ヘルスケアセクターにおけるデジタルトランスフォーメーションの影響

公開: 2022-04-28

モバイルアプリから医師の臨床的決定をサポートするソフトウェアまで、人工知能から機械学習まで、遠隔医療から医療のインターネット（IoMT）まで：ヘルスケアセクターのデジタルトランスフォーメーションにより、診断と治療の能力が具体的に向上していることは明らかです。、そして同時に市民と患者への医療の提供を改善します。

デジタルヘルステクノロジーは、コンピューティングプラットフォーム、接続性、ソフトウェア、およびセンサーを使用して、一般的なレベルの幸福の達成と維持から実際の医療および診断デバイスの開発まで、幅広い目標を追求します。

デジタル化が再形成されている元のケアのエコシステムでは、大量のデータの可用性は、健康情報と健康マーケティングへの新しいアプローチに変換されます。 これがデジタルヘルスであり、公的機関と企業の両方で、この分野のすべてのプレーヤーが現在取り組んでいます。

このパラダイムシフトを可能にするのは、病院、医療行為や医療機関のデジタル化システム、医療アプリ、医療機器、デジタルブランドチャネルなど、さまざまなソースからの患者情報の収集と監視です。ウェブサイト、カスタマーサポートとCRM、アドホックアプリ、ソーシャルネットワーク、メールキャンペーンとして。この新しいケアモデルの特徴を詳しく見てみましょう。

新しい召喚状

Connected Care、Health IT、およびMobile Health：新しいケアモデル

「デジタルヘルス」という表現は、患者の治療に使用できるテクノロジーと、患者の健康情報の収集と共有に使用されるテクノロジー（モバイルアプリケーション、ウェアラブル、遠隔医療、ビッグデータ、ロボット工学、人工知能。

ヘルスケアにおけるデジタルトランスフォーメーションの影響はすぐに現れます。

医療記録と処方箋は非実体化され、電子化されます。
治療は仮想チャネル（スマートフォンなど）でも行われるため、貴重な時間を節約できます。
音声インターフェースは、緊急性が低く複雑な要求をリアルタイムで処理し、カウンターオペレーターの作業負荷を軽減します。

これらは、ケアモデルの抜本的な再考から生じる可能性のある実際的な結果のほんの一部です。デジタルトランスフォーメーションにより、モビリティと接続性の最新の進歩のおかげで、医療サービスがますます接続される「接続されたケア」システムの構築が可能になりますそして、患者、医師、およびオペレーター間の通信距離はますます短くなっています。このようなシステムでは、多くの医療機器がすでに他の機器やシステムと接続して通信する機能を備えており、各国の機関によって承認および承認された機器は、デジタル機能を追加するために継続的に更新されます。

代わりに、「医療IT 」という用語は、臨床、管理、または財務情報を電子的に作成、維持、アクセス、および交換するために使用される医療情報技術（ハードウェア、ソフトウェア、およびインフラストラクチャ）を具体的に指します。

Health ITは、複数の電子システムおよびデバイスにわたる健康情報の管理を可能にするフレームワークであるDigitalHealthのブランチです。デジタルヘルスの幅広い範囲には、モバイルヘルス（mHealth）、ウェアラブルデバイス、遠隔医療、個別化医療などのカテゴリも含まれます。

ヘルスケアにおけるデジタルトランスフォーメーションのメリットは何ですか？

ヘルスケアのデジタルトランスフォーメーションには、デジタルヘルス活動の多くの利害関係者が関与します。患者、ヘルスケアプロバイダー、研究者、従来の医療機器会社、そして最後になりましたが、ソフトウェア会社とモバイルアプリ開発者です。データにアクセスできるデジタルツールは、業界のすべてのプレーヤーに患者の健康に関するより包括的なビューを提供すると同時に、患者が自分の健康をより細かく制御できるようにします。

一方では、新しいテクノロジー：

消費者がより多くの情報に基づいた決定を下せるようにする;
生命を脅かす病気の予防と早期発見、および従来の医療環境以外の慢性状態の管理を容易にするための新しいオプションを提供します。
健康と生活の質に関連する活動のより良い監視を可能にします。

