プロのようにInstagramの受信トレイを管理する方法

公開: 2022-09-02

Instagram マーケティングは、関係を構築し、顧客サービスを提供し、販売を行うための強力なツールです。しかし、ビジネスとしての真のマーケティングの金字塔は、Instagram の DM を介して顧客と直接話す能力にあります。

ほとんどの人は、メールの受信箱よりも頻繁に Instagram の受信箱をチェックしています。カスタマーケアに関して言えば、DM での会話は、ブランドに対して持続的でポジティブな印象を残す最大の機会です。重要なのは、受信トレイを効果的に管理して、顧客が見過ごされないようにすることです。

ほとんどのソーシャルメディアマネージャーは、おそらく、夕方や週末に顧客のメッセージに返信するのに行き詰まることに関連している可能性があります。 Sked の目標は、あなたの生活を楽にし、ワークフローを合理化して、IG 受信トレイの気を散らす「ping」なしでハッピーアワーを楽しむことができるようにすることです.

Instagram の受信トレイを管理し、週の勤務時間を解放する方法については、読み続けてください。これが私たちが明らかにするものです：

あなたに反するのではなく、あなたと連携する受信トレイワークフローを作成します。
Instagram のビルトインメッセージ機能を使用して視聴者を引き付けます。
メッセージングの効率を改善し、Instagram の受信トレイを最大限に活用する方法を探ります。

Instagram DM にアクセスする方法

ソーシャルメディアマーケターとして、Instagram の Direct Professional Inbox は天の恵みです。メッセージをより効率的に整理し、通知を制御できるため、常にメッセージが殺到することはありません。

プロフェッショナルインボックスにアクセスするには、 Instagram ビジネスアカウントまたは Instagram モバイルアプリのクリエイターアカウントが必要です。

プロフェッショナルな受信トレイを使用して、ビジネスプロフィールの Instagram ダイレクトメッセージをより適切に整理する方法は次のとおりです。

プライマリおよび一般の受信トレイタブ

フォローしているユーザーからメッセージが送信された場合、通常、そのメッセージはプライマリフォルダーに表示されます。ほとんどの人にとって、これらは最初に見たいメッセージです。後で保存したい場合は、左にスワイプして [全般] タブに移動できます。

未読メッセージの通知は、[プライマリ] タブでは自動的にオンになり、[全般] タブではオフになります。外出中に通知設定を調整したい場合は、[設定] でオンとオフを切り替えることができます。詳細については以下をご覧ください。

メッセージリクエスト

リクエストは、フォローしていない Instagram アカウントからのダイレクトメッセージです。 承認または拒否できますが、承認しない限り、要求メッセージは「既読」としてマークされません。

Android および iPhone 用の Instagram アプリでは、[すべてのリクエスト]をタップし、[上位のリクエスト] を選択して、重要なアカウントごとに整理されたリクエストを表示できます。 [その他のリクエスト] というフォルダーも表示されます。 このフォルダには注意してアクセスしてください。通常、このフォルダには、Instagram が潜在的なスパムまたは不要な勧誘としてフラグを立てたアカウントが含まれています。

誰かからのメッセージリクエストを許可すると、今後のメッセージは [プライマリ] タブの [チャット] リストに直接送られます。その時点から、それらからの今後のすべてのメッセージはプライマリに直接送信されます。

Instagram DM 設定の場所

ダイレクトメッセージの設定を調整するには、Instagram プロフィールの右上隅に移動し、[設定] タブを開きます。 [通知] をクリックし、メニューから [メッセージと通話] を選択します。これにより、さまざまな受信トレイタブとメッセージリクエストの設定を調整できます。

Instagramの受信トレイを最大限に活用する方法

Instagram のダイレクトメッセージを整理する計画を立てる

受信トレイをゼロにすることほど気分の良いものはありません。しかし、そこにたどり着くには、メッセージを管理するための適切なシステムが必要です。

突然、リールの 1 つがバイラルになり、受信トレイに @メンションの波が押し寄せてきたとします。または、製品やサービスに問題があり、顧客からの苦情が殺到することは禁じられています. 適切な受信トレイ管理システムは、すべての違いを生むことができます.

受信したメッセージを分類する方法をチームに用意してください。たとえば、左にスワイプして [フラグ] をクリックしてメッセージにフラグを付けたり、タイムリーに表示されるようにメッセージをメインの受信トレイに移動したりできます。チームの誰がどのタイプのメッセージに応答するか、および予測される応答時間を決定します。

Instagram の組み込み機能を利用して、視聴者とのエンゲージメントを向上させます

視聴者がいつオンラインであるかを確認し、即座に接続します

Facebookの画像提供

2022 年に DM の受信トレイが大幅にアップグレードされるという約束に従って、Instagram は、ビジネスアカウントが直接メッセージを介してオーディエンスとつながり、共有し、応答できるように、いくつかの改善を行いました。それらには以下が含まれます：

