あなたのスモールビジネスブランドを人間化する7つの強力な方法
公開: 2022-07-26
ブランドの信憑性は、主要なブランディングとマーケティングのトレンドに関して、ほとんどのトップリストに載っています。 そして、少し驚いたことに。
過去数年間で、消費者の需要は大幅に変化し、企業に独自の体験、誠実さ、透明性を提供することを求める人々が増えています。 そして、これまで以上に、パンデミックが始まって以来、消費者は、同じ問題を気にするブランドをサポートしたいということを明確にしています。
たとえば、PWCによると、消費者の53％は、購入を決定する際に企業の価値観を考慮しました。
- 48％が地域社会をサポートするブランドを選びました
- 50％は、スタッフの福利に責任を持つ組織と買い物をしたいと考えていました
- 47％が持続可能な製品を購入したかった
- 消費者の65％は、ブランドコンテンツでより多様な声を見たいと考えていることに同意しました
- 45％は、自己宣伝が多すぎるためにブランドのフォローを解除すると答えました
しかし、これらすべての統計は、目立つことを目指している企業にとって何を意味するのでしょうか。
彼らは、消費者が、人間的で、独創的で、関連性があり、そして最も重要なことに、業務のあらゆる側面でユーザー志向のブランドをサポートしたいと望んでいることを示しています。
では、どうすればブランドを人間化できますか？
あなたのブランドを人間化することはどういう意味ですか？
ブランドを人間化するということは、ブランドの個性を生み出し、ターゲットオーディエンスとの思い出に残るつながりを作ることで、見込み客や顧客とのコミュニケーションに好意的であることを意味します。
中小企業のブランドを人間化する方法と、これを成功させている企業の例を次に示します。
溝のストックフォト
ビジュアルを使用してブランドを人間化するための素晴らしい方法は複数あります。 ただし、このリストから1つの戦略しか実装できない場合は、ビジネスWebサイトからすべてのストックフォトを削除する必要があります。
真実は、ストックフォトは時代遅れになっているということです。 これは、ストックフォトのダウンロードが2019年から2020年の間に4％減少したことを示す統計データによって裏付けられた事実です。これが起こっているのには十分な理由があります。イメージマーケターがマーケティングを伝えるために必要なものをしっかりと理解しているストックイメージクリエーターはほとんどいません。メッセージ。
したがって、ブランドが本物であることを確認したい場合は、サイトの影響力の大きい領域（ホームページのヒーローセクションなど）のオリジナル写真を撮影するときが来ました。
もちろん、高品質でブランドの視覚的アイデンティティに合った画像を委託することを目指す必要があります。 ただし、技術的なパフォーマンスだけに注意を払うのではありません。 これらのビジュアルを使用して、ブランドや製品について独自のことを言ってください。
たとえば、実際の人が身に着けている本物の設定で最も人気のある製品を披露します。
または、まったく別の方向に進むこともできます。 たとえば、サワーパッチキッズのホームページで行われているように、楽しいイラストを使用することで、ブランドの個性を際立たせることができます。
情報をメールで送信しました。
ビデオを使用する
組織の信憑性を誇示したい場合に採用するもう1つの優れた戦略は、ビデオに投資することです。
最初は、これはコストのかかる戦術にアピールするかもしれませんが、データは、ビデオへの投資が報われることを示しています。 Wyzowlによると、マーケターがこれを行うとき、消費者はそれを愛します。 最新のレポートで、ブランドは次のことを明らかにしました。
- 96％の人が、製品について学ぶために解説動画を見たことがあります
- 73％は、記事を読むよりも製品について学ぶためにビデオを見ることを好みます
- 人々は他のどのコンテンツタイプよりも2倍ビデオコンテンツを共有する可能性があります
しかし、動画でブランドが人間的で、本物で、関連性があり、消費者の注目に値するものであることを確認するには、どうすればよいでしょうか。
あなたができることの1つは、2012年にDollar Shave Clubによって有名に行われたように、ユーモアを吹き込むことです。
あるいは、ブランドはProofHubと同様の方向に進むことを決定できます。 この会社は、ブランドの創設者が消費者と直接話す機会としてビデオを使用しています。
あなたのブランドのマスコットを自慢して見せてください
時々、あなたのブランドを人間化するための最良の方法は、人間に頼るのではなく、あなたのターゲットオーディエンスが関係することができるキャラクターを思いつくことです。 そこでマスコットが登場します。
マスコットはかわいくて、認識しやすく、多様な聴衆にアピールすることができます。 彼らはまた記憶に残ることができます。 世代全体が嫌いなソフトウェアアシスタントであるMicrosoftのClippyを思い出してください。 90年代後半にコンピューターを使った人たちの記憶に残っています。
ブランドを関連性のある、または本物にすることが目標である場合、ブランドを人間化する方法は、邪魔な漫画のキャラクターを開発することではありません。 適切なマスコットキャラクターを思いつくことは、非ジェネリックブランドをサポートしようとしている消費者を引き付けるのに役立つかもしれないことがわかります。
