2022年にデジタル棚で勝つ方法に関するガイド

デジタル棚とは何ですか？

デジタル棚とは、ブランドの製品がオンラインで表示される方法を指します。 買い物客はこれを使用して、デジタルチャネル全体で商品を検索、調査、購入します。

実店舗では、消費者は購入したいものを選択する前に、棚にある商品を自由に閲覧できます。 デジタルシェルフは、この物理的なシェルフの概念をeコマースの世界に変換します。 Webサイトに表示される製品から、サードパーティマーケットプレイスのリスト、カテゴリページ、製品の推奨事項、検索エンジンの結果まで、さまざまな形式で提供されます。

2014年、Think With Googleは、物理的な小売店の棚のスペースを獲得するために、ブランドが年間5,000億ドルを費やしていると推定しました。 ショッピングのトレンドにより、今日の消費者はオンラインショッピングに傾倒しているため、より多くのブランドがデジタルシェルフに焦点を移しています。

この記事では、デジタルシェルフの重要性、シェルフから取得できる分析データ、およびブランドでデジタルシェルフを使用する際の課題について説明します。 また、勝利に役立つ6つのヒントを提供します。

CPG企業にとってのデジタル棚の重要性

日用消費財（CPG）の企業にとって、デジタルシェルフは、購入者の旅の理想的な時間に商品を展示し、買い物客とつながるチャンスです。 これは、彼らが購入する製品を調査している、または見つけようとしているポイントです。

検索結果と製品ページで目立つ位置を達成するために働くことは、より多くの人々があなたのブランドを見つけることを意味します。 ブランドのコンテンツは、コンバージョンを促進する役割を果たします。つまり、見込み客に小売業者のWebサイトの「購入」ボタンをクリックさせる役割を果たします。 デジタルシェルフは、以前にブランドに関与したことがない人でも、ブランドの認知度と売上に影響を与えます。

デジタル棚は、店内で買い物をすることを好む買い物客の売り上げを伸ばすのにも役立ちます。 調査によると、消費者の60％は実店舗でスマートフォンを使用しており、大多数の人は従業員に支援を求めるよりもオンラインレビューを読むことを望んでいます。

今日のブランドにとって、デジタル棚を獲得するための戦略を最適化することは非常に重要です。

データデジタルシェルフ分析が提供できる

デジタルシェルフ分析は、以下を含むがこれらに限定されない、取り組みをさらに洗練するために使用できる大量のデータを組織に提供できます。

• 販売データ：買い物客の行動に影響を与える要因を浮き彫りにする傾向を見つける
• データの検索：この情報は、消費者が最適化された製品を確実に見られるようにするのに役立ちます。 この情報を使用して、プロモーションに関するデータ主導の意思決定を行います。
• 製品データ：潜在的なバイヤーが利用できる情報を充実させることにより、顧客満足度をさらに高めます。 これには、一貫した製品タイトルからリッチメディアまでのすべての要素が含まれます。
• 販促データ：割引量の傾向と、それが販売量とどのように比較されるかを見つけます。
• 価格データ：これを使用して、製品の価格と競合他社の価格に関する貴重な洞察を得ることができます。
• 評価とレビュー：ブランドフィードバック分析を使用して、新製品を開発し、既存のオファーを改善します。 競合他社と比較して、ブランドや製品に対する消費者の認識について自分自身を教育し、現在満たされていないニーズを満たすことができるようにします。

手動でデータを収集する場合と比較して、分析を使用すると、時間と労力を大幅に節約できます。 データを使用してパフォーマンスを追跡し、より優れたカスタマーサービスを提供します。

デジタル棚を使用する際の課題

今日の市場で成功するには、デジタルシェルフを完成させることが最も重要かもしれませんが、デジタルシェルフ戦略を実装する過程で、いくつかの課題が見つかる可能性があります。

Sales LayerのPIMは、企業向けのデジタルシェルフを作成し、オンラインパフォーマンスを向上させるために使用できる実用的な洞察を簡単に取得できるようにします。

デジタル棚は小売業者間で標準化されていないため、製品詳細ページの設定要件は、提携するすべての小売業者のデータをカスタマイズする必要があることを意味します。これは、リソースが限られている小規模なブランドの場合は難しい場合があります。

消費者はあなたの製品と物理的に相互作用することができないので、積極的な購入決定を促進するために、すべての製品情報を説明に含める必要があります。

要件は進化します。そのため、ブランドは小売、検索アルゴリズム、消費者行動、トレンドの変化に対応する必要があります。 これらは毎日変わる可能性があります。

トレンドのように、デジタル棚はダイナミックで進化しています。 検索ランキングは1日の間に何度も更新される可能性があり、管理が難しい場合があります。

さまざまな製品の管理は、オフラインよりも管理が難しい場合があります。 オンラインで販売する場合、独自のフルフィルメントモデルを使用する複数の小売業者から商品を入手できるため、在庫率と販売率の管理が難しい場合があります。そのため、プロセスを早期に設定して同期することが重要です。

2022年にデジタル棚を獲得するための6つのヒント

デジタルシェルフを獲得するということは、デジタルトランスフォーメーションを受けることを意味します。 ここにあなたを正しい軌道に乗せるためのいくつかの秘訣があります。