一方、プロバイダーやその他の利害関係者は、デジタルヘルステクノロジーを使用して次のことができます。

非効率性を減らす。
コストを削減;
健康情報へのアクセスを改善します。
ケアサービスの質とパーソナライズを向上させます。

新しい召喚状

ヘルスケアへのデジタルテクノロジーの主なアプリケーション

さまざまなヘルスケア分野で事業を展開している企業は、ヘルスケアセクターにおけるデジタルトランスフォーメーションの紛れもないメリットを無視する余裕はありません。時代の先を行くためには、企業は同時に時代遅れのビジネスプロセスを放棄し、チーム内でより柔軟な考え方への移行を促進する必要があります。 また、どの新興技術に投資する価値があるかを決定する必要があります。 以下は、医療およびヘルスケア分野における主要なデジタルアプリケーションの簡単なリストです。

1.医療機器としてのソフトウェア

医療機器としてのソフトウェアとは、ハードウェア医療機器の一部ではない、1つまたは複数の医療目的を目的としたソフトウェアを指します。

2.人工知能と機械学習

医療機器メーカーは、人工知能と機械学習技術を使用して製品を革新しています。実際、これらのテクノロジーを組み込んだツールは、サービス提供中に毎日生成される大量のデータから真に有用で意味のある洞察を抽出できるため、ヘルスケアを大きく変革する可能性があります。

3.サイバーセキュリティ

医療機器は、インターネット、病院ネットワーク、およびその他の医療機器にますます接続されています。接続性と双方向性が高まるにつれて、潜在的なサイバーセキュリティリスクも高まります。これは、医療機器やその他のコンピュータシステムが、侵害や違反に対して脆弱である可能性があるためです。

ヘルスケアにおけるサイバーセキュリティには、電子情報とリソースを不正アクセス、使用、開示から保護することが含まれます。サイバーセキュリティの目標は、基本的に3つあります。情報の機密性、整合性、および可用性を保護することです。 医療環境は複雑であるため、健康および臨床情報のセキュリティとプライバシーに対する脅威を完全に排除することは非常に困難になります。ベンダー、病院、施設間のコラボレーションは、潜在的なリスクを管理および軽減するための効果的なソリューションを実装するために不可欠です。

4.モバイル医療アプリ

ソフトウェアテクノロジーの採用と展開は、健康とヘルスケアの提供を改善するための新しい道を切り開いています。医療アプリは、モバイル医療アプリとも呼ばれ、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイス向けのアプリケーションであり、医療専門家や患者が病気や怪我を診断、治療、または監視するのをサポートします。ヘルスケア業界向けに開発されたアプリには、いくつかのカテゴリがあります。

医療機器のアクセサリまたは拡張機能であるアプリ。たとえば、血圧測定を直接制御するアプリや、医療機器の値をリモートで表示するアプリ。
たとえば、薬物投与量を計算したり、薬物相互作用や禁忌を検出したりする、患者にサポートを提供するアプリ。
放射線画像を分析または処理するためのソフトウェア（診断目的）。
患者が日常生活に対処するのをサポートするアプリ。たとえば、定期的に処方された薬を服用するように患者に思い出させることによって。
患者が自分の価値を文書化し、血圧、痛み、またはその他の日常的な活動を監視できるようにするアプリ。
患者に疾患固有の情報を提供するアプリ;
患者が医師と通信するために使用できるアプリ。
臨床情報システムへのアクセスを提供するアプリ;
ボディマス指数（BMI）計算などの簡単な計算を実行するアプリ。

イタリアでは、医療アプリへの多額の投資は十分な利益を保証していないようです。 Iqviaによる最近の調査（出典：Digital Health Trends 2021-イノベーション、証拠、規制、採用）によると、このセクターのアプリは1日あたり250の新規エントリの割合で成長していますが、ダイナミクスを大幅に変えることに成功していません。養子縁組の。この写真は、多くの影を示していますが、改善の余地も十分にあります。

