在宅医療の管理と業務運営の改善

在宅ケアの管理者は、その難しい役割を成功させるためにミクロとマクロの両方の視点を持たなければならないため、独特の立場にあります。 多くの場合、管理者は、直接の介護従事者のニーズ、プロセス、ケアに関する懸念と組織全体の健全性のバランスを取る必要があります。 このリストは、在宅医療管理者が組織内で機能するために必要なさまざまなレベルでその役割をより効果的に遂行できるようにすることを目的としています。 まずは以下のヒントを読んでみてください。

1. あなたが促進する文化を考慮に入れる

あなたとあなたのスタッフは異なる文化の出身です。 これにより、意図するかどうかに関係なく、代理店に独自の文化が形成されます。 スタッフが成長し、クライアントが最高品質のケアを受けられるようにするには、模範を示し、文化的能力を実践することが重要です。

組織の中核となる価値観を特定し、それをすべてのプロセスに最もよく反映させる方法について介護者と協力してください。

2. 部門および事業全体の目標を設定する

あらゆる分野のほぼすべての企業が従業員の目標を設定しているのは偶然ではありません。 彼らが働きます。 スタッフは個人的にも集団的にも目標によって動機づけられています。 多くの病院には、目標を持った人々が集まっています。 ヘルスケア分野で仕事を得るには、多くの基準を満たす必要があります。

HCAHPS の応答に基づいて目標を作成します。 フロアで達成したい最低スコアはどれくらいですか? ユニットとは何ですか? ユニット？ ハードルを十分に高く設定すれば、人々はその課題に立ち向かうでしょう。

3. サポートを見つける

それは従業員同士の関係性や仕事だけではありません。 ホームケア管理者としては、指導と相互学習が不可欠です。 Home Care Ops の在宅ケアリーダーであるジェシカ・ノーブルズ氏は、所属機関やスタッフのパフォーマンスの向上を目指す在宅ケア管理者にとって、指導と相互サポートが最も重要であると主張します。

Facebook のグループに参加して、他のホームケア事業者や管理者とつながりましょう。 または、ネットワーキングを通じて地元の直接のつながりを見つけてください。

4. 明確なガイドラインを設定する

新しい手順をスタッフにとって理解しやすいものにすることが重要です。 明瞭さは重要です。 症例の決定に承認された家族を含めること、身体的な快適さを最優先すること、患者を教育することなど、患者中心のケアの柱を達成する方法の具体例を含めます。 患者の快適さを向上させるために、医療提供者に局所麻酔薬などの手段を使用するよう提案できます。

誤解をすぐに解消できるように、全員に質問の機会を与えることが重要です。

5. 学び続ける

リーダーは学びを決してやめません。 これは、ホームケア管理者としての正式なトレーニングを受けることで実現できます。 最も有能な在宅ケア管理者は、顧客ケア、代理店管理、職場管理における知識とスキルを常に向上させています。

トレーニングを最大限に活用したい場合は、管理者としての忙しいスケジュールに合わせて設計されたプログラムやコースを探してください。

6. 人間味あふれる管理実践

人手不足に陥っている業界では、代理店での介護士の経験が、採用率と定着率（そして最終的には収益）を決定する強力な要素となる可能性があります。 在宅ケア管理者は、人道的な管理戦略を使用して、介護者のニーズに焦点を当てることができます。 ベニート・ティーハンキー博士によれば、

人間主義的管理研究は、従業員のニーズ、感情、生活の質をすべての行動の中心に置くことが重要であることを示しています。

代理店のプロセスがスタッフに与える影響を考慮して、これらのアイデアの実装を開始してください。

• スケジュールの問題により、介護者は家族から離れてしまいますか?
• 問題を抱えているとき、彼らは自分の懸念が聞かれていると感じますか?
• 彼らはあなたの代理店の成功への貢献を認められていないのでしょうか?
• あなたのスタッフは生活賃金を稼いでいますか?

7. チームにフィードバックを求める

あなたの介護者は、あなたの代理店にとって最も貴重な資産となるでしょう。 介護者は、在宅介護機関が存在するために不可欠なサービスを提供するだけでなく、組織の健康と将来に関する豊富な情報も持っています。

管理者は、介護者からのフィードバックを定期的に求め、文書化し、フォローアップするシステムを導入することで、さまざまなメリットを得ることができます。 介護者からのフィードバックは、定着率を向上させ、非効率性を明らかにするのに役立ちます。

8. 患者擁護者と緊密に連携する

患者擁護者は患者中心のケアを実践しています。 彼らは患者が可能な限り最高のケアを受けられるようにするためにそこにいて、彼らの懸念に耳を傾けます。 これらの専門家と協力すると、他の方法では知らなかった感情や意見についての洞察が得られます。 このフィードバックを手順に組み込むことで、大きな影響を与えることができます。

それは患者にとって良いだけでなく、今日の医療業界にとっても非常に重要です。 プロセスに変更を加えるのは難しいかもしれませんが、これらのツールをスタッフに提供することで、正しい行動を取れるように支援できます。 それを優先することで、それが標準になるのに役立ちます。

保険

賠償責任補償は、州の最低要件を満たすか、それを超える必要があります。 政府機関は、その地域の被害額の推定に基づいて、物的損害や傷害に対する特定の限度額を設定したい場合もあります。

在宅医療の使命は、クライアントが自宅で生活し、回復できる安全で快適な環境を作り出すことです。 適切な在宅医療補助保険に加入し、介護者が必要な資格を持っていることを確認することで、全員を法的責任から守ることが重要です。

最終的な考え

在宅介護機関の管理者は、やるべきことがたくさんあります。 彼らは、介護者をサポートしながら、クライアントが必要なケアを確実に受けられるようにする上で重要な役割を果たします。 これらのヒントは、在宅ケア管理者が自分自身、スタッフ、組織をより適切にケアし、クライアントに高品質のサービスを提供するのに役立ちます。