Sales LayerのPIMは、デジタル棚を獲得するために必要なすべてのものを提供します。

1.適切なKPIを監視します

KPIを正しく取得することで、デジタルシェルフスペースを増やすことができます。 eコマースでは、次のような要素を追跡する必要があります。

• コンバージョン率
• 平均注文額（AOV）
• 顧客生涯価値（CTV）
• 顧客獲得コスト（CAC）と獲得あたりのコスト（CPA）
• 検索のシェア
• ショッピングカート放棄率（SCAR）
• 広告費用対効果（ROAS）

データを使用して、新規顧客を獲得するためにかかる費用と、その顧客があなたと一緒に費やす可能性が高い金額を判断することで、マーケティング予算からどのタッチポイントにもっと注意を払う必要があるかを判断し、収益性を評価できます。

2.最適化に焦点を当てる

Webサイトを監査して、顧客があなたを見つけるために使用する関連キーワードについて、検索結果ページ内の各ページがどこにランク付けされているかを確認します。 ランク付けされていないページについては、次のような重要な場所にキーワードを含めるようにして、コンテンツの最適化に時間を費やしてください。

• ページタイトル
• メタ記述
• 見出しとコンテンツ全体
• 画像の代替テキスト

他のサイトからのリンクもランクを上げるのに役立つ可能性があるため、リンクの構築に取り組んでいるSEOチームがまだいない場合は、戦略を立ててもらいます。

3.デジタルカスタマージャーニーを優先する

実店舗では、誰かが入って、標識に従って必要なアイテムを入手してから、チェックアウトまで歩いて取引を完了します。

オンラインでは、検索バーから始めて、オンライン小売業者からの情報が殺到します。 ブランドをどこで見つけても、高品質のカスタマーエクスペリエンスを得ることができるように、物事をできるだけシンプルでありながら均一に保つことは、コンバージョンを達成するために不可欠です。

時間をかけて、顧客が購入を完了できないようにする障壁を探します。 [今すぐ購入]ボタンを追加し、ソーシャルメディアで直接買い物できるようにし、共有可能な動画を使用して視聴者を有料の顧客に変えます。

4.製品の可視性を最大化する

Amazonの買い物客の45％が、検索結果の2ページ目を超えてスクロールしないと言っていることをご存知ですか？ そしてそれらの12％は最初のページを通過しませんか？

つまり、人気のある小売業者のサイトでデジタルシェルフをキャプチャするには、アルゴリズムと戦う必要があります。 各小売業者にはランキングを決定するための独自の検索アルゴリズムがあり、ブランドとしてはそれをあまり制御できないため、これは微妙なバランスです。

ただし、トップにランクインする可能性を高めるためにできることがあります。 必要に応じて、関連するキーワードを使用して詳細な製品説明を作成します。 これは、eBayのようなサードパーティのマーケットプレイス、およびWalmartやGoogleのような他の小売業者のWebサイト全体でリストを増やすのに役立ちます。

5.カスタマーレビューを活用する

調査によると、消費者の91％がオンラインレビューを読んでおり、多くの人が個人的な友人からの推薦と同じようにそれらを信頼しています。 顧客は、評価の高い製品に33％多く費やすことをいとわない。 また、ほとんどの買い物客は、購入を決定する前に最大6件のレビューを読みます。

検索アルゴリズムは、顧客のレビューを考慮に入れ、レビューの合計量、肯定的なレビューと否定的なレビューの比率、およびレビューの回答をランキングシステムの一部として評価します。

ブランドとして、すべてのオンライン販売チャネルで顧客レビューを活用できないと、お金が残ってしまう可能性があります。

6.PIMを使用する

製品情報管理（PIM）システムは、すべての製品データを一元管理する場所を提供します。 これは、販売チャネルごとにパーソナライズされたカタログを作成するのに役立ち、製品コンテンツがすべての市場と販売チャネルで均一に保たれるようにします。 さらに、デジタル資産管理（DAM）システムとして機能するため、チームの全員が同じライブラリで作業できます。 ソーシャルメディアプラットフォームで間違ったバージョンのプロモーショングラフィックを使用する必要はもうありません。

Sales LayerのPIMを使用して、デジタルシェルフ全体で製品の情報を正確かつ最新の状態に保ちます。

Sales LayerのPIMソフトウェアは、eコマースビジネス用のデジタルシェルフの作成に役立ちます

デジタルシェルフは、eコマースビジネス戦略の重要な部分です。 顧客はオンラインで商品を物理的に利用できないため、商品に関するできるだけ多くの情報を共有することが重要です。 すべてのプラットフォームで一貫性を保つことは、カスタマーエクスペリエンスにとって重要です。 さらに、分析により、より良い結果を得るためにマーケティング戦略を調整するために使用できる大量のデータを得ることができます。

デジタルシェルフの管理には課題がありますが、デジタルシェルフを獲得し、適切なタイミングで適切な消費者の前にブランドを表示するためにできることはたくさんあります。

Sales LayerのPIMソフトウェアは、製品情報とデジタル資産を一元化されたデータベースに簡単に保持できるようにすることで、デジタルシェルフの作成を支援します。 すべての販売チャネルを接続することにより、オムニチャネル販売戦略を簡単に開発および維持できます。

Sales LayerのPIMがデジタルシェルフの最適化にどのように役立つかを確認する準備はできましたか？ 今すぐ無料トライアルを開始するか、PIMスペシャリストとの無料相談を予約してください！