から製品をどのように考えるかについては、いくつかの異なる点を考慮する必要があります。

まず、あなたの製品の顧客は誰で、なぜその製品を購入したいと思うのでしょうか? なぜ彼らは競合他社よりもあなたにお金を提供するのでしょうか？ 何があなたと違うのですか？

次に、製品のライフサイクルは何ですか? 1 回限りの購入をマーケティングする方法は、毎月のサブスクリプションや、定期的なアップグレードやアドオンが必要な製品とは異なります。

あなたがカミソリを販売しているとします。 例として、消費者直販ブランドの Estrid を使用します。

エストリッドの主力製品は金属製のカミソリです。 この製品の特徴は何ですか?

• Estrid カミソリの刃はサブスクリプション サービスを通じて販売されます。
• カミソリには、再利用可能な金属ハンドルと交換可能なカミソリヘッドが含まれています。

製品の利点についてはどうですか?

• カミソリを忘れずに買い直す必要はありません
• 再利用可能なハンドルは環境に優しい
• 彼らはあらゆる人に対応しており、性別に基づいて追加料金を請求することはありません。

Estrid のターゲット顧客は、そのポジショニングにより同社で買い物をする Z 世代であり、Estrid は次のように宣伝しています。

• シェービングの世界の「タブー」な話題をカバー
• 包括的なモデルの操作
• 従来のカミソリに代わる、より環境に優しい代替品を提供
• お客様のご都合に合わせたスケジュールで商品を直接お届けします。

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製品を見るだけですべての情報が得られます。 自社の製品やサービスについて考えてください。それを誰に販売しているのでしょうか。なぜ彼らは競合他社ではなくあなたの製品を購入するのでしょうか?

顧客の製品購入の決定に影響を与える可能性のある要因の 1 つは、価格です。

価格

製品の価格はマーケティング戦略の重要な要素です。 高価格の製品を宣伝する方法は、低価格の製品を宣伝する方法とは異なります。

私たちは、より多くの顧客を獲得するために価格をどれだけ安くするか、またはどれだけの割引を提供するかについて話しているのではなく、まったく逆です。

価格は、ブランディング、使用するチャネル、参加するイベント、書くブログのトピックなど、マーケティング戦略の隅々に影響します。

プレミアム製品を販売している場合、ブランディングとマーケティングはそれを反映する必要があります。 より低い価格帯の場合も同様です。 これは、クロスオーバーがないという意味ではありませんが、あなたの製品を買う余裕のある人や、彼らがどこに時間を費やすかを考慮する必要があります。

若いターゲット層を対象に価格を下げていますか? TikTok は、他のソーシャル メディア プラットフォームにわたる広告、インフルエンサー マーケティング キャンペーン、さらには遊び心のある口調や Web サイトを使用して、製品をマーケティングするのに理想的な場所です。 また、消費者が安価な製品についてどう感じるかについても考慮する必要があります。 あなたの製品が安いからといって、それが悪いというわけではないことをどうやって彼らに安心させますか?

格安航空会社ライアンエアーは、自社の航空券が驚くほど安いことを知っており、同社の TikTok アカウントでそれに力を入れています。 この航空会社が手荷物や足元のスペースの追加料金、空港のチェックイン料金などに料金を請求して、どのようにして利益を上げているかについてのジョークが満載です。 同社は、9.99ユーロの航空券で贅沢な体験を期待する顧客から定期的に寄せられる苦情を軽視することを恐れていない。

@ライアンエア

親友、他にどうやって銀行を作ればいいですか、ごめんなさい #ryanair #airline #traveleurope #cabincrew

♬ うーん、そうだね – アンドリュー

あなたがスペクトルの対極にいて、企業に高価な製品を販売しているとします。 顧客は、購入を確定する前に、イベントであなたと直接会ったり、製品やサービスを直接見たりすることを望んでいるかもしれません。

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顧客は、マーケティング資料において、より真剣で専門的な口調を期待する可能性が高くなります。 営業プロセスでは、営業チームのメンバーと複数回会話し、専門知識と仕事や製品の品質を証明する必要がある可能性があります。

Deko Ocean の Web サイトでは、同社は顧客向けにガラス パーティションを作成した経験をすぐに共有しています。 これは、同社が長年にわたって高品質の製品を販売することに成功してきたからこそ、その経験を積んできたということを裏付けています。

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価格がマーケティング戦略にどのような影響を与えるかについて、さらにいくつかの例を見てみましょう。

