メールの到達率を改善するための 12 の効果的な戦術

公開: 2023-03-30

最も説得力があり、ターゲットを絞ったメールを顧客に書くことはできますが、メールが顧客に届かなければ意味がありません。

メール到達率は幅広い概念であり、ルールを破ると深刻な結果を招く可能性がある一連のルールに従う必要があります。「私のメールは完全にブロックされているので、プロバイダーを切り替える必要があります」などの深刻度。

ただし、問題は、電子メールアカウントを開設したときに、電子メールの到達率に影響を与えるルールが明確に説明されていないことです。そのため、多くのマーケティング担当者は、直帰率が上昇し、送信者の評判が急落している理由を推測しています。

会社のメール到達率を向上させるために、まず、メール到達率を低下させる可能性のある要素について説明しましょう。次に、メールマーケティングアプローチを強化し、送信者の評判を守るための専門的なヒントを共有します。

メールの到達率が重要な理由

メール到達率とは、メールがスパムフォルダーにルーティングされたり完全にブロックされたりせずに、実際に購読者の受信トレイに届く率を指します。

表面的には、メールの到達率が低いということは、チームがメールの計画と送信に時間を費やしていることを意味し、意図した購入者に届きません。これはチームの時間を浪費し、メールマーケティングを通じて収益を上げる能力を損ないます。

より深く掘り下げると、メールの到達率が低くなり、時間の無駄よりもはるかに悪いことがわかります。到達率が低いということは、メールマーケティングの基本に欠陥があるか、人々が読みたくないメールを送信していることを示しています。

これらの問題に対処せずに顧客にメールを送信し続けると、送信者の評判が急落し、インターネットサービスプロバイダー (ISP) がメールの送信をブロックする可能性があります。つまり、新しいプロバイダーに移行し、IP アドレスを変更し、メールインフラストラクチャを完全に再構築する必要があります。うわぁ。

メールの到達率が低下する原因は何ですか?

最も高いレベルでは、不適切な電子メールマーケティング行動に従事し、あまりにも多くのスパムの苦情を受け取ると、電子メールの到達率が低下します。しかし、善意のマーケティング担当者でさえ、メールの到達率が低いことに悩まされることがあります。

メールの到達率が低い理由を調査する際に、すべてのマーケティング担当者が注意すべき点をいくつか紹介します。

ハードバウンス

ドメイン名または受信者アドレスが正しくないためにメールが配信されなかった場合、ハードバウンスが発生します。これには次の理由が考えられます。

Melissa を Melsisa と綴り間違えたような、単純な人的ミス
@dell.com と @dellinc.com の違いのように、ドメイン名が正しくありません
存在しないメールに連絡している

ハードバウンスが多すぎると、メールの到達率が低下します。すべてのメールを確認し、受信者アドレスのスペルミスを再確認し、バウンスし始めたアドレスをすぐに削除することで、ハードバウンスを制限します。

不健全なメッセージインフラストラクチャ

メールインフラストラクチャに慣れていない場合は、外部の専門家に依頼してそのコンポーネントについて説明し、インフラストラクチャのセットアップを最適化することをお勧めします。メッセージインフラストラクチャには、ドメイン、IP アドレス、メールエージェント、およびメールに関連付けられたフィードバックループが含まれます。これは技術的になる可能性がありますが、チームは Sender Policy Framework (SPF)、DomainKeys Identified Mail (DKIM)、および Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) を有効にする必要があります。

新しい IP アドレスを使用している場合は、通常の量の電子メールを送信する前に「ウォームアップ」する必要があることに注意してください。チームは、メールがブロックされないようにするために、以下のアドバイスに従うことも検討する必要があります。

シングルオプトイン

メールマーケティングのシングルオプトインとは、誰かがメールアドレスを提供すると、メールマーケティングプログラムに自動的に登録されることです。これは、単純なカスタマーエクスペリエンスを提供するための良い方法のように思えるかもしれません。メールを要求すると、メールが届きます。ただし、悪意のある人物が他人の電子メールアドレスを同意なしに複数の電子メールリストに登録した場合、受信者を保護することはできません。これにより、メッセージがスパムとしてマークされる可能性があります。

スパムトラップ

スパムトラップは、ISP がスパマーを捕まえるために使用する電子メールアドレスです。スパムトラップアドレスは、以前は存在していたものの、現在は使用されていない可能性があります。たとえば、誰かが会社を変更した場合、古い会社のアドレスがスパムトラップになる可能性があります。スパムトラップアドレスは、サイトから電子メールを収集したり電子メールリストを購入したりする電子メールマーケターを捕まえるためだけに作成されることもあります。スパムトラップアドレスに電子メールを送信すると、その ISP からフラグが付けられ、電子メールの到達率が低下します。

IP の評判

IP の評判は、メールの到達率を決定する主要な要素です。 IP の評判を傷つけたり強化したりする要因はいくつかあります。たとえば、短期間に大量のメールを送信したり、直帰率が高くなったり、受信したスパムの苦情が多すぎたり、IP に悪意のある行動の履歴がある場合などです。

メールの到達率を向上させる 12 の方法

メールの到達率の重要性と、それによって何が損なわれるかを理解することで、意味のあるメールマーケティングの結果を達成するためのチームが準備されます。しかし、プログラムが拡大し、アウトリーチ戦略が成熟するにつれて、送信者の評判を守ることがますます難しくなります。

