国際eコマース入門ガイド、パート4：新たな法的課題

このシリーズのパート1、2、3と同様に、適切な考え方と適切なツールを備えたeコマースブランドは、国際的なeコマースの課題に圧倒されることを回避できることを強調したいと思います。 代わりに、彼らは彼らの前に機会を利用することができます。

パート3：ロジスティクスとリバースロジスティクスをチェックして、会社が国境を越えたフルフィルメントの複雑さにどのように対処できるかについての詳細を入手できます。 第4部では、国際eコマースの特に厄介な要素である新たな法的課題を扱います。

「eコマースは、最近の決定と消費者法およびプライバシー法の変更の結果として、指数関数的に規制されるようになっています」と、DLAPiperのGiulioCoraggioは書いています。 これらの消費者法は、新たな法的課題の主要な要因である可能性がありますが、最近注目を集めている貿易戦争、Brexit、および貿易協定の醸造も同様です。 実際、TextMasterのCOOであるFrancois Decheletteは、国境を越えたeコマースの主要な課題の1つとして、このような法規制を強調しています。

国際的なeコマースの急速な台頭は、新興市場と確立された海外市場の両方で、eコマースブランドに豊富な機会を生み出しています。 しかし、それらにはいくつかの課題もあります。

「従来の境界は明らかに曖昧であり、オンライン小売業者は新しい地域に拡大しています」と、The EconomicTimesのPavanChandraは書いています。 「これにより、企業は政府の規制、地政学的な地位、「無国籍の収入」、および広範な国内および国際的な競争に対処する必要があります。」

これらの課題は、上記で特定された問題によって推進されています。 ここで取り上げたいのは、これらの問題の組み合わせです。

新しい貿易と関税戦争

関税は近年、政治的ツールとして注目を集めており、これは多くのeコマース企業に影響を与えることは間違いありません。

PracticalEcommerceのMarciaKaplanが指摘しているように、影響のほとんどは、アルミニウムや鉄鋼などの工業製品に主に焦点を当てている関税自体によるものではありません。

代わりに、eコマースブランドが感じる効果のほとんどは、他の国々が米国に対して制定した報復関税によるものです。 例としては、多くの食品やファッションアイテムに25％の関税を課しているEUや、食品にも新しい関税を導入しているカナダなどがあります。 その結果、この新しい貿易戦争は、主に食品を扱うeコマースブランドや他の国からの原材料に依存するブランドに影響を与える可能性があります。

ここでの他の潜在的な影響は、激化する貿易戦争の結果としての将来の法的課題の可能性です。 たとえば、オンライン消費税はテーブルに置くことができます（そしてトランプは彼がその考えを支持することを秘密にしませんでした）。

「インターネットの消費税がeコマースビジネスに悪影響を与える可能性があるいくつかの方法があります」とGetAppLabのRhianDaviesは書いています。 「現在、実店舗は少数の一般消費税しか負担していませんが、eコマース企業は膨大な数の複雑な消費税を徴収する責任を負う可能性があります。 このような税制は企業のコストを増加させ、最終的には顧客に転嫁される可能性があります。」

TheStreetのAnnieGausも同意し、消費者が前後で最大の敗者になる可能性があると述べています。

これらの新しい貿易と関税戦争の本当の影響はまだ見られていません—しかしそれは挑戦であることは確実です。

Brexitが国際eコマースに与える影響

2016年、英国は欧州連合からの離脱を決議し、国際商取引に大きな変化があったことを示し、その過程でキャッチーなハッシュタグを作成しました。 Brexitは2019年初頭に正式に予定されており、eコマース企業はそれがビジネスにどのように影響するかを決定しています。

CTMfileのBijaKnowlesが指摘しているように、英国は米国と中国に次ぐ世界で3番目に大きなeコマース経済です。 これは、西ヨーロッパと東ヨーロッパでの販売がほぼ確実に減速することを意味します。 同時に、英国を拠点とするeコマースブランドの中には、移行を見越してヨーロッパ本土にサイトを開設しているところもあります。

他の主要なBrexitの影響は、まだ決定されていない関税と規制の変更です。 「英国の商人は現在、ヨーロッパの顧客にアクセスでき、標準化されたコストでユーロ圏を活用することができます」と、eCommercePlatformsのHendrikLaubscherは書いています。

「Brexitは、商品やサービスの関税が引き上げられることを意味し、そのため、送料や商品のコストが引き上げられます。」 これは、標準化された共通市場を扱うことに慣れているため、第三国のeコマースベンダーにも影響を与える可能性があります。