歯ブラシ会社の Ultasmile は、ユニークな製品を低価格で販売しています。その三面歯ブラシの価格は 14 ドルからです。Web サイトのコピーで使用されている用語から、この製品が若い視聴者をターゲットにしていることがわかります。「歯のための瞑想」 「セルフケアの時代を生きる」。 Ultasmile もホームページで若いモデルを使用しています。

おそらく同社は、この製品が若い視聴者に人気があると見て、できるだけ安くすることを目指したのだろう。 豪華なパッケージや付属品はありません。歯ブラシはプラスチックのスリーブに入っていて、それだけです。

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これを、歯ブラシの価格が 275 ドルからの高級歯科ブランド、マラシ オーラル ヘルスと比較してください。 ブランドでは、より「高級」な色である黒と金を使用し、製品とパッケージを際立たせています。 多くの場合、人々は高級品を購入するとき、それがすべての体験であることを期待します。つまり、パッケージには製品と同じくらい価格を反映する必要があります。

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ウェブサイト上の文言も、「オーラルケアの頂点、エレガンスと洗練」など、より高級感を強めています。 ハイブランドも掲載することで知られる雑誌『VOGUE』にも取り上げられたことをアピールしているブランドです。 同社は、他の高級ブランドと同等の地位にあることを強調したいと考えている。

製品やブランドがどこで紹介されるかは、もう 1 つの重要なマーケティングの基本です。 ブランドをどのように宣伝するかが、最終的には成功 (または失敗) につながります。

プロモーション

製品やサービスとその価格は、製品を宣伝する場所に影響します。

世界で最高の製品を持っていたとしても、それを購入したい人に届かないのであれば、その製品は存在していないも同然です。 ごめん。

• 高価な製品を販売する場合は、安価な製品を販売する場合とは異なるチャネルを使用する必要があります。
• 対象ユーザーが若い場合は、対象ユーザーが退職者である場合とは異なるマーケティング チャネルを選択することになります。
• すべてのビジネスがオンラインで行われる場合、アプローチは実店舗を持つビジネスとは異なります。

製品やサービスを宣伝するために使用できるさまざまなタイプのマーケティングには、次のようなものがあります。

• 従来のマーケティング— テレビやラジオの広告、印刷広告、看板など、オンラインで行われないマーケティング。
• デジタル マーケティング— 企業 Web サイト、ソーシャル メディア アカウント、Google 検索結果など、オンラインで行われるマーケティング。
• ペイ・パー・クリック (PPC) 広告— 広告はソーシャル メディア、検索エンジン、Web サイトで実行されます。
• コンテンツ マーケティング— ブログ、ソーシャル メディア投稿、ビデオなどを含むコンテンツを作成します。
• 検索エンジンの最適化— 検索エンジンでの可視性を高めるために Web サイトを最適化します。
• ソーシャル メディア マーケティング— ソーシャル メディア プラットフォームを使用したマーケティング。
• アウトバウンド マーケティング— テレビ広告、ダイレクト メール、ソーシャル メディア広告などを通じて、消費者との「会話」を開始するマーケティング。
• インバウンド マーケティング— 消費者が検索を通じてあなたのビジネスを見つけます。
• ブランディング– 企業を目立たせる方法。

製品、価格、対象ユーザーに応じて、さまざまなタイプのマーケティングがさまざまなビジネスに適しています。

たとえば、デザイン プログラム Figma が、一部のデザイナーが視聴することを期待してテレビのゴールデンタイムに広告を流すのは無意味です。

その代わりに、同社はブランドのアイスクリームバンをデザイン大学に送り、デザイナーになるための訓練につなげ、学生が在学中にFigmaデザインソフトウェアを無料で使用できるようにしている。

昨日のアイスクリームの話に気づきましたか？

それは…Figmaのアイスクリームトラックを手に入れたからです！ 来週は @nyuniversity、@PrattInstitute、@parsonsdesign、@Columbia に立ち寄ります。

無料のアイスクリームとFigma限定グッズを手に入れましょう。 皆様大歓迎です#FigmaPopUp pic.twitter.com/lLqPSfOWFr

— figma (@figma) 2022年9月13日

同社はデザイナーとつながる必要があることを認識しているため、デザイナーがいる場所に物理的に赴きます。 Figma は、Instagram など、デザイナーが時間を費やすデジタルの場所でもソフトウェアを宣伝しています。

場所

マーケティング ミックスの中で忘れられがちな部分の 1 つは、製品を販売する場所です。 製品を宣伝する方法は、製品を販売する場所によって影響されます。

製品を販売する場所は次のとおりです。

• 実店舗では
• あなたのウェブサイトで
• 実店舗（スーパーマーケットなど）の第三者経由
• サードパーティの Web サイト (Amazon などの大手小売業者など) 経由。

製品を販売する場所はマーケティングにどのような影響を与えますか?

