インバウンド マーケティング: 概要と究極のガイド 2020

公開: 2020-04-15

数年前、従来のマーケティングでは、ユーザーが要求していない情報を公開し、公共の関心が実質的にゼロである、押し付けがましい広告手法が特徴でした。

インターネットの出現とスマートフォンの大規模な使用により、マーケティングの世界で真の革命が始まりました。 消費者は継続的に接続されるようになり、この要因によって消費習慣が変化しました。 永続的に情報を受け取ることで、消費者はますますカスタマイズを要求し、マーケティングの専門家は、各顧客だけでなく、消費者の旅の各段階に合わせて調整されたユーザー エクスペリエンスを作成するという目標をますます追求することを余儀なくされました。

これは、消費者をより効果的に引き付けて喜ばせるために、インバウンドマーケティングなどの新しい戦略を見つけることが不可欠になった瞬間です.

この記事では、インバウンドマーケティングとは何か、インバウンド マーケティングの歴史、インバウンド方法論の段階、および企業でインバウンド マーケティングを実装する方法に関する決定的なガイドについて説明します。

インバウンドマーケティングとは？

インバウンド マーケティングは、SEO、コンテンツ マーケティング、リードジェネレーションなどの魅力的なマーケティング アクションを組み合わせることで、邪魔にならない方法で顧客を引き付けることができる一連のマーケティング手法の適用です。 目標は、購入プロセスの初期段階でユーザーとの最初の接触を確立し、最終的なトランザクションに同行するという信頼を得ることです。

従来の広告 (消費者が売上を達成することが目的であると認識している) とは異なり、企業はインバウンド マーケティングを通じて、邪魔にならない方法でユーザーに価値をもたらすことができます。 インバウンドの手法を活用することで、消費者が企業や事業にアプローチしやすくなります。

インバウンドマーケティングです

したがって、企業は、ユーザーが必要なとき (ファネルの上部) から、ファネルの途中、そしてファネルの最後まで、ユーザーに寄り添う戦略を設計する必要があります。

結論として、インバウンド マーケティングは、プロセス全体を通じてユーザーに同行するための戦略とアクションの設計にあるということです。つまり、私たちがユーザーを捉えた瞬間から、情報と教育のプロセスを通じて、インバウンドとして知られる販売に関係するすべてのプロセスを完了することです。販売。

インバウンド方法論は、見知らぬ人をあなたの会社の顧客に変える最良の方法です。 インバウンド マーケティングは、プレッシャーを感じることなく、より自然にユーザーを獲得することができます。 無理のない方法です。

インバウンドマーケティングの歴史

Brian Halligan、Dharmesh Shah、David Meerman は、2004 年にインバウンド マーケティングの方法論を開発しました。

2005 年のハブスポットとインバウンド マーケティング

Hubspot (ヒント、ツール、認定、チュートリアルを提供するインバウンド マーケティングを作成するためのプラットフォーム) の設立に続く 2005 年に、彼らはこの戦略を正式にインバウンドマーケティング名と命名し、書籍「インバウンド マーケティング: Get Found Using Google、ソーシャル メディア、および」を出版しました。ブログ

『 Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media and Blogs』という本の出版は、マーケティングを理解するためのこの新しい方法の実装を開始することを意味しました。

デイビッド・ミーアマン・スコットは、マーケティングとPRの新しいルールを出版し、過去10年間でマーケティングと広報がインターネット上でどのように進化したかを明らかにしました.

Brian Halligan の重要な役割、Dharmesh Shah と David Meerman Scott、デジタル革命と ICT の進化に加えて、彼らは作成者と同等かそれ以上に重要な役割を果たしています。

当初、インターネットは、企業が自分自身とその製品やサービスを紹介できる出展者に過ぎませんでした。

しかし、フォーラムの出現により、ユーザーは自分の意見を表明し、製品やサービスについて他の消費者に質問するようになりました. フォーラムにより、情報は民主化され始め、企業はユーザーが製品やサービスについて入手した情報を完全に制御できなくなりました。

フォーラムと並行して、ブログの出現により、すべてのユーザーが製品とブランドを比較し、すべての聴衆の聴衆に個人的な意見を提供できるようになりました。ブログの出現以来、経済のさまざまな分野でのブロガー ユーザーの影響は成長を止めていません。 . 一方、インバウンドマーケティングを必須の方法論にするためには、ユーザーが自分の経験を企業と自由に共有できるソーシャルネットワークが重要な役割を果たしました。

検索エンジン、フォーラム、ブログ、および RRSS は、成長を続ける市場の透明性のプロセスの始まりであり、その作成以来、インバウンドの方法論は進化を止めていません。

市場の透明性は、マーケティングおよびユーザーの購入プロセスの分野に大きな影響を与えます。

購入決定プロセスの最初の段階は、ほとんどの場合、Google、Youtube、さらには Instagram や LinkedIn などを介した検索によって行われます。 また、電子商取引で完了した取引や購入の場合のように、購入プロセスの多くもオンラインで終了します。

インバウンド マーケティング 2020 究極のガイド

異なる時期に異なる性質のコンテンツを取得することが成功の鍵です。 情報コンテンツは認識または認識段階で必要であり、意思決定と購入に関しては、オファーや割引などのプロモーションおよびトランザクション コンテンツが必要です。

ICT のおかげで、企業は顧客を購入するプロセスの適切なタイミングで、必要な情報をその瞬間に入手できます。

それでは、フェーズを定義することから始めましょう。

インバウンド マーケティング: 購入プロセスの 4 つのフェーズ

インバウンド方法論は、ユーザーの購入プロセスの段階に対応するフェーズに基づいています。

1-アトラクション

この段階では、企業はすべての問題を解決できることを見込み客に示さなければなりません。 目標は、ユーザーのニーズを知り、理解するのに役立つ情報を含む Web サイトにユーザーを誘導することです。

