Shopify と Microsoft Dynamics NAV を統合する方法

公開: 2019-02-20

あなたは小売業を成長させるために懸命に働いています。オンラインでの存在感を高め、新しい小売店をオープンし、卸売りの顧客を追加します。ただし、拡張するにつれて、操作に複雑なレイヤーが追加され続けます。 e コマースプラットフォーム、POS、ERP などの複数のシステム間でデータを移動して、注文を処理し、財務をチェックし続ける必要があります。

自動化がなければ、システム間でのデータの受け渡しは面倒で時間のかかるプロセスになり、最終的に顧客サービスのレベルが危険にさらされます。

社内でこれらのプレッシャーを感じ始めたら、Shopify と Shopify Plus を Microsoft Dynamics NAV に統合することを検討してください。これは現在、Microsoft Dynamics 365 Business Central であり、業務を効率的でスムーズに実行できるビジネスに変換します。

切断された小売ソフトウェアでの操作

切断されたシステムで運用するのは本当に苦痛です。（おそらく、それを書く必要さえありませんでした）。それらの間でプロセスが自動化されていない場合、ビジネスのさまざまな分野すべてに影響を与える可能性があります。

たとえば、e コマースサイト、多数の実店舗、および卸売チャネルで販売しているアウトドアスポーツ企業であるとします。

統合しないと、手動プロセスは次のようになります。

手動で取引を転記し、各小売店からの販売履歴レポートに基づいて銀行調整を完了する専任のフルタイムスタッフメンバー
卸売顧客の新しいアカウントを設定するのに数日かかる
すべての卸売注文について、ERP でクレジット検索のために手動で HQ を呼び出し、次に手動で売掛金トランザクションを作成して送信します。
ボトルネックとフルフィルメントの遅延につながる小売店への Web 注文の FAX 送信
注文状況についてどの店舗に電話すればよいか分からない顧客や、注文履歴を見つけるのに苦労している従業員

切断されたシステムでは、マーチャントは多くの場合、電話、ファックス、電子メールを使いこなしながら、あるシステムから次のシステムにデータを転送するために手動でデータを入力する専任のチームメンバーを抱えています。プロセスが遅く、エラーが発生しやすいのも不思議ではありません。最終的に、注文処理を待っていて、注文状況に対する透明性が欠けているため、あなたの失敗を感じるのは顧客です。

統合小売ソフトウェアでの操作

幸いなことに、マーチャントは、Shopify や Microsoft Dynamics NAV などの e コマースシステムと ERP システムを統合することで、これらの運用上の問題の多くを解決し、最終的にカスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。そうすることで、次のようなプロセスを改善できます。

アイテムを 1 つの場所で管理し、すべての場所でシンジケートする
調整プロセスを自動化する
新しい卸売アカウントを即座に作成して、顧客がオンラインまたは店舗ですぐに購入できるようにします
地域または顧客ごとに価格を管理する
すべての注文処理段階で、顧客に注文ステータスを通知する
トランザクションの転記と調整を自動化する
すべての注文を一元的に管理してフルフィルメントの場所をその場で決定し、さまざまな店舗での在庫切れやフルフィルメントのボトルネックを回避します

いいですね。あとは、システムを統合するだけです。

Shopify と Microsoft Dynamics NAV の統合アプローチの選択

残念ながら、Dynamics NAV のような堅牢な ERP を e コマースプラットフォームに統合することは、簡単なプロジェクトではありません。上記のような統合プロジェクトでは、綿密な計画が必要です。そうしないと、実用的なソリューションにはなりません。

性急に行うと、マーチャントは統合ソリューションが定期的に機能しなくなる (Web 注文が失われるなど) か、それほど時間の節約にならないことになります。正しいことを行うには時間がかかりますが、長期的にはより多くの時間を節約できます。

統合アプローチを選択する際には、十分な注意を払うことをお勧めします。まず、2 つの一般的な統合アプローチを大まかに比較します。

カスタム統合

ほとんどのマーチャントは、最初のオプションとしてカスタム統合に目を向けます。これらのソリューションは通常、社内で構築されるか、Web エージェンシーやソフトウェアコンサルタントなどのベンダーによって構築されます。カスタム統合は、Shopify または Shopify Plus を Microsoft Dynamics NAV に直接結び付ける、ハードコードされた 1 回限りのソリューションと見なされます。

