進化する時が来ました：変化するエージェンシーの需要への適応
公開: 2016-03-02ダーウィンはこの進化論を持っていました、あなたはそれを聞いたことがあると確信しています。 種は、生き残る能力を高めるために、世代ごとにわずかに変化しながら徐々に進化するという考え方です。 デジタル広告代理店の世界では、従来のモデルから離れて、デジタル分野のクライアントを満足させる方法を考え出すことで、かなりの割合で適応を行う必要がありました。
市場が変化するにつれて、エージェンシーはターゲットオーディエンスのニーズを満たすソリューションを提供するように進化する必要があります。 非常に単純に聞こえますが、これらのニーズがより複雑になるにつれて、より困難になります。 たとえば、クロスチャネルキャンペーンを網羅したり、オンラインで広告をブロックまたはスキップする人の増加に適応したりすることは、 2015年にパブリッシャーに220億ドル近くの費用がかかると報告されており、マーケティングスタックを適応させる必要があることを意味します。
マーケティングスタックとは、マーケティングパフォーマンスを向上させるために活用されるテクノロジーを指します。 「 AdvancedGoogleAdwords 」の著者であるブラッド・ゲディーズは、2016年のデジタルマーケターに何を期待するかについて最近のウェビナーで述べ、マーケティングスタックを拡大することが、クライアントを満足させ、新しいクライアントを引き付けるために代理店の提供を適応させるための鍵であると述べました。 。
あなたが適応しなければ、あなたは高額な食料源、別名それらの大企業の顧客に到達することができない首の短いキリンになるでしょう。
しかし、ダーウィンとは異なり、ゲデスは、マーケティングスタックを首の長い地位にまで成長させなければ、エージェンシーが死ぬとは考えていません。 代わりに、彼は現在の代理店の状況を2つのオプションに分けます。
- スタックを適応させ、より複雑な自動化ソリューションを提供して、より複雑なエンタープライズクライアントを満足させます。
- 代理店のターゲットオーディエンスを変更し、より基本的なニーズを持つ小規模なクライアントに対応します。
代理店の幹部として、クライアントがトラフィックを増やし、売り上げとコンバージョンを増やすのを助けるには、レシピを何らかの方法で変更する必要があります。
なぜ私の代理店を変更する必要があるのですか？
物事が順調に進んでいて、代理店の提供を適応させる理由が見当たらない場合は、時間を無駄にして申し訳ありません。これがナマケモノのあくびのビデオです。
大手ブランドのクライアントを特定するのに苦労した場合、またはさらに悪いことに、ビジネスを維持しているクライアントを失うリスクがあります。テクノロジーは問題であり、答えでもあります。
emarketerが提示したエコサルタンシー調査をひと目見ると、エージェンシーの専門家が2014年後半から顧客体験の最適化のためにデータを統合する程度が示され、ほとんどのエージェンシーが「点を結び始めましたが、まだ先は長い」ことがわかります。
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この70％のバケットに該当する場合は、すでにシフトを感じている可能性があります。 代理店が大規模なエンタープライズクライアントと格闘している場合や、カスタム自動化とより詳細なレベルの分析を必要とする機能に対するリクエストが増えている場合があります。 これらがあなたの代理店が扱っている懸念であり、あなたが前進する方法がわからない場合、私たちはあなたのためにいくつかの解決策を持っています。
オプション1：開発者を雇い、マーケティングスタックを構築する
より多くのエンタープライズレベルのクライアントを維持して引き付けたい場合は、社内の自動化と分析の改善に集中する必要があります。
デジタルメディアとマーケティングコミュニティの最も上級で深く関わっている利害関係者のIABによる調査では、2016年の最大の焦点は何であるかを尋ねられたとき、トップの答えはクロスチャネル測定とアトリビューションであり、2番目はプログラマティックメディアディスプレイでした。新たなフォーマットであり、3番目はクロスチャネルオーディエンスの識別とマッチングでした。
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これらの結果は、エンタープライズクライアントが探している自動化ソリューションには、HubspotやInfusionsoftのような既製のソリューションだけでなく、独自の分析システムが必要であることを示しています。
ゲデス氏によると、政府機関にはこれらの主要な問題を解決する社内ソリューションを構築するための開発機能がなく、その結果、クライアントはより一般的なソリューションに適合しなければなりません。
Forbesが共有した2015年のエンタープライズ調査によると、企業の80％が今後12か月でビッグデータプロジェクトを展開または展開する予定であり、組織の83％がこれらのイニシアチブを重要または優先度の高いものとして分類し、36％がデータの予算を増やしました。 2015年の主導的なイニシアチブ。
データ主導の結果の必要性と自動化の必要性は、エンタープライズクライアントにとって密接に関連しています。