地元企業の Doughnotts を例に考えてみましょう。 このドーナツ会社はノッティンガム、レスター、リンカーン、ビーストンにしか店舗を持っていない。 それは英国全土でドーナツを宣伝する可能性がありますが、それは次の 2 つの問題を引き起こすでしょう。

• 直接ドーノッツの店舗を訪れることができない英国中の人々に広告を届けるには、広告予算が​​無駄になってしまうだろう。
• 人々は、自分が入手できない製品を宣伝されていることに不満を抱き、ブランドに対して否定的な意見を築き、さらに多くの地域に展開することを決定した場合に影響を与える可能性があります。

ただし、Doughnotts では英国全土への配達を行っています。 これは、ドーナツを購入できる 2 つの「場所」（対面とオンライン）を宣伝するには、2 つの異なるマーケティング戦略が必要であることを意味します。 ドーノッツ社は、英国全土で個別の対面店舗を宣伝するための小規模な戦略も必要になるだろう。

ここでは、Doughnotts がローカル マーケティングを成功させる方法の一例を示します。 ドーノッツは、ノッティンガムのシティグラウンドで行われるノッティンガム・フォレスト・ウィメンズ・フットボール・クラブとダービー・カウンティFCウィメンズの試合を後援することを決定した。 以下の投稿に見られるように、ドーノッツ氏はこのスポンサーシップを促進し、その言葉を広めるために Instagram でプレゼントキャンペーンを実施しました。

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また、このブランドはスポンサーシップの一環として試合会場にブースを出しドーナツを販売し、その地域の地元民である可能性が高い参加者全員に同社の宣伝をさらに行い、地元のドーノッツ店舗の認知度を高めました。

もちろん、ドーノッツは他の種類のマーケティングも行っています。ドーノッツはソーシャル メディアで強い存在感を示しており、以前はドーノッツの店舗がある都市のあちこちでチラシを配っていました。しかし、このブランドは、地元のイベントで地元の人々とつながることで、それを別のレベルに引き上げました。 。

ドーノッツは、このビジネスへの注目を集めるために、ノッティンガム・ポストなどの地元の出版物でも特集されています。

前の例では、米国全土 (そして世界中) の人々に届く巨大な雑誌である Vogue で Marashi Oral Health がどのように特集されたかを強調しました。 マラシ オーラル ヘルスの「場所」は全国的に販売しているオンライン ストアであるため、これは最適です。

同じ『ヴォーグ』の特集は、イースト・ミッドランズに「場所」があるドーノッツにとって意味がないだろう。そのため、ノッティンガム・ポストは彼らにとって理想的な選択だ。

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これらの要素の多くは、マーケティング担当者としては手に負えないことにすでに気づいているかもしれません (個人事業主、デザイナー、マーケティング担当者でない限り)。

販売する製品やサービス、その金額、販売場所を決めるのはあなたではありません。 そこで次の P が登場するのは人間です。

人々

この P が販売先の人々を指すことを期待しているかもしれませんが、ここでの焦点はそこではありません。 焦点は、営業チーム、カスタマー サポート チーム、製品デザイナー、メーカー、IT チームなど、ビジネス内の人々です。リストは続きます。

あなたがマーケティングしているビジネスに関わるすべての人々は、あなたの製品とビジネスを最大限にマーケティングするのに役立つ洞察を提供することができます。

購入が近づいたときに消費者が尋ねる質問のうち、ブログのコンテンツで答えられるものを知りたいですか? 営業チームにご相談ください。

特定の製品の機能について詳しく知りたいですか? 製品チームにご相談ください。

あなたが販売するサービスに何が含まれているかを説明するのに苦労していますか? 当該サービスを実施している業界の人々に相談してください。

ビジネス全体を通じてこれらの人々との関係を構築し、彼らがマーケティング チームにとってどれほど重要であるかを理解してもらうことは、マーケティング戦略に非常に役立ちます。

ビジネス内の他の人と話すことは、ビジネス全体で発生するプロセスを理解するのにも役立ち、マーケティング戦略で従うプロセスに影響を与える可能性があります。

プロセス

「プロセス」とは、あなたがマーケティングを行っているビジネスにおける 2 つの異なるタイプのプロセスを指します。1 つはマーケティング担当者として従うプロセス、もう 1 つは他の全員が職務上従うプロセスです。

製品開発プロセスの一例をご紹介します。 あなたのマーケティング戦略はこれにどのように適合しますか?

