現場の従業員の管理: パフォーマンスを向上させるための 8 つのベスト プラクティスとツール

「今、聞こえますか？」

「レセプションがぎこちない！」

「私の画面はまだ見えますか？」

特に在宅勤務や従来とは異なるオフィスでの作業経験がある場合は、少なくとも 1 回か 2 回はこれらのことを聞いた (または言った) ことがあります。 これは、フィールド ベースのチームとそのパフォーマンスの管理に伴う固有の課題のほんの一部です。

人目につかず、従来のオフィス環境から離れていると、管理者がタスクを把握し、進捗状況を監視し、締め切りを確実に守ることが困難になる可能性があります。

適切なツールとベスト プラクティスを使用することで、管理者は現場の従業員を効果的に管理し、従業員が基準を満たしていることを確認できます。

効果的なコミュニケーションから共同プロジェクト管理ソフトウェアまで、これらのベスト プラクティスとツールにより、管理者はフィールド チームのワークフローを把握し、改善すべき領域を特定できます。 これらの戦略を設定して実装することにより、管理者は、フィールドベースの従業員が生産的で効率的で、目標を達成できるようにすることができます。

この記事では、パフォーマンスの向上に役立つ現場ベースの従業員を管理するための 8 つのベスト プラクティスとツールについて説明します。 飛び込みましょう！

1. 明確なコミュニケーションチャネルを提供する

「聞こえません！」

それは、チームミーティングで聞きたいことではありません。 また、一般的に悪いコミュニケーションを経験したくありません。

現場の従業員を管理するための最も重要なベスト プラクティスの 1 つは、明確なコミュニケーション チャネルを提供することです。 定期的な連絡やフィードバックがなければ、現場に出ているときにタスクを把握し、進捗状況を監視することは困難な場合があります。

フィールド チームが必要なリソースとガイダンスを確実に入手できるように、コミュニケーション チャネルが利用可能であることを確認してください。 これには、定期的なチェックイン、グループ チャット アプリ、または従業員がリソースにアクセスして共同作業できるイントラネット ポータルが含まれます。 しかし、もちろん、効果的なコミュニケーション スキルを身につけてください。

信頼できるコミュニケーション方法は、全員が同じページにいることを確認し、タスクを迅速に完了するのに役立ちます。 また、問題や問題に時間通りに対処できるようにするのにも役立ちます。

2. 目標とパフォーマンス基準を確立する

「この電話はメールだったかもしれません。」

フィールドベースの仕事で働くことのさらに別の課題。

明確に定義された一連の目標と基準があれば、進捗状況を測定したり、時間どおりに作業を完了したりすることが簡単になります (また、電話をかけ続ける必要もありません)。 さらに、明確な目標は明確な方向性を意味します。たとえば、テレマーケティングの分野にいる場合、セールスの反対意見を克服する方法を学ぶことが特に重要です。

最後に、定期的なチェックインとパフォーマンス レビューを設定して、進行状況を監視し、途中でフィードバックを提供できるようにします。 重要業績評価指標 (KPI) は、進捗状況を測定し、従業員のパフォーマンスを評価するのに役立ちます。ぜひお試しください。

3. 進捗状況を監視し、それに応じて戦略を調整する

「今日は仕事だったの？ 連絡が取れませんでした。」

はい。 私たちは皆、オンラインで応答しない従業員をかなりの割合で抱えています. しかし、現場の従業員の進捗状況を把握し、それに応じて戦略を調整することは役に立ちます。

パフォーマンスを監視することで、改善領域を特定し、必要に応じてフィードバックを提供できます。1 日 8 時間監視する必要はありません。 さらに、データに基づいて目標と戦略を調整して、チームが順調に進み、目標を達成できるようにすることができます。

プロジェクト管理ソフトウェアは、進捗状況を監視し、戦略を調整するための優れた方法です。 このタイプのソフトウェアは、タスク、締め切り、および改善をリアルタイムで追跡するのに役立つため、チームのパフォーマンスを最新の状態に保つことができます。 さらに、これらのツールの多くは、目標を達成するための改善やさまざまなアプローチが必要な領域を特定できる分析およびレポート機能を提供します。 従業員監視ソフトウェアを使用して、従業員の進捗状況を監視および検査できます。

また、調査、インタビュー、フォーカス グループを使用して、チームのパフォーマンスに関する洞察を得て、改善すべき領域を特定することもできます。 これにより、フィールドでのパフォーマンスと必要な変更について貴重なフィードバックを得ることができます。

最後に、チームと定期的にチェックインしていることを確認してください。 これにより、全員が同じページにいることを確認し、問題や懸念に時間通りに対処できるようになります。 さらに、フィードバックを提供し、必要に応じてサポートを提供する絶好の機会です。 進捗状況を監視し、それに応じて戦略を調整することで、現場の従業員の生産性と効率を高め、目標を達成できるようにすることができます。

