オンライン販売を拡大するための製品説明の書き方

今日のデジタル時代では、売上のかなりの部分がオンライン チャネルを通じて成立しています。 したがって、製品の説明は、売上を伸ばし、収益性を維持するために不可欠な側面です。

豊富で関連性の高い製品説明は、視聴者が探している製品であることを確認します。 あなたのアイテムが彼らが求めている利点を持っていることを保証し、付加価値機能を知らせます. また、オンライン ストアから購入する必要がある製品の反復を伝えることもできます。

製品の説明も、顧客体験の不可欠な部分です。 説明は、よく書かれていて、簡潔で、正確である必要があります。

しかし、顧客が商品について知る必要があるすべてを網羅した優れた商品説明をどのように作成すればよいでしょうか?

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商品説明の一般要件

製品説明を書く上で最も重要な目標は、自分自身と自分のビジネスを他の人から際立たせることです。 また、オンライン販売を改善するための優れた方法でもあります。 商品説明が完全であればあるほど、誰かがあなたから購入する可能性が高くなります。

説得力のある商品説明を書くことで、顧客が「カートに入れる」ボタンを押すかどうかを選択できるようになります。

商品説明は、あなたのブランドを誇示し、なぜ誰かがあなたから買うべきなのかを説明する機会であることを忘れないでください. また、製品が競合他社と異なる点について顧客を教育する機会でもあります。

商品説明の一般的な要件は次のとおりです。

聴衆を知る

製品の説明を一言でも書く前に、対象者を知らなければなりません。 顧客の習慣を知ることは、関連する情報とそうでない情報を判断するのに役立ちます。 ソーシャル メディアを分析して、バイヤーのニーズを理解します。 あなたのような製品の検索エンジンをスクロールするときに、潜在的な顧客が使用するキーワードを必ず含めてください.

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目標を定義する

オーディエンスを把握したら、目標を定義します。 製品について顧客に知らせたいですか？ それを使用することに興奮してもらいます。 生活の中でこれが必要であることを彼らに納得させてください。 何を達成しようとしているのかをよく理解したら、説明を書きやすくなります。

ストーリーを語る

製品体験はおとぎ話のようなものであるべきであり、あなたの仕事はそれを伝えることです。

あなたの顧客は、似たような製品ではなくあなたの製品を買うべき理由を知りたがっています。 これが市場に出回っている他の製品と何が違うのですか? なぜ人々はそれをとても愛していますか？ 説明がこれらの質問に答えていることを確認してください。

短く簡潔にする

長い製品説明を読むのが好きな人もいますが、ほとんどの人はそうではありません。 製品について多くの情報を持っている場合は、顧客が簡単に消化してスキャンできるように、それを小さなチャンクに分割してみてください。 また、製品ページで箇条書きやリストを使用して、すべてを読みやすく理解しやすくすることもできます.

機能だけでなくメリットを重視

製品を販売する最も効果的な方法は、それが何であるかだけでなく、潜在的な顧客に何ができるかについて話し合うことです. たとえば、あなたの新しい香水にはジャスミンとバニラのノートがあるとだけ言うのではなく、それをつけたときに人々がどのように感じるかを説明してください:「甘くてロマンチックです!」 あなたの製品が着用者にもたらす感情について考えてみてください。 商品の特徴を並べただけでは、お客様の興味を引くことはできません。

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一意であること

他のマーケティング キャンペーンと同様に、製品は目立たせる必要があります。 つまり、潜在的なクライアントの注目を集めるために、説明はユニークで創造的でなければなりません。 何年も前から入手可能で、簡単に入手できる製品を販売している場合は、これまで以上にエキサイティングに聞こえるようにする必要があります。

励ます

製品機能の繰り返しのリストでユーザーを飽きさせないでください。 人々に購入を促すようにしてください。 たとえば、新しい香水を販売している場合は、それがどのように感じるか、そしてそれで何ができるかを人々に伝えます. 多くの目に見える社会的証拠があると、彼らはそれをチェックするように動機付けられます.

製品を説明するときは、誇張しないように注意してください。 代わりに、顧客が購入する前に何が得られるかを理解できるように、その長所と短所について正直に説明してください。

会話をする

簡単に言えば、話すように書く。 専門用語や専門用語の使用はできるだけ避けてください。 これらの言葉を使用する必要がある場合は、明確な定義を提供して、顧客が製品を購入する前に意味を理解できるようにします。

パーソナルにする

読者のことを気にかけているかのように書くべきです。 あなたの製品の利点について正直になり、それらが顧客にとってどれほど重要であるかを理解していることを示してください. また、購入者が安心して購入できるように、できるだけ多くの情報を提供することも意味します。

ポジティブになれ

製品の利点を誇張してはいけませんが、欠点に注目しすぎないようにすることも重要です。 代わりに、製品を使用することの肯定的な側面と、顧客がその製品から利益を得る理由を強調してください。 肯定的なレビューは、製品の制限に焦点を当てるのではなく、製品で何が達成できるかを理解するのに役立ちます.