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ビジネスをマーケティングするための特定のプロセスを念頭に置いているものの、それが他のビジネス プロセスと互換性がないことが判明する場合があります。

たとえば、製品のリリースに向けてティーザー コンテンツを提供する発売キャンペーンを計画するとします。 あなたは、数週間後に商品写真を撮影するよう写真家を手配しました。

マーケティング キャンペーンに含めることができる製品仕様がいくつかあります。 発売日にライブ ストリームで製品のデモを行うことを計画しました。

キャンペーンが始まり、製品の準備が整っていなかったために写真家が追い返されたことがわかりました。 聴衆は製品仕様の重要性を理解していません。

製品をデモしようとしましたが、その潜在能力を最大限に発揮できません。 人々はあなたが答えを知らない質問をしています。 おっと。

社内の他のプロセスと調整しながら再試行してみましょう。

製品チームを訪問し、製品開発のタイムラインを尋ね、プロセスに合わせて間隔を決定します。 このタイムラインに基づいてカメラマンを予約し、撮影に立ち会い、写真が適切であることを確認します。

製品仕様書を受け取りましたが、それを聴衆に刺激的に聞こえるようにする方法がわかりません。 あなたは営業チームを訪問し、彼らがどのようにそれを提示しているかを尋ねます。

彼らは、顧客と使用する用語の一部や、新製品の発売に関して顧客からよく聞かれる質問の種類についても共有しています。

発売日にライブ ストリームで製品を共有したいと考えています。 あなたは、新製品が発売されるたびに、営業チームが製品チームと一緒にトレーニングを行う日があることを知り、参加します。

営業チームのメンバーにライブ ストリームを一緒にプレゼンしてもらい、予期せぬ質問が生じた場合に備えて製品チームのメンバーに待機してもらうよう依頼します。

製品の発売は大成功です！

他のチームが従うプロセスを学ぶことで、整合性のないまったく新しいプロセスを作成するのではなく、マーケティング キャンペーンやプロセスをこれらの事柄に適合させることができます。

ビジネス内の他のプロセスに基づいて独自のプロセスを作成したら、これを関連チームと共有できるため、彼らはあなたがいつ何を期待しているかを把握できます。

ビジネス全体のプロセスを理解することは、請求書の提出やマーケティング資料の注文など、他の分野でも役立ちます。

新しい役割に就いている場合は、ビジネス内の各部門と、それらの部門が製品やサービスにどのような影響を与えるかを学ぶために時間をかけてください。 彼らのプロセスを尋ね、それを使用してマーケティング戦略に影響を与えます。

他の部門からの情報は、潜在的な顧客に対して、なぜあなたから購入する必要があるのか​​を物的証拠の形で証明するのにも役立ちます。

物的証拠

顧客があなたから購入する理由を考えるとき、おそらくそのレビューが頭に浮かびます。 私たちは皆、オンラインで見た製品が実際に見ても同じであるかどうか、または、雇った配管工が家を水浸しにするのではなく水漏れを修理してくれるかどうかを知りたいと思っています。

レビューは信頼できる企業であることを消費者に証明する方法の 1 つですが、それだけが唯一の方法ではありません。

ターゲット層にあなたから購入すべきであることを証明できるさまざまな方法をすべて考えてください。

• サービスの前後の写真を共有して、サービスがもたらす違いを示します。
• 顧客とのインタビューを実施して、単なるレビュー以上の体験談を共有します。
• あなたのチームがあなたのビジネスに関連する資格を持っているか、業界でどれだけの経験があるかを共有します。
• 知名度の高いクライアントを Web サイトに追加する
• 関連する雑誌やウェブサイトで特集されることは、より多くの潜在的な顧客の前にビジネスを広げながら、信頼性を高めるのにも役立ちます。

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マーケティングの 7 つの P

要約してみましょう。 マーケティングの 7 つの P は次のとおりです。

• 製品
• 価格
• 場所
• プロモーション
• 人々
• プロセス
• 物的証拠。

私たちのマーケティングの基礎ガイドから学ぶべきことがあるとすれば、それは次のとおりです。ビジネスの宣伝に関しては、「すべてに適合する万能の方法」はありません。 新しいマーケティング キャンペーンを開始するたびにこれらの 7 つの P について考えると、成功に向けたキャンペーンを作成するのに役立ちます。

