ホスピタリティと観光のマーケティング – 目立つための 10 のヒント

パンデミックの制限が緩和され、世界が再び旅行の準備が整う中、ホスピタリティと観光のマーケティングはこれまで以上に重要になっています。 私たちは紛れもなく情報化時代に生きており、企業は関連性を維持するためにマーケティング戦略を適応させる必要があります。 旅行者には無数の選択肢があります。では、目的地が行きたい場所であることをどのように納得させるのでしょうか?

ホスピタリティと観光のマーケティングは、旅行業界で商品やサービスを宣伝するために使用される戦略とつながりのネットワークです。 マーケティングは、目的地、ホテル、輸送サービス、地域の活動に注目を集め、顧客サービスと思い出に残る体験に焦点を当てます。 ほとんどの旅行者は旅行をオンラインで計画しており、業界はそれに適応するためにデジタル マーケティング ツールに大きく傾いています。

観光およびホスピタリティ業界のマーケティングの詳細と、競合他社から際立つための 10 の重要なヒントについては、以下をお読みください。

• ホスピタリティと観光のマーケティングとは?
• 2022 年のホスピタリティと観光のマーケティング トレンド
• ホスピタリティおよび観光産業におけるマーケティング戦略
• ストーリーテリング
• コンテンツ マーケティング
• SEO
• リードジェネレーション
• ソーシャルメディアマーケティング
• メールマーケティング
• モバイルに最適化されたウェブサイト

ホスピタリティと観光のマーケティングとは?

ホスピタリティ マーケティングは、顧客満足度と可能な限り最高の体験を提供することに重点を置いています。 観光マーケティングは、旅行者が旅行で楽しめる目的地とアクティビティを中心にしています。 この 2 つを組み合わせることで、ターゲット ユーザーを拡大し、顧客に完全な旅行体験を提供できます。

2022 年のホスピタリティと観光のマーケティング トレンド

2022 年の効果的なホスピタリティおよび観光マーケティングには、強力なオンライン プレゼンスが不可欠です。旅行支出は 2022年 6 月にパンデミックの最高額である 1,050 億ドルに達し、人々が再び旅行する準備ができていることを証明しています。 最近の調査によると、ほぼすべての旅行調査と予約がオンラインで行われています。 デジタル形式への移行という進行中のトレンドとは別に、業界で注目すべきトレンドが他にもいくつかあります。

国連世界観光機関は、旅行者の信頼が回復するにつれて、観光およびホスピタリティ業界が力強いペースで回復を続けていると述べました。 2022 年の第 1 四半期の国際線到着者数は、前年の 3 倍近くになりました。

1. エコツーリズムへの取り組み

エコツーリズムと呼ばれる最近のトレンドでは、保全と持続可能な旅行が一体となり、環境と地域社会に利益をもたらします。 この実践は、単に自然の美しさを訪れるだけではありません。 環境や地元の人々に害を及ぼさない方法で世界の自然の驚異を訪れながら、教育と保護に重点を置いて旅行することは、成長する傾向です。これは、観光およびホスピタリティ業界が注目すべきものです。

2. 短編動画マーケティング

デジタル時代が進むにつれて、人々はオンラインでより多くの情報を消費し、注意力が持続する時間が短くなります。 ブログ投稿とコンテンツ マーケティングは、依然として Web トラフィックを促進する効果的なツールであり、それらを放棄するべきではありませんが、短い形式のビデオなしではマーケティング戦略は完成しません。 TikTok や Instagram の視覚的に魅力的な短い動画は、ターゲット ユーザーを拡大し、ウェブサイトへのトラフィックを促進します。 この分野では、インフルエンサー マーケティングもブランドに恩恵をもたらす可能性があります。

3. セルフケアと健康

あなたの潜在的な顧客は、自分自身をケアする方法を探しています。 ブランディングとマーケティングを調整して、彼らに焦点を当てていることを彼らに知らせてください。 ターゲット オーディエンスが気遣われていると感じられるようにし、彼らの経験があなたにとって重要であることを示します。

