受信トレイの中には、Emmaによって作成されたシリーズがあり、顧客のお気に入りの電子メールの内部を見ることができます。 私たちはあらゆる業界の電子メール購読者を追跡し、電子メールの受信トレイの現在の状態を私たちと共有するように依頼しています。これにより、他では見られないフィルタリングされていない消費者の洞察が得られます。 彼らがすぐに開く電子メールメッセージから直接スパムに行くメッセージまで、私たちは良いもの、悪いもの、そして配達できないものを明らかにします。

「InsidetheInbox」シリーズの通常のホストとして、 Kaitlin Wernetを知っているかもしれませんし、知らないかもしれません。見逃した場合は、ここで最初の記事を見つけてください。 ほとんどの場合、他の人が受信トレイに何を蓄えているのかを舞台裏で覗き見しますが、今日はどうでしょうか。 スクリプトをめくって、彼女を調べています。 さあ、始めましょう！

Kaitlinの受信トレイ内

まず最初に：現在、受信トレイに未読のメールがいくつありますか？

「私はかなりオールオアナッシングな人です。つまり、受信トレイは通常0または100を超えています。日中は、読みたいメールにフラグを付けたり開いたりします。寝る前に、私は通常、未読メッセージをすべてアーカイブする前に、リストをもう一度確認します。」

要点：顧客との時間は思ったよりも少ないです。

「私がこれを言うとき、私の勤勉な電子メールマーケティングの友人全員がうずくまるのを聞くことができます：私は私が決して開かない1日あたり何百もの電子メールを受け取ります。 申し訳ありませんが、それは真実です。 彼らの多くは、件名と前書きのテキストしか読んでいないので、1つのメッセージが私を驚かせたり、他のメッセージから目立たせたりする場合は、それが最適な場所です。 データによると、メールの54％はモバイルデバイスで開かれています。朝起きたときでも、スターバックスで並んで待っているときでも、ここで私も開いています。」

最近開いたメールはどれですか？

Cup of Jo： 「毎週注目しているニュースレターは2つあります。最初のニュースレターは、私の大好きなブログ、CupofJoからのものです。 Joanna Goddardと彼女の作家チームはコンテンツの天才ですが、読者の興味を念頭に置き、巧妙なフレーズやカラフルな画像を一口サイズのインスピレーションに切り刻むという素晴らしい仕事もしています。 私は通常、「ねえ、どうしたの？」のような件名に対してアドバイスしますが。 そして「ハッピー（ほぼ）ウィークエンド」は、Cup of Joチームが信頼性を構築するためにデューデリジェンスを行ったため、ここで機能します。

エミリーP.フリーマン： 「毎週楽しみにしている2番目のニュースレターは、ライター/ブロガーのエミリーP.フリーマンの「OneLastThing」です。 作家として、私はあまりにも多くの単語とそれらと一緒に行くのに十分な空白や画像の不足の継続的な闘争を知っていますが、エミリーはこの比率を完成させました。 彼女のニュースレターの私のお気に入りの部分は、ほとんどの場合、聞くポッドキャスト、楽しむInstagram画像、持ち歩く叙情的な散文など、複数の感覚に訴えるものがあり、週末が始まる前に息をのむのに役立ちます。」

要点：ニュースレターは、ブランドロイヤルティを構築し、顧客が期待する高品質のコンテンツを提供するための優れた方法です。

これは、絶え間ない販売メールからの待望の休憩であり、ブランドの背後にある心と人間を示す絶好の機会を提供します。

Rifle Paper Co .:「現在11月中旬で、休日はもうすぐです。 私はそれと12月25日までに達成する必要のあるお祭りの長いリストに簡単に興奮したりストレスを感じたりする可能性があります。メールマーケターは知っています。 私の注意を引くため、または不必要な量の緊急性を提示するためにいくつかの電子メールが叫んでいますが（まだ感謝祭ではありません！）、RiflePaperCo.は簡単な解決策を提示しました。 彼らのメールには、一晩中ラッピングギフトを受け取るまでにまだ時間がありますが、大切な人に特別でカスタマイズされたものを送りたい場合は、今すぐ行動する必要があります。」

要点：大きな休日だけでなく、その進行と期待についても考えてください。

特定の季節が始まるとき、または重要な日が近づくときに顧客がどのように感じているか、そしてメッセージがどのように役立つかを検討してください。 この場合、Rifle Paper Co.はストレスを解消すると同時に、顧客のやることリストを支援しました。