キャンペーンをさらに推し進めたい場合は、マーケティングの 7 つの P と 7 つの C を組み合わせることができます。 7 つの P は製品について考えるようになりますが、7 つの C はより消費者に焦点を当てたものです。

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マーケティングの 7 つの C

マーケティング コンパス モデルの 7 つの C は、マーケティング戦略を導くために使用できる別のフレームワークを指します。 清水宏一教授によって作成されたこのモデルは、7 P が製品により重点を置いているのに対し、顧客により重点を置くことを目的としています。

マーケティングの 7 つの C は次のとおりです。

• 商品— あなたが販売している製品
• コスト— 消費者にとってのコスト、時間とエネルギーのコスト
• チャネル— 製品が購入される場所
• コミュニケーション— 製品を宣伝する方法
• 状況— 消費者の行動に影響を与える可能性のある外部要因
• 消費者— 製品を購入する人
• 企業— あなた、あなたの競合他社、協力者。

これらのポイントは 7 つの P に非常に似ているように見えるかもしれませんが、より消費者に重点を置いています。 ここでの目的は、顧客とその購入までのプロセスについてもっと考えることです。

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商品

商品は商品となります。 コモディティとは、単に販売している商品ではなく、「役立つもの、価値のあるもの」を意味します。 顧客は、あなたが唯一の選択肢や最も安い選択肢であるという理由だけでなく、あなたが有用または価値のある製品やサービスを提供しているという理由であなたから購入しています。 この考え方は、ターゲット ユーザーにとって最高の製品を作成することに集中するのに役立ちます。

料金

価格は原価になります。 顧客が製品やサービスに費やす金額以上のことを考える必要があります。 原価には、製造費、販売費、購入費が含まれます。

販売費と購入費は同じですか？ 完全ではありません。

製品を 500 ポンドで販売すると、それがその価格になります。 顧客にはさらに多くのコストがかかる可能性があります。

• 製品の調査や営業チームとの会話にかかる時間コスト。
• 商品を購入するための交通費または郵送費。
• 荷物の到着を自宅で待つ必要がある場合の費用。
• 他のブランドから購入してがっかりしたコスト。

サービスを提供する人にも同じことが当てはまります。

このようにコストを考えると、ターゲット ユーザーを、単にあなたから商品を購入する人ではなく、階層的な存在として見ることができます。 これを理解することで、マーケティング活動をより適切に組み立てることができます。

送料無料オファーを宣伝したり、購入者のプロセスをよりシンプルにすることでウェブサイトのコンバージョン率を向上させたりすることにした場合もあるでしょう。

チャネル

場所がチャンネルになります。 これは、消費者が製品やサービスを購入する方法と、それを宣伝するために使用するマーケティング チャネルの両方を指します。

顧客があなたから購入する方法と製品を宣伝する方法は相互に関連しているため、これらをこの 1 つの単語に組み合わせるのは理にかなっています。

マーケティングの 7 P で前述したように、顧客が物理的な場所、オンライン、またはサードパーティを通じて購入するかどうかに応じて、異なるマーケティング戦略が必要になります。

実店舗をお持ちの場合は、チラシ、地元の新聞や雑誌の広告、場所に基づいたターゲット広告、ローカル SEO などのローカル マーケティング チャネルを見つける必要があります。

オンラインで販売している場合は、ソーシャル メディア プラットフォーム、SEO、全国紙や雑誌での物理的な広告、テレビ広告など、他のチャネルを活用することをお勧めします。

コミュニケーション

プロモーションはコミュニケーションになります。

そうですね、それはチャンネルと同じではありませんか？

いいえ。 コミュニケーションとは、対象者とコミュニケーションをとる方法です。

• Instagram がチャネルである場合、Instagram Reels はコミュニケーション手段になる可能性があります。
• SEO がチャネルである場合、ブログコンテンツの作成はコミュニケーション方法になる可能性があります。
• チラシがチャネルである場合、チラシに何を盛り込むかを決定するのはコミュニケーション方法です。

適切なマーケティング チャネルを選択したとしても、視聴者とつながるための適切な方法でコミュニケーションできない可能性は依然としてあります。 製品やサービスが異なれば、必要なコミュニケーションの種類も異なります。

対象ユーザーがどのタイプのコンテンツに最も反応するかわからない場合は、競合他社のコンテンツを分析することから始める必要があります。 これにより、競合他社に何が機能しているのか、また競合他社からインスピレーションを得てより良いものを作成するにはどうすればよいのかについて、大きな洞察が得られます。