ホスピタリティおよび観光産業におけるマーケティング戦略

あなたのマーケティング計画は、あなたの場所と同じくらいユニークでなければなりません。 成功を保証する単一の戦略はありませんが、次の戦略を組み合わせることで、確実に成長できる強固な基盤が得られます。

4. ストーリーテリング

観光とホスピタリティのマーケティング キャンペーンの一環として、ストーリーテリングを含めます。 潜在的な顧客が目的地、歴史、哲学と個人的なつながりを形成できるようにします。 ゲスト、従業員、ビジネス パートナーからのフィードバックを求めます。 次に、その情報を使用してストーリーを語り、さらにつながります。

エコツーリズムの人気に伴い、ストーリーテリングを使用して、地域の保護活動を強調し、ビジネスが解決策の一部となる持続可能性への取り組みを紹介します。 優れたゲスト体験を提供するために、それ以上のことをするスタッフがいますか? あなたの潜在的な顧客がそれらについて知っていることを確認してください。 多くのゲストが歴史的な場所に旅行します。 潜在的なゲストの注目を集めるために、ストーリーを通じてあなたの場所と地域の歴史を有利に利用してください。

5.コンテンツマーケティング

コンテンツ マーケティングは、デジタル マーケティング ツールボックスの中で最も価値のあるツールの 1 つです。 ウェブサイトのコンテンツはトラフィックを促進し、リード生成、ブランド構築、および認知度の目標を達成するのに役立ちます.

Google のスニペットを念頭に置いてコンテンツを作成し、トピックまたはキーワードの注目のスポットを獲得するのに十分なランクになるまで、Web サイトの構築を続けます。 投稿して忘れないでください。 少なくとも年に 1 回は、古いコンテンツに戻って見直してください。 可能であれば、新しいコンテンツで更新し、ターゲット ユーザーと再共有します。

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トラフィックを促進し、新しいリードを生成するために必要な 10 のホテル Web サイト

ホテルのウェブサイトには 10 個すべてが掲載されていますか? ホテルのウェブサイトへのトラフィックを増やし、より多くのリードを生み出し、最終的に売り上げを伸ばす秘訣を学びましょう。

6. 検索エンジン最適化 (SEO)

ほとんどのインターネット ユーザーと同様に、Google やその他のオンライン検索エンジンを使用して情報を検索したことがあるでしょう。 検索結果の最初のページで、探していた情報を見つけた頻度を考えてみてください。 これで、ホテルの SEO の重要性と、SEO がより多くの訪問者を引き付けるのにどのように役立つかを理解できました。 あなたのウェブサイトは業界の検索結果の最初のページに表示される必要があり、多様な SEO マーケティング プランがそこに到達するのに役立ちます。

SEO は、キーワードと検索エンジン アルゴリズムを使用して、Web サイトの「重力」を高めます。 引き寄せが強く、ネットワークが広いほど、検索エンジンがサイトに与える重みが増し、結果のランクが高くなります. SEO には、検索エンジンでのランクを上げるために使用するすべての方法が含まれます。

7. リードジェネレーション

ターゲット オーディエンスを知ることで、マーケティング活動を最も効果的なところに集中させることができます。 リードジェネレーションは、幅広いマーケティング戦略の重要な部分です。 旅行の予約を計画しているゲストや、まだ未定だが興味を持っているゲストにリーチする必要があります。

ホテルの予約の 60% 以上がオンラインで行われているため、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを使用して見込み顧客を獲得する前例のない機会が得られます。 多数のメソッドを利用できます。 これらの観光およびホスピタリティのリードジェネレーション戦略の一部またはすべてを使用して計画を立てます。

• モバイルに最適化されたウェブサイト
• 検索エンジン最適化 (SEO)
• コンテンツマーケティング
• ソーシャル メディア マーケティング/ビデオ マーケティング
• メールマーケティング
• オンラインウェビナーと仮想イベント
• 同業他社とのクロスプロモーション
• ペイ・パー・クリック (PPC) 広告
• 目的地向けに厳選された体験

