サイトのユーザー エクスペリエンスの向上: ユーザーフレンドリーな問い合わせフォーム

この忙しい世界では、誰もが自分のウェブサイトにもっと多くの顧客を引きつけてビジネスを成長させたいと考えています。 しかし問題は、「どうすればこの目標を達成できるのか?」ということです。 この場合、Web サイトのユーザー エクスペリエンス (UX) を改善する必要があります。 ユーザー エクスペリエンスを向上させるための重要な要素の 1 つは、ユーザー フレンドリーな問い合わせフォームを確保することです。 この点において、AidaForm は最良の選択肢です。 AidaForm は、アンケート、クイズ、フィードバック用のクラウドベースのフォーム デザイナーです。

ユーザーフレンドリーな問い合わせフォームは、企業と Web サイト訪問者との間の重要なコミュニケーション チャネルとして機能します。 これは、ビジネスの規模が小さいかどうかにかかわらず、非常に役立ちます。 そうしないと、ユーザー エクスペリエンスが低下し、顧客は何のフィードバックも得られずに Web サイトから離れてしまいます。

この問題を克服するには、企業は投資と時間のほとんどをユーザーフレンドリーな連絡フォーム (UX) の設計に費やす必要があります。 AidaForm は、企業がオンライン フォームを作成し、テンプレートを使用して顧客のフィードバックを収集し、顧客の反応を評価することを許可するクラウドベースの調査ソリューションです。

ユーザー フレンドリーな問い合わせフォームを通じてサイトのユーザー エクスペリエンスを向上させる場合に考慮すべき役立つヒントをいくつか紹介します。

シンプルかつ簡潔にまとめてください:

お問い合わせフォームのデザインを考えるときは、シンプルさが重要です。 過剰なフィールドや不必要な質問でユーザーを圧倒することを避けるのに役立ちます。 以下のような重要な情報のみを要求してください。

• 名前
• 電子メールアドレス
• メッセージ。

フォームが短くて簡単であれば、ユーザーがフォームを完了する可能性が高くなります。

戦略的な配置:

あなたの戦略計画をウェブサイト上でより目立つように配置するのに役立ちます。 置いておくとさらに便利です。

• ホームページについて
• ヘッダーまたはフッターセクションで、

どのページからでも簡単にアクセスできる場所にあります。 ユーザーがスクロールしているときに簡単に確認できる粘着性のある連絡先フォームを組み合わせると、ユーザーのエンゲージメントを高める効果的な方法になる可能性があります。

公正かつ説得力のある行動喚起:

お問い合わせフォームには、ユーザーの行動を促す、明確で説得力のある行動喚起 (CTA) が必要です。 「連絡してください」や「今すぐお問い合わせください」などのアクション指向のフレーズを使用して、訪問者にユーザーのフォームに記入するよう促すと効果的です。

CTA ボタンは、顧客の注意を引くために、さまざまなデザインや色を使用して、より魅力的なものにする必要があります。 AidaForm は、使いやすい連絡フォームをすべて入手できる、最も実用的なオンライン サービスです。

レスポンシブデザイン:

今日の変化する世界では、モバイルデバイスの使用がより頻繁になっています。 したがって、この技術的に革命的な状況に対処するには、シームレスなモバイル エクスペリエンスを実現するためにユーザー フレンドリーな問い合わせフォーム (UX) を最適化することが不可欠です。

レスポンシブ デザイン手法の実装は、フォームがさまざまな画面サイズに適応し、スマートフォンやタブレット上での使いやすさと読みやすさを維持するために必要です。 利用可能なフォームがユーザーフレンドリーであればあるほど、より多くの顧客を引き付けることができます。

視覚的な合図と進行状況インジケーター:

ユーザーを問い合わせフォームのプロセスに誘導するための視覚的な手がかりを組み込むことも必要です。 各フィールドに明確なラベルを使用し、次のような視覚的な手がかりを提供します。

• アスタリスク
• 必須フィールドを示すアイコン。

マルチステップ フォームに進行状況インジケーターを追加して、ユーザーが完了したステップの数と実行すべきステップの数を示すことを検討してください。 ユーザーの期待を管理し、フォームの放棄を減らすのに役立ちます。

エラー処理と検証:

エラー問題を処理するには、次の手順に従ってください。

• リアルタイム検証を実装して、ユーザーがフォームに入力するときにすぐにフィードバックを提供します。
• 正しく入力されていないか、必要な情報が欠落しているフィールドの横にエラー メッセージを表示することが必要です。
• ユーザーの不満を避けるために、特定の書式設定要件や制約がある場合はそれを伝えます。

エラー処理プロセスを適切に構成すると、ユーザーが混乱したり落胆したりしてフォームから離れることを防ぐことができます。 美しい AidaForm サービスでは、これらすべてのことが念頭に置かれます。

さまざまな連絡先オプションを提供:

連絡フォームは便利ですが、ユーザーによっては別の連絡方法を好む場合があります。 複数の連絡先オプションを提供します。

• メールアドレス
• 電話番号
• さまざまなユーザーの好みに応えるライブチャット。

訪問者に制御性と柔軟性の感覚を与え、よりポジティブなユーザー エクスペリエンスをもたらします。

カスタマイズされた確認メッセージと感謝メッセージ:

ユーザーが問い合わせフォームを送信した後、パーソナライズされた確認メッセージまたはサンキューページを提供してください。 これにより、メッセージが受信され、努力が認められたことをユーザーに安心させます。

ユーザーフレンドリーな連絡フォームに、予想される応答時間や、すぐにサポートが必要な場合の別の連絡方法などの追加情報を含めることを検討してください。 ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させるのにさらに役立ちます。

テストフォームのテストと分析:

お問い合わせフォームを継続的にテストして、改善の余地がある領域を特定します。 Google Analyticsやヒートマップなどのツールを使用してユーザーの行動、コンバージョン率、フォーム完了率を分析し、ユーザーの好みや問題点について洞察を得ることができます。

このデータを使用してフォームを改良し、ユーザー エクスペリエンスをさらに最適化します。

優れたカスタマーサポートを提供します:

お問い合わせフォーム以外にも、カスタマー サポート チームが積極的に対応し、迅速に対応できるようにすることが必須です。

ユーザーフレンドリーな問い合わせフォームは、相手側から迅速かつ有益な応答が得られた場合にのみ効果を発揮します。 問い合わせに即座に専門的に対応できるようにサポート スタッフをトレーニングし、問い合わせフォームを通じて連絡するユーザーに生産的なエクスペリエンスを提供します。

Web サイトのユーザー エクスペリエンスを向上させるには、お問い合わせフォームを最適化することから始まります。 これらのヒントを実装することで、エンゲージメントを強化し、コンバージョンを促進し、ブランドに対する肯定的な認識を促進する、使いやすいお問い合わせフォームを作成できます。 AidaForm サービスを利用し、そのために貴重な時間を少しでも使っていただくのが最善です。