以下の 12 のヒントに従って、メールの到達率を改善し、単純なミスがチームにとって重大な問題にならないようにすることをお勧めします。

送信者の評判を確認する

送信者の評判を追跡して低下を監視できるように、今日の送信者の評判の健全性を把握する必要があります。無料の送信者スコアを取得して、メールボックスプロバイダーがあなたの IP アドレスをどのように見ているかを確認し、スコアの増減に基づいてメールマーケティング戦略を適応させてください。強力な送信者スコアを持つことは、メールの到達率を向上させる最良の方法の 1 つです。

IPを適切に割り当てる

IP アドレスの送信者評価は、メールの到達率に直接影響します。このため、チームは IP を適切に割り当て、使用する IP、メッセージ、および頻度を意識する必要があります。

多くのメールマーケティングツールでは、他のユーザーやブランドと共有されている IP や、会社専用の専用 IP を使用できます。少量の送信者の場合は、共有 IP で十分ですが、リストが大きくなったり、IP を共有する誰かがその評判を壊したりした場合は、専用 IP が必要になる場合があります。

メーリングリストの購入を避ける

新しい見込み客にリーチして売り上げを伸ばす方法としてメーリングリストを購入したくなるかもしれませんが、送信者の評判を著しく損なう可能性がある恐ろしい行為です。なぜ？人々があなたのブランドからのメールの受信をオプトインしていない場合、あなたのメッセージはランダムで未承諾 (つまり、スパム) として表示されます。または、スパムトラップアドレスに連絡する可能性もありますが、これも評判を損ないます (上記で説明したように)。

スパムのような件名 (および電子メールのコピー) を捨てる

効果的なメールの件名の書き方については、よくないアドバイスがたくさんあります。たとえば、目立つようにすべて大文字で入力する、「今すぐ開く」、「無料オファーを今すぐ有効にする」などと言うべきです。ただし、これはスパムフィルターに引っかかるための優れた方法です。これらの一般的な電子メールスパムのトリガーとなる言葉を件名や電子メールのコピーに含めないようにしてください。「私の電子メールはスパムのように聞こえますか?」

ダブルオプトインの確認を有効にする

電子メールマーケティングでは、ダブルオプトインの確認 (確認済みのオプトインとも呼ばれます) を有効にすることをお勧めします。これは、ユーザーがマーケティングメールにサインアップすると、メールプログラムに正式に登録するためのリンクをクリックするよう求める確認メールを受け取ることを意味します。ダブルオプトインにより、メッセージを受信する人が実際にメッセージを受け取りたいと思っていることが保証されます.

プリファレンスセンターの実装

プリファレンスセンターは、顧客がブランドからどのように、なぜ聞くかをカスタマイズするためのワンストップショップを顧客に提供します。成熟した組織では、顧客は、毎日のアイテムのスポットライト、毎週の売上ダイジェスト、毎月の製品変更など、受け取るメッセージと頻度を正確に選択できます。

CRM データをクリーンに保つ

データの衛生状態が悪いと、間違ったメールアドレスに連絡したり、同じ人に何度も連絡したりする可能性があります。メールの到達率が低い場合の防御の第一線は、CRM データをクリーンにし、誰にどのように連絡すべきかを正確に把握することです。データクレンジングツールは、プロセスを可能な限りシンプルにするための非常に賢明な投資です.

退会を簡単にする

送信者の評判を守る最も簡単な方法の 1 つは、メールの登録を簡単に解除できるようにすることです。送信するすべてのメッセージにオプトアウトリンクを含めて、アドレスをブロックしたり、メッセージにスパムのフラグを立てたりする代わりに、顧客が簡単にオプトアウトできるようにします。

サブスクライバーのオンボーディング

メールの受信者は、メールを送信する頻度とメールの内容を明確に理解する必要があります。誰かがあなたのメーリングリストへのダブルオプトインの確認を終えたら、サインアップしてくれたことへの感謝と今後の連絡方法を説明する「ウェルカム」メールを送信することをお勧めします。いつでも登録を解除できること、フィードバックを歓迎することを伝えます。

メールをパーソナライズする

一般的な「こんにちは」や「こんにちは、お客様」ではなく、自分宛てのメールであれば、より多くの人があなたのメールを開くでしょう。メールをパーソナライズし、購読者を惹きつける独自のブランドボイスを作成します。個人としての読者とその固有のニーズに焦点を当て、読者の名前、会話文、絵文字を使用してエクスペリエンスをパーソナライズします。

メーリングリストをセグメント化する

関連性の高いメッセージで各顧客に手を差し伸べる必要があります。メールリストをセグメント化して、場所、過去のショッピング行動、年齢、性別、リワードクラブのステータス、ブランドの歴史などの重要な詳細に基づいて受信者をグループ化できるようにします。

よく知られた送信者名を使用する

送信者名は、受信者が受信トレイに表示する「差出人」の名前です。知っていて信頼できる人からのメールの場合、人々はメールを開いて関与する可能性が高くなります。チームの実際の人間のように、使い慣れた送信者名からメールを送信します。「返信なし」から送信すると、受信者があなたを認識してメッセージを開く可能性は低くなります。役立つ場合は、注文や発送の確認、ニュースレター、カスタマーサポートスレッドなど、顧客のニーズごとに異なる送信者名を使用できます。

配達可能性へのダメージをなくす

メールの到達率を向上させる簡単な解決策はありません。また、気付かないうちに送信者の評判を損なう可能性のある多くの間違いがあります。メールの到達率を定期的に監視し、ベストプラクティスを実装して、メールの送信に関してチームが責任を負うようにすることが重要です。

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