ウェブサイトのエンゲージメントとコンバージョンを高めるライブ チャット アプリ トップ 5

コンテンツ？ 要点です。 ✅

ビジュアル？ 見事。 ✅

UI/UX? シームレス。 ✅

でもちょっと待って…

あなたのウェブサイトはほぼほぼ完璧なのに、まだ何かが欠けていると感じていませんか?

もしかしたら、その小さな火花が訪問者の注意を引き、魅力的な「購入」ボタンに誘導する間保持するためのものでしょうか? 🛍️

これについて考えてみましょう。「今すぐ購入」をクリックしようとしている潜在顧客は、不安を感じています。 「閉じるアイコン」の上にマウスを移動すると、ポップアップが表示され、フレンドリーでタイムリーなメッセージが表示され、窮地を救われます。 そして、何だと思いますか？ すべての質問に答え、顧客を正しい方向に導きます。 そして…完売しました！ 🛒

どうやって回ろうか迷って、

すべての「うーん」が自信を持って「はい」に変わります。

「躊躇していた訪問者」を「喜んでいる顧客」に。

「ウェブサイトがあってよかった」を「必須のウェブサイト」に。

答えは次のとおりです。ライブ チャット アプリ - 並外れたユーザー エクスペリエンスとコンバージョンの成功を実現する勝利の方程式です。

Statista によると、世界のライブチャットの平均顧客満足度は 83.1% です。

しかし、これには百万ドル規模の質問が伴います: Web サイトに最適なライブ チャット アプリはどれですか?

心配しないで！ このブログ投稿では、Web サイト用のさまざまなライブ チャット アプリ、その機能、価格、および可能な限り賢い選択をするために必要なすべての詳細な分析について説明します。

ライブチャットアプリとは何ですか?

例を挙げてみましょう。店に入ると、親切な顔で迎えられ、手を差し伸べてくれます。 そして突然あなたはこうなります - おお！ 🤩

そうですね、個人的なつながりと指導の感覚が、あなたを大切にしていると感じさせますよね？

あなたのウェブサイトが訪問者に同じエクスペリエンスを提供できるとしたらどうなるかを想像してみてください。

ライブチャットアプリを紹介！

ライブ チャット アプリは、企業と顧客がチャットを通じてリアルタイムでつながるのに役立つ Web サイトのスーパースターです。 これは、Web サイトのインタラクションを変革し、より魅力的でパーソナライズされたものにすることができるミッシング リンクのようなものです。

ライブ チャット アプリは、質問に答え、サポートを提供し、会話を促すことで、潜在的な顧客を安心させる有意義なつながりを築くのに役立ちます。

ライブ チャット アプリを Web サイトに組み込むと、ユーザー エクスペリエンスが向上し、コンバージョン率が向上し、顧客ロイヤルティが向上します。 Facebookメッセンジャーなどのアプリを使う。 WhatsApp など、企業はライブ チャット サポートを提供できます。

ライブ チャット アプリの利点を追加して、Web サイトの可能性を最大限に引き出す準備はできていますか? ライブチャットアプリの利点を確認してください。

ライブチャットアプリの3つのメリット

1. より迅速なカスタマーサポート

ライブ チャット アプリは即時応答を提供することで、即時応答を求める顧客のイライラする待ち時間を解消します。

まだ懐疑的ですか？

これを確認してください: レポートによると、顧客の 53% は、質問に対する答えが見つからない場合、購入を放棄する傾向があります。 さらに、顧客の 73% は、時間を大切にすることが、優れた顧客サービスを提供するために企業ができる最も重要なことであると述べています。

保留したり、サービス要求を放棄したり、不満を抱いたりする訪問者はもう必要ありません。

ChatGPT を顧客サービスに使用する方法について詳しく学び、最適な顧客サービス AI チャットボットを検討してください。

あなたの Web サイトを仮想ハブに変えて、カスタマー サポートが瞬時に受けられるようにしましょう。 💫

2. コンバージョン率の向上

タイミングよくフレンドリーなライブ チャット メッセージを送信すると、会話率が高まります。

ライブ チャット アプリは、訪問者がサービスを購入したり契約したりする前に、不確実性を排除し、質問に答えるのに役立つタイムリーなサポートとガイダンスを提供します。

