変化する会計クライアントのニーズに対応する計画を立てる

会計分野は、技術革新、法律の進化、顧客の要求の変化により常に変化しています。 会計会社がこのダイナミックな環境で成功するには、クライアントの進化する要求を満たすための計画を積極的に策定する必要があります。 これは、革新性を維持し、クライアントのニーズを理解し、それに応じてサービスを変更することを意味します。

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会計士として、あなたはクライアントのビジネスニーズを理解することができます。 結局のところ、あなたはすでに彼らの記録がどのようなものであるかを理解しています。 最後の段階では、状況が変化したときにビジネスの専門知識を活用してサービスを宣伝します。 常に注意を払い、顧客との良好な関係を築き、さらに高級化する機会を探していれば、顧客との関係を拡大することができます。 古い会計クライアントを決して無視しないでください。

この記事では、会計クライアントのニーズの変化に対する計画の重要性について説明します。 会計ビジネスは、クライアントからの要求を予測し、満たすことの価値を認識することで、長期的な成功を目指すことができます。

テクノロジーがクライアントのニーズに与える影響

クライアントの発展する要求について学ぶための最初のステップは、コミュニケーションとテクノロジーの認識です。 会計クライアントが優先順位の変更を常に知らせてくれるわけではないため、細心の注意を払う必要があります。 多くの理由から、優れた顧客関係を築くことを優先する必要がありますが、同時に、あなたの会社を擁護し、新しいサービスを利用する可能性のある人々と馴染みのないことも望ましくありません。

会計業界のテクノロジーの進歩により、クライアントと会計会社とのコミュニケーション方法が変化しました。 アクセンチュアの調査によると、消費者の80％は企業が新しいデジタル体験を積極的に導入することを期待している。 今日の顧客は、リアルタイムのレポート、財務記録へのアクセスの容易さ、モバイル機能を求めています。 こうした顧客の期待の変化に対応するために、会計事務所は会計ワークフロー管理用ソフトウェアなどのテクノロジーの進歩に投資する必要があります。

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規制環境の適応

会計分野が働く環境は非常に規制されています。 顧客のニーズは、税法、財務報告要件、コンプライアンス基準の変更によって直接影響を受けます。 トムソン・ロイターのレポートによると、税務・会計の専門家の73％が規制の変化に対応するのは難しいと回答した。 コンプライアンスを維持するために、会計会社は法改正に対応できるよう積極的に準備し、顧客に通知する必要があります。

クライアントの通信設定の変化

顧客の手続きに関するコミュニケーションは変化しており、デジタル手段を好む人が増えています。 Hinge Marketing の調査によると、顧客の 74% は、連絡する前にオンラインで会計会社を調査することを好みます。 企業は、オンラインでの存在感を最大化するための戦略を立てる必要があります。これには、ユーザーフレンドリーな Web サイト、積極的なオンライン ソーシャル ネットワーキングの関与、複数のデジタル チャネルを通じた積極的なコミュニケーションが含まれます。

リアルタイムの洞察に対する需要

賢明なビジネス上の意思決定を行うために、クライアントは現在、リアルタイムで正確な財務データを求めています。 Xero の世論調査によると、中小企業の 92% がリアルタイムの財務データが会計業務に不可欠であると考えています。 この需要を満たすために、会計事務所はクライアントにリアルタイムのデータと分析を提供する準備を整える必要があります。

パーソナライズされたサービスとアドバイス

顧客は、ますます競争が激化する業界において、特殊なビジネス ニーズに適した特定のサービスとアドバイスを期待しています。 PwC のレポートによると、顧客の 73% が、企業は顧客の要望や基準を認識すべきであると考えています。 クライアントに並外れた価値を提供するために、会計事務所は専門的なソリューションと積極的なコンサルティング サービスを提供する準備を整える必要があります。

サイバーセキュリティとデータ保護

新しいテクノロジーを採用する人が増えるにつれて、サイバー脅威の可能性が高まります。 財務情報の保護は、効果的なサイバーセキュリティ保護を必要とするクライアントにとって懸念事項です。 Keeper Security の調査によると、小規模企業の侵入コストは平均 20 万ドルです。 会計企業は、サイバーセキュリティ プロトコルと顧客意識向上プログラムへの多額の投資に予算を計上する必要があります。

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リモートおよび仮想サービス

新型コロナウイルス感染症の流行により、会計部門におけるリモートサービスやオンラインサービスの受け入れが増加しました。 マッキンゼーの調査によると、買い物客の 77% が流行中に新しい買い物習慣を試しており、そのほとんどは今後も続く可能性があります。 クライアントのニーズに応えるために、会計会社は物理的サービスとリモート サービスを提供するハイブリッド アプローチを準備する必要があります。

付加価値サービス

通常の会計や簿記に加えて付加価値のあるサービスを求めるクライアントが増えています。 Accounting Today が実施した調査によると、会計士の 67% が自動化が会計ソフトウェアを利用する最大の利点であると考えています。 クライアントの変化するニーズを満たす包括的なソリューションを提供するには、会計事務所はテクノロジー、統計分析、およびアドバイス サービスの進歩への投資に予算を計上する必要があります。

結論

クライアントの需要の変化に対応する計画は、会計会社が急速に発展する会計ビジネスで成果を上げるために重要です。 会計事務所は時代の先を行くことで、クライアントの期待に応え、それを超えることができます。 会計事務所は、進化するクライアントのニーズに合わせて計画を立て、それに適応しながら、自信と成功を持って将来の交渉に備える準備ができている、信頼できるアドバイザーおよびパートナーとして自らを描いています。