閲覧中に返信: フィードをスクロールしているときに新しいメッセージを受け取りましたか? これで、受信トレイに移動して場所を失うことなく返信できます。これにより、聴衆とのチャットがより簡単かつ便利になります。 Instagram ストーリーを上にスワイプして、別のユーザーとすぐに会話を開始することもできます。

友達にすばやく送信:共有ボタンをタップして押し続けると、Instagram のエクスペリエンスを中断することなく、陽気な猫のミームや興味をそそるニュースストーリーをチームメンバーと共有できます。

オンラインのユーザーを確認する:受信トレイの上部に、オンラインで無料でチャットできるユーザーが表示されます。オンラインの場合は、名前の横に小さな緑色の点が表示されます。これは、DM を介してセールスアウトリーチを行っている場合に役立ちます。誰がオンラインで、連絡するのに最適な時間を確認できるからです。

メッセージスレッドの新しいエクスペリエンス

Instagram は、メッセージスレッドをより面白く魅力的なものにするために常に取り組んでいます。 2022 年にスレッドに導入された新機能の一部を次に示します。

Facebookの画像提供

メッセージを静かに送信する: 「DM に滑り込む」は、Instagram のサイレントメッセージでまったく新しい意味を持ちます。深夜に顧客にメッセージを送信する場合は、メッセージに「@silent」を追加します。これにより、不要な通知なしでメッセージを送信できます。私たちを信頼してください: あなたの顧客はあなたに感謝します.
メッセージの送信を取り消す: Instagram のメッセージに対して完璧な返信を入力した後、入力ミスや重大なエラーに気付くことほど悪いことはありませんか? Instagramはあなたの背中を持っています。送信取り消し機能を使用すると、メッセージをタップして、送信取り消しを許可するプロンプトが表示されるまで押し続けるだけです。出来上がり！あなたのメッセージは存在しなかったようです。
投票を作成する:次のライブイベントに最適な時間を選択しようとしていますか? 出席者をグループスレッドに集め、グループチャットで直接投票を作成して、全員のスケジュールに合った時間を見つけます。グループに好みについて尋ねたり、製品やサービスに関するフィードバックを求めたりして、オーディエンス調査を実施することもできます。

注: Instagram が他のプラットフォームから「インスピレーション」を得ることを好むことは誰もが知っています (TikTok を見てください)。今回、Instagram は Twitter の本からページを取り出していますが、作家が長い形式のコンテンツを投稿できるようにする代わりに、ブランドが Instagram フォロワーに簡単なメモやお知らせを投稿できるようにしています。

画像クレジット: Ahmed Ghanem

メモの長さは最大 60 文字で、アプリで 24 時間のみ表示されます。フォロワーは、メッセンジャーを介してメモに返信することもできるため、視聴者を引き付けて会話を刺激する巧妙な機会になります。

プライベートメッセージ:クライアントのためにソーシャルを運営している場合でも、代理店の一員である場合でも、アカウントには 1 日を通して複数の人がアクセスする可能性があります。非公開にしたい、または特定のチームメンバーに限定したいメッセージを受け取った場合は、Instagram Vanish Mode が最適なソリューションです。

バニッシュモードを使用すると、読まれた後に消えるプライベートチャットを実行でき、あなたとクライアントの両方のプライバシーを保護できます。バニッシュモードをオンにするには、チャットを開始してから上にスワイプします。画面は下の画像のように暗くなります。

バニッシュモードをオフにするには、画面上部のボタンを押すか、もう一度上にスワイプすると、メッセージが通常に戻ります。

メッセージングの効率を改善する方法を探る

企業がアプリを使用する方法を理解した後、Instagram は、ソーシャルメディアマネージャーまたはコミュニティマネージャーとしての仕事を容易にする便利な機能をいくつか追加しました。それらには以下が含まれます：

保存済み/クイック返信

すべての新しいフォロワーに同じウェルカムメッセージを入力するのにうんざりしていませんか? 同じよくある質問に 1 日 10 回回答してみてはどうでしょうか。

保存された返信機能に入ります。毎回同じ応答を入力するのではなく、すぐに送信できる応答の選択肢が用意されています。

保存済みの返信を作成するには、送信したメッセージを長押しし、[その他] をタップしてから、[保存] をタップします。 任意のダイレクトメッセージに移動し、「 + 」記号をタップして、吹き出しの中に 3 つのドットがあるボックスをタップして、最初から作成することもできます。保存したメッセージを表示するには、キーボードショートカットを入力し、チャットアイコンをタップして保存済みの返信を自動入力します。

入力中の候補

Instagram の AI は、長年にわたってますます直感的になっています。これで、新しいメッセージを入力すると、既存の保存済み返信との一致に基づいてメッセージの候補が表示される場合があります。

提案を送信するには、送信したいものをタップするだけです。それだけです – あなたの創造的なエネルギーを他の場所に自由に集中させることができます!

夕方や週末に Instagram にログインするのをやめる準備はできていますか?

受信トレイを制御できるようになったので、投稿について話しましょう。 Sked Social の自動投稿機能を使用すると、数週間前にコンテンツをスケジュールすることができ、夜間や週末に自由に投稿できるかどうかを心配する必要はありません。
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