カスタムインテグレーションは、自社のビジネスのみを目的として構築されているため、魅力的です。真にユニークで複雑なニーズがある場合は、このアプローチが型にはまらない要件を満たすのに最も適している可能性があります。

ただし、この道をたどる前に、カスタム統合のこれらの落とし穴に注意してください。

まず、これらのソリューションには通常、構築、保守、およびサポートを行う 1 人の担当者がいます。彼らが休暇に行ったり、会社を辞めたりするとどうなりますか? このように統合ソリューションを長期的に維持することは困難です。

外部ベンダーに依存する場合、Shopify または M のいずれかを知っている可能性があります。

icrosoft NAV はうまくいきますが、両方ではありません。これらのシステムがデータを読み取り、受け入れる方法の要件を理解することは、深刻な学習曲線です。 Shopify でのアイテムの構造は、Dynamics NAV とはまったく異なります。各システムは、根本的に異なる製品データを使用します。

最後に、ハードコーディングされたカスタムソリューションは、時間の経過とともにスケーリングまたは進化するのが難しい場合があります。将来システムを追加または変更する場合は、通常、統合プロジェクトを最初からやり直す必要があります。これらのプロジェクトの中には、実装に 20,000 ～ 30,000 ドルの値札が付いているものもあります。さらに先には、マーチャントは、変更にかかるコストが高いため、古いシステムやプロセスに手錠をかけられていると感じています。

全体として、カスタム統合は、本当に複雑な要件を持つ企業に最適です。または、最初から多くのオプションがないレガシーまたは珍しいシステムへの統合が必要です。

ただし、ほとんどの場合、人気のあるシステム Shopify と Microsoft NAV の統合は、これらの状況のいずれにも当てはまりません。

SaaS 小売統合プラットフォーム

もう 1 つの統合アプローチは、SaaS ミドルウェア統合ソリューションを使用することです。これらの統合ツールは、事前に構築されたコネクタを使用してシステムを接続し、Shopify と Microsoft Dynamics NAV の間でデータを同期してプロセスを自動化します。エンドポイントシステムの間にプラットフォームが配置されるため、ハブスポークモデルまたはミドルウェアと呼ばれることがよくあります。

これらの企業は、統合に関する慣行を構築しています。彼らは、ソリューションの基盤として事前に構築された統合を活用して、複数の e コマースおよび ERP システムを接続することに慣れています。事前構築済みのソリューションは、通常、すぐに使用できる機能と構成可能の両方を備えているため、ビジネス要件に合わせて微調整できます。データは中間のハブを介して同期されるため、売り手はシステム間を移動するデータのビジネスルールを定義できます。

たとえば、マーチャントは、コストまたは倉庫の場所に基づいて、注文の各品目に対して異なるフルフィルメントロケーションを使用して、1 つの注文をフルフィルメントする方法のルールを定義できます。このようなプロセスは、注文を処理するときに自動的に行われます。

この統合アプローチは、より柔軟でもあります。 POS やマーケットプレイスなどの別のシステムを変更または追加する場合、ゼロから始める必要はありません。新しいシステムをプラットフォームに接続して構成するだけです。これにより、これらのソリューションをビジネスとともに進化させることができます。

SaaS プラットフォームの場合、機能に応じて月額 100 ～ 1,000 ドル以上のサブスクリプション料金を支払い、統合します。 SaaS 企業は、プラットフォームとコネクタを継続的に更新、維持、サポートします。ほとんどの場合、インテグレーションをセットアップして構成するために、1 回限りの前払い料金も支払う必要があります。

今日、マーチャントには、Shopify と Microsoft Dynamics NAV の間のミドルウェア統合のために選択できる多くの企業があります。最適なソリューションを選択するには、予算、運用の複雑さ、将来の成長計画、および顧客の紹介に基づいて、提供するものを精査する必要があります。

調査を開始するには、nChannel の Shopify および Shopify Plus から Microsoft Dynamics NAV へのソリューションを確認してください。これは、最も人気のある統合リクエストの 1 つです。

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