INBOUND 2018：ユーザー生成コンテンツで枯渇することはありません

バイヤーの旅を心に留めてください

バランスは、編集カレンダーを作成する際の重要な要素です。 購入者の旅のさまざまな段階に到達するためにさまざまなコンテンツを作成します。また、販売目標到達プロセスのトップ、ミッド、ボトムのコンテンツのコンテンツ作成に時間（またはより可能性が高いのはチームの時間）を分割する必要があります。 。

目標到達プロセスの最上位のソーシャルコンテンツは長続きしません。Instagramの投稿、ツイート、スナップチャットが消えたり、フィードに埋もれてしまう速さを考えてみてください。 一方、目標到達プロセスの最下位のリード生成コンテンツには持続的な力があるため、より多くの制作作業が必要になります。 それが、UGCを最高のソーシャルメディアコンテンツに最適なものにしている理由です。 使用するリソースが最小限である限り、その保管寿命は短くても問題ありません。

チャネル別の例

UGCにはさまざまな形態があります。 これは、さまざまなブランドがさまざまなチャネルを使用してユーザーのコンテンツを紹介する方法のほんの一例です。

ウェブページ/ランディングページ： Yelpのビジネスモデル全体はユーザーによって異なります。 ユーザーのレビューと写真は、Webサイトに表示されるものです。

Instagram： Warby Parkerは、UGCを奨励する独自のInstagramハッシュタグを誇る多くのブランドの1つにすぎません。 無料の家庭内トライアルを提供している眼鏡会社は、顧客に#WarbyHomeTryOnを使用して写真をアップロードするように依頼しています。 これにより、23,000枚以上の写真が蓄積されました。

YouTubeは、デジタルマーケターがUGCコンテンツを検討するときにすぐには考えない別のチャネルですが、ビデオコンテンツがソーシャルメディアで成功していることを考えると、これは優れたオプションです。 Meiselmanが指摘したように、ユーザーが作成した動画コンテンツの最もよく知られた例の1つは、深夜トークショーのジミーキンメルライブの作成者による定期的な動画セグメントです。ハロウィーンの彼らの子供たち。

ブログはUGCの最も一般的な形式かもしれません。 マイクロインフルエンサー、ファッションブロガー、フードブロガーなどは、製品の簡単な試用と引き換えに、自分の忠実なフォロワーに製品をレビューするように奨励することができます。

UGCはそれだけの価値がありますか？

このコンテンツを獲得するための戦略を立てるにはある程度の努力が必要です。そのため、時間と労力を費やす前に、UGCがビジネス、製品、および視聴者に適していることを確認する必要があります。 UGCの価値を裏付けるいくつかの統計があります。

• 世界中の消費者の92％が、あらゆる形式の広告よりも口コミを信頼していると答えています
• 顧客の64％は、購入する前に積極的にレビューを探しています
• コンテンツマーケティング-有料検索よりも費用がかからず、寿命が長いため、86％の企業がコンテンツを使用しています。
• UGCベースの広告では、クリック率が4倍になり、クリック単価が平均より50％低下します。

より多くのUGCの生成を開始するための4つのステップ

1.戦略を立てる

あなたのブランドにとって最も価値のある方法は何ですか？ 上記の例のどれもあなたのブランドに合わない可能性があります。 考慮すべき他の種類のコンテンツには、フォーラム、ユーザーの引用、ツイート、評価、写真、ビデオ、製品レビュー、ビデオ、およびパロディーが含まれます。 戦略化の最初の段階で考慮すべきもう1つのことは、コンテンツの配布を計画する場所です。 あなたの聴衆はソーシャルメディアにいますか？ 彼らは電子メールを利用していますか？ 有料広告？ あなたのブログ？

2.UGCリクエストに固執する

UGCを頻繁に利用している他のブランドを見ると、どこにでも行動を促すフレーズがあります。 コンテンツを作成する方法と場所を視聴者に一貫して思い出させる必要があります。

3.チームを巻き込む

参加を開始するための最速の方法の1つは、社内チームにコンテンツの共有を促し、ユーザーに直接顔を合わせて促す機会を探すことです。 営業スタッフとカスタマーサクセスチームは、おそらく聴衆と最も交流します。 彼らはあなたのUGCイニシアチブを知っていますか？

4.クリエイティブに

Meiselmanが指摘したように、再利用できるコンテンツについては、すでに多くの機会が目の前にあるかもしれません。 たとえば、Classpassはユーザーから面白いツイートを受け取り、それをInstagramの投稿に変えました。 Instagramでシンプル、効果的、そしてはるかに成功：

セッションからの最も重要なポイントは、ブランドを差別化するコンテンツでした。 競合他社が多い製品の場合は、同様の問題を抱えているブランドからインスピレーションを得てください。たとえば、「Share a Coke」キャンペーンにより、UGCは定評のあるブランドの新たな高みに到達しました。

Meiselmanはまた、フィルターやテキストを追加するなどの簡単な調整で、ありふれた写真をすばらしいコンテンツに変えることができると提案しました。 実店舗がある場合（または製品に関する知識を広めるためにトレードショーに頻繁に参加する場合）、Instagramにふさわしいスペースを作る方法を検討してください。

許可

ユーザー生成コンテンツに関しては、後悔するよりも安全であることがモットーです。 あなたの会社に使用のために提出されていないあなたの製品に関連するコンテンツを見つけたら、書面で許可を求め、あなたが写真をどのように使用するつもりかをその人に明確にしてください。

多くの企業が行っているのは、「Instagramページで紹介されるチャンスのためにハッシュタグ#ShineOnWithMeを使用してください！」など、両方の当事者が写真の使用を許可することを理解しているオプトインハッシュタグを提供することです。

個人的なコンテンツを再投稿して共有するための灰色の領域については、多くの議論があります。 UCGを使用するときは、常に基地を覆ってください。

UGCは簡単ではありません。 ブレーンストーミング、戦略化、創造性、一貫性のあるリマインダー、そして潜在的にはいくつかのデザインハックが必要であり、確実なコンテンツ計画を立てることができます。 そして、それは完全に自動化される場所ではありませんが（そして少なくともまだ）、ブランド認知度を広め、新しいオーディエンスの信頼を得るための貴重な方法です。

私たちと共有したい創造的なUGC戦略がありますか？ 以下のコメントでそれについて教えてください！