その結果、顧客は自分の決定に自信を持ち、ビジネスのコンバージョンと収益の増加につながります。

レポートによると、企業の 79% が、ライブ チャット サポートを提供することで、売上、収益、顧客ロイヤルティにプラスの効果があったと回答しています。

ライブ チャット アプリを使って、これまでにないほどコンバージョン率を向上させましょう! 🚀

3. ユーザーエクスペリエンスの向上

レポートによると、顧客満足度はライブチャットが 85% で 2 番目に高く、電話サポートは 91% です。

そして、ユーザーエクスペリエンスを向上させることで、企業は満足度を向上させることができます。 しかし、どうやって？ ウェブサイト上のライブチャットアプリを使用するだけです。

ライブ チャット アプリを Web サイトに統合すると、訪問者にとって、より魅力的でインタラクティブでパーソナライズされたエクスペリエンスが作成されます。 また、パーソナライズされたサポートと丁寧な耳を提供することで、ユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。

それは、あなたが彼らのニーズや懸念を本当に気にかけていることを彼らに示し、あなたのブランドに対するつながりと前向きな感情を育みます。 🤩

最高のライブチャットアプリとは何でしょうか?

現代の顧客は迅速でパーソナライズされたサポートを切望しているため、ライブ チャット アプリは企業のこうした期待に応えるための重要な武器となっています。

しかし、あなたのウェブサイトを次のレベルに引き上げることができる最高級のものをどのように特定すればよいでしょうか?

ライブチャット アプリを選択する前に確認する必要があることがいくつかあります。

ユーザーフレンドリーなインターフェース

摩擦のないコミュニケーションとシームレスなエクスペリエンスが鍵です。 最高のライブ チャット アプリには、サポート チームと Web サイト訪問者の両方が簡単に操作できる、クリーンで直感的なインターフェイスが備わっています。

AI を活用した機能

一流のライブ チャット アプリは AI を活用してスマートな自動応答を提供し、エージェントが正確に回答できるように支援し、ワークロードを効率的に管理します。 これにより、時間を節約し、効率を向上させ、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供することができます。

カスタマイズオプション

調整可能なチャット ウィンドウ要素からパーソナライズされた挨拶まで、優れたライブ チャットではさまざまなカスタマイズ オプションが提供されます。 これにより、会社に合った独自のエクスペリエンスを作成できるようになります。

モバイルの応答性

今日のペースの速いモバイルファーストの世界では、最高のライブ チャット アプリは完全に応答性が高く、さまざまなデバイスや画面サイズにシームレスに適応します。 これにより、訪問者にとってスムーズなエクスペリエンスが保証されます。

Web サイトにライブ チャットを追加する前に何を探す必要があるかがわかったので、試してみる必要がある Web サイト用のベスト ライブ チャット アプリ 5 つに早速移りましょう。

ウェブサイトに最適なライブチャット アプリ

Web サイトのエンゲージメントを飛躍的に高め、より好奇心旺盛な訪問者を忠実な顧客に変えたいですか? そうしない人はいないでしょう?!

元気よくうなずいただけであれば、読み続けて、Web サイトの訪問者を忠実な顧客に変え、売上を急増させるのに役立つ、Web サイトに最適なライブ チャット アプリを見つけてください。

1. ボツニック
2. ティディオ
3. インターホン
4. ライブチャット
5. ライブエージェント

1.ボツニック

Botsonic はコード不要のカスタム AI ChatGPT チャットボット ビルダーで、非常にインテリジェントな会話型チャットボットをすぐに構築できます。 高度なチャットボット ビルダーは、顧客エンゲージメントとエクスペリエンスを大幅に向上させるように設計されています。 🤖

複雑なトレーニング データとインターフェイスの作成に別れを告げる時が来ました。 Botsonic を使用すると、ユーザーや企業は、データに基づいてカスタム AI チャットボットを簡単に作成できます。