全体的に明確なコミュニケーション チャネル、確立された目標、業績基準、進捗状況の監視、戦略の調整はすべて、現場の従業員を管理するための重要なベスト プラクティスです。 これらのベスト プラクティスに従うことで、チームが現場で成功を収めることができます。

4. 専門能力開発の機会を優先する

現場の従業員に専門能力開発の機会を提供できます。 これには、オンライン コース、ウェビナー、またはオンサイト ワークショップが含まれます。 専門能力開発の機会は、従業員が業界のトレンドを常に把握し、仕事で使用する新しいスキルを習得するのに役立ちます。 これらの種類のリソースを提供することで、チームがその分野で成功するために必要な知識とスキルを確実に身に付けることができます。

専門能力開発の機会に優先順位を付けるときは、どの特定の領域に対処する必要があるかを検討することが不可欠です。 これには、顧客サービスのテクニック、販売戦術、現場でのタスクを管理するためのテクノロジー ソリューションなどが含まれます。 これらの必要な領域を特定したら、適切なリソースとツールを提供するための計画を作成できます。

どのような種類の専門能力開発の機会を提供するかを決定するときは、チーム メンバーの関心を調べてください。 たとえば、一部の従業員がデジタル マーケティングやソーシャル メディアのスキルに関心を持っている場合、オンライン コースやウェビナーを提供できます。 専門能力開発の機会を個々の興味に合わせて調整することで、チームがその分野で継続的に学び、成長できるようになります。

5. 効果的な人事システム ソフトウェア ソリューションを実装する

ビジネスを成功させるには、人事 (HR) システムを最新かつ効率的にする必要があります。 ただし、オフィス環境で従来の人事リソースにアクセスする必要があることが多いため、フィールドベースの従業員にとっては困難な場合があります。 効果的な HR ソフトウェア ソリューションを実装することで、従業員にワークロードを管理し、役割を成功させるためのツールを提供することで、このギャップを埋めることができます。

HR ソフトウェア ソリューションには、タイム トラッキング、従業員のスケジューリング、給与管理、パフォーマンス レビューなど、さまざまな機能が含まれます。これらのツールへのアクセスは、プロセスの合理化に役立ち、すべてのチーム メンバーが各自のタスクと責任について最新の状態に保たれるようにします。 さらに、HR ソフトウェア ソリューションには多くの場合、リモート アクセス機能が含まれているため、現場の従業員にとってさらに便利です。

HR システム ソフトウェア ソリューションを選択する際は、特定のニーズと各オプションの機能を考慮してください。 たとえば、包括的な給与計算システムが必要な場合は、この機能を提供するソリューションを選択する必要があります。 さらに、各オプションのコストと、提供されるトレーニングおよびサポート サービスを考慮してください。 ソリューションの一部として機器返却ソフトウェアを見落とさないようにしてください。 このソフトウェアは、リモートの従業員に送る貴重な機器を管理するのに役立ち、自動化された便利な SaaS を使用して会社所有の機器を簡単に送受信できるようにします。

システムが選択されたら、すべての従業員をトレーニングします。 これには、勤務時間の入力、休暇申請の送信、給与情報へのアクセスが含まれます。 また、システムが定期的に更新され、新しい機能や変更が発生する可能性があることを確認することも重要です.

効果的な HR ソフトウェア ソリューションを実装することで、フィールドベースの従業員がそれぞれの役割で成功するために必要なツールを提供できます。 適切なシステムを選択してトレーニングすることで、チームが成功するために必要なリソースを確保できます。

6.主要なポリシーと規制の最新情報を入手してください

ビジネスを成功させるためには、すべての従業員が、それぞれの分野に関連する重要なポリシーと規制について最新の情報を把握しておく必要があります。 これは、時々しか最新情報にアクセスできないフィールド ベースの従業員にとって特に困難な場合があります。

業界の規制に準拠するには、チームが最新情報を入手するために必要なリソースを確保することが不可欠です。 現場の従業員が利用できる最高のリソースの 1 つは、ウェビナーやビデオ チュートリアルなどのオンライン学習プラットフォームです。 これらのトレーニングの機会は、新しいポリシーや規制に関する重要な情報をチームに提供します。 ポリシー マニュアルや業界ガイドラインなどの関連ドキュメントへのアクセスを提供することもできます。

現地の従業員にとって役立つもう 1 つのリソースは、地域の規制機関に連絡することです。 これらの組織の多くは、ポリシーや規制に関する最新ニュースを提供できるニュースレターやその他の通信を提供しています。

これらの組織の代表者との定期的な会議または電話を設定して、関連する変更や更新について話し合うことができます。 最後に、会社のイントラネットまたは Web サイトにポリシーと規制のライブラリを設定できます。 これには、業界のガイドライン、地域の規制、トレーニング資料などの重要な情報を含める必要があります。 このすべての情報を 1 か所で提供することにより、チーム メンバーは必要なリソースに簡単にアクセスして最新情報を入手できます。

7. 優れた仕事に報い、成果を祝う

優れた仕事をした従業員を認識して報いることは、成功するチームを管理するために重要です。 士気を高め、感謝を示すのに役立つだけでなく、継続的な勤勉さと献身を奨励することもできます。