Madewell：「このリストは、デニム、ブランディング、小売療法のすべてについての私の一番の頼みの綱に言及しなければ完成しません。彼らが件名に「Surpriiiiisee…。」というメールを送ってくれたとき、私は彼らがそうしないことを知っていました。私の心でゲームをプレイします。そして彼らは失望しませんでした—リンクをクリックしたとき、私は私のお気に入りのジーンズ（彼らは覚えていました！）の甘い割引を獲得しました。」

ゴミはどうですか？

婦人服店： 「この店から毎日複数のメールが届きますが、感嘆符が多すぎて基本的に同じことを言っています。 彼らは私に怒鳴っているように感じますが、彼らが毎日それをするとき、それはオオカミを叫んだメールマーケティング担当者のようなものです！ それらが実際に私に関連しているとは思わないので、私は数週間それらを開いていません。」

マーケター向けのウェブサイト： 「マーケターは評判が悪いことがあります。探している企業から数え切れないほどのメールを受け取った後、実際にはそれが問題だと思います。 彼らは私を雇いたいですか？ マーケティングを手伝ってくれませんか？ 彼らの記事を読みますか？ わからない！ 情報が多すぎて明確ではありません。」

要点：行動を促す明確な呼びかけをします。

スパムフォルダに何か良いものはありますか？

ビタミン： 「これらのメールがスパムフォルダに届かなかったら、もっとビタミンを注文することを忘れないでください。 このような製品は、常緑の関連性と継続的な使用により、健康的な選択をするように私を説得するのは難しいことではないため、マーケティングの無限の可能性を秘めています。 ブランディングは本当に魅力的です、私は今までにそれを見たかっただけです！」

ワークアウトプラン：「説明責任のために1日あたりメールを送信することを約束した30日間のフィットネスチャレンジに登録しましたが、3日目以降に何か奇妙なことが起こっていることに気づきました。メールが届きませんでした。 彼らが私のスパムフォルダに行くことに気付く前に、私はそれを1日かそこら待っていました。」

要点：サブスクライバーがコンテンツをオプトインしている場合は、必ず受信してください。 ありがたいことに、配信可能性スコアを監視し、スパムフォルダに近づかないようにするための予防策があります。

メールのために購入したことを覚えている最後のものは何ですか？

「空港への乗車！ 私は以前にさまざまなライドシェアサービスを使用しましたが、Lyftはこのラウンドで10％オフのクーポンを送ってくれました。 空港からLyftの運転手から乗車しましたが、旅行後、彼らの電子メールシステムは直感的で、来週はまた乗車する必要があるかもしれません。 彼らは正しかった！ そして、そのgifを見ていただけませんか？」

「ジェニのこの広告が私を誘惑していなかったと言ったら、私も嘘をついているでしょう...私は今週末何をしているのか知っています！」

どのくらいの頻度であなたはあなたの電子メールをチェックすると言いますか？

「ほぼ常に。 私はいつも自分の電子メールアカウントを自分のコンピューターに置いているので、何か他のことに取り組んでいる間に何か緊急の問題が発生するかどうかを確認できます。 タブは常にどこかで開いており、オフィスから家に帰ると、電話でチェックしています。」

理想的なメール体験を表す形容詞を3つ選択してください。

「カスタマイズされ、思慮深く、そして美しい。 エマで働き始める前から、私は常に、作成された電子メールのエクスペリエンスと、それをまとめるすべての要素が大好きでした。」

メールマーケターにあなたについて何を知ってもらいたいですか？

「メールマーケターに、自分の話を聞きたいことを知ってもらいたいと思います。何が彼らを動かしているのか、なぜ彼らは毎日仕事に行くのか、彼らの行動がどのように違いを生んでいるのか。 私が開く可能性が最も高い電子メールは、送信者が私が誰であるか、私が何に興味を持っているか、そして私が彼らのメッセージを受け取ったときに私がどこにいるのかを本当に考えているものです。 思いやりは大いに役立ちます。受信トレイの所有者だけでなく、別の人間として聞いて理解していると感じることほど良いことはありません。」

要約

計画された意図的なものから説得力のあるストーリーまで、受信トレイの内部を覗いてみると学ぶことがたくさんあります。 実際、私はあなたにあなた自身の電子メールメッセージを見て、あなたがあなたの顧客により良いサービスを提供するために何を奪うことができるかを見るようにあなたに挑戦したいと思います。 彼らはそれを高く評価するでしょう！