独自のデータで ChatGPT をトレーニングする方法の詳細をご覧ください。

魅惑的でインテリジェントな会話型の AI インタラクションを Web サイト上で実現し、わずか数分で実現します。 🚀

Botsonic の ChatGPT からインスピレーションを得たチャットボットは、GPT-4 と自然言語処理の力を解き放ち、ユーザーが技術的なノウハウを必要とせずに、幅広いユースケースに合わせたオーダーメイドの AI チャットボットを設計できるようにします。

Botsonic の主な特徴:

• GPT-4 テクノロジー - Botsonic は GPT-4 テクノロジーと NLP を活用しています。データをフィードすると、チャットボットが迅速に適応して比類のないカスタマー サポートを提供できるようになり、カスタマー エクスペリエンスを新たな高みに引き上げることができます。
• シームレスな統合: 埋め込み可能なスクリプトと API キーを使用して、数回クリックするだけで Botsonic を Web サイトまたはアプリの環境に統合できます。
• カスタマイズ: Botsonic を使用すると、チャットボットの名前、色、キャッチフレーズ、ロゴ、連絡先情報をカスタマイズして、チャットボットを独自のものにすることができます。
• ユーザー中心のデザイン: Botsonic の直感的なドラッグ アンド ドロップ インターフェイスを使用して、誰でも簡単にチャットボットを構築できます。技術の専門家は必要ありません。

一言で言えば、Botsonic は Web サイト向けの革新的なライブ チャット アプリです。最先端の GPT-4 の能力とユーザーフレンドリーなプラットフォームを融合して、顧客に本当に愛される会話型 AI チャットボットを生み出します。

会話型 AI についてさらに詳しく調べ、5 つの最高の会話型コマース ツールを見つけてください。

このノーコードの驚異により、カスタマイズ、手間のかからない統合、忘れられない顧客エクスペリエンスが無敵の組み合わせに変わります。

価格設定: Botsonic は無料トライアルを提供しており、有料プランは月額 19 ドルから始まります。 料金プランについて詳しくは、こちらをご覧ください。

カスタム AI ChatGPT チャットボットを数分で構築する準備はできましたか?

2.ティディオ

ライブ チャットのパワーとチャットボット機能を組み合わせた Tidio により、企業はリアルタイムで顧客とつながることができます。

Tidio は、ブランドのニーズに合わせてカスタマイズ可能なチャットボットの作成に役立つ、Web サイト向けの人気のあるライブ チャット アプリの 1 つです。

Tidio の主な特徴:

• 高度にカスタマイズ可能なチャット ウィジェット
• 35 個以上の既製のチャットボット テンプレート
• チャットボットでサポート チームを強化する機能
• Hubspot、Wix、Shopify などを含む 50 以上の SaaS ツールと統合
• その他の興味深い機能には、自動チャット翻訳、訪問者の位置情報、画面共有などがあります。

長所:

• APIアクセス
• カスタマイズ可能
• オールインワンパッケージ
• 素早く簡単なセットアップ
• 優れた顧客サポート

短所:

• 複雑なプロセス
• ネイティブ統合と基本的な分析が制限されている
• 1 つのボットに対して複数のトリガーを許可しない

Tidio の G2 評価: 4.7/5

価格設定: Tidio は無料トライアルを提供しています。 チャットボットのサポートは、オペレーター 3 名で月額 29 ドルから始まります。 また、バンドル ソリューションである「Chatbot + Communicator」を月額 29 ドル + シートあたり月額 25 ドルで購入することもできます。

3.インターホン

Intercom は、企業が全体的なカスタマー エクスペリエンスを向上させ、顧客との長期的な関係を構築するのに役立つ、Web サイト用の素晴らしいライブ チャット アプリです。

Intercom は、リアルタイムの会話サポートを提供し、会話を合理化するのに役立つ、ユーザーフレンドリーなインターフェイスと高度な機能を提供します。 さらに、プロモーション用のバナーを設定したり、メッセージをブロードキャストしたりすることも簡単に行えます。

インターコムの主な機能:

• リード適格性評価ボットを提供
• コミュニケーションは 1 つのチームの受信箱に保存されます
• カスタムメッセージを作成し、データに基づいてセグメント化します。
• 自動化された Web キャンペーンを作成して、販売プロセス全体でリードを監視し育成します

長所:

• ユーザーフレンドリーなデザイン
• カスタマイズ可能なチャットボット
• 複数の統合を提供

短所:

• 初めてのユーザーにとってはかなり混乱する可能性があります
• 中小企業にとっては価格が少し高くなる可能性があります
• 他のものと比べてカスタマイズ機能が少ない

Intercom の G2 評価: 4.5/5

価格設定: Intercom には月額 74 ドルのスターター プランがあります。 他のプランについては、サポート チームにお問い合わせください。

4. ライブチャット

LiveChat は、「ウェブサイト用のライブ チャット アプリ」という点では、最も多用途で使いやすいプラットフォームの 1 つです。 これにより、企業はブランディングのニーズに基づいてカスタマイズ可能なチャットボットを作成し、顧客がメッセージやサポート リクエストを送信できるようになります。

LiveChat チャットボットは、新しいリードを獲得し、Web サイト上でユーザーと関わりを持つのに役立ちます。これにより、顧客エクスペリエンスが向上し、売上が急増します。

ライブチャットの主な機能:

• 自動挨拶
• カスタマイズ可能な事前チャットアンケート
• ターゲットを絞ったチャット メッセージを送信します
• 発券システムを提供します

長所:

• 使いやすい
• 100 以上のプラットフォームとの統合を提供
• 迅速な対応を提供します

短所:

• 限定された機能を提供する
• 一部のレポート機能は高コストプランのみに適用されます

LiveChat の G2 評価: 4.5/5

価格: LiveChat プランは月額 20 ドルから始まります - スターター プラン。

5.ライブエージェント

LiveAgent は、360 度ライブチャット ソフトウェアを備えた包括的なサポート プラットフォームです。 カスタマー サポート チームと 24 時間年中無休で連携します。

さらに、LiveAgent は、顧客が人間のエージェントなしで探している答えを見つけるのに役立つ、チケット発行システム、ナレッジ ベース ビルダー、顧客アクセス ポータル、組み込みコールセンターなどを提供します。

LiveAgent の主な機能:

• カスタマイズ可能
• 130以上の発券機能
• 主要ツールとの 200 以上の統合
• すべてのチャット、通話、電子メール、ソーシャル メディアでの言及などが LiveAgent のユニバーサル受信箱に表示されます

長所:

• オールインワンのプラットフォーム
• 使いやすいダッシュボード
• 複数の統合
• 内蔵の CRM と AI の洞察

短所:

• 他と比べて高価

LiveAgent の G2 評価: 4.5/5

価格: LiveAgent プランはエージェントあたり 9 ドルから始まります - 小規模ビジネス プラン。

Botsonic を使用して Web サイトに最適なライブ チャット アプリを構築する

これは、Web サイトのユーザー エクスペリエンスを向上させ、エンゲージメントを飛躍的に高め、訪問者を顧客に変えるためのライブ チャット アプリの魅力的なリストです。

強力なライブ チャット アプリは、素晴らしいコンテンツ、目を引くビジュアル、シームレスな UI/UX を実現し、個人的なタッチを提供し、視聴者との有意義なつながりを促進します。 Botsonic はまさに必要なツールです。 💖

コード不要の AI チャットボット ビルダーである Botsonic のパワーを利用して、ユーザー向けに超インテリジェントで会話型のエクスペリエンスを簡単に作成できます。 GPT-4 の優れた機能、ユーザーフレンドリーなプラットフォーム、シームレスな統合により、Botsonic は顧客エンゲージメントを強化し、売上を新たな高みに引き上げる準備ができています。

では、なぜ待つのでしょうか？ 賢明な選択をして、Botsonic を究極のチャットボット コンパニオンにして、Web サイトを見込み客を生み出し、売上を促進する強力なウェブサイトに変えましょう。 🚀