状況

状況は、7 つの P には含まれていない新しい要素です。 状況とは、消費者と消費者とビジネスとの関わり方に影響を与える可能性のあるさまざまな外部要因を指します。

ここで、コンパス モデルの「コンパス」部分が登場します。

N : 国内および国際環境（政治、法律、倫理）
E : 経済的
S : 社会的および文化的
女性：天気です。

全国とは、たとえば英国の砂糖税など、政府が及ぼす可能性のあるあらゆる影響を指します。 多くのブランド、特に清涼飲料ブランドでは、砂糖税が導入されてから砂糖入り製品を購入する人が減少したため、代わりに砂糖を含まない製品を宣伝するためにマーケティング活動を練り直す必要がありました。

経済とは、経済のさまざまな部分がビジネスにどのような影響を与えるかを指します。 世界の多くの地域では、寒い季節に生活費の危機に直面しています。 エネルギー価格が上昇し、消費者は暖房をあまり使いたくなくなりました。 一部の企業は、毛布や暖かい衣類を購入するなど、暖房をつける代わりに自社製品の宣伝を始めています。 消費者が暖房を入れる代わりにこれらの製品を購入する可能性もありますが、どちらも使用しない可能性もあります。

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ソーシャルとは、消費者の意見の変化を指します。 人々がより環境に優しい選択肢に移行するにつれて、使い捨てブランドや製品を大量のプラスチックで包装しているブランドからは購入したくないかもしれません。 消費者は CEO やスタッフの行動からも影響を受ける可能性があります。 会社のメンバーが自分の好みや嫌いな行動をしているのを見た場合、それが彼らの購買習慣に影響を与える可能性があります。

天気というのは、まあ、天気のことを指します。 賢明でない限り、冬の間、水着のラインナップを宣伝するのはあまりうまくいきません（冬の太陽を求める人々を金儲けする冬のセールを考えてください）。 季節に応じて、さまざまな製品を在庫したり、さまざまなサービスを宣伝したりすることができます。

物理的な屋外の場所がある場合は、天候も売上に影響を与える可能性があります。 天候に関係なく、自分の所在地を宣伝する方法を見つければ、競合他社との差別化を図ることができます。

消費者

消費者 — おそらく 7 つの C の中で最も重要な部分であり、常に念頭に置いておかなければならないマーケティングの基本の 1 つです。 消費者こそがあなたのビジネスの存在理由です。 これらがなければ、あなたのビジネスは長くは続かないでしょう。

7 C の消費者部分でもコンパス モデルが使用されます。

N ：ニーズ
E : 教育
S : セキュリティ
女性：欲しいです。

B2B の例を使用して、それぞれを詳しく見てみましょう。

例として、製品管理ソフトウェアを販売しているとします。 ターゲット顧客は e コマース ビジネスです。

次のように、顧客の N、E、S、W を確認することから始めるとよいでしょう。

ニーズ:企業は在庫を管理するためのより良い方法を見つける必要があります。
教育: ビジネスは製品の管理についてよく知っています。
セキュリティ: ビジネスは期待を裏切らないソフトウェアを求めています
Want : この企業は、手動による製品管理に費やしているコストを節約したいと考えています。

しかし、さらに一歩進んで、顧客が何を望んでいるのかをより詳細に把握することで、より優れたマーケティング戦略を構築することができます。

ニーズ: ビジネスは、在庫の損失や手作業による時間の無駄をなくす必要があります。 それには多大な費用と時間がかかり、在庫をより適切に管理する方法を見つけられない場合は、人員削減を開始する必要があります。

教育: 彼らは在庫管理を常に手動で行っており、ソフトウェアが問題を解決できるとは考えていません。 彼らは「手動在庫の代替案」や「在庫損失を減らす方法」などを検索している可能性があります。

セキュリティ: 企業は現在のシステムに変更を加えるのを恐れています。 複数のスタッフがシステムの変更について大騒ぎしており、新しいものは複雑すぎてさらなる問題を引き起こすのではないかと懸念している。

Want : 在庫の問題を解決したいと本気で考えています。 それは、眠れない夜、オフィスでの喧嘩、非難の文化、そして全体的な悪い雰囲気を引き起こしています。

きっと、あなたの頭の中で顧客のことを具体的に想像できるようになったはずです。 単なる企業ではなく、問題を解決しようとしている特定の個人を指します。 顔の見えない企業に売り込むよりも、その人に売り込むほうがはるかに簡単です。