IBMが実施した調査では、最高マーケティング責任者は、現在および今後5年間で取り組むべき最も差し迫ったデジタル戦略であると感じたことを共有しました。
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リストの一番上にある回答者の87％は、クロスチャネルタッチポイントの統合は、テクノロジーを使用して目標を達成するのに役立つ領域であり、分析によって顧客の洞察を2番目に83％で取得できると感じています。 エンタープライズクライアントがクロスチャネルデータを収集して使用する方法は、カスタムソリューションの出番です。
大企業、つまりあなたが追いかけたり喜ばせようとしたりすることにほとんどの時間を費やす巨人は、既製のソフトウェアを気にせず、データを実用的な方法で使用するクロスチャネル分析のためのカスタムイニシアチブを必要としています。
ブラッドは、ホームオートメーション分野に200人の従業員を抱える中規模の企業の例を示しています。この企業は、サイトにアクセスしたユーザーを特定の人口統計とペルソナにタグ付けしたいと考えていました。 誰かが電話をかけるとき、会社はペルソナに基づいて電話をルーティングし、その人が見た広告、その人が以前に電話をかけた回数、およびその場所をリアルタイムで担当者に表示したいと考えていました。 これを設定することが可能かどうかをいくつかの機関に尋ねた後、会社は開発者を雇い、社内でこの問題を解決することにしました。 3か月以内にソリューションが稼働し、代理店はこのクライアントにサービスを提供する機会を失いました。
中堅企業のこの例は、企業が同様のことを行うのがいかに簡単であるかを示しています。 可処分所得とマーケティング自動化ソリューションを取得して独自に開発する力を備えた大手ブランドの場合、フォーチュン1000企業がスタートアップを買収し、ニーズを解決するためのテクノロジーを開発できるのに、なぜ代理店に支払うのでしょうか。 これが、企業のクライアントが代理店を離れる理由です。
クライアントを自社のソリューションに失うリスクがあるにもかかわらず、大きな魚を追いかけたい場合は、開発者を雇ってカスタムニーズを解決する必要があります。
ただし、APIは頻繁に変更されるため、接続を構築して確立するために誰かを雇うことはできますが、変更なしでは何年も実行されないことを忘れないでください。 APIの変更は一定です。 エンタープライズクライアントを維持するということは、APIソリューションの構築とサポートの両方を行い、請負業者ではなくフルタイムで従業員を雇用する必要があることを意味します。 特に今、GoogleのAPIスケジュールが以前より頻繁になることを考えると。
時間とお金がかかりすぎるため、またはリスクが高すぎるためにエンタープライズクライアントのカスタムニーズに対応できない場合、幸いなことに、ほとんどの中規模企業は、代理店が所有および使用している既製の自動化ツールに完全に適合します。 中規模市場に注目を移してみませんか？
オプション2：エンタープライズではなく、中規模のクライアントをターゲットにする
Korn Ferryによる最近の調査では、中堅企業のCMOの27％だけが、デジタルテクノロジーのトレンドを先取りして活用することに関心を持っていました。 テクノロジーとカスタムソリューションの緊急性が低いため、中規模の市場はほとんどの代理店により適しています。
さらに、より多くの需要があります。 Ascend2による2016年の調査によると、63％の企業がマーケティング自動化戦略の全部または一部をアウトソーシングしています。
- 51％は、外部委託と社内のリソースを組み合わせて使用しています
- 37％が社内リソースのみを使用
- 12％がすべてスペシャリストにアウトソーシング
小規模な企業では、ニーズがより簡単に満たされるため、拡張、新規クライアントの獲得、既存クライアントの維持が容易になります。
ただし、中小企業では予算が少なくなり、成功の保証がない限り、お金を手放すことに消極的になる可能性があります。
そのため、より多くの代理店がパフォーマンス価格に切り替えています。
マーケティングパフォーマンスブループリントによると：
「将来は、より効率的な管理システム、統合されたサービス、多才な人材、価値に基づく価格設定モデル、データへの愛情、そして測定可能な結果を生み出すことへのコミットメントを備えたダイナミックなエージェンシーに属しています。」
クライアントがコンバージョンと目標の完了に対して支払うパフォーマンスまたは価値ベースの価格設定モデルを採用する場合、クライアントは自分のお金が十分に使われていると確信し、代理店をより信頼するようになります。
AdAgeが発表した2016年の調査では、55％の代理店が、「マーケティングをより効率的にする」ことが2016年の最も重要な問題であると感じていました。これまで。 エンタープライズクライアントの非常に具体的な目標と正確に一致していません。
また、代理店は、自社とマーケターの間の信頼を向上させることを目指しています。
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より多くのクライアントを引き付け、それらを維持する方法を探しているなら、価格設定とオーディエンスのターゲットを進化させ、それらの高い葉物野菜のために首をかしげるのをやめる時かもしれません。