透明性を保つ

顧客が何を期待すべきかを理解できるように、顧客と明確にコミュニケーションを取る必要があります。 率直な説明とは、価格、配送時間、および製品に関連するその他の問題について正直であることを意味します。 高品質の製品コンテンツは、返品や放棄されたショッピング カートを回避するのに役立ちます。 コピーを読んだ後に発生する可能性のある質問に答える準備をしてください。

説明的であること

過度に言葉遣いをする必要はありませんが、顧客が何を購入しているのかを理解できるように製品を説明する必要があります。 色や質感を表現するときは、「鮮やか」や「リアル」などの言葉を使います。 これらは絵画の2つの典型的な特徴です。

オンライン販売を伸ばすためのヒント

eコマースの世界は常に変化しています。 トレンドは行ったり来たりします。 ソーシャル コマースが発展し、ソーシャル メディアを介した売上が伸びています。 人々はオンラインで買い物をするのが大好きです。

「人は会社から買わない。 彼らは人から買う。 » これはどのビジネスにも当てはまりますが、オンライン小売業者には特に当てはまります。 商品をオンラインで販売するときは、自分が顧客の 1 人であるかのようにコミュニケーションを取るようにしてください。

すべてのオンライン ビジネス オーナーがオンライン販売について知っておく必要があることがいくつかあります。最も重要なことの 1 つは、販売は自然に発生するわけではないということです。 あなたは彼らのために働かなければなりません！

これは、すべての時間を販売に費やさなければならないという意味ではありません。 それは単に、人々がオンラインで何かを購入する方法を理解することに専念しなければならないということです。

ユーザーが購入を決定する方法がわからない場合は、オンライン販売を拡大するためのヒントをいくつか紹介します。

マーケットプレイスでの製品説明を分析し、ベスト プラクティスを適用する

Amazon のような大規模なマーケットプレイスで最もよく売れている製品の説明に注目し、そこから何を学べるかを確認してください。 Amazon で最も売れている商品にアクセスし、文法、スペル、句読点に注意してください。 彼らがどのようにキーワードを使用しているか、適切に構成された意味のある説明、問題の製品に関する情報 (独自の機能や利点を含む)、および関連すると思われるその他の情報に注意する必要があります。

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説明を SEO 用に最適化する

検索エンジンからより多くのトラフィックを獲得したい場合は、SEO 用に製品の説明を最適化することをお勧めします。 適切な場所でキーワードを使用し、製品ページのすべての単語に目的があることを確認してください。 あるタイプの製品を販売している場合は、説明にその製品の種類を説明する言葉を必ず使用してください。 特定のブランドを販売している場合は、過度に宣伝的に聞こえないように、できるだけ頻繁にその名前を使用してください。 Google アナリティクスなどのツールを使用して、最適化の成果を追跡します。

顧客レビューを統合する

カスタマー レビューは、製品の説明を改善する優れた方法です。 商品ページに既にカスタマー レビューがある場合は、説明の上部に表示され、すべてのカスタマーからの平均評価が含まれていることを確認してください。 社会的証明は、売り上げを伸ばすための優れた方法です。

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カスタマー レビューがない場合は、顧客にインセンティブを提供してレビューを獲得してみてください。 購入後にフィードバックを残すように動機付けます (割引や送料無料など)。 ソーシャル メディアやレビュー サイトも、実際のユーザーからフィードバックを得る優れた方法です。

ブランドの声を使用する

製品の説明を書くときは、ブランドの声を使用していることを確認してください。 一般的な口調ではなく、あなたの製品が顧客にどのように役立つかについて、個性と具体的な詳細を書いてください。 説明がユニークで楽しいものであるほど、ユーザーがクリックして、提供するものについて詳しく知る可能性が高くなります。

キーワードを使用する

商品説明の記述をより効果的にするには、各商品に適切なキーワードを使用してください。 そうすることで、検索エンジンで同様の商品を検索する際に、顧客があなたの商品を見つけやすくなります。 別のアイテムに似た特定の製品を販売している場合は、競合他社として正確なキーワードを使用してください. そうすることで、顧客がブラウジング中にオンライン ストアを見つけやすくなります。

販売時に緊急性を活用する

商品説明を書くときは、切迫感を含めてください。 商品を販売する際に「限定品」や「期間限定」などのフレーズを使用すると、顧客はすぐに購入する必要があると感じることができます。

返金保証を提供する

製品を販売している場合は、返金保証を検討してください。 保証により、顧客はオンライン ストアから安心して購入できるようになり、売上の増加に役立ちます。 保証期間とその制限に関する情報を含めます。 返金の対象となるために顧客が商品を返品する必要があるかどうかの詳細を含めます。

柔軟な支払いオプションを提供する

製品を販売している場合、柔軟な支払いオプションを顧客に提供したい場合があります。 顧客は、直接支払うかオンラインで支払うかなど、購入時の選択肢を高く評価しています。 また、代金引換、クレジット カード払い、PayPal など、さまざまな支払い方法を提供することもできます。

お客様の質問や懸念事項に回答する

ビジネスに関する質問や懸念事項に対する回答を顧客に提供することは非常に重要です。 これを行うには、製品ページにユーザーが回答を検索できる FAQ セクションを用意します。 他の人があなたに直接質問できるように、メールアドレスを提供することもできます。

新規顧客にフォローアップ メールを送信する

販売後、フォローアップ メールを送信して、顧客に信頼できるブランドとしての地位を確立し、リピート購入の機会を増やします。 これらのメールを使用して、新製品を宣伝したり、既存の顧客に割引やクーポンを提供したり、今後の販売に関するニュースを提供したりすることもできます. プロモレターは、社会的証明を示し、あなたのビジネスについて人々に伝える効果的な方法です.

結論

商品説明を書くプロセスは難しい場合がありますが、顧客のために書いていることを忘れないでください。 あなたは、彼らがあなたのことを知っていて、あなたの製品を理解していると感じてもらいたいと思っています。

優れた製品説明は、明確で簡潔で有益なものでなければなりません。 また、製品に関連するすべての詳細と、それが顧客にとって良い選択である理由も含める必要があります. 新品のアイテムや、広く入手できない独自の機能を備えたアイテムを販売している場合は、説明にそれらのことを記載してください。

試してみると、ほんの少し調整するだけで、説明がどれだけ魅力的で効果的になるかに驚かれることでしょう。