株式会社

人々は企業となり、ビジネス全体、特に意思決定を行う人々を指します。 マーケターは、どの製品やサービスをいつプロモーションするかなど、大きな決定に常に影響を与えることができるわけではないため、自分が持っているものだけで作業する必要がある場合もあります。

「企業」には競合他社も含まれます。 競合他社が行っているマーケティングを見て、何が効果的で何が効果的でないのかを把握する必要があります。 コンテンツを作成したり、そうではないニッチな視聴者をターゲットにしたりする機会さえ見つかるかもしれません。

最後に、「企業」には、サプライヤーなど、協力する可能性のあるその他の組織が含まれます。 サプライヤーに問題が発生し、それが原因で特定の製品やサービスに遅れが生じた場合は、これを考慮してマーケティング戦略を調整する必要があります。

マーケティングの 7 つの C

自社のビジネスが消費者とどのように連携しているのか、そしてそれらの消費者に最適なマーケティングを行うにはどうすればよいのかを知りたい場合、マーケティングの 7 つの C はそれを特定する優れた方法です。

要約すると、マーケティングの 7 C (7 C マーケティング コンパス モデルとも呼ばれます) は次のとおりです。

• 商品— あなたが販売している製品
• コスト— 消費者にとってのコスト、時間とエネルギーのコスト
• チャネル— 製品が購入される場所
• コミュニケーション— 製品を宣伝する方法
• 状況— 消費者の行動に影響を与える可能性のある外部要因
• 消費者— 製品を購入する人
• 企業— あなた、あなたの競合他社、協力者。

7 つの C の実践例をさらにご覧ください。

次のセクションに進む前に、7 つの P と 7 C をビジネスに適用してみてください。

その準備がまだ整っていないと思われる場合は、読み続けて、後でこの演習に戻ってきてください。次に、ターゲット ユーザーと販売目標到達プロセスについて検討します。これは、P と C のさらなる方向性を示すのに役立ちます。

マーケティングファネルとは何ですか?

マーケティング ファネルは、もう 1 つの重要なマーケティングの基礎です。 ターゲット ユーザーに適切なマーケティング コンテンツを作成するには、ターゲット ユーザーがあなたから商品を購入するまでの過程を理解し、その過程のあらゆる段階でサポートできるようにする必要があります。

顧客の行動が漏斗状になっているため、ファネルと呼ばれます。 プロセスの開始時には多くの人がいますが、最後には顧客になるのはほんのわずかです。

最もよく知られているマーケティング ファネルは、ファネルの上部、ファネルの中間、ファネルの下部の 3 つのタイプの顧客に焦点を当てています。

それらの消費者がどのように行動するかを見てみましょう。

トップオブファネル (TOFU)

ファネルの最上部は、ほとんどの消費者がいる場所です。 彼らは駅であなたの製品の広告を見たり、その製品に関するインスタグラムのリールを見たり、友人からあなたの会社を勧められたかもしれません。 基本的に、ファネルのトップ段階では、彼らはあなたのビジネスにとってまったくの新参者です。

こうした消費者向けに作成するコンテンツは、すべて意識を高めることを目的としています。

ミドルオブファネル (MOFU)

ファネルの中央にいる消費者は、あなたのビジネスについてもう少し詳しく知っています。 彼らはあなたの Web サイトにアクセスしてメーリング リストに登録したり、類似した製品をいくつか比較したり、ブログを読んだりした可能性があります。

Consumers at the middle-of-funnel stage are evaluating their options.

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Bottom-of-Funnel (BOFU)

Consumers at the bottom of the funnel are nearly ready to convert.

Any content you create at the BOFU stage is there to encourage conversion. You may want to offer a demo of your software, share customer testimonials, create comparison sheets between you and competitors — anything that will help consumers make that purchase.

The “TOFU, MOFU, BOFU” funnel isn't the only type of marketing funnel. Another popular funnel is the AIDA model .

The AIDA model is more clear about how customers are feeling about and interacting with your brand. It's popular with marketers as it helps us decide which marketing channels and content types to use depending on a customer's affinity to the brand.

The AIDA Model

The AIDA model is made up of four different funnel stages:

• Awareness — the consumer learns about your business
• Interest — the consumer wants to learn more about your business
• Desire — the consumer wants to buy from you
• Action — the consumer makes a purchase.

At Exposure Ninja, we like to add another part to this funnel.

• Retention — keep consumers coming back.

It's still a funnel shape as there might be many people who are aware of the brand, but not all of them will move to the interest stage, then to the desire stage and so on.