8.ソーシャルメディアマーケティング

ソーシャル メディアは、観光やホスピタリティのマーケティング プランにおいて非常に便利なツールです。 大多数の顧客はソーシャル メディアを使用します。 自由に使えるツールを最大限に活用していますか? 特に旅行に関連する短編動画の人気が高まる傾向にあるため、少なくとも Facebook、Twitter、TikTok、Instagram での存在感を示す必要があります。

ソーシャル メディア マーケティングが難しい場合、またはエンゲージメントに苦労している場合は、専門家を雇うことを検討してください。 ヘルプが利用可能であり、投資する価値があります。 ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンを成功させると、関連性を維持し、顧客の注目を集めながら、予約を増やすことができます。 ページが提供する人口統計情報を使用して、効果的な場所での取り組みを調整します。

9. メールマーケティング

メールマーケティングを通じて、ゲストが去った後でも、オープンなコミュニケーションを維持します。 目的地の写真を掲載したタイムリーなメールは、ゲストが通常の日常生活を再開した後、帰りの旅行を予約するよう促すことができます。

メール マーケティングの取り組みにより、潜在的な顧客とつながり、観光やホスピタリティ サービスに関する魅力的な情報を共有することもできます。 訪問者の注意を引き、メールリストを増やすために、ウェブサイトにはオプトインと終了のポップアップが必要です。

• グラフィックを使用すると、メール マーケティングのエンゲージメントが高まります。 メーリングリストを処理する代理店を雇うことを検討してください。 彼らは、購読者の注意を引くために、グラフィックと写真を含むプロフェッショナルなメールを提供します.
• ビジネスや場所に関する最新情報を掲載したニュースレターを通じて、購読者との関係を維持します。 興味深い毎月または隔月のニュースレターは、リードを生み出し、何が起こっているかについて顧客に知らせ続けることができます.
• 2020 年のキャンペーン モニター レポートによると、加入者に誕生日メールを送信すると、インタラクションが 500% 近く増加します。 人々はつながりを感じたいと思っており、誕生日に思い出されることはそのつながりを強化する優れた方法であるため、旅行を予約する準備ができたときにあなたのことを考えます.

10. モバイルに最適化されたウェブサイト

特に観光およびホスピタリティ業界では、モバイル向けに最適化された専門的な Web サイトは、潜在顧客にリーチするために必要な唯一の最も重要なツールです。 休暇を予約する前に、消費者は場所を調べます。 これらの検索の大部分は、携帯電話で行われます。 サイトがさまざまなデバイスで機能することが重要です。

あなたのウェブサイトは非常に重要であるため、専門家に任せるべきです。 高品質の Web サイトに投資し、最新の状態に保ち、速度を最適化し、複数のデバイスで動作するようにします。 メディア全体でコンテンツ マーケティングの安定した流れを維持し、すべてが Web サイトにリンクされます。 あなたのサイトはあなたのブランドの顔であり、多くの場合、潜在的なゲストがあなたのビジネスと最初にやり取りする場所です.

ウェブサイトを使用して、魅力的なコピーを 1 つのページに掲載し、別のページでゲスト ストーリーを共有し、さらに別のページで地元のアトラクションを強調することで、提供する雰囲気とサービスを紹介します。 サイトを地域の観光とホスピタリティのワンストップ ショップにしましょう。 コンテンツ マーケティングを使用すると、Web サイトに戻るバックリンクの幅広いネットワークをキャストできます。

結論

観光やホスピタリティの目的地のデジタル マーケティング キャンペーンを成功させることは、口コミで広まるか、予約を取り続けるか、ゲストをドアから運ぶのに苦労するかの違いを意味する可能性があります。 自由に使えるツールと、これまでにないレベルの潜在的なゲストとの接触を活用し、効果的なものに焦点を合わせてマーケティング戦略を調整します。