企業は、Web、ブログ、ソーシャル ネットワーク、およびその他のポータルで公開される作成されたコンテンツを中心に明確化された魅力戦略を設計する必要があります。 このコンテンツはユーザーによって消費され、共有され、最終的により多くのトラフィックが生成されます。

2-変換

このフェーズは、Web サイトが受信した訪問を会社のデータベースの記録に変換するために、これらすべてのアクションと戦術を実行することで構成されます。

ユーザーのデータを取得するために、フォームに記入する代わりにダウンロードできる関連コンテンツが提供されます。 電子ブック、ビデオ、ウェビナー、チェックリストなど、コンテンツの作成に通常使用される形式。

3-教育と情報

コンバージョンの前段階では、企業は購入プロセスの各段階でユーザーに有益な情報を送信できます。 そのために、企業はリード スコアリングやリード ナーチャリングなどのマーケティング オートメーション手法を使用します。 自動化戦略に加えて、リターゲティング戦略と Web コンテンツのカスタマイズも適用できます。

クッキーのおかげで、ユーザーが訪問したものを追跡できます。これにより、当社の Web サイトにアクセスする各ユーザーに配信されるコンテンツ、オファー、およびアクションの種類をガイドして、購入プロセスの進行に有利なコンテンツを確実に見つけることができます。

4-閉鎖と忠誠心

顧客を獲得したら、顧客を維持し、満足させ、有用で興味深い情報を提供し、顧客を処方者に、販売を推奨者に変える必要があります。

インバウンド マーケティングの目標は、最終顧客を獲得することだけではなく、次の点にも重点を置いています。

  1. 顧客満足。
  2. お役立ち情報をお届けします。
  3. ユーザーをブランド処方者に変える。

販売に適用されるインバウンド方法論

インバウンド売上の獲得は、

  • 新しい販売機会を引き付けます。 会話型ボットやその他のツールを使用して、ユーザーとつながり、会話を開始する新しい機会を引き付けることができます。
  • すでに商談の準備ができているユーザーとやり取りします (メール ストリーム、ビデオ、実用的なガイドなど)。
  • 問題を解決するための理想的なソリューションで顧客を喜ばせます (販売の自動化やスマート通知など)。

インバウンド マーケティング戦略の実装方法

1- バイヤーパーソンを定義する

個人の購入者は、インバウンド マーケティング戦略の基本的な部分であるため、会社の潜在的な顧客について詳細に説明する必要があります。

  • 社会人口学的変数: 年齢、性別、購買力、検索の好みなど
  • 消費者の習慣
  • ユーザーの行動

2- 購入サイクルと目標到達プロセスのフェーズに従って、すべてのマーケティング アクションを適用する

これまで見てきたように、購入サイクルの段階に応じて、ユーザーと見込み客のニーズは異なります。

ファネルは、各ユーザーがステージを進めて最終顧客になり、ロイヤリティ戦略を通じてブランドの大使になるために必要なものを教えてくれます。

3-質の高いトラフィック

ユーザーが目標到達プロセスを通過するには、次の方法で質の高いトラフィックを引き付ける必要があります。

  • ユーザーが必要とするコンテンツの作成
  • ソーシャル チャネルでコンテンツをバイラル化するために使用するメッセージのトーンとタイプ。
  • ニッチ市場で重要なキーワードを使用して、認知度を高めます

4- ビジネスチャンスの認定

ユーザーがいる購入サイクルのフェーズに応じて、顧客のニーズに応じてビジネス チャンスを管理する必要があります。 すべてのリードが同じではないことを忘れないでください。

  1. リード スコアリング:ビジネス チャンスを体系化してスコアリングし、資格を取得しやすくします。
  2. 見込み客の育成: 見込み客がいるファネル フェーズに基づいてコンテンツを提供し、独自の価値関係を構築してコンバージョン率を高めます。

インバウンドマーケティングの鍵

  • コンテンツ作成:基本的な顧客の質問とニーズに対応する最適化されたコンテンツ。
  • カスタマイズ:各段階で異なるマーケティング アクションが必要になるため、潜在的な顧客の特定のニーズに合わせてメッセージをカスタマイズすることが不可欠です。
  • バイラル化: ソーシャル ネットワークを利用して、当社のコンテンツに関連するユーザーに肯定的な評価を獲得し、そのコンテンツを他のチャネルで共有する必要があります。
  • 分析: インバウンド マーケティングには Web 分析プロセスが必要です。 トラフィックを分析することで、製品の収益性を判断したり、どのコンテンツが最も効果的であるかを特定したりするための情報を取得できます。上記のアクションにより、ユーザーが私たちを探して見つけてくれるという悪評を獲得しましたが、関心のあるユーザーをどのように獲得して、それを顧客に変えますか？ この質問に対する答えは、Web 分析にあります。

お分かりのように、インバウンド マーケティングは、ユーザーと潜在的な顧客を人として扱う戦略であり、このため、企業が彼らと確立するビジネス関係は、より質が高く、長期にわたって持続します。

この記事の最後に、インバウンド マーケティングとは何かという質問に対する答えをまとめます。 次のステートメントを使用します。

インバウンド マーケティングには、潜在顧客がニーズを察知し、製品やサービスに関連する情報を探した瞬間から、購入プロセスにおいて潜在顧客を理解し、導き、支援することが含まれます。