これを正確に行うビジネスの優れた例は、BayAlarmMedicalからのものです。 ブランドの不機嫌そうなおじいちゃんのキャラクターは、私たち全員が認識できる人物です。 そして、人間の影響は、彼の愛する人のアドバイスにもかかわらず、おじいちゃんが彼のために最善を尽くすことに消極的であることを示す解説動画のストーリーラインでさらに顕著になります。
ベイアラームメディカルのターゲットオーディエンスが高齢者の世話をしている人々で構成されていることを考えると、これは100％信頼できる経験です。 そしてそれは、ブランドが潜在的なバイヤーのニーズをどれだけよく理解しているかを示しているだけです。
実際のチームページを作成する
ブランドを人間味のあるものにする別の方法は、製品やサービスの背後に立っているチームを紹介する本物のAboutページを作成することです。
一部の人にとっては、これは少し自慢に思えるかもしれません。 しかし、真実は、消費者がお気に入りのブランドの背後にいる人々を気にかけているということです。
たとえば、Microsoftの調査によると、消費者の30％は、知識が豊富でフレンドリーなカスタマーサービスエージェントに依存する優れたカスタマーエクスペリエンスを見つけました。 そして、それだけではありません。 Edelmanの2022TrustBarometerは、一般人口の80％が、CEOが一般的な社会問題についての会話に参加することが重要であると考えていることを発見しました。
これを念頭に置いて、組織を構成する個人を示すためにWebサイトのaboutセクションでビジュアルを使用する方法を探すことは悪い考えではありません。
これを行うための非常に効果的な方法の1つは、チームを自慢することです。
たとえば、ClickUpは、チームビルディングイベントの複数の写真をWebサイトに追加することでこれを行います。
一方、Dress Forms USAは、さらに一歩進んでいます。 このブランドは、ウェブ訪問者にロサンゼルスの工場の本物の（編集されていない）写真で本社を覗き見させます。
そして、あなたのブランドの人間性を際立たせたいのなら、あなたは不可能に似た何かをすることができます。 このブランドの本物のアイデンティティは、創設者とブランドの顧客が最も好きなことをしていること、つまり冒険をしていることを示す一連のYouTubeビデオを通じて構築されています。
スポットライトをシフト
時には、あなたの会社の人間的な側面を示す最良の方法は、自分自身にまったく集中しないことです。 多くの場合、焦点を移して顧客にスポットライトを当てることです。
あなたの既存の顧客はあなたが到達しようとしている聴衆として正確なニーズと問題点を持っているでしょう。 したがって、これらの人々がストーリーを共有できるようにすることで、組織が比類のないエクスペリエンスを顧客に提供することに関心を持っていることを効果的に強調できます。
また、顧客のストーリーを伝えることは、ブランドをより本物で、親しみやすく、人間味のあるものにしようとするときに優れた戦術になることを知っているので、ビジュアルを使用してサイトにそれらを含めるための優れた方法がいくつかあります。
一方では、Scoroのケーススタディページで行われているように、魅力的なビジュアルで証言を充実させることができます。
または、それでも十分ではないように思われる場合は、さらに一歩進めることができます。
RainやShineGolfのようなブランドは、ユーザーが作成したコンテンツを使用して、製品をより実現しやすいように見せることに優れています。 この会社のサイトの画像は、その製品がいかに用途が広く、誰の自宅のゴルフのセットアップの一部にすることがいかに簡単であるかを示しています。
感情的、異なる、あるいは間違っていることを恐れないでください
ブランドを人間化する最善の方法は、その脆弱性を示すことである場合があります。 結局のところ、不完全であることほど人間的なものはありません。
したがって、ビジュアルを使用して、信頼性と透明性を提供するために組織に依存できることを視聴者に証明する方法を探している場合は、家の近くで発生する問題に対処する時期が来ている可能性があります。
たとえば、Thinxは言語と画像の両方を使用して、ブランドのサイトで大きく取り上げられている月経の公平性や包括性など、関心のある社会問題に対処します。
または、マーケティングコミュニティで（ほとんど）前例のないことをして、過去の失敗に対処することもできます。
これを行う方法についての指針を探しているなら、KFCの「FCK」キャンペーン以上のものを探す必要はありません。 この一連の広告は、注目を集めるだけではありませんでした。 また、ビジュアルと言葉の力を巧みに組み合わせ、そして最も重要なことに、消費者に正直になることで、悲惨な状況を好転させることができました。
一貫性を実践する
最後に、ビジュアルであれコピーであれ、ブランドを人間化する方法を探すときは、一貫性を実践した場合にのみ、求めている効果が可能になることを忘れないでください。
ブランディングは1回限りの活動ではないことを忘れないでください。 それはあなたがあなたの聴衆にあなたの会社について何を信じて欲しいかを明確に理解することをあなたに要求する終わりのない旅です。
あなたのブランドを人間化することは一夜にして起こりません。 それどころか、あなたの聴衆があなたの組織を、関連性があるように見せようとする最新のトレンドに飛びついている単なる別のブランドとして見ないようにするために、あなたは数ヶ月（さらには数年）働く必要があります。
そしてもちろん、ソーシャルメディアチャネル、メールニュースレター、メディアへの言及、さらには印刷物など、できる限りのツールを使用することを躊躇しないでください。 すべてのタッチポイントは、潜在的な顧客があなたをどのように見るかを形作る上で重要です。