Brexitで考えるマーケティング要素もあります。 「投票が国の社会的および政治的雰囲気を著しく変えたことは否定できません」とEConsultancyのRebeccaSentanceは書いています。 これらの変更は、eコマースマーケターが消費者ベースにアプローチする方法に確実に影響します。 政府の規制が出るまで、真の影響はまだ見られませんが、注目する価値は確かにあります。

他の場所での貿易協定の移行

この話のもう1つの問題は、NAFTA環太平洋パートナーシップ（またはTPP）などの貿易協定に関係しています。 現在は廃止されたTPPは、加盟国（米国、シンガポール、日本、メキシコ、ニュージーランドなど）間の貿易障壁を減らすことを目的としていたため、eコマースブランドにとっては恩恵でした。

元のTPPは廃止されている可能性がありますが、2018年の初めに新しいバージョンが公開され、作業中です。 ForbesのRonChengが報告しているように、目標の1つは、「単一のグローバルなデジタルマーケットプレイスを維持して、デジタル経済を推進するグローバルな情報とデータの自由な流れを確保すること」です。

新しいバージョンのTPPが勢いを増す場合、eコマース企業は注意する必要があります。

さらに、北米諸国が貿易相手国としての関係を再交渉しているので、ブランドは少なくともそこでのいくつかの放射性降下物に備える必要があります。

消費者保護規制の変更

最近ニュースになっているもう1つの新たな法的課題は、世界中の消費者保護規制の変化です。

欧州連合の一般データ保護規則であるGDPRは、この変化から生まれたそのような規則の1つです。 GDPRは、企業がEUの消費者の情報を収集して使用する方法に制限を設けています。 「GDPRは、Eメールマーケティングや販売注文を通じて大量のデータを受け取るという理由だけで、eコマース企業に独自の結果をもたらします」とChannelSightのMelanieFitzgeraldは書いています。

この情報に責任を持ち続けることは、本当の課題であることがわかります。 「新しいルールは、企業のロジスティクス上の課題とコンプライアンスコストを生み出します」とFinancialTimesの記者であるRalphAtkinsとMehreenKhanは書いています。 「…ブランドにとっての課題は、マーケティングキャンペーンが新しい法律の下で適切な人々をターゲットにしていることを確認しながら、顧客との個人的かつ排他的な関係を維持することです。これにより、顧客の同意が重視されます。」

ここでの課題はすでに明らかです。 TechRadarのRobertPennings氏は、これは単なるITの問題ではない、と述べています。 消費者のプライバシー意識は、eコマースブランドが顧客の情報を処理する方法についてどのように考えるかに挑戦します。

SmartInsightsのAlexanderClarkは、GDPRやその他の変化する消費者保護の課題について詳しく説明しています。 クラーク氏によると、eコマース企業は、顧客や訪問者に関して収集したデータをどのように収集、使用、共有、保存、削除しているかを詳しく調べる必要があります。

しかし、この課題はチャンスに道を譲ることができます。 eコマースベンダーは、これらの規制を障壁と見なすのではなく、消費者が望んでいることを反映した深い消費者の洞察と見なす機会があります。

Nielsen Norman Groupは、20年近くにわたってeコマースサイトのユーザビリティを研究してきました。 2018年に発表された4回目のeコマースユーザーエクスペリエンスレポートでは、NN / gは参加者に50近くのデジタルショップで数十のタスクを実行するように依頼しました。 次に、研究者は参加者に定性的なフィードバックを求めました。 これらの会話では、データセキュリティが何度も取り上げられました。

「私たちの調査の買い物客は、安全を感じたいと思っており、サイトが適切なセキュリティ対策と保護を実施していることを知る必要がありました」とNN / gのKimFlahertyとAnnaKaleyは書いています。 言い換えれば、GDPRおよびその他の消費者保護規制は、消費者のトレンドの集大成です。 ブランドはそれを先取りするために今行動する必要があります。

結論：アジャイルを維持する

これらの新たな法的課題が何かを浮き彫りにするのであれば、eコマース企業はいわば自分たちの足で軽くなることを学ぶ必要があるということです。 これは、小規模なeコマースブランドが有利になる可能性がある領域の1つにすぎません。

ClickZのMikeO'Brienは、次のように述べています。 「テクノロジーにより、DavidであろうとGoliathであろうと、誰もが競争力を維持し、不足しているものを修正することができます。」

これらの法改正のいくつかは、市場にさらに競争をもたらす可能性がありますが、技術の進歩が原因である可能性も同じです。 eコマースではこれまで以上に競争が激化しており、これらの課題に対処するためのモチベーションが高まっています。

ソースに関係なく、eコマースベンダーは、プラットフォーム開発から国境を越えた履行まですべてに戦略的アプローチをとることにより、ここで概説されている新たな法的課題に先んじることができます。

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