5.遠隔医療

遠隔医療は、電子情報および電気通信技術を使用して、長距離臨床医療、専門教育、患者情報、公衆衛生、および医療システム管理をサポートおよび促進します。これらのテクノロジーには、ビデオ会議、ストリーミングメディア、およびワイヤレス通信が含まれます。

医療システムのデジタルトランスフォーメーションのトレンドと展望

COVID-19のパンデミックは、ヘルスケアにおける重要な傾向の収束を加速させました。

ケアへのアクセスのしやすさをますます優先するユーザー設定の変更。
運用、文化、テクノロジーの使用を変更する主要な医療システムは、ますます患者に優しいものになります。
テクノロジーの急速な進化。

これは、ヘルスケアセクターで事業を行っている多くの企業の技術革新の責任者の観点から状況を調査した研究におけるデロイトヘルスソリューションセンターの結論です。この研究は、医療システムのデジタルトランスフォーメーションの道筋を理解することを目的としています。

回答者の大多数（92％）は、より良い患者体験を提供したいと考えており、デジタル化によって利用可能になったリソースを使用して患者の視点からプロセスを再設計することでこれを達成するつもりであると述べました。このようなアプローチは、信頼と忠誠に基づく関係を構築するために必要です。

回答者の過半数（60％）は、組織をデジタルトランスフォーメーションの旅の真っ只中に置き、予算、関連する人材、およびデータ管理の観点からイニシアチブの価値を測定するために頻繁にチェックポイントを作成する必要があることを認識しています。 最も緊急の投資の中で、今後3年間の最優先事項は、データの相互運用性と特定の主要業績評価指標（KPI）の定義に関するものです。

健康部門のユーザー（市民と患者）に関して、報告書は、彼らが特に積極的で、意識があり、彼らの健康と幸福に影響を与えるほとんどの決定の実行に関与していると述べています。 これらのユーザーにリーチし、前向きな体験を提供するために、機関やブランドは彼らの努力を加速する必要があります。

持続可能なガバナンスモデルを確立する。
イノベーションの素因となるデジタル文化を創造する。
効果的で測定可能なヘルスケアマーケティング戦略を開発します。

焦点：イタリアの文脈

ヨーロッパの他の地域で観察されたことと一致して、イタリアの状況は、進行中の人口動態の変化の大きな影響による医療制度への圧力の高まりによっても特徴づけられています。ますます高齢化と脆弱化が進む社会において、デジタル変革は、COVID-19のパンデミックなどの異常な状況に対処するだけでなく、ケアサービスの通常の管理を統治するためにも非常に重要になっています。

したがって、デジタルトランスフォーメーションは、我が国のヘルスケアセクターでも起こっています。 2020年3月から4月の間に実施されたデロイトの調査では、変化を特徴付けるいくつかの重要な傾向が特定されました。

電子医療記録と電子処方システムは依然として最も広く使用されているテクノロジーですが、調査対象の医療専門家の5％から8％が、それぞれAIとロボット工学を使用していると述べています。
COVID-19は、患者と医療専門家のためのデジタルの使用を加速しました。調査対象の医療専門家の65％がこれを確認しています。
調査対象の医療専門家の64％によると、官僚機構はデジタルトランスフォーメーションプロセスを抑制しています。

ヘルスケアにおけるデジタルトランスフォーメーションの目標は？患者体験の改善

ヘルスケアセクター内のダイナミクスに革命をもたらしている最新のトレンドについてはすでに説明しました。健康、ケア、および福祉に関して、患者の期待は今までになく高くなっています。

したがって、プロバイダーから最終サービスサプライヤーまで、関係者全員に必要な努力は、まだ区画化されている力を統合できる新しいテクノロジーを採用するだけでなく、より効果的なコミュニケーションを開発することも目的としていることは避けられません。どこにいても、最も適切なタイミングで、実際に役立つコンテンツで患者にリーチします。目標は、ケアパス全体を通して、彼らにとって魅力的で満足のいく体験を構築することです。 患者の旅がすべてのタッチポイントとチャネルにわたって流動的で、パーソナライズされ、安全である患者体験。