現場の従業員の優れた仕事を祝い、報いる方法をいくつか紹介します。

• 会社のニュースレターや電子メールで業績を公に認める

自分が公に認められているのを見ると、誇りと達成感が得られます。 卓越したパフォーマンスを発揮した人に、今月の従業員や最優秀選手などの賞を与えることもできます。

• プロジェクトを迅速かつ成功裏に完了するために追加の休暇を提供する

追加の休暇を提供することは、プロジェクトを迅速かつ成功裏に完了したチームに報酬を与える優れた方法です。 これは、年間を通じて有給休暇または特別休暇の形である可能性があります。 また、柔軟な勤務時間を提供して、従業員が特定の週または月の勤務時間を選択できるようにすることもできます。 これにより、必要な時間と労力をプロジェクトに費やすことができる一方で、他のコミットメントを計画することができます。

• 追加のトレーニングの機会または教育リソースを提供する

専門能力開発は、従業員が最高レベルのパフォーマンスを発揮し、キャリア目標を達成できるようにするための鍵です。 チームの成長に投資することは、チームのスキルを高め、仕事の満足度を高めるのに役立ちます。 したがって、専門能力開発の機会を頻繁に提供することが不可欠です。

• 従業員に追加の責任または特別なプロジェクトを与えて、彼らに挑戦し、彼らが専門的に成長するのを助けます

これは、チームのスキル開発をサポートしながら、認識を示し、ハードワークに報いるための優れた方法です。 また、追加の責任を負うことができれば、従業員はより力を与えられ、評価されていると感じるようになるため、チームの士気を高めるのにも役立ちます。 ただし、無理をしないように注意してください。

• 特定の目標を達成するためのギフトカードまたはその他のインセンティブを提供する

チーム メンバーに報酬を与えて表彰するもう 1 つの方法は、目標の達成やプロジェクトの完了に対してギフト カードやその他のインセンティブを提供することです。 インセンティブは、従業員にやる気を起こさせ、一生懸命働くように促す優れた方法です。

また、賞品、割引、またはその他の報酬を提供して、仕事で上を行く人に感謝することを検討することもできます. 報酬とインセンティブは、従業員が勤勉に感謝され、評価されていると感じる前向きな職場環境を作り出すことができます。

• 情報を入手するのに役立つリソースへのアクセスを提供する

従業員に最新の情報を提供し、業界の最新動向を把握することは、従業員の専門能力開発にとって重要です。 業界の出版物、ウェビナー、セミナーなどのリソースへのアクセスを提供することで、チームは最新情報を入手し、学習を続けることができます。 これは、あなたが従業員のキャリア成長を重視していることを従業員に示すだけでなく、従業員が競争の先を行くことを保証します。

• チームミーティング中またはソーシャルメディアで賞賛と認識を提供する

チーム ミーティングやソーシャル メディアで賞賛と認識を提供することで、従業員の士気を高め、達成感を得ることができます。 また、授賞式を主催して、仕事で上を行く人を表彰することも検討してください。 これにより、従業員が彼らを大切にしていることを示し、最善を尽くすよう奨励します。

• チームビルディングの活動や外出を提供する

チームビルディング活動や外出は、チームワークとコラボレーションを促進しながら、従業員に報酬を与える優れた方法です。 ペイントボール、トリビア ナイト、映画上映、ハイキングなどのイベントを企画して、チームをオフィスの外に出して一緒に楽しみましょう。 これらの活動は、関係を強化し、従業員の信頼を築き、全体的な士気を向上させることができます。

• チームメンバーの業績を祝う社内イベントを主催する

従業員に報酬を与え、その努力を認めるもう 1 つの方法は、会社のイベントを主催することです。 これには、ホリデー パーティー、従業員感謝デー、人々の成功を祝うディナーなどが含まれます。

これにより、リラックスした雰囲気の中で楽しみながら、チームが集まり、お互いの成果を祝うことができます。 また、チームを気遣い、彼らの努力に感謝していることを示すこともできます。これは、士気を高め、従業員がさらに高みに到達するように促すのに役立ちます.

従業員の功績をどのように祝い、報いることにしたとしても、定期的に誠実に行うことが重要です。 時間をかけて優れた仕事を認めて報いることは、ポジティブなチーム環境を作り出すのに役立ち、最終的にビジネスの成功に貢献します。

結論

チーム メンバーの勤勉さを認識して報いることは、成功する生産的な職場を作るための鍵です。 ボーナス、公の表彰、または個人賞を提供することで、従業員の努力に対する感謝の気持ちを表すことができます。 さらに、これは彼らが卓越性を目指して努力し続ける動機にもなります。 優れた仕事に報いるために時間を割くことは、士気を高めるだけでなく、全体的に前向きな職場環境を作り出します。

これらの戦略を定期的に実施することで、チームは成功を収めるために必要なハードワークに意欲的に取り組み、熱心に取り組むことができます。