意識

At the awareness stage, consumers are new to your business. You need to be using marketing channels that your target audience will see and use them to get a clear message across to them about what you offer. You also need to create content that helps to educate them about your product or service or that helps them with a problem you can solve.

Marketing activities at the awareness stage include:

• ソーシャルメディアの投稿
• PPC campaigns focused on awareness
• ブログの内容
• 動画コンテンツ
• デジタルPR
• TV or radio advertising
• 雑誌広告
• 雑誌の特集
• Flyering locally
• Attending events.

興味

At the interest stage, consumers want to learn more about your business and products or services. They want to know if your product is right for them, how much it costs and how it compares with competitor products.

彼らはあなたの Instagram アカウントであなたのスキンケア クイズを宣伝するストーリーを見た記憶があり、あなたの Web サイトにアクセスしてクイズに答えます。 結果を取得するには、電子メール アドレスを入力します。 購入前に電話がかかってきて、クイズを受けたことを忘れて気が散ってしまう…。

関心段階でのマーケティング活動には次のようなものがあります。

• ブログの内容
• ダウンロード可能なコンテンツ
• 自動メールキャンペーン
• ソーシャルメディアの投稿
• ビデオ コンテンツ (例: YouTube)
• ターゲットを絞った PPC (閲覧放棄など)
• オンサイトのクイズまたはツール。

欲望

欲求段階にある消費者は、ほぼコンバージョンの準備ができていますが、まだ最後のステップを踏み出していません。
もしかしたら、彼らはバスケットに製品を追加して給料日を待っているか、ソフトウェアの代金を支払う前に上層部からの承認を待っているのかもしれません。

ファネルの欲求段階で行き詰まる理由はさまざまですが、マーケティングを利用してコンバージョンに向けて最後の一押しを与えることができます。

欲求段階でのマーケティング活動には次のようなものがあります。

• ダウンロード可能なコンテンツ
• 一定金額以上の送料無料
• レビューと体験談
• 自動メールキャンペーン
• 割引コード
• プレゼントとコンテスト
• ターゲットを絞った PPC (バスケット放棄など)
• レビューと体験談。

アクション

アクションステージは、顧客があなたがずっと望んでいた行動をついに実行し、購入に至る段階です。 このステップをできるだけ簡単にしたいと考えています。 どこで購入できるかを明確にしていますか (オンラインまたは対面ですか?) オンラインでのチェックアウトは簡単に完了できますか? Google マップであなたの店を簡単に見つけることができますか?

アクション段階のマーケティング活動には次のものが含まれます。

• 自動メールキャンペーン
• 割引コード
• 合理化されたチェックアウト
• 関連商品のご提案
• 定期購読の割引

保持

無視されがちですが、維持段階は販売およびマーケティング目標到達プロセスの重要な部分です。 多くの場合、新規顧客を呼び込むよりも既存顧客を維持し続ける方がコストがかからないため、既存顧客と新規顧客に対するマーケティングのバランスを見つける必要があります。

維持段階のマーケティング活動には次のものが含まれます。

• 自動メールキャンペーン
• 定期購読の割引
• コミュニティ スペース (Slack、Facebook グループ、Discord など)。

一部の顧客は AIDA ファネルの異なる段階の間を行ったり来たりする可能性があることに注意してください。

彼らは願望段階に到達しても、あなたのコントロールの及ばない理由でコンバージョンに至らず、ソーシャル メディアの投稿や Google 検索を通じて再びあなたに出会い、興味段階に戻る前にあなたのビジネスのことを忘れてしまう可能性があります。

ここまででマーケティング ファネルについて説明しました。マーケティング キャンペーンを開始する前に知っておく必要があるマーケティングの基礎をすべて理解して、導入する必要があります。

マーケティングの基礎

このガイドでは、次のようなマーケティングの基本の多くを説明しました。

• 7 つの P と、それが製品やサービスのポジショニングにどのように役立つか
• 7 つの C と、それが消費者と顧客を理解するのにどのように役立つか
• マーケティングファネルとは何か、そしてそれがマーケティング戦略にどのような影響を与えるか。

たくさんあるように思えますか？ はい。 ただし、これらの重要な原則を理解することで、長期的にはマーケティングが改善されることを信じてください。

マーケティングについてさらに詳しく知りたいですか? 以下のガイドをご覧ください。

• 対象ユーザーを特定する方法を検討する
• サービスベースのビジネスのマーケティング戦略を構築する方法を学ぶ
• NINJA コンテンツ マーケターになって、確固たるコンテンツ戦略を立てましょう。